Produktmanagement Produktmanager SGO-CAS Seminare Firmeninterne Dienstleistungen

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1 Produktmanager SGO-CAS Seminare Firmeninterne Dienstleistungen

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3 SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen. Inhalt Seite 3 Von,A' wie Alleskönner bis,z' wie Zyklusmanager 04 Ausbildungsangebot 05 Das SGO Modell für das Verständnis im Lernprozess 06 Produktmanager SGO-CAS 07 Seminare Grundlagen 09 Produktmarketing 10 Produktentwicklung 11 -Prozesse 12 Projektmanagement für Produktmanager (Praxis der Projektsteuerung) 13 Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik 14 Firmeninterne Dienstleistungen Firmeninterne -Weiterbildung 16 Quick-Check, Marketingplan, Prozess-Analyse & Dokumenten-Entwicklung 17 Termine, Gebühren und Durchführungsorte 18 Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 20 Referenten 21 Portrait der SGO 22 Geschäftsbedingungen 23 Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.

4 Von A wie Alleskönner bis Z wie Zyklusmanager: Was Produktmanager/innen heute leisten müssen 4 Produktmanager - Unternehmer im Unternehmen Produktmanager sind Innovatoren, Unternehmer, Vermittler, Promotoren, Controller, Netzwerker, Realisierer - diese Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Die Anforderungen an Produktmanager übersteigen in vielen Fällen die Möglichkeiten des Einzelnen. Unternehmer im Unternehmen und Lebenszyklusmanager als alternative Bezeichnungen für Produktmanager bestätigen diesen Eindruck. Auf welche Weise tragen Unternehmen diesen Anforderungen aktuell Rechnung? Wie ist organisatorisch verankert? Folgen Produktmanager einem strukturierten, standardisierten Vorgehen und welchen Weiterbildungsbedarf sehen sie aktuell? Diese und weitere Fragen stellten wir Produktmanagern mittelständischer und grosser Unternehmen in Deutschland und der Schweiz zwischen November 2011 und Januar Die insgesamt 278 Antworten untermauern das grosse Interesse und den Bedarf am Thema. Status Quo : Aktuelle Ergebnisse einer SGO-Umfrage; Branchenverteilung der 278 Teilnehmer. Die Ergebnisse auf einen Blick 73% der befragten Unternehmen haben Produktmanager im Einsatz. Produktmanager sind in allen Branchen vertreten. 57% und damit die Mehrheit der befragten Unternehmen verankern ihre Produktmanager in einem eigens dafür vorgesehenen Organisationsbereich. Dieses Bild zeigt sich über alle Branchen hinweg. 68% der befragten Unternehmen setzen im auf ein strukturiertes Vorgehen. Dieses Bild dominiert über alle Branchen. 55% der befragten Unternehmen ermöglichen ihren Produktmanagern Weiterbildung in ihrem Arbeitsgebiet. 20% der befragten Unternehmen planen eine Weiterbildung ihrer Produktmanager. Ohne Zweifel hat sich das Berufsbild des Produktmanagers in fast allen Branchen längst als wichtige Funktion etabliert. Diese Tatsache ist jedoch nicht automatisch mit einem hohen Reifegrad des s gleichzusetzen. Die inhaltliche und damit qualitative Umsetzung der -Anforderungen gestaltet sich nach wie vor sehr unterschiedlich. Ein Beleg dafür liefert der aktuell geäusserte Weiterbildungsbedarf. Demnach werden Produktentwicklung, Produktpositionierung, Produktcontrolling, Produktmarketing sowie Projektmanagement und Prozessmanagement für Produktmanager als die wesentlichen Bausteine einer - Weiterbildung angesehen. Herausforderung Produktmanager Unser neuer Lehrgang Produktmanager SGO-CAS trägt dem aktuellen Weiterbildungsbedarf Rechnung. Aus unserer Erfahrung sind Produktmanager strategisch versiert, fachlich kompetent, nah am Kunden und verfügen über ausgezeichnete Marketingexpertise. Sicherlich keine leichte Aufgabe. Konsequent umgesetzt, liefern Produktmanager jedoch einen wesentlichen Beitrag zur Kundenorientierung und damit zur Wertschöpfung. Der Praxisbezug, das heisst die Handlungsorientierung und -befähigung unserer Trainingsteilnehmer, steht daher für uns auch an erster Stelle. Methoden, Techniken und praktische Tipps zur richtigen Ausgestaltung des s bilden somit das notwendige Fundament und ziehen sich wie ein roter Faden durch unsere -Ausbildung. Wir freuen uns, wenn Sie ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung im Bereich mit der SGO verbinden. Ihre Ansprechpartnerinnen Sabrina Bösch Bereichsleiterin sabrina.boesch@sgo.ch Sarah Müller Produktmanagerin T: sarah.mueller@sgo.ch

5 Ausbildungsangebot 5 Seminare Grundlagen Produktentwicklung Produktmarketing -Prozesse Persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager Projektmanagement für Produktmanager (Praxis der Projektsteuerung) Lehrgang Produktmanager SGO-CAS - 12 Tage Modul 1 Grundlagen Modul 2 Produktmarketing Modul 3 Produktentwicklung Modul 4 -Prozesse Master of Advanced Studies MAS Business Analysis MAS Business Consulting MAS Business Engineering Modul 5 Abschlusszertifizierung und Reifegradbestimmung Abschluss: Certificate of Advanced Studies

6 Das SGO Modell für das Verständnis im Lernprozess 6 Das SGO Modell bringt eine grafische Orientierung in den Lernstoff. Unsere Teilnehmer profitieren davon, dass sie jederzeit den roten Faden im Seminarverlauf sehen und in der Praxis die Inhalte leicht nachvollziehen können. -Modell Strategieentwicklung Prozessidentifikation Produktmarketing Strategisches Portfoliomanagement Werbung Verkauf Marktanalyse Geschäftsmodell Produkt Ideenmanagement Lebenszyklus-Management Prozessoptimierung Auftragsklärung Konzeption Produktgestaltung Prozessanalyse Produktentwicklung Unternehmens- und Umfeldanalyse SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Tel. +41 (0) info@sgo.ch

