Change Management in Unternehmen. Kreishandwerkerschaft der Südpfalz Februar 2014 Präsentation

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1 Change Management in Unternehmen Kreishandwerkerschaft der Südpfalz Februar 2014 Präsentation

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3 Das ist eine echt interessante Schubkarre. Der Griff ist so kurz, wenn man da Matsch am Rad hat, kann sich einfach vornüber beugen und den wegtreten. Hey, das ist eine lustige Schubkarre man könnte sie direkt an den Rand eines Loches fahren und über den Rand auskippen. Ja, und da kann man eine kleine Falltür am Boden anbringen und die Schubkarre einfach durch Ziehen an einer Schnur leeren.

4 Typische Verhaltensweisen des Beobachters / Kritikers / Richters konzentriert sich auf Schwierigkeiten, Personen oder die Probleme von Ideen beweist, dass es nicht funktionieren wird zerrupft Ideen hört zu, um zu streiten / werten unterbricht, ist kleinlich beschimpft andere (mit Worten und/oder Gesichtsausdruck) muss unbedingt Recht haben verurteilt Ideen kritisiert den Vortragenden scharf, äußert sich herabsetzend sieht Hindernisse als unüberwindlich an

5 Ihr Sound gefällt uns nicht. Gitarrengruppen will keiner mehr hören. Verantwortlicher der Decca RecordingCompany, der 1962 die Beatles abweist Der Phonograph hat keinerlei kommerziellen Wert. Thomas Alva Edison, Erfinder des Phonographen, ca Was immer auch passieren mag, die US Navy wird sich nicht überrumpeln lassen. Frank Know, Oberbefehlshaber der Navy am^ , kurz vor dem Überfall auf Pearl Harbor Sie könnten keinen Elefanten auf diese Entfernung treff General John B. Sedgewick, seine letzten Worte, Schlacht von Spotsylvania, 1864 Ein völlig nutzloses Produkt! Die New York Times zur Markteinführung von Microsoft Windows (1985)

6 Alles, was erfunden werden kann, wurde erfunden. Charles H. Duell, Direktor des US- Patentamtes,1899 Wer zum Teufel will Schauspieler reden hören? Harry Warner, Warner Brothers Pictures, 1927 Vernünftige und verantwortliche Frauen wollen nicht wählen. Grover Cleveland, Präsident der USA, 1905 Es ist nicht wahrscheinlich, dass man je die Kraft des Atoms nutzen kann. Robert Millikan, Nobelpreis für Physik, 1923 Da schwerer als Luft, sind fliegende Maschinen unmöglich. Lord Kelvin, Präsident der Royal Society, 1895

7 Das Erdöl ist eine nutzlose Absonderung der Erde eine klebrige Flüssigkeit, die stinkt und in keiner Weise verwendet werden kann. Akademie der Wissenschaften, St. Petersburg,1806 Wir haben 60 Jahre ohne Fernsehen gelebt, und wir werden auch noch weitere 60 Jahre ohne Fernsehen auskommen. Avery Brundage, Präsident des Internationalen Olympischen Komitees, 1960 Die Atomenergie mag vielleicht so gut sein wie die uns heute bekannten Sprengstoffe, aber es ist sehr unwahrscheinlich, etwas sehr viel Gefährlicheres herstellen zu können. Winston Churchill im Jahre 1939

8 Typische Verhaltensweisen des Teilnehmers / Unterstützers / Coachs konzentriert sich auf Lösungen oder angestrebte Ergebnisse findet Wege, es möglich zu machen nimmt den Kern der guten Idee und baut darauf auf hört zu, um zu verstehen / diskutieren gibt anderen Zeit, sich auszudrücken ist rücksichtsvoll gegenüber anderen und deren Standpunkten möchte die beste Lösung finden untersucht Ideen unterstützt den Vortragenden, findet lobenswerte Dinge sieht Hindernisse als Herausforderungen, die zu überwinden sind

9 Change Management Definition Change Management ist die laufende Anpassung von Unternehmensstrategien und -strukturen an veränderte Rahmenbedingungen. Wandel repräsentiert heute in Unternehmen nicht mehr den Sondervorgang, sondern eine häufig auftretende Regelerscheinung. Alle Prozesse der globalen Veränderung, sei es durch Revolution oder durch geplante Evolution, fallen in das Aufgabengebiet des Change Managements. (Quelle. Gabler Wirtschaftslexikon)

10 Modelle zum Change Management Phasen des Change Prozesses nach John P. Kotter 1 Gefühl für Dringlichkeit erzeugen 2 Führungskoalition aufbauen 3 Visionen und Strategien entwickeln 4 Vision des Wandels kommunizieren 5 Empowerment auf breiter Basis 6 Kurzfristige Ziele Ins Auge fassen 7 Erfolge konsolidieren, weitere Veränderungen ableiten 8 neue Ansätze in der Kultur Sensibilisierung Mobilisierung Umsetzung

