Webinar: OpenScape 4000 altbewährt und innovativ 8. Dezember 2016
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- Klaudia Roth
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1 Webinar: OpenScape 4000 altbewährt und innovativ 8. Dezember 2016 Unser Webinar beginnt pünktlich um 15 Uhr. Falls Sie keinen Ton empfangen sollten, wählen Sie sich bitte per Telefon unter folgender Nummer ein: +49 (0)
2 Moderatorin: Marlis Topp Referent: Thomas Fuchs Business Development Manager Development Readiness Manager
3 Agenda Rückblick OpenScape 4000 V7 R2 Erweiterungen Was ist neu in Version 8 Zusammenfassung Wichtige Punkte Wo finde ich Informationen Copyright Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG All rights reserved. 3
4 OpenScape Enterprise Copyright Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG All rights reserved. 4
5 OpenScape Enterprise Portfolio Anwendungen zur Steigerung der Teamproduktivität Contact Center Web Collaboration Video Conferencing Unified Communications Unified Messaging Circuit Bewährte Voice-Plattform Sicherheit, Zuverlässigkeit Umfangreiche Funktionalität OpenScape 4000 OpenScape Voice Sprachplattformen 5
6 OpenScape 4000 Hybride Kommunikations-Lösung für mittlere und große Unternehmen Einzelsystem auf bis zu Nutzer skalierbar OS 4000 EcoServer Lösung ermöglicht gemischte Anlagen (Analog/TDM/HFA/SIP) In OpenScape Management Suite integriert Zero Touch -Wartung Branchenführer im Bereich der kabellose-/dect Kommunikationsanlagen Drahtloses Unternehmen Aktive Standby-Architektur mit zwei Servern, keine Gesprächsverluste beim Umschalten Unterstützung nativer SIP-Teilnehmer Bereitstellung als vapp ermöglicht Einsatz in einer VMware Umgebung 6
7 Überblick V7R2 Circuit Circuit Integration Wir fügen die Stärken der Telefonie hinzu Xpert Integration Mehr SIP Features für OpenScape Xpert verfügbar Concierge integration Gemeinsame Vermittlungsapplikation für OpenScape 4000 und OpenScape Voice SIP Teilnehmer Verbesserungen Einschließlich CSTA Unterstützung Security Update Unterstützung der neuesten Protokolle, z.b. TLS V1.2, SNMP V3 OpenScape UC V7R3 Unterstützung Weitere administrative Verbesserungen, z.b. virtueller Rufneummernplan Copyright Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG All rights reserved. 7
8 Circuit Integration eingeführt in OpenScape 4000 V7R2 Circuit Circuit Integration Nutzung der Stärken der Kommunikationsplattform durch Anbindung über den Universaloder Advanced Telephony Connector Copyright Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG All rights reserved. 8
9 Verbesserte Interaktion OpenScape Circuit Better together! OpenScape Circuit Better Together! Verbindet Menschen Verbindet Teams Natürliche Erfahrungen Anrufe Sprache / Video Kommunikations- Plattform OpenScape 4000 Workflow-basierte Kollaboration Kommunikations- Plattform OpenScape Circuit Chat Virtuelle Kollaboration Kommunikations- Plattform Circuit 9
10 Highlights der Circuit Telefonie Integration Zusammenarbeit am Telefon Jeder wird beteiligt Beschleunigte Teamleistung Orts-unabhängige, erhöhte Produktivität Mehrwert durch die Nutzung etablierter Infrastruktur-Investitionen Externe werden in private Gespräche oder Team Konversationen eingebunden Zugang zu den richtigen Personen direkt in Circuit Circuit als zentrales Arbeits- Werkzeug, wo immer Sie sind und wohin auch immer Sie gehen Die neue Art zu arbeiten: Entwickelt Ihre Enterprise Telefonie Lösung in die Welt der Konversationen sozialer Medien 10