7 Produktmanager SGO-CAS Was unsere Produktmanager-Ausbildung auszeichnet Als Produktmanager SGO-CAS beherrschen Sie alle Aufgaben über den gesamten Produktlebenszyklus. Markt- und zielgruppenorientiertes Denken und Handeln gehören genauso dazu, wie das effiziente Zusammenwirken beteiligter Funktionen und Aufgabenträger, um Ihr Produktportfolio nachhaltig am Markt zu positionieren. Neben diesen strategischen Managementaufgaben treffen Sie produktbezogene, operative Entscheidungen, die von der Produktentwicklung, -realisierung und -einführung bis hin zur Pflege und Steuerung bestehender Produkte und Produktgruppen reichen. Gemeinsam mit der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich bieten wir den Produktmanager SGO-CAS an. Dieser ganzheitliche und anspruchsvolle Lehrgang stellt eine Vertiefungsrichtung von drei modularen Studiengängen dar und entspricht einem Semester eines Masters of Advanced Studies der HWZ. Die drei Studienrichtungen sind: Business Consulting, Business Engineering und Business Analysis. Ihr Nutzen als Teilnehmer Sie beherrschen die Anforderungen an ein modernes, von agiler Produktentwicklung bis zur Etablierung schlanker - Prozesse. Sie lernen den Markt zu beobachten, Zielgruppen und Mitbewerber zu identifizieren und Auswirkungen auf Ihre eigene Produktpolitik abzuleiten. Sie beherrschen die wichtigsten Begriffe, Methoden und Techniken rund um den Produktlebenszyklus. Sie entwickeln strategische und operative Marketingkonzepte und sind in der Lage, diese in die Tat umzusetzen. Sie können Wirtschaftlichkeitsrechnungen durchführen und anhand von Business Cases belegen. Sie sind in der Lage, geeignete Produktstrategien abzuleiten und in operative Massnahmen zu überführen. Sie beherrschen die Schritte von der Entwicklung der Produktidee bis zur erfolgreichen Vermarktung und Steuerung Ihres Produktportfolios. Sie lernen, beteiligte und betroffene Anspruchsgruppen zu berücksichtigen und in Ihre Entscheidungen einzubinden. 7 Weiterführende Informationen unter Ziele Mit Hilfe des SGO Modells werden Sie sich alle relevanten strategischen, strukturellen und operativen Schlüsselelemente des s erarbeiten. Sie können die Aufgaben eines Produktmanagers selbstständig und zielorientiert erledigen und sind in der Lage, Marktgeschehnisse und deren Zusammenhänge zu erkennen, zu analysieren und zu bewerten. Sie können moderne Marketingkonzepte entwickeln und daraus resultierende Massnahmepläne zielgerichtet umsetzen. Sie lernen, wie man einen Businessplan erstellt, adressatengerecht aufbereitet und mit Hilfe eines Business Cases überzeugend präsentiert. Zielgruppe (Angehende) Produktmanager, Junior-Produktmanager, -Assistenten, Produktentwickler, Product Owner, Category Manager, Produktverantwortliche, Mitarbeiter im Marketing und Vertrieb, Brand Manager. Wählen Sie Ihre Lernform: Lehrgang... Der Lehrgang Produktmanager SGO-CAS besteht aus fünf Modulen mit je zwei bzw. drei Tagen. Sie treffen in den Modulen auf eine gleichbleibende Lerngruppe. Viele Teilnehmer schätzen genau dieses Lernen in einer vertrauten Atmosphäre. Sie gehen sozusagen von Modul zu Modul gleich gut vorbereitet in die nächste Runde....oder Modulare Ausbildung Alternativ besuchen Sie die Einzelmodule mit den gleichen Inhalten, in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge. Sie sind flexibler in der Auswahl der für Sie interessanten Themen und Termine. Sie schliessen Ihr SGO-Zertifikat ab, wenn Sie die erforderlichen Module zuzüglich des Abschlussmoduls innerhalb von max. 3 Jahren besuchen. Prüfungsleistung und Abschlussmodul Nach dem 4. Modul fertigen Sie eine Abschlussarbeit an, die Sie im 5. Modul präsentieren. So trainieren Sie die Umsetzung der gelernten Inhalte und fördern den Austausch zwischen den Teilnehmern. Ausserdem lernen Sie: Produktportfolios strategisch steuern und entwickeln Strategieentwicklung Portfolioanalyse und -steuerung Übergreifende Ressourcenplanung Berichtswesen Instrumente des Produktportfoliomanagements Prüfen von Produktideen (Erfolgspotentiale) Priorisierungstechniken (Erfolgspositionen)

8 Seminare Grundlagen Produktmarketing Produktentwicklung -Prozesse Projektmanagement für Produktmanager (Praxis der Projektsteuerung) Persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager

9 Grundlagen 2 Tage ist der Dreh- und Angelpunkt für alle Entscheidungen und Massnahmen rund um die Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Produktportfolios. Hinter diesen Prozessen stehen Produktmanager, die als Treiber, Koordinatoren und Realisierer den gesamten Produkt-Lebenszyklus begleiten und verantworten. Dazu benötigen sie Kompetenzen, die über das normale Mass an fachlichem Know-how über technische Merkmale und Spezifikationen von Produkten hinausgehen. Als Unternehmer im Unternehmen müssen Produktmanager die gesamte Bandbreite unternehmens- und produktpolitischer Entscheidungen beurteilen und herbeiführen können. Das Aufgabenspektrum umfasst somit neben der Beantwortung strategischer Fragestellungen die methodisch, projektorientierte Entwicklung sowie die kontinuierliche Steuerung und Vermarktung von Produkten und Produktportfolios. Ziele Auf der Grundlage des SGO Modells durchlaufen Sie praxisnah und handlungsorientiert die relevanten Aufgabenbereiche des s. Sie identifizieren und beurteilen strategische Erfolgspositionen und -potenziale und leiten Konsequenzen für Ihre eigene Produktpalette ab. Sie lernen, wie Kundenanforderungen erhoben und klassifiziert werden können. Sie kennen die Grundlagen und Voraussetzungen projektorientierter Produktentwicklung und wissen, wie Produkte richtig positioniert und am Markt platziert werden. Sie erhalten nützliche Techniken und Hilfsmittel zur erfolgreichen Vermarktung und -Modell Steuerung von Produkten. Sie erkennen den Nutzen eines ganzheitlichen - Ansatzes und können notwendige organisatorische Voraussetzungen etablieren und kommunizieren. Prozessidentifikation Produktmarketing Strategisches Portfoliomanagement Werbung Verkauf Marktanalyse Strategieentwicklung Geschäftsmodell Produkt Ideenmanagement Lebenszyklus-Management Prozessoptimierung Auftragsklärung Produktgestaltung Produktentwicklung Konzeption Prozessanalyse Unternehmens- und Umfeldanalyse Inhalte : Überblick und Voraussetzungen Produktmanager und : Anforderungen an die Rolle, organisatorische Verankerung -Prozesse, Product Lifecycle Management (PLM) -Modell Strategisches Identifikation von Erfolgspositionen und -potenzialen Schritte der Strategieentwicklung Markt-, Wettbewerbs- und Kompetenzanalyse Der Kunde im Fokus Kunden und Anspruchsgruppen Markt- und Kundensegmentierung Abdeckungsstrategien Basis-, Leistungs-, Begeisterungsfaktoren: Stimme des Kunden / Voice of Customer Produktgestaltung und Produktpositionierung Produkte entwickeln und verbessern Wertanalyse / Wertgestaltung Elemente der Positionierung: Zielgruppe, Bedürfnisse, Differenzierung Marketing-Mix Businessplan als Ergebnistyp und Entscheidungsgrundlage Marketing- und Vertriebsinstrumente in der Markteinführung: Produkt-Fact-Book, operatives Marketingkonzept, Kampagnenmanagement Produkte steuern und pflegen Produktparameter und -kennzahlen, Cockpit Operatives Produktlebenszyklus-Management (PLM): Verteidigung von Marktanteilen, Service-Mix; Produktanpassungen / Relaunch intern vermarkten Imagepflege und Identitätsförderung Im Dialog mit internen Kunden: Kommunikationsinstrumente und Konfliktlösung 9 SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Tel. +41 (0) info@sgo.ch

10 Produktmarketing 3 Tage 10 Produktmarketing ist der Aufgabenbereich im, der den Lebenszyklus eines Produktes oder Produktportfolios wie kein anderer Bereich massgeblich unterstützt und beeinflusst. Produktmanager aller Branchen beklagen dabei oft die zu starke operative Ausrichtung des Produktmarketings, denn im Spannungsfeld zwischen Kunden, Wettbewerbern und dem eigenen Unternehmen müssen Produktmanager dafür Sorge tragen, dass ihre Produkte optimal am Markt platziert werden. Damit erhält das Produktmarketing neben seiner operativen Bedeutung zwangsläufig eine strategische Komponente. Vor diesem Hintergrund ist die konsequente Ausrichtung sämtlicher Entscheidungen an der Ist-Situation und den Entwicklungstendenzen auf den aktuellen und potenziellen Absatz- und Beschaffungsmärkten eine von vielen spannenden Hürden, die Produktmanager im Produktmarketing nehmen müssen. Ziele Sie lernen Marketingstrategien zu entwickeln, umzusetzen und eine Produktmarke aufzubauen. Sie sind in der Lage, Ihr Produkt erfolgreich am Markt zu platzieren, Strategien um Marktanteile zu gewinnen und zu verteidigen sowie kontinuierlich den Status Ihrer Vertriebserfolge zu evaluieren. Mittels des Produkt- Lebenszyklus und eines effektiven Controllings können Sie fundierte Entscheidungen für die Produktentwicklung und -vermarktung ableiten. Durch einen zusätzlichen strategischen Blickwinkel können Sie die Auswirkungen Ihrer Entscheidungen im Produktmarketing auf Ihr gesamtes Produktportfolio abschätzen und bewerten. -Modell Produktmarketing Prozessidentifikation Werbung Werbung Marktanalyse Marktanalyse Strategieentwicklung Geschäftsmodell Inhalte Kundenbedürfnisse und Kaufentscheidungsprozesse als Basis für die Vermarktungskonzeption Kaufverhalten im B2B bzw. B2C-Bereich Besonderheiten von Dienstleistungen Erfolgsfaktoren verschiedener Geschäftsarten Das Vermarktungsprofil als strategischer Rahmen für das Produktmarketing Bestimmung des Marktprofils Markenführung und Markenmanagement (Charakteristika, Markenbekanntheit, -image, -identität, -wert, -strategien) Produkt- und Markenbekanntheitsgrad Positionierung und Erfolgspotenziale Erstellung eines Marketingplans: Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Einklang Vorgehensweise bei der Erarbeitung Festlegung der Ziele Strategie-Chip Leistungsvorteil und Produktnutzen Marketing-Mix-Entscheidungen Marketingplan Weitere Umsetzungsmassnahmen und Briefings Lebenszyklusmanagement Konsequenzen für marketing- und produktpolitische Entscheidungen Marketing-Mix nach Lebenszyklusphasen: Marktanteile gewinnen, sichern und verteidigen Ansatzpunkte für Reorientierung: Variation, Elimination, Relaunch Management im Kundenlebenszyklus Beziehungsmanagement/CRM Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement Markt und Vertriebserfolge evaluieren, Marketing- Controlling Marketing-Trends Social-Media im Marketing-Mix Location Based Marketing Marketing für Smartphones Der Mix entscheidet Cross Media Marketing Produktentwicklung Prozessanalyse Strategisches Portfoliomanagement Verkauf Produkt Lebenszyklus-Management Prozessoptimierung Unternehmens- und Umfeldanalyse SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Tel. +41 (0) info@sgo.ch

