unternehmenskommunikation.

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1 ZERTIFIKATS-LEHRGANG unternehmenskommunikation. Menschen gewinnen, Beziehungen gestalten, Image bilden

2 einführung. Lieber Geld verlieren als Vertrauen, meinte einmal Robert Bosch, eine der großen Unternehmerpersönlichkeiten des deutschen Wirtschaftswunders. Eine in diesem Sinne erfolgreiche Unternehmenskommunikation darf sich nicht nur auf Maßnahmen und Instrumente verlassen. Sie muss auch die strategisch wichtigen Interessen- und Anspruchsgruppen, mit denen ein Unternehmen koaliert, kooperiert oder disputiert, fest im Blick haben. Darüber hinaus ist Unternehmenskommunikation auch gefordert, so heterogene Elemente wie Öffentlichkeitsarbeit, Mitarbeiterkommunikation und Employer Branding, Corporate Identity, Markenpolitik oder Sponsoring, zu einer widerspruchsfreien Ganzheit zu formen. All dies wird nur bewerkstelligen können, wer neben Fingerspitzengefühl auch das theoretisch-methodische Rüstzeug dafür besitzt. leistungsnachweise. Um die Praxisorientierung zu gewährleisten und die Spiegelung der Theorie an der beruflichen Tätigkeit zu unterstützen sind in MCI-Lehrgängen Projektarbeiten vorgesehen. Gegenstand dieser Projektarbeiten sind in der Regel unternehmensspezifische Konzepte bzw. Vorhaben, die in der Folge der Unternehmensleitung, Vorgesetzten, Gremien und sonstigen Einrichtungen präsentiert werden können. Diese Projektarbeiten sind schriftliche Einzel- oder Gruppenarbeiten, die der Reflexion dienen und im Rahmen ausgewählter Lehrveranstaltungen zu verfassen sind. Bei der Abschlussarbeit handelt es sich um ein umfassendes schriftliches Konzept, in welchem eine im Lehrgang behandelte oder angeregte Fragestellung auf wissenschaftlich vertretbarem Niveau bearbeitet wird. Die Fragestellung soll sich mit einer betrieblichen Problemstellung befassen. Die kommissionelle Abschlussprüfung findet am Ende des Lehrgangs statt und wird von einer von der wissenschaftlichen Leitung zusammengesetzten Prüfungskommission abgenommen. Das Zulassungskriterium für die kommissionelle Abschlussprüfung ist die positive Absolvierung aller Projektarbeiten sowie die positive Begutachtung der Abschlussarbeit.

3 MODULE PRÄSENZTAGE MODULE PRÄSENZTAGE KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGIE 1 Grundlagen Modelle Missverständnisse UNTERNEHMENSFÜHRUNG IM UMBRUCH 1 Warum Kommunikation noch nie so wichtig war wie heute Komplexität, Kontingenz, Volatilität Stakeholderkonzept DIE ROLLE DER SPRACHE 1 Sprache schafft Wirklichkeit Die Bedeutung von Metaphern Ambiguierung und Desambiguierung ERFOLGSLOGIK DER MARKENBILDUNG 1 Die Marke als Vertrauensanker Theorie und Praxis der Corporate Identity KOMMUNIKATION ÜBER SOCIAL MEDIA 3 Digital Motion Social Media Trends und Best Practices IT als Enabler Digitale Reichweite - Erfolgsfaktoren Ihr Online-Auftritt und Social Media Profil Strategiebestimmung Mind-Heart-Spirit im Sinne eines Marketing 3.0 Pleasure-Meaning-Engagement Modell für Happy Customers Der soziale Kunde Vertrauen als Währung für erfolgreiche Kommunikation Social Media Menue Planung, Bestandteile, Rezepte Messung und Kommunikation von Erfolg EMPLOYER BRANDING 1 Die Arbeitgebermarke: Aufbau, Entwicklung, Maßnahmen Entwicklung einer Employer Branding Strategie Das Konzept des Reputationskapitals DIE PRAXIS DER DIREKTEN UND INDIREKTEN KOMMUNIKATION 3 Theorie der klassischen Medien Beispiele und Übungen zu Kommunikation Kommunikationsplanung & Umsetzung KONFLIKTMANAGEMENT 1 Modelle zur Einordnung von Konfliktsituationen Interventions- und Konfliktmanagementmethoden Konfliktverhalten ETHIK DER KOMMUNIKATION * 1 Corporate Social Responsibility in Theorie und Praxis Business Ethics Corporate Conduct TRANSFORMATION, INTEGRATION & KOMMUNIKATION 1 Dramaturgie von Changeprozessen Sinn & Zweck the purpose is the invisible leader Kommunikation & Change: bewährte Formate und ihre Einsatzmöglichkeiten RISIKOMANAGEMENT UND KRISENPRÄVENTION 1 Kommunikationskonzepte zur Krisenbewältigung Kommunikativer Umgang mit Stakeholdern, Journalisten und Gerüchten EVALUIERUNG DER UNTERNEHMENS- KOMMUNIKATION 1 Den Kommunikationserfolg messen, bewerten und steuern Aktuelle Methoden und Instrumente, Trends und Herausforderungen PRÄSENZTAGE GESAMT (exkl. Vor- und Nachbereitungen, Selbststudium, Projektarbeiten, Abschlussarbeiten, u.ä.) 16 TAGE / 20 ECTS * Diese Lehrveranstaltung kann auch als Einzelseminar gebucht werden. Beachten Sie dazu unser Seminarprogramm 83

