Kosten/Nutzen Waage im Konflikt

Transkript

1 Kosten/Nutzen Waage im Konflikt Kosten: Nutzen: Wie unangenehm sind für mich die Konsequenzen auf mein Verhalten? Kosten Nutzen Welchen nutzen habe ich durch mein Verhalten? Nutzen größer als Kosten = Regelwidriges Verhalten

2 Häufige Ziele im Konfliktfall Offen Verdeckt Jugendlicher Regel nicht einhalten Status vor den anderen Pädagoge Regel einhalten Anspruch auf Führung und Leitung

3 Nicht eskalierende Beharrlichkeit Ausgangssituation: Chantal kennt die Regel, dass in der Einrichtung nicht geraucht werden darf. Sie weiß, dass diese Regel auch am offenen Fenster und mit Aschenbecher gilt. Chantal ist der Sinn dieser Regel mitgeteilt worden. (Stinkender Rauch / wäre im Betrieb auch nicht erlaubt) Chantal zündet sich dennoch vor deinen Augen am offenen Fenster eine Zigarette an...und jetzt?

4 Nicht eskalierende Beharrlichkeit 1. Versuch: Sachverhalt abwertungsfrei benennen Chantal, du hast vergessen, dass hier nicht geraucht werden darf. Vermeidung von Beleidigungen! Wertschätzende Benennung! Chantal macht die Zigarette NICHT aus..und jetzt?

5 Nicht eskalierende Beharrlichkeit 2. Versuch: Eigenen Bezug darstellen Mich stört es, wenn es hier im Raum nach Rauch stinkt. Und ich rieche gerade deine Zigarette! Eigene Formulierung in der Form, dass es dem Jugendlichen schwer fällt zu sagen: Stimmt ja gar nicht! Ehrliche Darstellung der eigenen Bedürfnisse! Chantal hört trotzdem NICHT auf zu rauchen..und jetzt?

6 Nicht eskalierende Beharrlichkeit 3. Versuch: Kurze Wunsch-Äußerung Bitte mach die Zigarette aus! Oder auch: Ich weiß, es ist schwer für dich, aber bitte Innere und äußere Haltung: Souverän, authentisch und gelassen Chantal macht die Zigarette trotzdem NICHT aus..und jetzt?

7 Nicht eskalierende Beharrlichkeit Soweit so gut. Chantal: Nö, mach ich nicht, seh ich gar nicht ein! Pädagogische Möglichkeiten: Unsicherer Tiefstatus: Na O.K., dann rauche die Eine halt zu Ende und schließe dann das Fenster! Aggressiver Hochstatus: Jetzt reicht es mir! Was fällt dir ein, du dumme Göre?..gibt es dazu noch eine Alternative?

8 Nicht aggressiv werden! Stimme Inhalt Gestik&Mimik Aggressives Auftreten brüllend / schreiend Bedrohung / Beleidigung / Kompromisslos werden die Bedürfnisse des Anderen übergangen, unkontrolliert / wild gestikulierend/ Blickkontakt gar nicht oder anstarrend

9 Nicht unsicher werden! Stimme Inhalt Gestik&Mimik Unsicheres Auftreten leise, zaghaft unklar, vage / lange, überflüssige Erklärungen / Formulierungen mit man kaum vorhanden und verkrampft / kein Blickkontakt

10 Selbstsicher bleiben! Stimme Inhalt Gestik&Mimik Selbstsicheres Auftreten laut, klar, deutlich Präzise und eindeutig / Ausdruck mit eigenen Bedürfnissen / Verwenden von Ich Unterstreichend, lebhaft, entspannte Körperhaltung, Blickkontakt vorhanden

11 Nicht eskalierende Beharrlichkeit 4. Versuch: Wiederholung der kurzen Wunsch-Äußerung ohne bitte Mach die Zigarette aus! Technik der kaputten Schallplatte Souverän, authentisch und gelassen bleiben! Es ist alles gesagt: Keine Diskussionen mehr! Fester Blick Sicherer Stand Chantal macht die Zigarette trotzdem NICHT aus..und jetzt?

12 Nicht eskalierende Beharrlichkeit 5. Der Notausgang Chantal, du hast jetzt noch zwei Möglichkeiten. Entweder du lässt deine Zigarette an, dann wird das Konsequenzen haben, oder du machst die Zigarette jetzt aus und wir beide vergessen den ganzen Vorgang. Entscheide dich JETZT! Ich gehe jetzt da vorne rüber und schaue mir an, wie du dich entscheidest! Tja Chantal, was jetzt?

13 Kosten/Nutzen Waage im Konflikt Kosten: Nutzen: Wie unangenehm sind für mich die Konsequenzen auf mein Verhalten? Welchen nutzen habe ich durch mein Verhalten? Kosten größer als Nutzen = Regelkonformes Verhalten

14 Literaturempfehlungen zur Nicht eskalierenden Beharrlichkeit Wenn Nervensägen an unseren Nerven sägen So lösen Sie Konflikte mit Kindern und Jugendlichen sicher und selbstbewusst Rudi Rhode / Mona Sabine Meis Angriff ist die schlechteste Verteidigung Der Weg zur kooperativen Konfliktbewältigung Ralf Bongartz / Rudi Rhode / Mona Sabine Meis