11 Produktentwicklung 3 Tage Produktentwicklung ist ein vielfältiger Prozess, an dem unterschiedliche Unternehmensbereiche beteiligt sind: Kundenbedürfnisse sind aufzunehmen und zu bewerten, Produktziele und -anforderungen zu formulieren, das Produktkonzept ist umzusetzen, das Produkt auf seine Markttauglichkeit hin zu überprüfen und sein Markteintritt vorzubereiten. Darüber hinaus sind die beteiligten Unternehmensbereiche und Aufgabenträger zu koordinieren und es ist festzulegen, wann welche Ergebnisse vorliegen und überwacht werden müssen. Nicht selten sind dabei Widersprüche und Interessenkonflikte zwischen Anspruchsgruppen zu lösen. Ziele Sie verstehen Produktentwicklung als ein projektorientiertes Vorgehen und durchlaufen alle Phasen dieses Prozesses, von der Entstehung einer Produktidee bis zur Produkteinführung. Sie wissen um die Bedeutung unterschiedlicher Interessengruppen für den Produkterfolg und sind in der Lage, Stakeholderziele in Produktanforderungen zu übersetzen. Dabei erkennen Sie den iterativen Charakter der Produktentwicklung. Kommunikation und Umgang mit Widerstand lernen Sie als kulturelle Erfolgsfaktoren über den gesamten Produktentwicklungsprozess hinweg kennen. Inhalte Produktentwicklungsprozess Nachhaltige Wertschöpfung in der Produktentwicklung Ideenmanagement Agile Produktentwicklung Erfolgsfaktoren bei der Produktentwicklung Produktkonzept Stakeholderanalyse Weg-Resultat Matrix Produktstrukturplan Anforderungsprofil Agil vs. klassische Vorgehensmodelle Anforderungsermittlung Kostenplanung Produktrealisierung Zusammenarbeit mit Auftraggeber Zusammenarbeit im Team Iterationen und Releases Produkttest und Produkteinführung Qualitätsmanagement Markteintritt/ Übergabe an den Kunden Diagnose und Steuerung im Produktentwicklungsprozess Risikomanagement Umgang mit Widerstand Information und Kommunikation 11 -Modell Produktentwicklung Strategieentwicklung Geschäftsmodell Prozessidentifikation Produkt Ideenmanagement Ideenmanagement Auftragsklärung Konzeption Prozessanalyse Strategisches Portfoliomanagement Lebenszyklus-Management Prozessoptimierung Produktgestaltung Unternehmens- und Umfeldanalyse SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Tel. +41 (0) info@sgo.ch

12 -Prozesse 2 Tage 12 Produktmanager tragen durch die konsequente Wahrnehmung ihrer Querschnittsaufgaben massgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Die erfolgreiche Koordination und Priorisierung verschiedener Fachbereichsinteressen verlangt das Wissen um die relevanten Prozesse entlang des Produktlebenszyklus. Produktmanager werden somit unweigerlich zu Prozessverantwortlichen, wenn es um die erfolgreiche Gestaltung, Positionierung, Steuerung und Pflege ihrer Produktpalette geht. Wie können die relevanten -Prozesse aber identifiziert und visualisiert werden? Welche Bewertungsmassstäbe entscheiden über gute und schlechte Abläufe? Und welche Optimierungsmöglichkeiten bieten sich für Produktmanager entlang der Wertschöpfungskette? Ziele Sie nehmen eine prozessorientierte Perspektive ein und lernen in -Prozessen zu denken und zu handeln. Sie sind in der Lage, -Prozesse zu erheben und zu dokumentieren und erstellen eine Prozesslandkarte für Ihr. Sie können Prozessziele beurteilen und auf den Produktlebenszyklus abstimmen. Sie beherrschen die Methoden und Techniken der Prozessoptimierung und wissen, wie -Prozesse erfolgreich etabliert und kontinuierlich verbessert werden können. Sie lernen, Ihren Produktmanager-Alltag effizient und effektiv zu gestalten. -Modell Prozessidentifikation Produktmarketing Strategisches Portfoliomanagement Werbung Verkauf Marktanalyse Strategieentwicklung Geschäftsmodell Produkt Prozessoptimierung Ideenmanagement Lebenszyklus-Management Auftragsklärung Produktentwicklung Konzeption Produktgestaltung Prozessanalyse Unternehmens- und Umfeldanalyse Inhalte -Prozesse im Gesamtzusammenhang Zwecksetzung und Nutzen prozessorientierter Organisationsgestaltung Gestaltungsbereiche und Prinzipien im : Strategie - Prozesse - Produkt-Struktur- ITArchitektur als systematische Kombination von Input-/Outputbeziehungen Lebenszyklusmanagement -Prozesse identifizieren Hauptprozesse identifizieren und gliedern, Prozesserhebungsworkshop Prozessebenen und Teilprozesse darstellen Führungs-, Ausführungs- und Unterstützungsprozesse Routine- und Ad hoc-prozesse differenzieren Prozesslandkarten /-skizzen erstellen und visualisieren -Prozesse analysieren Ziele und Restriktionen im Effizienz- und Effektivitätskriterien im : Time-to-Market und Fit-to-Market Bewertungsmassstäbe: Zeit, Kosten, Prozess-/Produktqualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit Prozessverlaufs- und Schnittstellenanalyse Stärken-Schwächenanalyse, Prozessbenchmarking Identifikation wertschöpfender und nicht wertschöpfender Aktivitäten Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung -Prozesse optimieren Beeinflussungsmöglichkeiten / Beeinflussungsknoten Prozessorientierte Aufbauorganisation IT-Enabler, systeme Prozessnetzwerke / Wertschöpfungsnetzwerke (Upstreaming, Einbindung der Zuliefererkette) Inhouse Partnerschaft, Kooperation, In-/Outsourcing Einführung von Service Level Agreements (SLA) Lean : - Prozesse implementieren und kontinuierlich verbessern Koordination der Prozessimplementierung Zielvorgabe und -erreichung messen / kommunizieren Verhaltensprinzipien des Lean Produktmanager als Prozessverantwortliche SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Tel. +41 (0) info@sgo.ch