4 ziele / nutzen. Nach Absolvierung des Zertifikats-Lehrgangs Unternehmenskommunikation sind Sie in der Lage, einen Entscheidungsrahmen für professionelle Unternehmenskommunikation zu gestalten und wissen, wie man Vertrauen aufbaut und Handlungsspielräume schafft; kennen Sie wichtige Grundlagen und Modelle erfolgreicher Kommunikation einschließlich ihrer Wirkungsweise auf die Adressaten (z.b. Wahrnehmung und Ästhetik, Psychologie, Design); begreifen Sie vorausschauende Kommunikation als Aufgabe der strategischen Unternehmensführung und bewältigen Ihre wirksame Verankerung in Organisationen; sind Sie in der Lage, Kommunikationsstrategien zu planen, die Umsetzung solcher Strategien zu verfolgen und die Evaluation von Kommunikationsmaßnahmen durchzuführen; besitzen Sie einen Überblick über die wichtigsten rechtlichen Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation; haben Sie Einblicke in Campaigning, sowie Budgetierung und Controlling gewonnen; beherrschen Sie die Grundzüge des Krisen- und Konfliktmanagements; wissen Sie wie man Großgruppenveranstaltungen leitet. Dieser Zertifikats-Lehrgang kann auf die von der internationalen Akkreditierungsagentur FIBAA mit Premiumsiegel ausgezeichneten und in Zusammenarbeit mit der Universität Innsbruck und weiteren renommierten Partneruniversitäten angebotenen Master- Studiengänge MBA und MSc angerechnet werden. zielgruppen. Unternehmer, Führungskräfte und sonstige Entscheidungsträger in Organisationen, die ihrer Verantwortung als Führungskraft gerecht werden wollen und sich professionelle, kommunikative Kompetenzen aneignen möchten; Unternehmenssprecher, Assistenten des Vorstands bzw. der Geschäftsführung, Marketingverantwortliche und sonstige Personen mit kommunikationsbezogenen Aufgaben; Mitarbeiter aus Journalismus und Medien, die ihre bestehenden Qualifikationen um ein zukunftsorientiertes Themengebiet bzw. Berufsfeld erweitern wollen; Entscheidungsträger in Kommunikations-, Werbe- und grafischen Agenturen bzw. in sonstigen einschlägigen Freien Berufen; Absolventen einschlägiger Studienrichtungen bzw. -zweige, die eine hochstehende praxisorientierte Zusatzausbildung erwerben möchten (z.b. Publizistik, Kommunikationswissenschaften, Geisteswissenschaften, Sprachen, Politikwissenschaft, BWL, Marketing, Jura, etc.). teilnahmeentgelt. Das Teilnahmeentgelt beträgt EUR 4.490,- und ist im Voraus zu entrichten. In diesem Entgelt sind sämtliche Lehrveranstaltungen, umfangreiche Unterlagen und Kursdokumentationen, Pausengetränke, der gesetzliche ÖH-Beitrag und die Mitgliedschaft FREE im Absolventenclub MCI Alumni & Friends enthalten. Bei Teilnahme mehrerer Personen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer eine Ermäßigung von 10% auf das Teilnahmeentgelt. Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie unter Die Stornierung von Bewerbungen ist entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des MCI möglich. Näheres sehen Sie bitte unter Punkt III. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Rückseite des Bewerbungsbogens.

