Herzlich willkommen! Tourismusschulen, 23. Oktober 2013

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1 Herzlich willkommen! Tourismusschulen, 23. Oktober 2013

2 Ihr Programm für Einblicke und Einsichten Sagenhafter Donausteig Aktuelle Tourismussituation Umsetzung Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016 Innovationsprojekte Marke Oberösterreich und Leuchttürme im Detail Der Donausteig als innovatives Leuchtturmprojekt und Teil der Marke Donau Oberösterreich Hoamat Vision und Betriebskonzept Oberösterreich-Schmankerl 2

3 Tourismus in Oberösterreich in Zahlen 2,5 Mio. Gästeankünfte (+ 28 % in zehn Jahren) 7,2 Mio. Nächtigungen (+ 10 % in zehn Jahren) 3

4 Sommer 2013 (vorläufig) Mai bis August Ankünfte - 3,5 % Nächtigungen - 3,1 % Umsatz: - 3,5 % (Mai bis Juli) 4

5 Tourismus in Oberösterreich in Zahlen (Sommer) bzw (Winter) Betten (Sommer) bzw (Winter) Beherbergungsbetriebe Ø Aufenthaltsdauer der Gäste: 2,8 Tage Ø Ausgaben pro Gast pro Tag: 110 Euro (Sommer) bzw. 113 Euro (Winter) 5

6 Tourismus bringt Wertschöpfung 12,9 Mio. Tagesausflüge der OberösterreicherInnen in OÖ 319 Mio. Euro Wertschöpfung durch Tagesausflüge 6,59 Mrd. Euro direkte und indirekte Wertschöpfung der Tourismus- und Freizeitwirtschaft 13 % Beitrag zum Bruttoregionalprodukt Oberösterreichs 6

7 Tourismus sichert Arbeitsplätze Selbständige in Tourismus & Freizeitwirtschaft ArbeitnehmerInnen 7

8 Oberösterreichs Gäste kommen aus 8

9 Darum Oberösterreich Schöne Landschaft, intakte Natur, gute Luft/gesundes Klima Bedürfnis nach Ruhe, Erholung, Berge & Seen Gastfreundschaft, Erreichbarkeit, Qualität des Angebotes 9

10 Kursbuch Tourismus Oberösterreich

11 Innovationsprojekte Fokussierte Förderpolitik mit Wirkungskontrolle Abstimmung der Landes-Förderprogramme mit den Förderprogrammen des Bundes und der Europäischen Union Entwicklung von OÖ-spezifischen Förderinstrumentarien Messung des Förder-Erfolgs (Förder-Controlling) Reorganisation der Verbands- Ebenen Reorganisation der LTO und ihrer Tochtergesellschaften Reorganisation der Marken-Destinationen (inhaltlich und gesetzlich) Reorganisation der Tourismusverbands-Ebene Anpassung der Tourismus- Gesetzgebung Anpassung des OÖ Tourismus-Gesetzes als legistischer Rahmen für die Erreichung der Kursbuch-Ziele 11

12 Innovationsprojekte Nahmarkt-Fokus Österreich als Zielmarkt Nr. I Bearbeitungs-Fokus auf wenige internationale (Sehr-)Nahmärkte (Deutschland, Tschechien) Service-Design zur Gewinnung (inter-)nationaler Geschäftsreisender als Freizeit-Urlauber Innovations- Führerschaft Wissensmanagement Interaktive Wissens-Management Plattform als der zukunftsweisende touristische Kommunikationskanal für Austausch und Professionalisierung enger und erweiterter touristischer Netzwerkpartner Begründung eines Internationalen Wissenschaftsforums für experimentellen Tourismus Tourismus Ausbildungskonzept Oberösterreich Definition des touristischen Aus- und Weiterbildungsbedarfs sowie neuer Fortbildungs-Formate mit zentraler Koordination 12