13 Projektmanagement für Produktmanager (Praxis der Projektsteuerung) 3 Tage Trotz einer gründlichen Planung drohen während des Projektes überall Gefahren für den Projekterfolg. Veränderungen bringen in Unternehmen neben den geplanten Entwicklungen auch Unsicherheiten und Widerstände mit sich. Viele Projekte scheitern, weil menschliche Faktoren in den entsprechenden Phasen nicht ausreichend beachtet werden. In diesem Fahrwasser den Kurs zu halten erfordert ein sensibles Ortungssystem, klare Diagnose von Abweichungen und zeitgerecht eingeleitete Steuerungsmassnahmen, die nur durch eine kooperative Zusammenarbeit und Führung im Projekt wirksam werden. Ziele Sie können eine ganzheitliche Einschätzung der Projekte aus struktureller und kultureller Sicht durchführen. Sie kennen aktuelle Methoden des Projektcontrollings und können Techniken zur Risiko- und Krisenbeeinflussung anwenden. Sie lernen, die Bedeutung einer konstruktiven menschlichen Zusammenarbeit für den Projekterfolg zu schätzen. Sie wissen, welche Anforderungen an Projektleiter und Mitarbeiter gestellt werden, wie Sie Verständigungsbarrieren und Missverständnisse abbauen und wie Sie Konflikte konstruktiv bearbeiten können. Zielgruppe Produktmanager aus den Bereichen der Produktentwicklung Produktmanager, die in Projekten involviert sind, mitarbeiten oder Projekte leiten Mitarbeiter aus dem, Controlling, und Organisation, die Projektberichte erstellen und Projekte beratend unterstützen Inhalte Grundlagen der Steuerung und Führung Risikomanagement Umgang mit Krisen Diagnosetechniken im Überblick Information und Kommunikation im Projekt Projektmarketing Grundlagen der Konfliktbearbeitung Zusammenarbeit mit Externen Wirksame Projektsteuerung 13

14 Persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager 4 Tage 14 Veränderungen beeinflussen das gruppendynamische Geschehen massgeblich. Gruppen müssen sich wieder neu finden. Das Verhalten der Gruppe bestimmt den Erfolg von Change Prozessen. Solidarisierungen können sich für oder gegen die Veränderung entwickeln. Widerstände können sich genauso potenzieren, wie der Mut des Einzelnen, sich der Veränderung aktiv zuzuwenden. Letztlich ist die Gruppe das Kraftzentrum einer Veränderung. Ziele Sie befassen sich mit Veränderung als Selbstveränderung von Teams und erleben, welchen Nutzen Gruppendynamik für die Neugestaltung von Teams hat. Sie reflektieren Ihre persönliche und soziale Kompetenz in der Führung und Begleitung von (Arbeits- und Projekt-) Gruppen und Teams und erkennen das eigene Entwicklungspotenzial in Ihrer Rolle als Change Manager und Change Agent. Sie begreifen Gruppendynamik als spezifisches Muster von Gruppen sowie als Methode gruppendynamischer Vorgänge. Sie verstehen wichtige Aspekte der Gruppendynamik (Gruppenprozess, -phasen und -rollen). Sie befähigen sich selbst zu einem professionellen Umgang mit gruppendynamischen Prozessen in Veränderungsprozessen und lernen vielfältige Interventionstechniken anzuwenden. Zielgruppe Alle, die für die Durchführung von Veränderungsprozessen mitverantwortlich bzw. verantwortlich sind, insbesondere interne und externe Berater, Organisatoren/Business Analysts sowie Produktmanager, Projektleiter, Prozessmanager, Business Engineers, Organisations- und Personalentwickler, Change Agents sowie Prozess berater, Führungskräfte und alle, die organisatorische Veränderungsprozesse gestalten und/oder begleiten. Inhalte Entwicklungsphasen in Gruppen und Teams Phasenmodell der Gruppendynamik Gruppenprozesse und Veränderungen Rollen in Gruppen Wirkung von Widerständen in Gruppen Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität in Gruppen Selbsterfahrung zur Stellung in der Gruppe Selbst- und Fremdbild der eigenen Stellung Akzeptanz und Durchsetzungsfähigkeit Zufriedenheit und Integration im Team Konstruktives Nutzbarmachen von Unzufriedenheit Möglichkeiten der Integration Einzelner Feedback und Reflexionsprozesse Funktion und Regeln von Feedback Selbst- und Fremdbild Interventionen zur Erhöhung der Arbeits- und Beziehungsfähigkeit einer Gruppe Training der Metaebene und der Meta-Kommunikation

15 Firmeninterne Dienstleistungen Firmentinterne -Weiterbildung Quick-Check, Marketingplan, Prozessanalyse und Dokumenten-Entwicklung 16 17

