Projekt- und Prozessmanagement, Qualitäts- und Wissensmanagement

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1 Projekt- und Prozessmanagement, Qualitäts- und Wissensmanagement In Verantwortung von: Web: Sie werden in Zukunft an Projekten in maßgeblicher Rolle mitarbeiten oder diese sogar leiten? In unserem»lehrgang Projektmanagement«und in den Seminaren lernen Sie die Instrumente und Methoden zur Planung, Abwicklung und Evaluierung von Projekten samt begleitender Steuerung kennen. Auch erfolgskritische Faktoren wie Projektkommunikation und der Umgang mit Konflikten können geübt werden. Sie sind für die Qualität der Dienstleistungen Ihrer zuständig? In unseren Seminaren lernen Sie die Instrumente des Qualitätsmanagements kennen. Dem CAF (Common Assessment Framework) kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Er wurde zur Weiterentwicklung öffentlicher Dienstleistungen auf europäischer Ebene entwickelt und findet in Österreich auf vielen Ebenen Anwendung. Neben einem Infoday bieten wir auch Schulungen und Begleitungen zur Durchführung des CAF an. Wissen ist Macht? Wenn auch Ihnen wichtig ist, dass Wissen in Ihrer gesichert, geteilt und genutzt wird, dann besuchen Sie eines unserer Wissensmanagement-Seminare oder nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Inhouse-Schulungen. Ein fundiertes Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung ist zugleich ein wesentlicher Faktor für erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement. Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag, Frau Petra Ranzenbacher

2 Lehrgang Projektmanagement Projekte sind ein bewährter Weg, um komplexe Aufgabenstellungen effizient und effektiv zu organisieren. Das Projektmanagement wird nicht mehr nur als eine Methode von vielen verstanden, sondern gilt als wichtiges Instrument der Wirkungsorientierung und gehört mittlerweile zu den wesentlichen Kompetenzen von Leistungsträgern und -trägerinnen in den en: Mit seiner Hilfe lassen sich vorgegebene Ziele entsprechend den Erwartungen der Auftraggebenden und unter Berücksichtigung der sachlichen wie auch organisatorischen Rahmenbedingungen erreichen. Wer sollte teilnehmen? Mitarbeitende, die derzeit oder in naher Zukunft Projekte leiten bzw. an einem Projekt mitarbeiten werden; Ziel ist ein guter Mix aus Teilnehmenden verschiedener Ressorts. Warum Sie den Lehrgang besuchen sollten Sie erwerben ein umfangreiches Set von Methoden und Instrumenten zur Planung und Steuerung von Projekten. Sie erarbeiten sich im Rahmen zahlreicher Gruppenarbeiten Strategien und Vorgehensweisen zur Führung von heterogenen Projektteams ohne disziplinare Macht. Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, effizient, strukturiert und zielgerichtet im Team wie auch mit den relevanten Stakeholdern des Projekts zu kommunizieren. Sie schaffen sich damit die Ausbildungsvoraussetzungen für eine Zertifizierung als ProjektmanagerIn bei der PMA. Das Programm im Überblick 3 Module, 7 Tage MS 255 Projekte planen und starten 3 Tage Unterschied Projekte und Linienaufgaben, Definition Projektmanagement und seine Prozesse Methoden und Werkzeuge zur professionellen Planung von Projekten Etablierung einer an die Aufgabenstellung und den Kontext angepassten Projektorganisation Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Projektbeauftragung und im Projektstart MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten 2 Tage Führen ohne Macht Reflexion des eigenen Verhaltens und Möglichkeiten im gegebenen Kontext Erfolgreiches Kommunizieren im Team und mit Stakeholdern Entwicklung von effizienten Projektteams Umgang mit Konflikten im Team MS 256 Projekte steuern und abschließen 2 Tage Gestaltung und Durchführung der Projektsteuerung Umgang mit Abweichungen und Änderungen im Projekt Kommunikationsstrukturen zur Steuerung Effizienter Abschluss und Evaluierung von Projekten Arbeitsmethoden und Lernwege Theorie-Input durch die Trainerin / den Trainer Einzel- und Gruppenarbeit Praxisbeiträge und Fallbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und Fallstudie Reflexion, Diskussion, Irritation