13 Innovationsfeld Wissensmanagement Wissensplattform für die Tourismusbranche Einbindung /Vernetzung Content der Kursbuchpartner Benutzerfreundlicher, übersichtlicher und serviceorientierter Interaktiv 13

14 Unser Beitrag zur Kursbuch-Umsetzung 3. Quartal neu Kursbuch Marke / Marketing

15 Unser Beitrag zur Kursbuch-Umsetzung 3. Quartal neu Kursbuch Marke / Marketing Services

16 Unser Beitrag zur Kursbuch-Umsetzung 3. Quartal neu Kursbuch Marke / Marketing Services (Marktforschung, Statistik, Termine, Förderungen, Recht & Gesetze, ) Karriere (Aus- und Weiterbildung / Jobs)

17 Unser Beitrag zur Kursbuch-Umsetzung 3. Quartal neu Kursbuch Marke / Marketing Services (Marktforschung, Statistik, Termine, Förderungen / Leitfäden, Recht & Gesetze) Karriere (Aus- und Weiterbildung / Jobs) Ansprechpartner (Kursbuchpartner) Login für Datenwartung TV-Interner Bereich für mehr Infos & Austausch für Vorsitzende, Geschäftsführer und Mitarbeiter von Tourismusverbänden Volltextsuche, Merkzettel Einbindung Social Media

18 Innovationsfeld Wissensmanagement z.b. Netzwerk-Veranstaltungen Regionale Tourismuskonferenzen (14. November 2013) Forum Tourismus & Freizeit (22. November 2013) Touristikercamp Oberösterreich (Juni 2014) 18

19 Innovationsfeld Professionalisierung Aus- und Weiterbildungskonzept (Einbindung Kursbuchpartner, Ausbildungsstätten und Touristiker) Praxisgerechte Aus- und Weiterbildung Bedarfsorientierte Unterstützung für Betriebe Überbetriebliche Qualifizierung Vernetzung und Wissenstransfer 19

20 Innovationsprojekte Tourismusmarketing OÖ Markenarchitektur NEU Identifizierungs- und Qualifizierungsverfahren für Marken-Destinationen Kompromisslose Umsetzung einer Endorsed Brand Strategie auf Basis eines OÖ Markenhandbuchs OÖ Produktmarken- Strategie Weiterentwicklung der Themenstrategie zur Produkt-Marken-Strategie mit Leuchttürmen Implementierung einer umfassenden Qualitäts-Strategie mit objektivem Identifizierungs- und Qualifizierungsverfahren für Leuchtturm-Produkte Online-Marketingund Vertriebs- Fokus Online-Schwerpunkt in der Markt-Kommunikation Daten-Management: einmalige Content-Produktion und Verwendung in allen Kanälen 20

21 Tourismusmarketing Oberösterreich Georg Bachleitner

22 Marken-Hierarchie in der Markt-Kommunikation 22

23 Stand Kursbuchumsetzung/Innovationsprojekte OÖ Produktmarken- Strategie Weiterentwicklung der Themenstrategie zur Produkt-Marken-Strategie mit Leuchttürmen Implementierung einer umfassenden Qualitäts-Strategie mit objektivem Identifizierungs- und Qualifizierungsverfahren für Leuchtturm-Produkte Leuchtturmprojekte Status Quo Produktmarkenentwicklung weitere Vorgehensweise 23

24 Produktmarken-Strategie Themen werden zu Motivbündel verknüpft und über Leuchtturm-Produkte vertrieben 24

25 Leuchtturmprojekte: Ausgangssituation Mit dem Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016 wurden die Rahmenbedingungen für die strategische Positionierung des Tourismuslandes Oberösterreich neu geregelt. 25