16 Firmeninterne -Weiterbildung 16 Sie wollen intern das durch qualifizierte Mitarbeiter weiter optimieren? Seit über 40 Jahren begleiten wir Schweizer Unternehmen und Organisationen mit unserer methodischen Kompetenz und Praxisnähe bei der internen Aus- und Weiterbildung. Gemeinsam setzen wir Ihre inhaltlichen und didaktischen Schwerpunkte um. Gerne besuchen wir Sie in Ihrem Unternehmen. In einem unverbindlichen Gespräch gehen wir auf Ihre Ausgangslage und Wünsche ein. Im Anschluss erhalten Sie von uns ein kostenfreies und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot. Unsere Konzepte sind dabei so unterschiedlich wie die Kunden, die wir begleiten. Das Spektrum reicht von Einzeltraining on the job bis hin zum individuell gestalteten Lehrgang. Sie werden von der hochstehenden Qualität unserer Schulung und unseres Coachings begeistert sein. Sabrina Bösch Bereichsleiterin Tel Wir freuen uns darauf, Sie individuell und unverbindlich beraten zu dürfen. Beispiel für die Professionalisierung im in Ihrem Unternehmen Unternehmensweites Seminarangebot für Produktmanager, Marktmanager, Category Manager Grundlagen (2 Tage) Voraussetzungen, Kunde im Fokus; Produktgestaltung, -positionierung, -steuerung & -pflege Produktentwicklung (3 Tage) Von der Idee bis zur erfolgreichen Produkteinführung Spezifische qualifizierung Certificate of Advanced Studies Produktmarketing (3 Tage) - Prozesse (2 Tage) Optional: Persönliche & soziale Kompetenz für Produktmanager: Gruppendynamik (4 Tage, extern) Optional: Projektmanagement für Produktmanager (3 Tage) Projektdiagnose, -steuerung, -führung, Teamarbeit/Moderation, Risikomanagement, Umgang mit Krisen und Information/Kommunikation Abschlusszertifizierung & Reifegradbestimmung (2 Tage)

17 Quick-Check, Marketingplan Prozess-Analyse und Dokumenten-Entwicklung Quick-Check Entwicklung eines Marketingplans 17 Was machen Sie heute im sehr gut ohne sich darüber wirklich bewusst zu sein? Welche Methoden, Techniken und Tools setzen Sie ein? Welche -Prozesse sind transparent und etabliert? Welche Strukturen werden gelebt und konsequent weiterentwickelt? Analyseworkshop: Ihrer Organisation Der Tätigkeiten und Aufgaben Ihrer Produktmanager Ihrer Kommunikations-Schnittstellen und Prozesse Nach dem Workshop und einer individuellen Analyse besprechen wir gemeinsam welche Stärken Sie auszeichnen und welche Potentiale bestehen. Oftmals sind es kleine Anpassungen, die aus einem guten eine hervorragende Organisation machen und das Ansehen und die Performance der Produktmanager nachhaltig verbessern. Wir finden es gemeinsam für Sie heraus! Ihr ist für den Marketing-Mix eines konkreten Produkts bzw. einer Produktlinie verantwortlich? Sein zentrales Arbeitsdokument bildet der Marketingplan, in welchem unter anderem auch Strategie prägende Elemente wie mit dem Produkt angepeilte Marktsegmente (Feinsegmentierung der Zielkunden) und die konkrete Produktpositionierung festgelegt werden. Der Marketingplan basiert auf der Strategie der entsprechenden Geschäftseinheit bzw. auf der Marketingstrategie, die ihrerseits wiederum auf Vorgaben der Unternehmensstrategie beruhen. Ein wirksames setzt die Unternehmens- bzw. Geschäftsbereichsstrategien nicht nur um, sondern gestaltet diese in wichtigen Teilbereichen. Haben Sie dies berücksichtigt? Lassen Sie uns Ihre strategische Stossrichtung mit einem Marketingplan definieren und die Vorgaben Ihrer Unternehmensstrategie gemeinsam integrieren! Prozess-Analyse und Dokumenten- Entwicklung Ihre Prozesse und Dokumente für den täglichen Arbeitsalltag müssen einfach, zielführend und für die internen und externen Kunden verständlich sein. Unklare Prozesse und Dokumentationen im können gravierende Folgen haben, z. B. eine Produkteinführung verzögern. Wir sichten gerne Ihre -Prozesse und Ihre eingesetzten Dokumente. Nach einer differenzierten Analyse stellen wir Stärken und Schwächen gegenüber und geben Ihnen Verbesserungsvorschläge und/oder entwickeln mit Ihnen gemeinsam Ihre Prozesse und Dokumente weiter. Klare Prozesse und optimale Dokumente für Sie ist unser Ziel!

18 Termine, Gebühren und Durchführungsorte 18 Produktmanager SGO-CAS (12 Tage) 9. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 von Freitag Freitag Freitag bis Frühbucher bei Anmeldung bis Seminarort 10. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 von Donnerstag Freitag bis Dienstag Dienstag Frühbucher bei Anmeldung bis Seminarort Olten 11. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 von Freitag Freitag bis Dienstag Frühbucher bei Anmeldung bis Seminarort Gebühren: CHF 7'680.00, Frühbucher CHF 6' Inbegriffen: Schulungsunterlagen & Kaffeepausen Seminar - Grundlagen (2 Tage) 9. Durchführung 10. Durchführung 11. Durchführung von Freitag Freitag bis Dienstag Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Olten Gebühren: Inbegriffen: CHF 1'400.00, Frühbucher CHF 1' Schulungsunterlagen & Kaffeepausen Seminar - Produktmarketing (3 Tage) 9. Durchführung 10. Durchführung 11. Durchführung von Donnerstag bis Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Olten Gebühren: Inbegriffen: CHF 2'100.00, Frühbucher CHF 1' Schulungsunterlagen & Kaffeepausen Seminar - Produktentwicklung (3 Tage) 9. Durchführung 10. Durchführung 11. Durchführung von bis Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Olten Gebühren: Inbegriffen: CHF 2'100.00, Frühbucher CHF 1' Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

19 Termine, Gebühren und Durchführungsorte Seminar - Produkmanagement-Prozesse (2 Tage) Durchführung 10. Durchführung 11. Durchführung von Freitag Freitag bis Dienstag Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Olten Gebühren: Inbegriffen: CHF 1'400.00, Frühbucher CHF 1' Schulungsunterlagen & Kaffeepausen Seminar - Persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager (4 Tage) 125. Durchführung 126. Durchführung 127. Durchführung Gebühren: Hotelkosten: Inbegriffen: von bis CHF 2'800.00, Frühbucher CHF 2' (Preis exklusiv Hotelkosten) CHF , 3 Übernachtungen, Pausenverpflegung und Vollpension, exkl. Getränke Schulungsunterlagen Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Wilen (Sarnen) Nottwil Wilen (Sarnen) Seminar - Projektmanagement für Produktmanager - Praxis der Projektsteuerung (3 Tage) 73. Durchführung 74. Durchführung 75. Durchführung von Donnerstag bis Frühbucher bei Anmeldung bis bis bis Seminarort Olten Gebühren: CHF 2'100.00, Frühbucher CHF 1' Inbegriffen: Schulungsunterlagen & Kaffeepausen Seminarort Seminarzeiten SGO Business School Flughofstrasse Tel :45 - ca. 17:00 Uhr Olten Seminarzeiten Conference Center Olten Swisscomgasse Olten Tel :45 - ca. 17:00 Uhr Wilen (Sarnen) Seminarzeiten Parkhotel Waldheim 6062 Wilen am Sarnersee Tel :30 - ca. 17:30 Uhr Zahlungsbedingungen Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Preisänderungen vorbehalten. Auf Anfrage können individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden Informationsabende Wir bieten Ihnen unverbindliche Infoabende zu unserem Ausbildungsangebot in : Mi, 29. April 2015 Mi, 03. Juni 2015 Mi, 26. August 2015 Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung per an info@sgo.ch. Sie können sich auch über unsere Homepage anmelden.

20 Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden 20 Ausschliesslich praxisrelevante Inhalte Bei uns erleben Sie Seminare mit Beratungs- und Workshopcharakter. Beste Didaktik und Methodeneinsatz Sie erlernen die Umsetzung der Problemlösung anhand vielseitiger Beispiele und Methoden. National und international anerkannte Dozenten Sämtliche SGO Dozenten verfügen über langjährige Praxiserfahrung und umfangreiches Fachwissen. Multimediale und aktuelle Seminarunterlagen Top aktuelle Handouts, Literatur, Fotoprotokolle zu Ihrem Seminar sowie Zugang zur Online-Lernplattform unterstützen Ihren Lernerfolg. Persönliche und individuelle Begleitung und Beratung Vor, während und nach den Kursen stehen wir Ihnen gerne persönlich und telefonisch zur Verfügung. Investition in Qualität und Aktualität Dank der Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Entwicklungen laufend in die Veranstaltungen ein. Eduqua, das schweizerische Qualitätszertifikat für Weiterbildungsinstitutionen Das Eduqua-Zertifikat zeichnet eine gute Weiterbildungsinstitution aus. Es trägt dazu bei, die Qualität der Weiterbildungsinstitutionen zu sichern und zu entwickeln. Auszug aus unserer Referenzenliste ABB Schweiz AGG, Hochbauamt Allianz Suisse Altola AMAG Arnold AXA Winterthur Bank Julius Bär BKW Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT UPC Cablecom Caritas Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz Credit Suisse CSS Versicherung DATA Migration Die Schweizerische Post Eidgenössisches Personalamt Ergon Informatik Freitag Lab. F. Hoffmann-La Roche Ltd Flughafen Zürich Georg Fischer Piping System Helsana Versicherungen Hirslandengruppe Hitachi Zosen Inova IBM Schweiz Inselspital Bern Janssen-Cilag Kuoni KPMG Lindt & Sprüngli LGT Bank Loeb Manor Matterhorn Gotthard Bahn Mammut Migros Genossenschaftsbund Möbel Pfister Novartis Pharma OFF Consult Post Finance Pricewaterhouse Coopers Reichle & De-Massari AG Rheinmetall Air Defence Ringier SBB Schindler Aufzüge SECO Siemens Schweiz Six Group SSBL Stadt Zürich SUISA Sulzer Sunrise Swarovski SWISS Swisscom Swiss Life Synspace TDC Switzerland UBS Universität St.Gallen (HSG) VBS Verkehrsbetriebe Zürich Vigier VP Bank, Vaduz Witzig, The Office Company ZKB

21 Referenten Sabrina Bösch Dipl. Betriebswirtin. Wirtschaftsmediatorin. Themen: Projektmanagement und. Bereichsleiterin bei der SGO Busines School. Frank Pohl Diplom-Kaufmann, Psychologe und Sportwissenschafler M.A., Seniorberater. Themen: Projektmanagement, und Change Management. Senior Project Manager und Assessor Level B (IPMA). Geschäftsführer und Bereichsleiter Projektmanagement bei der SGO Busines School. 21 Guido Schlobach Dipl. Betriebswirt. Themen: Prozessmanagement, Lean Management, Organisation und Projektmanagement. Bereichsleiter Prozessmanagement und Organisation bei der SGO Business School. Reinhard U. Riesen Zertifiziert CBPP, IREB und SixSigma Black-Belt. Themen: Prozess- und Projektmanagement, ICT, Business Analyse und -Architecture, Qualitätsmanagement, Logistik, Lean Management, Organisation, Infrastruktur, Kommunikationstechnologien. Bereichsleiter Business Analysis und -Engineering bei der SGO. Dr. Lucas Gartenmann Dickson Promovierter Chemiker, Projektleiter und Gymnasiallehrer. Themen: Projektmanagement, Gruppendynamik und. Bereichsleiter Projektmanagement bei der SGO Business School. Christian Konz Bankkaufmann. Dipl.-Kfm., M.A./ UWM, Produktmanager und Trainer Organisationsmanagement und Johannes P. Christ Executive Consultant, Wirtschaftsingenieur. Themen: Transformation von Unternehmung mittels BPM, Einbindung des strategischen Prozessmanagements, Umsetzung Kontinuierliche Prozessoptimierung.

