Selbsthilfe in Konflikten. A) Differenz oder sozialer Konflikt

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1 Selbsthilfe in Konflikten Differenz oder sozialer Konflikt Selbsthilfe in Konflikten Friedrich Glasl Tamara Graf, Simone Weber, Simon Wüest, Philip Hinsen 9. März 2009 A) Differenz oder sozialer Konflikt B) Habe ich einen Konflikt? oder Hat der Konflikt mich? a) Kernfrage b) Hilfe im Konflikt C) Unterschied Sozialer Konflikt Differenz 1 2 Training TO&TECO 1

2 Differenz oder sozialer Konflikt Kernfrage Hilfe im Konflikt Differenzen im Wahrnehmen, Denken, Vorstellen Differenzen im Fühlen Verhaltensweisen des Aktors A von Aktor B als Beeinträchtigung erlebt werden Sachliche Differenzen Persönliche Differenzen Konflikt über den Konflikt Konflikt über die Konfliktlösung Wir haben einen Konflikt! Der Konflikt hat uns! Sachliche Differenzen Persönliche Differenzen Konflikt über den Konflikt Konflikt über die Konfliktlösung Selbsthilfe Nachbarschaftshilfe Professionelle Hilfe Differenzen im Wollen Training TO&TECO 2

3 Eskalationsstufen und Formen der Hilfe Selbsthilfe Nachbarschaftshilfe oder 3) Taten statt Worte professionelle Moderation 4) Images und Koalition Professionelle Hilfe: Prozessberatung/-begleitung Externe sozio-therapeutische Prozessbegleitung Die Standpunkte verhärten sich und prallen aufeinander, aber es besteht noch die Überzeugung, dass die Spannungen durch Gespräche lösbar sind. Noch keine starren Parteien oder Lager. Polarisation im Denken, Fühlen und Wollen, Schwarz-Weiß-Denken, Sichtweise von Überlegenheit und Unterlegenheit. hlä 8) Zersplitterung Mediation, Vermittlung Freiwilliges/ verpflichtetes Schiedsverfahren, Arbitrages 9) Gemeinsam in den Abgrund Machteingriff Training TO&TECO 3

4 "Reden hilft nichts mehr". Strategie der vollendeten Tatsachen. Die Empathie geht verloren, Gefahr von Fehlinterpretationen Training TO&TECO 4

5 8) Zersplitterung Training TO&TECO 5

6 8) Zersplitterung 9) Gemeinsam in den Abgrund Die Schlüsselmerkmale dienen als Orientierungspunkte Relevant ist das Gesamtmuster sowie das Zusammenspiel der Charakteristika tik und nicht einzelne Merkmale Funktion: weitere unerwünschte Eskalationsschritte verhindern Konflikt bewusst weiter eskalieren lassen Für bestehende Differenzen selbst eine Lösung finden In der Erkenntnis, dass Sie auf der aktuellen Eskalationsstufe die Probleme nicht mehr selbst in den Griff bekommen, Hilfe von aussen suchen Training TO&TECO 6