3 Terminkalender Modul Termin Dauer TrainerInnen MS Juni Tage Mag. Katharina Heger MS September Tage Martin Maly, DSA MS Oktober Tage Hansjörg Zahradnik, MSc Infos 7 Tage, insgesamt 3 Module Beginn: 20. Juni 2017 Ende: 10. Oktober 2017 Arbeitszeiten: jeweils von 9 bis 17 Uhr Zertifikat: Das Absolvieren der 3 Module innerhalb von 2 Jahren und die durchgehende Anwesenheit sind Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss und die Ausstellung des Lehrgangszertifikats. TrainerInnen Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher Über die TrainerInnen Mag. Katharina Heger next level consulting Österreich GmbH, Beraterin, Coach, Trainerin. Arbeitsschwerpunkte: Projekt- und Prozessmanagement, insbesondere soziale Kompetenzen und interkulturelles Zusammenarbeiten. Ausbildung zur Marketing Professional, Absolventin der Internationalen Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck und der Aston Business School, Birmingham (UK) katharina.heger@nextlevelconsulting.eu Martin Maly, DSA next level consulting Österreich GmbH; diplomierter Sozialarbeiter, diplomierter Erlebnispädagoge; Vortragender an Fachhochschulen und Universitäten. Social Skills in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement, Change Management martin.maly@nextlevelconsulting.eu Hansjörg Zahradnik, MSc next level consulting Österreich GmbH, Senior Consultant; Berater, Coach und Trainer für Projekt-, Prozess- und Change Management. Arbeitsschwerpunkte: Großprojekte und Programme, Einführung und Professionalisierung von Projekt- und Prozessmanagementstrukturen, Krisen- und Konfliktinterventionen mit Branchenfokus auf Finanzdienstleister, IT und Telekom sowie öffentliche Verwaltung hansjoerg.zahradnik@nextlevelconsulting.eu

4 MS 255 Projekte planen und starten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Projektbegriff, Projektarten, prozessorientierter PM-Ansatz PM als Steuerungsansatz und als Managementkompetenz Initiierungsprozess, Projektauftrag und Abgrenzung von Projekten Kontextanalyse und Stakeholder-Analyse Leistungsplanung: Ergebnis- und Projektstrukturplan Terminplanung: Meilenstein- und Balkenplan Überblick: Ressourcen- und Kostenplanung Projektorganisation: Organigramm, Rollen, Kommunikationsstrukturen Aufgabenverteilung und Arbeitspaketspezifikation Überblick: Risikomanagement in Projekten Gestaltung und Durchführung des Projektstartprozesses Projektstart-Workshop Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, einen klaren Projektauftrag zu erstellen, adäquate Pläne im Team zu erarbeiten, eine an die Aufgabenstellung und den Kontext angepasste Projektorganisation zu etablieren, die wesentlichen Herausforderungen zu erkennen und beherrschbar zu machen und dabei stets strukturiert und methodisch vorzugehen. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder Trainer Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH Zeit & Ort 3 Tage Seminarnummer: MS 255 Termin: Juni 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher Über die Trainerin Mag. Katharina Heger next level consulting Österreich GmbH, Beraterin, Coach, Trainerin. Arbeitsschwerpunkte: Projekt- und Prozessmanagement, insbesondere soziale Kompetenzen und interkulturelles Zusammenarbeiten. Ausbildung zur Marketing Professional, Absolventin der Internationalen Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck und der Aston Business School, Birmingham (UK) katharina.heger@nextlevelconsulting.eu

