2. Willkommen in der Welt der mobilen B2B-Märkte...17

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1 Inhalt Einführung... 3 Inhalt Executive Summary Willkommen in der Welt der mobilen B2B-Märkte Information das Gold im Zeitalter der mobilen Datenkommunikation Allgegenwart der Information Wandlung der Kommunikation Veränderungen in der Wirtschaft durch den mobilen Zugang zu Informationen Veränderung der Unternehmensprozesse und der Arbeitswelt Zukunft der Arbeit...25 Veränderung der Prozesse...28 Auswirkungen auf die Unternehmen Kurzfristige Konsequenzen Langfristige Entwicklungen Die Optimierung technischer Prozesse durch die mobile Datenübertragung Verstärkte Integration der Produktions- und Logistikprozesse Leistungssteigerung von technischen Systemen Mobile B2B-Märkte quo vadis? Der Boom kommt mit Verspätung Die Technologie generiert Nachfrage Generelle Treiber und Herausforderungen der mobilen B2B-Märkte

2 Winning in Mobile B2B Markets Der Markt für mobile B2B-Applikationen Killer-Applikationen Marktprognosen Die Erfolgsfaktoren damit aus Visionen Realität wird Im Fokus: Die web2wireless-technologie Technologische Faktoren Netze Endgeräte Schnittstellen und Sicherheit...57 Erfolgsfaktoren für die Applikationen Applikationen mit einem hohen Nutzenpotenzial...58 Kosteneinsparung durch die mobile Datentechnik...59 Hohe Qualität von Informationen Das Geschäftsmodell Anwendungen der mobilen Datenübertragung im B2B-Umfeld Geschäftsprozess-Optimierung durch mobile Applikationen Mobile Integration von Unternehmensprozessen Die Chancen nutzen Mobile Groupware Mobile Intranet, Document- und Application-Sharing...69 Mobile Applikationen für Unternehmen Die Aufrüstung der Field Force...70 Mobile Field Agents Unterstützung für das Management...76 Knowledge Assistance und Remote Decision Support...77 Marktbetrachtungen Marktvolumen Geschäftsmodelle Technische Rahmenbedingungen

3 3.2 Mobile Ideen für das Customer Relationship Management (m-crm) Ein neues Lieferanten-Kunden-Verhältnis durch die mobile Kommunikation Das Management aktiver Kunden Mobilisiertes CRM durch den Außendienst Erstellung und Nutzung von Kundenprofilen zur Verbesserung des CRM Instant Market Studies durch den mobilen Zugriff auf den Kunden Neue Geschäfte durch m-crm Mobile Appliances Geschäfte durch Kundenbindung mittels Personalisierung Der m-crm-markt Marktentwicklung Geschäftsmodell Technische Rahmenbedingungen Mobilisierung des Supply Chain Managements (m-scm) Die Grundideen des Supply Chain Managements Die Schlüsselrolle der Kommunikation Unterstützung des Supply Chain Managements durch die Mobilfunktechnologie Supply Chain Management der Zukunft Collaborative Commerce und Supply Chain Communities Agenten-basiertes Supply Chain Management Der m-scm-markt Die Marktentwicklung Die Geschäftsmodelle Technische Rahmenbedingungen Maschinenanwendungen : Telemetrie und Remote Control (m-control) Grundlagen technischer Anwendungen der mobilen Datenübertragung Telemetrie Remote Control

4 Winning in Mobile B2B Markets Machine-to-Machine Kommunikation Vorteile durch den Einsatz der kommerziellen Mobilfunktechnologie Übertragungstechnik Neue Chancen durch web2wireless -Telemetrie Applikationen aus Wachstumsbranchen Wartung von Automaten Fernablesung von Messgeräten Steuerung von Maschinen und Anlagen Telematik und Flottenmanagement m-health, Telemedizin Zukünftige Entwicklungen In der Produktion und Logistik Im Bereich der Landwirtschaft Im Lebensumfeld der Menschen Markt- und Geschäftspotenziale Die Marktentwicklung Die Geschäftsmodelle Technische Rahmenbedingungen Mobile Portale und Marktplätze Grundlagen mobiler Portale und Marktplätze Die Besonderheiten mobiler Portale und Marktplätze Mobile Portale als Zugang zu personalisierten Informationen Der Handel über B2B-Marktpätze im Web Die Erschließung der Potenziale mobiler Portale und Marktplätze Nutzer mobiler Marktplätze Erfolgsfaktor Individualisierung Vorteile der Nutzung mobiler Portale und Marktplätze Anforderungen an mobile Portale und Marktplätze Mobile Marktplätze als Grundlage des Collaborative Commerce Der Markt für mobile Portale und Marktplätze Wireless Application Service Provider Marktentwicklung

5 Geschäftsmodelle Technische Rahmenbedingungen Anhang Autoren und Partner Die Diebold Management- und Technologieberatung Das Unternehmen Das Leistungsspektrum Das TIMElabs Weitere Studien Mastering Mobile Media Markets unleashing profitable UMTS-Business Peer2Peer: Die nächste Revolution für die TIME-Märkte DBA Avatare Abbildungsindex