belboon academy Affiliate Marketing Fachkonferenz

Transkript

1 Multi-Channel-Zuordnung für Profis belboon academy Affiliate Marketing Fachkonferenz , in Berlin

2 Agenda 1. Customer Journey 2. Konversion-Zuordnung 3. Zuordnungsoptionen a) Single-Klick b) Multi-Klick 4. Konversion-Zuordnung-Modell 5. Hinweise für Affiliates 6. Zusammenfassung 7. Über DC Storm 2

3 Typische Customer Journey 3

4 Typische Customer Journey Bildquelle: Quisma GmbH

5 Art der Konversions-Zuordnungen Ein Klick Zuordnung erfolgt auf einen Klick Erfolg ist damit immer nur 0% oder 100% Wird häufig verwendet, wenn verschiedene Softwarelösungen im Einsatz sind Mehrere Klicks Zuordnung auf mehrere Klicks und damit mehrere Marketingkanäle Erfolg ist abhängig vom Zuordnungsmodell und ist fast immer zwischen 0 und 100 Erfordert einheitliches Tracking Erfordert Übersicht & Verständnis zum Verständnis aller Marketingkanäle 5

6 Konversionspfad - BEISPIEL gute Kontaktlinsen vergleich günstige Affiliate Website Identischer Nutzer Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword Merchant Website Affiliate Network Verkauf 6

7 Zuordnungsoptionen Merchant / Single Click Last Click Wins A1) Last visit A2) exklusive Direkt A3) und Brand Testsieger Belboon Belboon Angebot Belboon Markenkeyword Merchant website Verkauf 7

8 Zuordnungsoptionen Merchant / Single Click First Click Wins A4) First Visit Wins A5) abhängig von der Cookie Laufzeit Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword Merchant Website Cookie Laufzeit Cookie Laufzeit Verkauf 8

9 Standardzuordnung nur für einen Klick Warum? Einfach Methode ist in sich konsistent Wurde schon immer so gemacht Verschiedene Teams/Agenturen sind involviert Verschiedene Softwarelösungen im Einsatz Kanäle werden oftmals nur isoliert betrachtet und getrackt Übergeordnete Entscheidungsinstanz fehlt oftmals in einer Firma 9

10 Isoliertes Tracking erzwingt fast eine Single Click Zuordnung Team X Team Y Team Z SEM SEO Affiliate TOTAL WEBSITE? 80 SEM Konversionen laut Bericht 40 SEO Konversionen laut Bericht 70 Affiliate Konversionen laut Bericht 110 tatsächliche Konversionen 10

11 Nachteile der Single Click Zuordnung für Affiliates & Merchants Google verlangt von Affiliates, dass sie für die Nutzer Inhalte & Mehrwerte auf jeder Webseite anbieten Blacklistet Content is King Affiliates müssen Tools und Services liefern, die Mehrwert bieten Affiliates sind dann möglichst früh auf dem Weg zur Konversion beteilgt Bonus basierend auf last click wirken diesem Bestreben unweigerlich entgegen Merchants-Kampagnen basierend auf last click-vergütung werden scheitern Faire Provisionsverteilungen sind im Interesse aller Beteiligten 11

12 Multi-Klick-Zuordnung eine Alternative? Erkennung der gut und weniger gut funktionierenden Marketingkanäle Bessere und effektiverer Aussteuerung der Marketingkanäle Belohnung von wertvollen Content-Lieferanten (Affiliates) Bedeutet eine Bonusverteilung über mehrere Klicks/Kanäle Gerechtere Verteilung des Bonus an die Partner Vermeidung von falschen bzw. schlecht begründbaren Entscheidungen unabhängig davon ermöglicht ein einheitliches Tracking das Verstehen der Customer Journey und des Customer Lifetime Value 12

13 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung gleichmäßige Verteilung B1) über alle Besuche Zuordnung Besuche jeder 142,86 Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 13

14 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung gleichmäßige Verteilung B2) & B3) über alle Besuche exklusive Direkt/Brand Zuordnung Besuche jeder 200,- Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 14

15 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung gleichmäßige Verteilung B4) über alle Besuche exklusive Direkt/Brand und innerhalb 30 Tage 2 Besuche jeder 500,- Zuordnung 500 Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 15

16 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung unterschiedliche Verteilung B5) erster Klick höher, exklusive Direkt/Brand Zuordnung ,- 300,- 150,- 100,- 50,- Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 16

17 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung unterschiedliche Verteilung B6) letzter Klick höher, exklusive Direkt/Brand Zuordnung ,- 100,- 150,- 300,- 400,- Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 17

18 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung B7) Badewanne, exklusive Direkt/Brand Zuordnung ,- 75,- 50,- 75,- 400,- Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon Markenkeyword 0 Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf 18

19 Affiliate Bonusvergütung abhängig vom Modell Zuordnungsmodell Affiliate Bonus: X% von A1. Letzter Klick 0,- A2. Letzter Klick exkl. Direkt,- A3. Letzter Klick exkl. Direkt & Brand,- A4. Erster Klick,- A5. Erster Klick innerhalb 30 Tage 0,- B1. Gleichmäßige Gewichtung 426,- B2. & B3. Gleichmäßige Gewichtung exkl. Brand/Direkt 600,- B4. Gleichmäßige Gewichtung innerhalb 30 Tage, exkl. Brand/Direkt 500,- B5. Erster Klick höher gewichtet 600,- B6. Letzer Klick höher gewichtet 600,- B7. Badewanne 850,- B8. Traffic Quellen Gewichtung

20 Zuordnungsoptionen Merchant / Multi Click Multi-Click-Zuordnung B8) Traffic Quellen Gewichtung Beispiel: SEO/PPC = 50 Affiliate = 80 Brand/Direct = 5 Total: = 350,- 229,- 143,- 229,- (80/350=22,9%) 143,- 229,- 14,- 14,- Zuordnung 500,- Belboon Testsieger Belboon Angebot Belboon ` Markenkeyword 0,- Klickpfad Cookie Laufzeit Verkauf,- 20

21 Affiliate Bonusvergütung abhängig vom Modell Zuordnungsmodell Affiliate Bonus: X% von A1. Letzter Klick 0,- A2. Letzter Klick exkl. Direkt,- A3. Letzter Klick exkl. Direkt & Brand,- A4. Erster Klick,- A5. Erster Klick innerhalb 30 Tage 0,- B1. Gleichmäßige Gewichtung 426,- B2. & B3. Gleichmäßige Gewichtung exkl. Brand/Direkt 600,- B4. Gleichmäßige Gewichtung innerhalb 30 Tage, exkl. Brand/Direkt 500,- B5. Erster Klick höher gewichtet 600,- B6. Letzer Klick höher gewichtet 600,- B7. Badewanne 850,- B8. Traffic Quellen Gewichtung 686,- 21

22 Zuordnungs-Modell: Traffic Quellen Gewichtung 22

23 Zuordnungs-Modell: Traffic Quellen Gewichtung 23

24 Zuordnungs-Modell: Traffic Quellen Gewichtung 24

25 Multi Click Zuordnung: Aufschrei der Affiliates Jetzt bekomme ich nur (in dem Beispiel) eine Provision auf maximal 850,- das will ich nicht! BULLSHIT! Suchmaschinen wie Google verlangen immer mehr wertvollen Inhalt für die Nutzer Affiliates müssen Tools und Services liefern, die Mehrwert bieten Mehr wertvoller Inhalt führt zu öfteren Seitenbesuchen und damit zu mehr Anteilen auf dem Konversionspfad. Affiliates müssen sich auf den Tod des last click wins Szenario einstellen Faire, partnerschaftliche Vergütungsmodelle helfen sowohl dem Merchant als auch dem Affiliate Provisionsauszahlung auch wenn nicht unmittelbar für den Sale verantwortlich! Es muss nur einer anfangen ;-) 25

26 Konversion-Zuordnung-Modell Verlangt eine Technologie die valide Daten liefert und eineinheitliches Tracking bietet Erfassung aller Online Kanäle Erfassung von Banner Impressions Erfassung aller machbaren Offline Kanäle, wie Telefon TV Radio etc. Zusammenfassung von Besuchsketten Einmal definiert, gilt es immer und für alle One Size fits all! NEVER EVER! 26

27 One size doesn t fit all! Variert hinsichtlich Sektoren und auch Bereiche innerhalb der Sektoren 27

28 Konversion-Zuordnung-Modell: Best Practice Verstehen des Kundenverhaltens Testen & Vergleichen Fortlaufende Verfeinerung Beispielsverkäufe analysieren und manuell auswerten Zuordnungsmodell entwickeln 28

29 Konversion-Zuordnung-Modell: zu Berücksichtigen Markenbekanntheit, Image u.ä. PPC Klicks aus Marken Keywords SEO Klicks aus Marken Suchanfragen Direkteinstieg? Social Media Referrer? Position des Kanals/Keywords im Konversionspfad (First, Middle, Last) Cookielaufzeit; es kann länger als 30 Tage dauern Cookielöschung Nutzung unterschiedlicher Geräte Konversionen die Online beginnen und Offline enden Konversionen die Offline beginnen und Online enden etc. Nicht soviel Zeit mit Details verschwenden! 29

30 Hinweise für Affiliates Arbeiten Sie mit Merchants die transparent Ihnen gegenüber sind und die Daten teilen Bauen Sie sich aus Ihren Erfahrungen Ihr eigenes Zuordnungsmodell Übergreifendes Tracking ist das A&O; Integration der Netzwerkdaten in ihr System! Bei existierenden Kampagnen: probieren Sie unterschiedliche Zuordnungsmodelle auch in Bezug auf einer Gewichtung hinsichtlich first, middle oder last klick Bei einer neuen Kampagne: Vergleichen Sie permanent die Ergebnisse auf dem Zuordnungsmodell vs. last click wins 30

31 Zusammenfassung Beachten Sie diese Top 5 Vertrauen Sie nicht auf einen einmaligen Blick auf Ihre Zahlen Faire Zuordnungsmodelle sind sowohl für Affiliates als auch für Merchants wichtig Nutzen Sie das DC Storm Best Practice Modell, um ein Zuordnungsmodell zu entwickeln Eine one size fits all Lösung gibt es nicht und funktioniert nicht Die Technologie soll eine Zuordnung ermöglichen, aber nicht vorschreiben Tipp: 31

32 Über DC Storm Technologie- und Serviceanbieter für digitales Marketing Headquarter in Brighton, UK / Deutsches Büro in Frankfurt a.m. Gegründet 2004 von Altavista - Entwicklern Technologie hinsichtlich Sales Attribution seit 2005 Über Websites arbeiten mit unseren Lösungen 32

33 Über DC Storm - Kernfunktionen Multi-Channel Konversion- Zuordnung Multi-Channel tracking Container Tag & Cookie Weiche Support, Training und Consulting Bid Management Daten Integration Marketing Reporting Suite Telefon Tracking (beta)

34 Kontakt und Q&A DC Storm Deutschland GmbH / Jens Maurer Geschäftsführer Tel Mail: jens.maurer@dc-storm.com