11 Modelle zum Change Management Phasen des Change Prozesses nach John P. Kotter 1 Gefühl für Dringlichkeit 2 Führungskoalitionen aufbauen 3 Visionen & Strategien entwickeln Sensibilisierung 1 Handlungsspielraum der Kommunikation ist auf der oberen Managementebene, das Risiko der Nichtveränderung kommunizieren 2 Ermittlung der Schlüsselfiguren (z.b. Kraftfeldanalyse, Commitment-Matrix) 3 Vision zu einem erreichbaren Ziel entwickeln und testen ob sie tragbar ist

12 Modelle zum Change Management Phasen des Change Prozesses nach John P. Kotter Vision des Wandels Empowerment auf kommunizieren breiter Basis Mobilisierung 4 Möglichkeiten für Feedback und Austausch schaffen, Neuerungen emotionalisieren und mobilisieren, umfassende Evaluationen tätigen 5 Zielgruppen nach ihren Einstellungen gegenüber der Veränderung überprüfen und entsprechend agieren

13 Modelle zum Change Management Phasen des Change Prozesses nach John P. Kotter Kurzfristige Ziele ins Erfolge konsolidieren, weitere Neue Ansätze in der Auge fassen Veränderungen Kultur ableiten 6 Motivation aufrecht erhalten durch short term wins, Tal der Tränen überwinden Umsetzung 7 Konkretisieren der Ziele Kommunikation intensivieren, intern sowie extern 8 Fixierung der neuen Erkenntnisse in der Unternehmensphilosophie

14 Gestaltung von Veränderungsprozessen Sieben typische Fehler in Veränderungsprozessen (Nach Kotter) Die Notwendigkeit der Veränderung wurde nicht oder zu wenig klargemacht. Es wurde keine ausreichend kraftvolle Führungskoalition geschaffen. Die neue Vision/ Strategie wurde zu wenig kommuniziert. Hindernisse, die die neue Vision/ Strategie blockieren, wurden nicht beseitigt. Es wurden keine kurzfristigen Erfolge erzielt oder diese zu wenig kommuniziert. Der Sieg wurde zu früh ausgerufen. Die Veränderungen wurden nicht stark genug in der Unternehmenskultur verankert. -

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16 Wer spricht so? Das ist eine echt interessante Schubkarre. Der Griff ist so kurz, wenn man da Matsch am Rad hat, kann sich einfach vornüber beugen und den wegtreten. Hey, das ist eine lustige Schubkarre man könnte sie direkt an den Rand eines Loches fahren und über den Rand auskippen. Ja, und da kann man eine kleine Falltür am Boden anbringen und die Schubkarre einfach durch Ziehen an einer Schnur leeren.

17 Erwachsene Besserwisser Ihr Sound gefällt uns nicht. Gitarrengruppen will keiner mehr hören. Verantwortlicher der Decca RecordingCompany, der 1962 die Beatles abweist Der Phonograph hat keinerlei kommerziellen Wert. Thomas Alva Edison, Erfinder des Phonographen, ca Was immer auch passieren mag, die US Navy wird sich nicht überrumpeln lassen. Frank Know, Oberbefehlshaber der Navy am^ , kurz vor dem Überfall auf Pearl Harbor Sie könnten keinen Elefanten auf diese Entfernung treff General John B. Sedgewick, seine letzten Worte, Schlacht von Spotsylvania, 1864

18 Erwachsene Besserwisser Alles, was erfunden werden kann, wurde erfunden. Charles H. Duell, Direktor des US-Patentamtes,1899 Wer zum Teufel will Schauspieler reden hören? Harry Warner, Warner Brothers Pictures, 1927 Vernünftige und verantwortliche Frauen wollen nicht wählen. Grover Cleveland, Präsident der USA, 1905 Es ist nicht wahrscheinlich, dass man je die Kraft des Atoms nutzen kann. Robert Millikan, Nobelpreis für Physik, 1923 Da schwerer als Luft, sind fliegende Maschinen unmöglich. Lord Kelvin, Präsident der Royal Society, 1895

19 Veränderungsprozesse werden meist als chaotische Zustände erlebt Erfolg Status Quo Quelle: Eurosysteam GmbH, Heidelberg Change Prozess Ziel Zeit

20 Menschen sind unterschiedlich motiviert bei Veränderungen Anzahl Mitarbeiter Passive Unterstützung Hinnehmen Commitment 35% Zuschauer 35% Abwartende Lustlosigkeit 15% Treiber Erst mal abwarten, ob sich das lohnt Wenn es gar nicht anders geht... 15% Verweigerer Endlich mal was Neues Alles Unfug Früher war alles besser Akzeptanz Opposition

21 Deshalb müssen sie unterschiedlich angesprochen werden Anzahl Mitarbeiter Öffentlich fördern, unterstützen, als Veränderungs-Manager einsetzen, öffentlich zeigen, dass sich Mitmachen lohnt 15% Treiber 35% Zuschauer Eigene Position darstellen, hinhören und Interesse zeigen für die Motivationen und Ängste, Bedenken prüfen und klar kommunizieren, was damit passiert 35% Abwartende Gelassen im Kontakt bleiben, klar stellen, dass es keine Alternative gibt, abwartende Haltung als gesunde Skepsis würdigen Als Advocatus Diaboli nutzen, keine Zeit und Energie schenken, mögliche Konsequenzen aufzeigen 15% Verweigerer Akzeptanz Opposition