5 MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Praxisrelevante Modelle zum Thema»Führung und Motivation«Führungsfähigkeiten erproben und reflektieren Führen ohne Macht und formelle Kompetenz Reflexion schwieriger Führungssituationen Kommunikation und Führung Selbstbild versus Fremdbild Feedback geben und nehmen Ihr persönliches Rollenverhalten im Projektteam Wie spät ist es auf Ihrer Teamentwicklungsuhr? Typische Situationen entlang des Projektmanagement-Prozesses Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, ohne hierarchische Macht zu führen, ihr Team für das Projekt zu gewinnen, die Projektziele zu erreichen, schwierige Konfliktsituationen zu meistern. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder Trainer Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH Zeit & Ort 2 Tage Seminarnummer: MS 257 Termin: September 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher Über den Trainer Martin Maly, DSA next level consulting Österreich GmbH; diplomierter Sozialarbeiter, diplomierter Erlebnispädagoge; Vortragender an Fachhochschulen und Universitäten. Social Skills in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement, Change Management martin.maly@nextlevelconsulting.eu

6 MS 256 Projekte steuern und abschließen Vom Start der Umsetzung bis zum Abschluss des Projekts In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Begriffsklärung Projektcontrolling Projektcontrolling-Prozess und Betrachtungsobjekte im Projektcontrolling Soziales Projektcontrolling Projektcontrolling-Workshop Projektfortschrittsbericht und Projektauftraggeber-Meeting Change Requests managen Projektabschluss-Prozess gestalten Projektabschluss-Workshop und Projektabschlussbericht Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, Projekte vorausschauend zu steuern und zu koordinieren, Projektumfang und inhalt stets im Blick zu behalten wie auch Projektänderungen systematisch zu berücksichtigen, Projekte an den sachlichen Anforderungen und den Erwartungen der Stakeholder auszurichten, ihre Projekte effizient abzuschließen und organisatorisches Lernen sicherzustellen. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder Trainer Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH Zeit & Ort 2 Tage Seminarnummer: MS 256 Termin: Oktober 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher Über den Trainer Hansjörg Zahradnik, MSc next level consulting Österreich GmbH, Senior Consultant; Berater, Coach und Trainer für Projekt-, Prozess- und Change Management. Arbeitsschwerpunkte: Großprojekte und Programme, Einführung und Professionalisierung von Projekt- und Prozessmanagementstrukturen, Krisen- und Konfliktinterventionen mit Branchenfokus auf Finanzdienstleister, IT und Telekom sowie öffentliche Verwaltung hansjoerg.zahradnik@nextlevelconsulting.eu

7 MS 340 Linienorganisation und Projektorganisation im Spannungsverhältnis Im Spannungsfeld zwischen Linien- und Projektorganisation werden die Rolle des Projektauftraggebers, die Rolle des Projektmanagers, die Kommunikation als kritischer Erfolgsfaktor und der Umgang mit Unterstützern und Gegnern spezifisch betrachtet und adäquate Lösungsmodelle erarbeitet. Theorie-Input, Beispiele aus der Praxis, Fallstudie in Gruppenarbeit, Diskussion Führungskräfte und deren Stellvertretung, Projektleitende Trainerin Frau Mag. (FH) Ulrike Danzmayr, Bundesministerium für Finanzen Zeit & Ort 2 Tage Seminarnummer: MS 340 Termin: November 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA Frau Petra Ranzenbacher Über die Trainerin Mag. (FH) Ulrike Danzmayr Bundesministerium für Finanzen, Leiterin der Gruppe I/A Präsidium Personal, Ressortbudget ulrike.danzmayr@bmf.gv.at

8 PM 020 Qualitätsmanagement Eine Einführung Was leistet Qualitätsmanagement für öffentliche Verwaltungen? Die Qualität der Dienstleistung zählt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer modernen Verwaltung, die serviceorientiert handelt und kundenorientiert denkt. Um den Qualitätsgedanken zu verankern, braucht es Methoden zur Gestaltung der Prozesse und zur Sicherung der kontinuierlichen Weiterentwicklung. In diesem Seminar werden Grundlagen besprochen und Instrumente vorgestellt, die diese Ziele unterstützen. Anhand des ausgewählten Fallbeispiels vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Einsatzes eines Qualitätsmanagementsystems und geben Tipps für die Einführung. Schwerpunkte: Grundlagen des Qualitätsmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements im Überblick kennenlernen ISO EFQM CAF Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Neue CAF-Spezifizierungen: CAF-Wirkungsorientierung und CAF-Diversity Fallbeispiel: CAF in der Sektion III im Bundeskanzleramt ein Erfahrungsbericht Vortrag, Erfahrungsbericht, Gruppenarbeit, Diskussion Führungskräfte und Mitarbeitende, die mit dem Thema Qualitätsmanagement befasst sind oder sich dafür interessieren Vortragende Frau Ursula Fehlinger Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Zeit & Ort 1 Tag Seminarnummer: PM 020 Termin: 24. Oktober 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Über die Vortragenden Ursula Fehlinger CAF-Feedback-Expertin und Auditorin, selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach; vormals Leiterin der Studienbeihilfenbehörde, unter ihrer Leitung Verleihung des Speyerund des Verwaltungspreises, Zertifizierung und Verleihung des CAF-Gütesiegels u.fehlinger@fehlinger.org Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene) michael.kallinger@bka.gv.at

9 PM 025 Infoday CAF Informationsveranstaltung für en mit Interesse am Common Assessment Framework CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa Die Informationsveranstaltung wird für Dienststellen angeboten, die CAF implementieren wollen. Ziel des Infoday ist es, die Führungskräfte und Mitarbeitenden über Inhalt und Ablauf des CAF zu informieren, der Dienststelle eine Entscheidungsgrundlage über die Durchführung des CAF zu vermitteln, den Teilnehmenden Impulse zur eigenen CAF-Anwendung mitzugeben. Schwerpunktthemen: Auf dem Weg zu Exzellenz! Die mit CAF weiterentwickeln Der Ablauf des CAF-Qualitätsprogramms Stärken und Stolpersteine Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung CAF-Wirkungsorientierung Der neue CAF im Bund CAF-Diversity Neue gesellschaftliche Anforderungen integrieren Der Weg zum CAF-Gütesiegel Präsentation, Diskussion Dienststellen, die den CAF implementieren bzw. sich mit dessen Potenzial näher auseinandersetzen wollen Trainer Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum Österreich Zeit & Ort ½ Tag Seminarnummer: PM 025 Termin: 23. Mai 2017 Ort: Bundeskanzleramt, 1010 Wien, Hohenstaufengasse 3 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Wenn Sie Interesse an einem individuellen CAF-Infoday für Ihre Dienststelle haben, setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra.rauecker-grillitsch@bka.gv.at) in Verbindung. Der CAF-Infoday kann je nach Vereinbarung auf den Bedarf der gesamten Belegschaft oder den von Führungskräften und ausgewählten Qualitätsverantwortlichen ausgerichtet werden. Die konkrete Agenda wird mit der Dienststelle vereinbart.

10 Über die Trainer Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene) Mag. Thomas Prorok KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer. Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement Common Assessment Framework (CAF), wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an Fachhochschulen