22 Portrait der SGO SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen 22 SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen Die SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Mit ihrem vielseitigen Seminarangebot blickt die SGO Business School auf eine lange Tradition zurück: sie ist qualitätsführende Business Provider in den Bereichen Unternehmensorganisation, Business Analysis und Business Engineering, Projektmanagement, Prozessmanagement und Leadership, Change Management sowie Wirtschaftsmediation. Qualität Die SGO Business School legt grossen Wert auf eine anwendungsorientierte Aus- und Weiterbildung, die gleichzeitig fundierte theoretische Kenntnisse vermittelt. Die Seminare haben Beratungs- und Workshopcharakter. Dozenten verfügen über umfangreiche Praxis- und Führungserfahrung sowie umfangreiche Fachkenntnisse. Relevantes Wissen wird kompetent, fundiert und klar vermittelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Forschungsergebnisse laufend in die Veranstaltungen ein. Nebst der Fach- wird auch die Sozialkompetenz der Seminarteilnehmer gezielt geschult. Somit sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen angepasst. Effizienz Wer sich weiterbildet, will dies kompakt und flexibel bei einem professionellen Ausbildungspartner tun. Bei der SGO Business School wird persönliche Betreuung und Beratung grossgeschrieben: aufbauend auf den Vorkenntnissen und Berufserfahrung der Kunden werden Weiterbildungsprogramme individuell zusammengestellt. Sämtliche Lehrgänge sind modular aufgebaut und finden vorwiegend tagsüber statt. Nachhaltiges und lösungsorientiertes Learning by Doing wird mit realistischen Fallbeispielen, Fotoprotokollen zu den Seminaren und einer Online-Lernplattform ermöglicht. Übersichtliche Schulungsunterlagen (Print und Online) sowie modernste Infrastruktur unterstützen den Lernerfolg. Auf die SGO Business School ist Verlass: die Kundenbedürfnisse bestimmen das Seminarangebot. Kompetenz Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO ist die schweizerische Plattform für den Erfahrungsaustausch unter Organisatoren, Business Analysten, Projekt- und Prozessmanagern. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in Organisation-, Management und Leadershipkompetenzen besitzt die SGO ein einzigartiges Angebot an Know-How in der Schweiz. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Business School gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische und internationale Abschlüsse sowie Zertifizierungen vor. Bisher haben mehr als Fach- und Führungskräfte die offenen und firmeninternen Seminaren der SGO Business School genutzt und beruflich davon profitiert. Der Verein SGO Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO Die SGO wurde 1967 durch die Initiative verschiedener Organisationsleiter bedeutender schweizerischer Firmen und Verwaltungen als Verein mit Sitz in Zürich gegründet. Der Vorstand des Vereins setzt sich aus Mitgliedern bzw. Vertretern von Firmen, Verwaltungen und Hochschulen zusammen. Ziel und Zweck Die SGO will Organisation als integriertes Element von Führungssystemen verbreiten und weiterentwickeln. Sie leistet damit einen Beitrag zur ökonomischen und sozialen Funktionsfähigkeit von Institutionen (Industrie, Dienstleistung und Verwaltung). Angebot Die SGO bietet zur praktischen Befähigung auf dem Gebiet der Organisation an: Ausbildung Weiterbildung Erfahrungsaustausch Drehscheibe für Beratung und Coaching Zur Erbringung der Leistungen bedient sich die SGO: einer Geschäftsleitung mit unterstellten Geschäftseinheiten der Weiterbildungsinstitution der SGO, die SGO Business School der Zusammenarbeit mit der SGO-Stiftung eines Verlages SGO-Mitgliedschaft Eine Mitgliedschaft ist möglich für: Firmen, Verwaltungen und Verbände (CHF 500. pro Jahr) Einzelpersonen (CHF 180. pro Jahr) Studierende (Uni, ETH, FH) (CHF 80. pro Jahr) Leistungen für die Mitglieder Periodische Orientierung über Aus- und Weiterbildung in Organisation und über weitere SGO-Veranstaltungen Gebührenreduktion für Einzelmitglieder bei allen SGO-Veranstaltungen Abonnement der Zeitschrift Führung + Organisation zfo Zusammenarbeit mit anderen Institutionen Zur Förderung organisatorischen Gedankengutes arbeitet die SGO mit anderen Institutionen (Verbänden, Hochschulen usw.) in fachlicher Hinsicht zusammen. Die SGO ist Mitglied des Vereins für Eidgenössische Organisatoren-Prüfungen (EOP), führt das Prüfungssekretariat und stellt den Präsidenten der Prüfungskommission sowie Prüfungs experten des Vereins zur Zertifizierung von Projektmanagern (VZPM), stellt den Präsidenten und den Leiter der Zertifi zierungs stelle

23 Geschäftsbedingungen 1. Leistungen SGO Business School (im folgenden SGO genannt) erbringt die Leistungen nach Art und Umfang gemäss den allgemeinen Seminarbeschreibungen. SGO behält sich vor, im Einzelfall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmethodischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminarziel besser erreicht werden kann. 2. Seminarunterlagen Die Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung von SGO. 3. Anmeldung Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt. Die Anmeldung kann per Fax, Post oder auf elektronischem Weg erfolgen. Mit der Bestätigung der SGO wird die Anmeldung für die Vertragspartner (die Beteiligten) verbindlich. 4. Rücktritt Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wochen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annullationsgebühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren): Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: 20 % Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: 30 % Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn: 100 % Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer benannt wird. 5. Nichterfüllung Kann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren. 6. Ausweis Teilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig besucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO- Seminarausweis. 7. Zahlungsbedingungen Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten. 8. Hotelreservation Bei offenen Seminaren reserviert SGO für die Teilnehmer ein Hotelzimmer, falls dies gewünscht wird. Übernachtungs-, Verpflegungs- und Nebenkosten sind direkt mit dem jeweiligen Hotel abzurechnen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Opfikon/., Juli Hier sollten Sie folgende Unterlagen als Beilage finden: SGO Business School ist ein gemeinsames Unternehmen von Datenblätter mit Terminen, Gebühren und Durchführungsorten Anmeldeformular Wenn nicht, bitte kontaktieren Sie: SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Telefon Fax info@sgo.ch Web Weitere themenbezogene Broschüren senden wir Ihnen gerne zu. Informationen erhalten Sie auch über

24 Unternehmensorganisation Business Analysis / Business Engineering Projektmanagement Prozessmanagement Change Management / Wirtschaftsmediation SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 T: F: info@sgo.ch