Social Media für Unternehmen und Organisationen

Transkript

1 Social Media für Unternehmen und Organisationen Agentur für online+print+pr

2 20 Minutes of Social Media Einführung Zahlen & Fakten zu Social Media Wichtige Social Media Channels Meßgrößen für Social Media Erfolgsbeispiele Diskussion

3 Social Media Kurze Einführung

4 Zahlen und Fakten Mehr als 700 Millionen Menschen weltweit nutzen Social Media-Portale Knapp 43 Millionen Menschen in Deutschland sind online 30 Millionen Deutsche sind Mitglied in einem Social Network (Bitkom/Forsa) 2008 investierten die User 140 Prozent mehr Zeit in Social Networks Wäre Facebook ein Land, wäre es das drittgrößte der Welt Das Radio benötige 38 Jahre, um 50 Millionen Zuhörer zu erreichen die doppelte Anzahl an Mitgliedern hat Facebook innerhalb von 9 Monaten überschritten Quellen: Nielsen, TNS/Emnid

5 Chancen von Social Media für Unternehmen Webnutzer da integrieren i und dinformieren, i wo sie aktiv sind: im Web2.0 Erweiterte Marken- und Unternehmenskommunikation Traffic durch clevere Kampagnen Förderung der Kundenbindung und des Kundendialogs Konsumenten zu Unterstützern und Markenfans machen positive Beeinflussung des Google-Rankings g durch Social Media Content Dialogorientierte Werbekampagnen Nutzung viraler Marketingeffekte

6 Akzeptanz und Erfolg von Social Media-Maßnahmen Efl Erfolgreiche ih Markenunternehmen sind dbesonders aktiv im Social Media Marketing (z.b. Starbucks, Dell, Nike) 2008 verzeichneten diese Brands, welche im Social Web am aktivsten waren, bis zu 18 Prozent mehr Umsatz Die am wenigsten aktiven Marken mussten ein Minus von bis zu 6 Prozent hinnehmen Immer mehr Journalisten recherchieren in Social Media Portalen Quellen: Studie Altimeter/Wetpaint: Forrester Research

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8 Aus Web 2.0 wird Social Media 2010 sind von über einer Milliarde Webnutzern mehr als 750 Millionen Mitglieder in Social Networks Mobile Internetnutzung ist durch das iphone massentauglich geworden, aber immer noch keine Selbstverständlichkeit Die Trennung zwischen realer und virtueller Kommunikation wird unscharf, manche trennen gar nicht mehr

9 Wichtige Social Media Channels

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11 375 Millionen Unique Visitorsit im Monat weltweit Über 100 Millionen Abrufe der Seite pro Tag Zweitgrößte Suchmaschine der Welt Individualisierte Brand-Channels mit erweiterten Gestaltungsmöglichkeiten li it verfügbar Nutzbar z. B. für Contests bei denen User Videos hochladen können

12 Über 50 Millionen Nutzer weltweit Täglich werden über 3 Millionen Nachrichten geschrieben Hohe Interaktivität und Geschwindigkeit In Deutschland bereits 1,8 Millionen Nutzer 54 Prozent der deutschen Nutzer sind weiblich Geeignet für News, Dialog-Kommunikation und Marketingaktionen

13 Rasantes Wachstum auch in Deutschland Quelle: Google Trends

14 Über 400 Millionen Nutzer weltweit Wäre Facebook ein Land, wäre es das Viertgrößte der Welt Ca. 7 Millionen aktive Nutzer in Deutschland Mehr als zwei Drittel der Nutzer loggen sich täglich ein, enge Bindung der Markenfans Virale Nutzung durch Applikationen und Facebook Connect Geeignet für die Anregung der Fans zur Interaktion mit der Marke

15 Nutzung von Facebook kin Deutschland Facebook hat in Deutschland über 6,7 Millionen aktive Nutzer 51 Prozent der Nutzer sind weiblich, 49 Prozent männlich Über 3 Millionen Nutzer sind zwischen 18 und 34 Jahre alt Starkes Wachstum in den vergangenen Monaten auch in der Nutzergruppe zwischen Jahren Altersklasse Benutzer Quelle:

16 Rasantes Wachstum auch in Deutschland Quelle: Google Trends

17 Möglichkeiten für Brands bei Fanpage/Fangruppe etablieren exklusive Aktionen anbieten eigene redaktionelle Inhalte zur Verfügung stellen Multimedia-Inhalte (Fotos, Videos) verbreiten Eventkalender pflegen Diskussionen starten Applikationen (Quiz, Game, Multimedia etc.) Unterstützend: Facebook Ads (gute Targeting-Möglichkeiten)

18 Social Media Meßbarkeit

19 Social Media ROI für Konversationen - qualitativ Vorabfragen: -Sind wir bereits ein Teil der Gespräche im Web oder müssen wir es erst werden? -Wie, wo und wie oft wird über uns und unsere Konkurrenten bisher gesprochen? Fragen zur Messung des Erfolges: -Konnte eine bessere Beziehung zur Zielgruppe entwickelt werden? -Kamen wir in Gesprächen vor, wo wir vorher noch kein Thema waren? -Wurde aus einem Monolog ein echter Dialog mit den Konsumenten? -Waren die Gespräche mehrheitlich positiv? 19

20 Meßbarkeit von Social Media - quantitativ Traffic durch Social Media Portale und Blogs: Google Analytics Anzahl der Tweets bei Twitter: search.twitter.com Anzahl der Markenfans in den einzelnen Portalen Zahl der Kommentare im Blog oder in den Social Networks Traffic insgesamt auf der Community/Kampagnen-Website Traffic durch nutzergenerierte Inhalte (UGC)

21 Erfolgsbeispiele

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23 twitter.com/twelpforce

24 berlintwitterwall.com

25 IKEA Malmö

26 Diskussion & Fragen

27 Kontakt Teamleiter Social Media & PR / Pressesprecher Christian Clawien cc@construktiv.de XING twitter.com/clawier