11 PM 026 CAF erfolgreich anwenden Mit Common Assessment Framework die weiterentwickeln CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige Stärken-Schwächen-Analyse erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet. Ziel des Seminars ist es, Hintergründe, Methode und Ablauf des CAF verständlich zu machen, CAF als Instrument der nachhaltigen internen sentwicklung und Reform zu verankern, die Teilnehmenden fit für die Anwendung des CAF in der eigenen seinheit zu machen, die Vorteile und Herausforderungen zu beleuchten, welche die Selbstbewertung und das Einbeziehen der Mitarbeitenden in die Weiterentwicklung der bereithalten, die gemeinsamen Potenziale von Qualitätsmanagement, Change Management und Wirkungsorientierung deutlich zu machen, durch Erfahrungsberichte versierter CAF-AnwenderInnen praktische Umsetzungstipps für die eigene CAF-Anwendung zu vermitteln. Schwerpunktthemen: Auf dem Weg zu Exzellenz! Die mit CAF weiterentwickeln Das CAF-Qualitätsprogramm: CAF starten CAF-Selbstbewertung CAF-Aktionsplan CAF-Verbesserungen implementieren CAF im Detail: Kriterien Indikatoren Selbstbewertung Stärken und Stolpersteine Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung CAF-Wirkungsorientierung Der neue CAF im Bund CAF-Diversität Neue gesellschaftliche Anforderungen integrieren Beispiel eines CAF-Anwenders / einer CAF-Anwenderin: Erfahrungen, Stolpersteine und Empfehlungen Der Weg zum CAF-Gütesiegel Präsentation, Gruppenarbeit, Diskussion Führungskräfte und Mitarbeitende von Bundeseinrichtungen, die den CAF in ihrer seinheit implementieren wollen oder sich dafür interessieren TrainerInnen Frau Irene Bachofner, Studienbeihilfenbehörde Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum Österreich

12 Zeit & Ort 1 Tag Seminarnummer: PM 026 Termin: 3. Oktober 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Über die TrainerInnen Irene Bachofner Leiterin der Stipendienstelle Wien und stellvertretende Leiterin der Studienbeihilfenbehörde irene.bachofner@stbh.gv.at Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene) michael.kallinger@bka.gv.at Mag. Thomas Prorok KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer. Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement Common Assessment Framework (CAF), wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an Fachhochschulen prorok@kdz.or.at

13 TM 08 Begleitung einer CAF-Durchführung Prozess- und Moderationsunterstützung bei der Einführung des Common Assessment Framework CAF ist der Europäische Leitfaden für»good Governance«und exzellente en des öffentlichen Sektors. Der CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige Stärken-Schwächen-Analyse erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet. Das Begleitungsangebot unterstützt die Teilnehmenden beim Entscheidungsprozess zum Einsatz des CAF sowie bei der Selbstbewertung und der Erstellung des CAF-Aktionsplans. Adjustierung des CAF, Anpassung der Dokumente Information für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Auswahl und Schulung des Projektteams Durchführen der Selbstbewertung Moderation der Workshops (Selbstbewertung und Erstellung des Aktionsplans) Dokumentation der Ergebnisse Überleitung in die Umsetzung Der Weg zum CAF-Gütesiegel Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams Trainer Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum Österreich Zeit & Ort 3 Tage bzw. nach Vereinbarung Seminarnummer: TM 08 Termin: nach Vereinbarung Ort: Schloss Laudon bzw. nach Vereinbarung In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Anmerkungen Die Begleitung wird in Kooperation mit der Dienststelle organisiert und inhaltlich auf Ihren Bedarf ausgerichtet. Bei Interesse setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra. rauecker-grillitsch@bka.gv.at) in Verbindung.

14 Über die Trainer Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene) Mag. Thomas Prorok KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer. Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement Common Assessment Framework (CAF), wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an Fachhochschulen

15 PM 027 Integriertes Wissensmanagement und Wissenssicherung bei Personaländerungen Eine moderne öffentliche Verwaltung, die zunehmend vernetzt in Projekten arbeitet und gleichzeitig vor einer erheblichen Pensionierungswelle steht, braucht Methoden zur effizienten, wirksamen Nutzung und zur Sicherung des Wissens. Was kann Wissensmanagement in diesem Zusammenhang leisten? In diesem Seminar werden die Hintergründe beleuchtet und Instrumente vorgestellt, die dieses Ziel unterstützen. Ebenso werden die Rahmenbedingungen erläutert, unter denen WM-Instrumente wirksam werden. Anhand ausgewählter Fallbeispiele vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Wissensmanagements und geben Tipps für die Einführung. Grundlagen des Wissensmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Integriertes Wissensmanagement und Wissensmanagement als Führungsverantwortung Methoden und Instrumente des Wissensmanagements im Überblick kennenlernen Wissens- und Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Leitfaden zur Wissenssicherung bei Personaländerungen Wissenserwerb, -speicherung und -weitergabe aus neurowissenschaftlicher Sicht Fallbeispiele: Bundesministerium für Finanzen und Bundesministerium für Inneres aus dem Bereich der Bundespolizeidirektion Wien Theorie-Input, Übungen, Fallbeispiele, Diskussion Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Herr Mag. Peter Goldgruber, Landespolizeidirektion Wien Herr Mag. Alexander Grünwald, MPA, Bundeskanzleramt Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Frau Mag. Lisa Mandl, MAS, Bundesministerium für Finanzen Herr MMag. Manuel Nagl, Donau-Universität Krems Zeit & Ort 2 Tage Seminarnummer: PM 027 NEU Termin: Juni 2017 Ort: Schloss Laudon In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag

16 Anmerkungen Bitte beachten Sie auch das Tailormade-Angebot TM 10»Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterwechsel und abgang«und die neue Veranstaltung PM 028»Plattform Wissensmanagement«, die dem inhaltlichen Austausch, dem Wissenstransfer und der Vernetzung dient. Über die Vortragenden Mag. Peter Goldgruber Landespolizeidirektion Wien, Leiter des Büros für Qualitätssicherung Mag. Alexander Grünwald, MPA Bundeskanzleramt, Abteilung III/9 Wirkungscontrollingstelle des Bundes, Verwaltungsinnovation; Betriebswirt, Experte für Public Management Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene) Mag. Lisa Mandl, MAS Bundesministerium für Finanzen, stellvertretende Leiterin der Abteilung I/6 Personalentwicklung und Mitarbeiterkommunikation; Gender-Beauftragte MMag. Manuel Nagl GPM Management Consulting GmbH, Senior Consultant. Arbeitsschwerpunkte: Veränderungsprozesse und sentwicklung aus Sicht von Neuromanagement, Unternehmenskultur. Studium der Neuro- sowie der Kommunikationswissenschaften; wissenschaftlicher Mitarbeiter und Vortragender an der Donau-Universität Krems; vormals Forschungs- und Lehrtätigkeit an der Universität Wien und der Medizinischen Universität Wien

17 PM 028 Plattform Wissensmanagement Erkenntnisse und Entwicklungen diskutieren Methoden und Instrumente entwickeln Von- und miteinander lernen Die»Plattform Wissensmanagement«schafft einen Diskussionsrahmen für angewandtes Wissensmanagement in und außerhalb der Bundesverwaltung und fördert dessen wissenschaftsbasierte und zugleich praxisnahe Weiterentwicklung. Während des Plattformtreffens informieren VertreterInnen aus Wissenschaft und Praxis über Problemlösungen und Strategien zur Einführung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement, die sich auf nationaler wie internationaler Ebene bewährt haben. Im Mittelpunkt der Veranstaltung steht jedoch der Austausch zwischen den Teilnehmenden selbst. Hier können sowohl die Leitbilder des Wissensmanagements in unterschiedlichem organisationalem Kontext als auch die derzeit in Anwendung befindlichen Instrumente weiterentwickelt werden. Die Präsentation neuer IT-Tools und Dienstleistungen ergänzt das Vortragsprogramm. Diskussion aktueller Entwicklungen im Bereich Wissensmanagement Präsentation nationaler und internationaler Good-Practice-Beispiele Präsentation neuer Methoden und Instrumente des Wissensmanagements Weiterentwicklung des Toolbox-Wissensmanagements Wissenschaftlicher Input und Diskussion zu den Themenschwerpunkten Schwerpunkte der Plattform Wissensmanagement: Wissen & Macht (22. Mai 2017) Warum scheitern viele Versuche, Wissensmanagement in öffentlichen en umzusetzen? Welche Wissenskultur wird in der Verwaltung gelebt? Wie hängen Macht und Wissen zusammen? Wissen & Technologie (10. November 2017) Wie verändert sich Wissen unter dem Einfluss der Digitalisierung? Warum sind materielle Wissenstechnologien wichtig? Welches Risiko birgt der permanente technologische Wandel für die Verwaltung? Theorie-Input, Vortrag, Austausch und Diskussion Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Frau Mag. Dr. Julia Dahlvik, MA, FH Campus Wien Frau Mag. Ursula Rosenbichler, Bundeskanzleramt Herr Dr. Michal Sedlacko, MSc, FH Campus Wien Weitere Expertinnen und Experten Zeit & Ort 2 Tage Seminarnummer: PM 028 NEU Termin: 22. Mai und 10. November 2017 Ort: Schloss Laudon

18 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Nedeljka Haag Über die Vortragenden Mag. Dr. Julia Dahlvik, MA Wissenschaftliche Mitarbeiterin im Studiengang Public Management der FH Campus Wien sowie Lehrbeauftragte an der Universität Wien und Universität Innsbruck. Studium der Soziologie und Translationswissenschaft. Bisherige Forschungsschwerpunkte: sund Verwaltungssoziologie, Recht und Gesellschaft, Migration und Asyl Mag. Ursula Rosenbichler Bundeskanzleramt, Leiterin der Abteilung III/9 Wirkungscontrollingstelle des Bundes, Verwaltungsinnovation Dr. Michal Sedlacko, MSc Lehre & Forschung im Studiengang Public Management der FH Campus Wien. Beratung in Bereichen Nachhaltigkeitsstrategie, Evaluation & Monitoring, Wissenstransfer, Systemdynamik. Forschungsschwerpunkte: s- und Verwaltungssoziologie, Politikfeldanalyse und Evidence-Based Policy Making, Öffentlichkeitsbeteiligung, Nachhaltigkeit und nachhaltiger Konsum, Wissenstransfer und Lernen, Systemdynamik.

19 TM 10 Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterwechsel und abgang Unterstützende Prozessbegleitung bei Abgang von Mitarbeitenden und/oder bei organisationsinternem Wissensmanagement Durch den zu erwartenden Mitarbeiterabgang in den nächsten Jahren droht dem gesamten Bundesdienst ein Verlust an Wissen. Angesichts der Auswirkungen dieser demografischen Entwicklung wird die Wissenssicherung beim Mitarbeiterwechsel zu einem zentralen Anliegen. Das angebotene Coaching unterstützt Sie bei diesem Vorgang: Beratung bei den einzelnen Schritten eines umfassenden Wissensmanagement-Prozesses (Identifizieren, Sammeln, Bewerten u. a.) Unterstützung bei der Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und Mitarbeiterwechsel Unterstützung im Rahmen der praktischen Anwendung von Wissenstransfermethoden Das Coaching bietet einen systemischen Blick auf das Thema Wissensmanagement und stärkt so dessen Umsetzung in Ihrer (-seinheit). Es erleichtert die Vorbereitung und Durchführung von Abgangs- bzw. Übergabeprozessen und hilft gegebenenfalls bei der Standardisierung. Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams, Teammitglieder einer Abteilung oder seinheit TrainerInnen Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Expertin oder Experte Zeit & Ort nach Vereinbarung Seminarnummer: TM 10 Termin: nach Vereinbarung Ort: nach Vereinbarung In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Herta Gratzer Anmerkungen Bei Interesse an einem maßgeschneiderten Angebot für Ihre Dienststelle bzw. für Ihr Team setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch in Verbindung. Beachten Sie auch das Seminar PM 027»Integriertes Wissensmanagement und Wissenssicherung bei Personaländerungen«und die neue Veranstaltung PM 028»Plattform Wissensmanagement«, die dem inhaltlichen Austausch, dem Wissenstransfer und der Vernetzung dient.

20 Über den Trainer Mag. Michael Kallinger Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)