5 dozenten (auszug). Dr. Angelika Gabriel-Ritter Selbständige Organisationsentwicklerin,OrganisationsEntwicklung und Coaching, Feldkirch / Österreich Mag. Dr. Jeannine Meighörner Lehrbeauftrage an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Studiengang Medien- und Kommunikationswirtschaft, Journalismus & PR, Ravensburg / Deutschland Univ.-Prof. Mag. Dr. Florian Menz Universitätsassistent und Lehrbeauftragter am Institut für Sprachwissenschaft der Universität Wien / Österreich Raimund Mollenhauer Senior Director, SAP AG, Walldorf / Deutschland Mag. Wolfgang Rigger Gründer und Partner Institute of Brand Logic, Innsbruck / Tirol Univ.-Prof. Dr. Heinz K. Stahl Selbstständiger Unternehmensberater, Forschungspartner an der Interdisziplinären Abteilung für Verhaltenswissenschaftlich Orientiertes Management, Wirtschaftsuniversität Wien / Österreich Mag. Sabine Volgger Gesellschafterin wikopreventk GmbH, Geschäftsfeld Prozessgestaltung, Innsbruck / Tirol FH-Prof. Dr. Siegfried Walch MCI Leiter Department & Studiengänge Nonprofit-, Sozial- & Gesundheitsmanagement und International Health & Social Management, Gesellschafter bei SVWP Kommunikationsmanagement GmbH, Innsbruck / Tirol wissenschaftliche leitung / wissenschaftlicher beirat. FH-Prof. Dr. Siegfried Walch Univ.-Prof. Dr. Heinz K. Stahl

6 stimmen. Praxisnah und trotzdem theoretisch fundiert; mit ausgezeichneten Referenten. So muss Erwachsenenbildung sein. Martin Meinke, BS Aeronautical Science, EADS Cassidian Air Systems, Teamleiter, Manching / Deutschland Professionelle Unternehmenskommunikation ist mehr denn je ein Erfolgsgarant für nachhaltigen Unternehmenserfolg gerade in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld. Eine Managementaufgabe, die mit den im Lehrgang vermittelten strategischen Ansätzen und mit diversen Tools für eine erfolgreiche Umsetzung hervorragend gemeistert werden kann. DI Josef Tschofen, PRISMA Zentrum für Standort- und Regionalentwicklung GmbH, Projektentwickler, Dornbirn / Vorarlberg Die Mischung der Dozenten und Themen ist so bunt wie das Leben. Kommunikation wird so als integrale Führungsfunktion gesehen ein Ansatz, dem ich uneingeschränkt zustimme. Professionelle Kommunikation erfordert Weitblick, ein fundiertes theoretisches Fundament, Strategie & Analyse, viel Empathie und regelmäßiges Training. Das wird perfekt vermittelt. Mag. David Bernhard Pötz, Orthopädisches Spital Speising GmbH, Geschäftsführer und Verwaltungsdirektor, Hietzing / Österreich Der Lehrgang Unternehmenskommunikation stellt einen fundierten Zugang dar, unser Bewusstsein für das in einer professionell gestalteten Kommunikation inhärente Potenzial zu schärfen. Jedes modern geführte Unternehmen profitiert davon, sein Augenmerk auf diesen Erfolgsfaktor zu richten. Mag. Manuela Ruhland, MBA, ROBEL Bahnbaumaschinen GmbH, Assistenz der Geschäftsleitung, Freilassing / Deutschland Der Lehrgang bildet die teilweise völlig unterschiedlichen Einzeldisziplinen unseres Berufsfeldes hervorragend ab und ermöglicht auch über das MCI hinaus die Vernetzung mit Experten im Kommunikationsbereich. Davon profitieren beide Seiten. Mag. Christof Burtscher, Kommunikation illwerke vkw, Projektleiter, Bregenz / Österreich kontakt. MCI Management Center Innsbruck Die Unternehmerische Hochschule 6020 Innsbruck / Austria, Universitätsstraße 15 Victoria Lettenbichler victoria.lettenbichler@mci.edu 86