The activity stream: applying social media concepts in PLM

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1 The activity stream: applying social media concepts in PLM Workshop Smart Factories Mensch & Computer 2014 Reiner Schlenker Dr. Patrick Müller München, 2. September 2014

2 Product Lifecycle Management (PLM) Product Lifecycle Management Source: machinedesign.com 2

3 Product Lifecycle Management (PLM) Product Lifecycle Management Stücklisten Fertigungszeichnungen Produktstrukturen Änderungen Dokumentation Source: machinedesign.com 3

4 CONTACT Software Lösungen für die Zusammenarbeit in Engineering: Kollaborative Produktentwicklung Enterprise Collaboration Offene Standardsoftware Lösungen aus einer Hand Kundenorientierung CAD- und Produktdatenmanagement (PDM) Product Lifecycle Management (PLM) Projektmanagement, Infrastrukturmanagement Kunden: Internationale Fertigungsunternehmen und Entwicklungsorganisationen (Automotive, Maschinen- und Anlagenbau, Konsumgüter u.a.) 4

5 Informationsmanagement im gesamten Produktlebenszyklus Kollaboration: Der Ingenieur im Mittelpunkt. Kommunikation ermöglichen. Virtuelles Produkt: Von der ersten Idee bis zum Bauzustand. Die frühe Phase: Innovations-, Anforderungs-, Mangelmanagement, Instandhaltung / MRO: Engineering-Effizienz steigern Prozess: Der PEP im Zentrum. Klassische PDM-Themen stabil betreiben und an neue Bedürfnisse anpassen 5

6 Komponentenarchitektur: Aus Standards entstehen konfigurierte Lösungen OrgWare schafft Transparenz in Daten und Prozessen: Steuerbar, nachvollziehbar und für Analysen auswertbar Verknüpfte Anwendungen (Apps) für Entwickler und das Management 6

7 Product Lifecycle Management Product Lifecycle Management (PLM) Kollaboration Source: machinedesign.com 7

8 Kollaboration & PLM: Aspekte Kommunikation Informationsaustausch, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen Informationslogistik IT-unterstütztes Informationsmanagement Wissensintegration Domänenwissen Erfahrungsaustausch Modellierung Koordination Projektteams führen Ziele definieren Fortschritt überprüfen 8

9 Kollaboration & PLM: Aspekte Kommunikation Informationslogistik Wissensintegration Koordination 9

10 Kollaboration & PLM: Pain Points Mangelnde Transparenz im Projekt Kommunikation findet außerhalb des Systems statt Datenaustausch per Stakeholder werden nicht immer informiert 10

11 Social Media & PLM 11

12 User Experience (UX) & PLM 12

13 UX & CIM Database Pilotprojekt Start 01/2012 User Meeting 06/

14 UX Pilotprojekt - Ziele Verbesserung der User Experience Wow-Effekt auf User Meeting Zusätzlicher Nutzen erkennbar Moderne Webtechnologie UX-Methoden & Know How 14

15 Mockup Activity Stream 15

16 Activity Stream: Nutzen für die Anwender Kommunikation ist für alle zugänglich Projektfortschritt wird transparenter Kommunikation wird sicherer Weniger Datenaustausch per Mail Kommunikation hängt am Projekt 16

17 Activity Stream: Erfolgsfaktoren Kritische Masse an Teilnehmern Qualität der Kommunikation Kanalisierung der Kommunikation Arbeitsrelevante Kommunikation 17

18 Beispiel Activity Stream 18

19 Erste interne Erfahrungen Basisakzeptanz ist vorhanden, bisher genutzte externe Netzwerke werden daher merklich weniger genutzt Anwender haben Nutzen erkannt und fordern effizientere Features Kommunikation im allgemeinen Activity Stream ist nur bedingt kanalisiert, Systemmeldungen stören z.t. die Gesprächsverläufe Anwender erziehen ist schwierig 19

20 Ausblick Weiterentwicklung Evaluierung Integration in zukünftige Applikationen Überzeugungsarbeit leisten 20

21 Vielen Dank! Kontaktinformation: Reiner Schlenker, Dr. Patrick Müller 21