Beta Trial Getting Started

Transkript

1 OneNet Business powered by BroadSoft Beta Trial Getting Started Micha Nehring DimensionData Jason Thals BroadSource August 2015 C2 VODAFONE RESTRICTED

2 OneNet Business (ONB) Beta Trial Teil 1 erste Schritte Ziel dieses Webinars ist die Vermittlung folgender Inhalte. OneNet Business Grundlagen - OneNet Business Unterscheidungs-/Alleinstellungsmerkmale - Funktionen/Features, die allen Teilnehmern zur Verfügung stehen - Funktionen/Features, die allen Trial Gruppen zur Verfügung stehen - Schnellstartanleitungen/Quick Reference Guides - Hilfe/Support während des Beta Trials Offenes Mikrofon und Frage-Antwort-Teil

3 Webinar Leitplanken Bitte stelle Deine Fragen via chat Wir werden die einfachen (und alle betreffenden) Fragen am Ende eines jeden Webinars beantworten Die etwas komplexeren bzw. einzelne User betreffenden Fragestellungen werden später beantwortet. Funktionspostfach für Fragen aller Art ist: C2 VODAFONE RESTRICTED

4 OneNet Business Unterscheidungs-/Alleinstellungsmerkmale 1: ONB liefert ein einzigartiges Angebot durch echte FMC (Fixed to Mobile Convergence). Was bedeutet das für Dich bzw. für künftige Kunden? Wettbewerber: Tätigen/Annehmen von Anrufen auf dem Handy erfordert eine Änderung im Nutzerverhalten (via Client). Wettbewerber: Benötigen zusätzliche Systeme, um Hunt Groups, Receptionist und Call Centre bieten zu können. Mehr Systeme, höhere Komplexität, höhere Kosten. ONB Integriert Telefonservices tief im VF- Netzwerk Keine Änderung im Nutzerverhalten notwendig! Bindet Kunden an VF-Netz. 2: ONB liefert Standortbasierte Services Was bedeutet das für Dich bzw. für künftige Kunden? ONB: (Group) Services bereits integriert Ein Service, weniger Komplexität, niedrigere Kosten. ONB kann die Telefonanlage des Kunden ersetzen!

5 OneNet Business Beta Trial DIE GRUNDLAGEN für ALLE NUTZER OR OR Snom 760 Snom 720 Polycom IP6000 IS PLUS client-basierte Endgeräte AND

6 OneNet Business Beta Trial DIE GRUNDLAGEN für ALLE NUTZER SNOM DESKTOP PHONE UC-ONE MOBILE CLIENT UC-ONE DESKTOP CLIENT SIM RING SELF CARE PORTAL efax CONF CALLING VOICE MAIL & V2

7 OneNet Business Beta Trial DIE GRUNDLAGEN für KUNDENSTANDORT(E) Mobile Data GSM Der riesige Unterschid zu anderen Lösungen!! Kunden-Internet Service IS HUNT GROUP/Client Reihenfolge Öffentlicher Hotspot Home Office Lokales Kundendatennetzwerk

8 OneNet Business Beta Trial DIE GRUNDLAGEN für KUNDENSTANDORT(E) HUNT GROUPS AUTO ATTENDANT / Automatisches Antwortsystem ADMIN PORTAL MUSIC ON HOLD TIME & DAY SCHEDULES Bürozeiten/ Urlaube. RECEPTION CONSOLE - Statusübersicht über alle Firmen ONB-Geräte CALL CENTRE

9 Im Trial nicht unterstütze Funktionen - bitte beachten! ONB Client mit Mobile Data Access SIP Anrufe können über 3G/4G funktionieren, aber keine Webservices (zb Chat) in Arbeit. Derzeit nur über Gäste-WLAN verfügbar (nicht über VF VPN/BK-Netz) ONB mit Lync ONB mit CompanyNet ONB mit VoLTE ONB efax ONB (Loki) self-care portal Notrufe vom Festnetz/Snom-Telefon nicht möglich Computer-Client ist derzeit nur in Englisch verfügbar, Smartphone/Tablet auch in deutsch. ONB Nutzung über WLAN (besonders VF-Gäste WLAN) kann deutliche Qualitätsverluste zur Folge haben C2 VODAFONE RESTRICTED

10 UC- One Desktop wichtige Funktionen 1 VoIP Anrufe von Deinem Computer 5 2 Anrufe von Deinem Snom-Telefon 6 3 Verwalten der Spracheinstellungen 7 4 Pull Call (Anruf übertragen, zb Snom à Handy) 5 Verfügbarkeit und Status 8 6 Deine Kontakte 7 Kommunikationsverlauf ONB Enterprise Adressbuch 1 9 Chat

11 UC- One Desktop - Installation und Aktivierung der Clients (nicht benötigt für Snom-Telefone) Bitte öffentl. Internet nutzen! 1 Besuche broadsource.com.au/onbtrial/ 2 3 Lade die App für Dein Desktop OS Eingabe Deines ONB Benutzernamens - e.g @onenetbusiness.vodafone.de Eingabe Deines ONB Passworts Häkchen bei Remember password Häkchen bei Sign in automatically Klicke auf Sign in

12 UC- One Mobile - Schritt #1 Installation und Aktivierung 1 Besuche broadsource.com.au/onbtrial/ mit dem Internet- Browser Deines Handys 2 3 Klicke auf die Version Deines Betriebssystems, lade diese herunter und folge den Installationsanweisungen Eingabe Deines ONB Benutzernamens - z.b @onenetbusiness.vodafone.de Eingabe Deines ONB Passworts Häkchen bei Remember password Häkchen bei Sign in automatically Klicke auf Sign in

13 UC- One Mobile Schritt #2 Anrufweiterleitung zu ONB 1 Anrufweiterleitung Deiner aktuellen Handynummer auf Deine neue ONB Telefonnummer (zb xxxxx) 2 Setze die neue ONB SIM in Dein Handy oder Zweithandy 3 Wähle 9001, gebe PIN ein und nimm Deine Besetzt und Keine-Antwort Mailbox- Begrüßung auf (Voreinstellung: Senden der Sprachnachricht an Deine Mailadresse)

14 Hilfe während des Beta Trials Download der Clients broadsource.com.au/onbtrial/ Schnellstartanleitungen / Quick Reference Guides broadsource.com.au/onbtrial/ ONB Beta Trial technischer Support onbtrial@broadsource.com.au

15 OneNet Business Beta Trial Wann finden die nächsten Termine der Webinarserie statt? Teil 2 Advanced Calling (nur auf Einladung) 09:30 & 15:00 Thurs 14/08/15 09:30 & 14:00 Fri 15/08/15 Teil 3 Enterprise Services Szenario 09:30 Mon 17/08/15 - Feedback 09:30 Wed 19/08/15 Teil 4 Call Centre Services Szenario 09:30 Tue 18/08/15 - Feedback 15:00 Wed 19/08/15

16 Thank you! Bitte sende Deine Kommentare und Fragen an: C2 VODAFONE RESTRICTED