Qualität Gerhard macht Frieg Kunden und Makler

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1 Qualität Gerhard macht Frieg Kunden und Makler zu Vorstand Gewinnern Leben AKS-Forum Mai 2017 Gerhard Frieg, Mitglied des Vorstands Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG 1

2 Erwerbsunfähigkeit in Deutschland 1,75 Millionen Menschen in Deutschland erhalten aktuell eine gesetzliche Erwerbsminderungsrente Jährlich werden rund 350 Tsd. Anträge gestellt, davon rund 200 Tsd. Anträge bewilligt Ø EM-Rentenhöhe beträgt 731,00 EUR monatlich Private Absicherung existenziell 2

3 Absicherung des Einkommens unterentwickelt 75 % der Haushalte haben keine BU- / EU-Versicherung Ø abgesicherte monatliche BU-Rente nur ca. 600 EUR ca. 41,8 Mio. Erwerbstätige ca. 20,1 Mio.* BU-Berufsgruppen: 1++; 1+; 1; 2,0; 2,1; 2, ,0 geringstes Risiko ca. 21,7 Mio.* BU-Berufsgruppen: 3,3; 3,4; 3,75; 4,0; 4,25 3,75 4,25 höchstes Risiko 1 = z.b. Notar 2 = z.b. Mechatroniker 3 = z.b. Fliesenleger * Eigene Auswertung 3

4 BU-Prämie folgt dem Risiko für viele Berufe Prämie zu teuer Zurich BU-Berufsgruppen Notar Mechatroniker Fliesenleger BU-Schutz (mtl. Prämie) 40,35 75,37 195,62 EU-Schutz mit anfänglich 3-jährig. BU-Schutz (mtl. Prämie) Kein Angebot, geringe Differenz zum BU-Schutz 55,58 142,26 Grundfähigkeits-Schutz (mtl. Prämie) 35,90 39,84 47,62 Beispiel: mtl. Rente garantiert, Eintrittsalter 35, (Versicherungs- u. Leistungs-)Endalter 65 Jahre., Tarife BerufsunfähigkeitsVorsorge, Grundfähigkeitsschutz-Schutzbrief, Erwerbsunfähigkeitsvorsorge, eigene Berechnung 4

5 Schweregrad Arbeitsmarkt Berufsbezug Der passende Schutz für individuelle Kundenbedarfe Zurich Lösungen Berufsunfähigkeit BerufsunfähigkeitsVorsorge Erwerbsunfähigkeit ErwerbsunfähigkeitsVorsorge Unfall Grundfähigkeit Schwere Krankheiten Grundfähigkeits-Schutzbrief Krankheits-Schutzbrief Unfall Bewegungsapparat Herz/Kreislauf / Krebs Psyche / Sonstiges 5

6 Kundenanforderungen beim Einkommenschutz Bedingungsqualität Leistungserfüllung Annahmepolitik & Regulierung Produktauswahl Preis Aktuelle und zukünftige Stabilität 6

7 Zurich Protectionprodukte mit hervorragenden Bedingungsratings Bedingungsqualität Produkt* Franke & Bornberg** Morgen & Morgen ascore IVFP Berufsunfähigkeitsversicherung FFF Plus 1,6 Erwerbsunfähigkeitsversicherung (mit anf. BU-Schutz) FFF Grundfähigkeitsversicherung FFF Eagle Star Risikovers. 1,6 Schwere Krankheiten- Absicherung *Bestes Produkt, ** Franke&Bornberg Bewertungsklassen: FFF = hervorragend, FF+ = sehr gut, FF = gut, FF- = befriedigend, F+ = noch befriedigend, F = ausreichend, F- = schwach, F-- = sehr 7

8 Zurich Dt. Herold (BG 1-3) Zahlbeitrag und Bruttoprämie entscheidend (Beispiel SBU) Preis Aktuelle Stabilität 105 Zahlbeitrag 2017 Bruttobeitrag Schadenerwartung Illustration: Bankkaufmann, 1000 EUR monatl. Rente, Eintrittsalter 30, Endalter 67, M&M LV-Win 8

9 Langfristige Stabilität ein entscheidendes Qualitätskriterium Preis Zukünftige Stabilität 9

10 Annahmeservice Leistungserfüllung Annahmepolitik & Regulierung 12,1% 2,8% RisikoCheck ermöglicht Annahmeentscheidung direkt beim Kunden M-Check statt Arztbesuch bei Überschreitung von Untersuchungsgrenzen 1,0% 12,9% 2,4% 68,9% 68,9% Normalannahme 2,8% mit Zuschlag 12,1% mit Klauseln 1,0% zurückgestellt 12,9% sonstige Ablagegründe (Angebot nicht angenommen / keine Rückmeldung) 2,4% Risikoablehnung *Quelle: Zurich Risikoprüfung, Stand

11 Leistungsservice Leistungserfüllung Annahmepolitik & Regulierung Unterstützung im Leistungsfall vor Ort und telefonisch Verbindliche Frist für Leistungsfallentscheidung: 10 Tage nach Vorliegen vollständiger Unterlagen Jederzeitige Transparenz über Stand der Leistungsprüfung 11

12 Transparenz schafft Vertrauen Leistungserfüllung Annahmepolitik & Regulierung Leistungsbilanz Ø BU-Meldungen p.a. Bearbeitungsquoten je Meldungen (Ø ) 942 BU-Anträge 703 Anerkenntnisse 239 Ablehnungen 14 Klagen, davon 1,5 verloren Ø Bearbeitungszeit gesenkt auf unter 90 Arbeitstage (2016) nächstes Ziel Ø Bearbeitungszeit unter 80 Arbeitstage 12

13 Zurich Versprechen - Wir wollen die Besten sein, wenn es für unsere Kunden um ALLES geht!