11 Circuit Telefonie Konnektoren - Optionen HOSTED PREMISE Hosted UTC (hutc) Premise UTC (putc) Große Unternehmen ohne Unify PBX Advanced TC (ATC) Große Unternehmen mit Unify PBX OpenScape 4000 UTC = Universal Telephony Connector ATC = Advanced Telephony Connector 11
12 Vorteile der Circuit Telefonie Konnektoren Hosted UTC Schnelle Bereitstellung von Basistelefonie-Diensten für bis zu 100 Circuit-Anwender Verwendung der existierenden PBX ohne Anpassungen als Amtsgateway möglich Keine zusätzlichen Komponenten erforderlich Connector ist in der Cloud implementiert SIP- Trunking SBC CO 12
13 Vorteile der Circuit Telefonie Konnektoren Premise UTC Basistelefonie-Diensten für die Circuit-Anwender Verwendung der existierenden Kommunikationsanlage ohne Anpassungen als Amtsgateway möglich Telefonie Payload bleibt im Kunden-Netz Virtuelles WebRTC / SIP- Gateway in der Kunden DMZ erforderlich SIP- Trunking SBC UTC CO 13
14 Vorteile der Circuit Telefonie Konnektoren ATC (premise) Kombiniert alle Funktionen von Circuit und unseren Unify Sprachplattformen Eine Nummer für alle Geräte Anrufe zwischen den Geräten wechseln Anrufjournal zeigt alle Anrufe an Benötigt einen dedizierten OpenScape Session Border Controller als ATC ONS ATC SIP- Trunking SBC CO 14
15 Highlights von OpenScape 4000 Version 8 In die Zukunft investieren ohne Bestehendes zu verlieren. Neue Hardware Lizenzierung Xpert Integration Concierge Integration SIP Teilnehmer Verbesserungen OpenScape UC 15
16 OpenScape 4000 Branch Faszinierend flexibles Konzept Identische Ersatzteile (wie OpenScape 4000 EcoServer) Redundanz Optionen für Power Supply Redundanz Optionen für SSD (Solid State Disk) Redundante LAN Verbindungen und doppelte Lüfter Green IT mit ENERGY STAR Zertifikat 16
17 OpenScape 4000 Branch Einfach zu handhaben Einfache Installation Wiederverwendung von existierenden OpenScape Access Modulen Gemischte Netzteile als Option AC/DC DC AC 17
18 OpenScape 4000 Branch Hardware in bester Ausprägung Reduzierte Installationszeiten durch SSD (bis zu 40%) Höhere MTBF mit SSD (2M Std.) gegenüber HDD (0,5M Std.) Vier integrierte analoge Schnittstellen Unterstützt ausfallsicheren Betrieb Auch nutzbar für OpenScape 4000 V8 Simplex Betrieb Analog 18
19 STMIX als Nachfolger der STMI Ein Ersatz, aber stark verbessert Technologie Update von VxWorks auf den Standard SLES 11 SP4 garantierte neueste Sicherheitsupdates Funktionalität der Gateway-Baugruppe vom SoftGate portiert Neueste SIP Teilnehmer Features für SIP Clients und Phones, z.b. CP Phones, DP IP Phones Neuestes SIP Native Trunking für verschiedenste Provider Profile und Drittanbieter Kopplung SIP-Q und Xpressions via CorNet-IP HFA Funktion (Phones, Softclients) IPDA Funktion (Host-IPDA Verbindung) STMI4 und STMIX im gleichen Shelf betreibbar Keine AP1120 Anbindung 19
20 OpenScape 4000 Lizenzierung Anpassung an Lizenzierung der OpenScape Voice Umstieg von Port- zu User- Lizenzierung Lizenzen für TDM Teilnehmer (Analog, ISDN, Digital, Cordless, PSM, PSE) Lizenzen für IP Teilnehmer Circuit User benötigt nur noch 1 Flex-Lizenz, unabhängig ob er Deskphone und / oder Softclient benutzt Trunks sind lizenz-frei Kostenvorteil gegenüber Lizenzierung der V7 Bis zu Bis zu 15% für Neusysteme 24% bei Hochrüstung 20
21 OpenScape 4000 Manager Lizenzierung Anpassung an SSP Keine Unterscheidung mehr zwischen unterschiedlichen HiPath 4000 / OpenScape 4000 Versionen bei den Lizenzen Port Lizenzierung bleibt Keine Auswirkungen auf OpenScape Fault Management und OpenScape Accounting Lizenzen OpenScape 4000 Assistant / Manager melden erforderliche Ports an OpenScape Fault Management und OpenScape Accounting 21
22 OpenScape 4000 Migration von Bestandsanlagen Lizenzen Aktueller Kundenbestand Up-to-date Stand sicherstellen Parkdaten CLS 1 2 Lizenzen für OpenScape 4000 Manager Teilnehmer zugeordnet, nicht genutzt CO und Tie trunks Fault & Accounting Management OpenScape 4000 Manager V8 Port-Lizenzen bleiben erhalten Hochrüsten auf OpenScape 4000 V8 Nutzer Lizenzen Hochrüsten auf OpenScape 4000 V8 Nutzer Lizenzen Lizenzfrei in OpenScape 4000 V8; Port-Lizenzen für OpenScape 4000 Manager V8 Lizenzierung ist abhängig vom OpenScape 4000 Manager (weitere Details auf der nächsten Folie) Lizenzen Neuer Kundenbestand 22
23 OpenScape Xpert Neue Funktionen für Ihre Leitstelle OpenScape 4000 V7R2 Umleitung ankommender Rufe falls Xpert Client nicht registriert ist Update von Name & Nummer nach Klingeln Fangen (via KZP*) Transfer vor Melden Wiederanruf Anrufübernahmegruppen OpenScape 4000 V8 Rückruf Besetzt (via KZP) Aufschalten bei Besetzt Notaufschalten & Nottrennen(via KZP) Kennzeichnung privater Telefonate via KZP Anzeigeunterdrückung für Namen und Nummern *KZP = Kennzahlpunkt 23
24 Vermittlungsplatz-Lösungen OpenScape Concierge Zur Nutzung in gemischten Netzen mit OpenScape Voice und OpenScape 4000 Bedient beide Plattformen gleichzeitig Zeitgemäßes Nutzerinterface Präsenz Integration mit OpenScape UC Reporting Optionen Benötigt ein Telefon je Vermittlungsplatz AC Win SL (Stackless) Zur Nutzung in reinen hybriden OpenScape 4000 Netzen Beinhaltet HFA Soft-Client Copyright Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG All rights reserved. 24
25 OpenScape Concierge Neue Funktionen für Ihre Vermittlung OpenScape 4000 V7R2 Fangen CoS* Umschaltung für Teilnehmergruppen OpenScape 4000 V8 Aufschalten Kettengespräch *CoS = Class of Service (Berechtigungsumschaltung ) 25
26 OpenScape UC Eine sichere Komplettlösung OpenScape User Management OpenScape 4000 Manager / OpenScape 4000 Assistant Gesicherter Admin Zugang Gesicherter Admin Zugang Gesicherter Call Control Zugang OpenScape UC Gesicherte Verbindung Gesicherte Sprache Schnittstellenverschlüsselung Echter Telefonie Client im OpenScape Fusion Client Neuauflage OpenScape Personal Edition (stackless) OpenScape Fusion OpenScape Desktop Client SIP OpenScape 4000 Gesicherte Sprache OpenScape Personal Edition SIP & HFA 26
27 OpenScape Desktop Client Personal Edition HFA Softphone Wiedereinführung der OpenScape Personal Edition HFA Stackless Kompatibel mit OpenScape 4000 SoftGate, OpenScape 4000 Branch und OpenScape Access OpenScape Contact Center Agenten können auch im Home Office arbeiten OpenScape 4000 V8 unterstützt sowohl OpenScape Contact Center V8 als auch V9 27
28 Verbesserungen der Unify Endgeräte OpenStage WL3 Rückruf Besetzt anfordern und akzeptieren Notaufschalten und Nottrennen anfordern* OpenScape Desk Phones CP (SIP) Bedienerfreundlich Effiziente Gestaltung der Telefonfunktionen Bestandteil des Circuit Ecosystem Permanent aktiv, sofort verfügbar OpenStage WL3 * Das Akzeptieren ist für das 2. Halbjahr 2017 geplant. Desk Phone CP200 Desk Phone CP400 Desk Phone CP600 28
29 Weitere OpenScape 4000 V8 Neuigkeiten OpenScape 4000 Manager Single-Sign-On in Windows Domain Umgebungen Bi-direktionale Synchronisierung zwischen Manager / Assistant und DLS Weitere Unterstützung Mediatrix C710 und C711 (SIP< > analog) Unterstützung von Umlauten in EasyLookup Anrufumleitung für nicht konfigurierte Dienste Einführung des AC Win SL mit SoftGate / OpenScape 4000 Branch / OpenScape Access 29
30 Zukunftsträchtige Konfigurationsoptionen Zentrale OpenScape 4000 EcoServer Filiale OpenScape 4000 Branch OpenScape Access Module In die Zukunft investieren ohne Bestehendes zu verlieren Ab Q auch mit neuem OpenScape Access DECT Modul inkl. Inter System Synchronization (ISS) für große DECT Installationen oder virtuelle Maschine OpenScape 4000 SoftGate OpenScape 4000 V8 30
31 OpenScape 4000 Installationsszenarien OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC SoftGate LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 31 a/b HFA
32 OpenScape 4000 Installationsszenarien (1/5) OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 32 a/b HFA
33 OpenScape 4000 Installationsszenarien (2/5) OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC SoftGate LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 33 a/b HFA
34 OpenScape 4000 Installationsszenarien (3/5) OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC SoftGate LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 34 a/b HFA
35 OpenScape 4000 Installationsszenarien (4/5) OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC SoftGate LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 35 a/b HFA
36 OpenScape 4000 Installationsszenarien (5/5) OpenScape 4000 Getrennte Server SIP Service Provider Ausfallsichere IP Filiale OpenScape 4000 Branch PSTN a/b VoIP UC SoftGate LAN Wireless Lösungen (VoWLAN, DECT) Router Circuit Telefonie Konnektor Öffentliche Infrastruktur Ausfallsichere konvergente Filiale OpenScape Access Module PSTN DECT TDM SIP & HFA Geräte AP3700 a/b Präsenz basiertes Contact Center OpenScape Media Server Sichere Telearbeit OpenScape 4000 Branch 36 a/b HFA
37 Highlights von OpenScape 4000 Version 8 In die Zukunft investieren ohne Bestehendes zu verlieren. Neue Hardware OpenScape 4000 Branch und STMIX Lizenzierung Teilnehmer basierte Lizensierung Xpert Integration neue Features Concierge Integration Gleich wie bei OpenScape Voice SIP Funktionalitäts Erweiterungen für OS Xpert und CP Phones OpenScape UC Personal Edition HFA Security Verbesserungen 37
38 Gründe für ein Upgrade OpenScape 4000 Virtualisierung Kosteneffizient OpenScape UC und Circuit Integration erhöht die Produktivität Redundanz für Filialen Erweiterte Modularität und Verfügbarkeit Unterstützung der benutzerfreundlichen CP Telefone verbessert das Nutzererlebnis Upgrade von V6 und V7 ohne Hardware-Tausch möglich 38
39 Marketing und Sales Informationen Produkt Intranet Landing Page und die Partner Portal page Kurzbeschreibung Kunden Präsentation Datenblatt Vertriebsinformation Technische Präsentation FAQs Kunden Internet Landing Page Kurzbeschreibung Datenblatt Beispiele/Referenzen Marketing Programme Demand Gen Kampagnen Direktvertrieb (Intranet page): White papers, Berichte, Infografiken,.MSG Dateien. Kampagnen in Aprimo Indirekt: Dokumente und html- Vorlagen verfügbar für Partner über Digital Channel und das Digital Channel Resource Center Globale Vertriebs Promos Intranet Page, Partner Portal Page Vertriebstools Sales Enablement Website für Direktvertrieb Sales Training: Unify Academy (Sales Playbook Kunden Präsentationen Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved.
40 Fragen und Antworten
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