26 Kriterien Klare Profilierung bzw. Positionierung des Produkts aus Kundensicht (in Bezug auf Zielgruppe/Thema/Markt) Überregionale Ausstrahlung und herausragende Position im für das jeweilige Produkt relevanten Wettbewerbsumfeld Vernetzung mit anderen Wirtschaftszweigen im Sinne einer vollständigen Dienstleistungskette Anreicherung des Produktes durch das Einbeziehen regionaler Besonderheiten (Kultur, Brauchtum, Landschaft etc.) und durch Inszenierung Steigerung der touristischen Wertschöpfung durch Ausbau und Inwertsetzung der Angebote Buchungsrelevanz (die Menge der Buchungen (bei Ausflugszielen die Besucherfrequenz) stellt einen wesentlichen wirtschaftlichen Faktor in der Region dar) 26

27 16 Leuchtturmprojekte Culinary Art Festival - Hotspots Donauradweg Donausteig Freesportsarena Krippenstein Heiraten im Mondseeland KultiWirte Mountainbikezentrum Salzkammergut Mühlviertel Top Hotels Skiregion Hochficht Vertriebsplattform Business Touristik Wels Wanderreiten Pferdereich Mühlviertler Alm Wolfgangseer Advent Skiregion Dachstein West Marketingkooperation Ski Alpin Allianz Business Class Steyr Diving World Attersee Wassersportarena Traunsee 27

28 Unterstützung von Leuchtturmprojekten Entwicklungsdialog: Nach dem Prinzip Stärken stärken werden gemeinsam mit den Leuchttürmen Handlungsfelder zur weiteren Veredelung der Leuchttürme identifiziert und konkrete Unterstützungsmaßnahmen abgeleitet. Der Support kann dabei etwa hochwertige Seminare, Benchmarkreisen usw. umfassen und vor allem zur Weiterentwicklung des Service-Designs in den Leuchttürmen beitragen. Beispiel: Werkstatt Radikale Innovation am

29 Die Marke 29

30 Markenpotential-Analyse 30

31 Markenpotential-Analyse Markenvertiefungsprozess 31

32 Endorsed Branding auch Ingredient Branding genannt Bezeichnet eine Branding-Strategie, bei der eine Marke eine andere integrierte Marke mit deren Markennamen sichtbar ausweist. Bekannte Beispiele: Intel inside, Gore-Tex, Tetrapak 32

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35 Marke OBERÖSTERREICH Definition, Positionierung, Aktivierung,

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39 Leistungsversprechen 39

40 Alles auf einen Blick: Leistungsversprechen, Spitzenleistungen, Werte, Stilistik 40

41 Die Destinationsmarken Definition, Positionierung und Zusammenspiel

42 Die Markendestinationen 42

43 Markenallianz Oberösterreich Salzkammergut Lebensfreude Linz Donau OÖ Pyhrn-Priel Gemeinsame Schnittmenge Österreich Extrakt Kultur-Labor 43

44 Oberösterreich Salzkammergut Linz Donau OÖ Pyhrn-Priel Tourismusland OÖ 44

45 Die Kommunikation & Vermarktung

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47 Die Personifikation der vielen Seiten in mir Manche Dingen kommen direkt aus der Seele Unreflektiert und ehrlich Und vielleicht auch nur für einen persönlich gemeint Notizen und Blitzlichter des eigenen Ich Geheimnisse des eigenen Ich 47

48 Festgehalten im 48

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58 Stand Kursbuchumsetzung/Innovationsprojekte Online-Marketing- und Vertriebs-Fokus Online-Schwerpunkt in der Markt-Kommunikation Daten-Management: einmalige Content-Produktion und Verwendung in allen Kanälen Homepage TOURDATA Bewertungsplattformen 58

59 NEU 59

60 Webarchitekturpartner 60

61 Webarchitekturpartner 61

62 Webarchitekturpartner 62

63 Tourdata und weitere Datenwarter: - Betriebe - Orte, Regionen, Tourismusverbände, - Oberösterreich Tourismus Import Eingabe TOURDA TA Export Webseiten Metabuchung Mobile Apps Karten Web 2 Print und viele weitere 63

64 Vielen Dank! 64

65 Mehr Infos unter Oberösterreich Tourismus Freistädter Straße Linz, Austria Tel: Fax: