Mobile Zählerdatenerfassung Smart Metering Zählerfernauslesung Energiedatenmanagement Energieabrechnung/CRM Business Process Management ENERGIE

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1 Mobile Zählerdatenerfassung Smart Metering Zählerfernauslesung Energiedatenmanagement Energieabrechnung/CRM Business Process Management ENERGIE ABRECHNUNG EA Energieabrechnung und CRM sind die kaufmännische Leitstelle des Energieversorgungsunternehmens. Optimatik sorgt dafür, dass diese aus den optimalen Komponenten zusammengesetzt wird: innovative Software, kompetente Beratung, effiziente Prozesse und optimaler Support.

2 ENERGIEABRECHNUNG DIE KAUF Das Energieabrechnungs-System ist der Dreh- und Angelpunkt Ihrer kaufmännischen Anwendung, die Leitstelle eines Energieversorgungsunternehmens (EVU), mit der die Kernprozesse zentral gesteuert werden. Sowohl die vorgelagerten, wie die Zählerdatenerfassung, aber auch nachgelagerte Prozesse, wie das ERP-(Enterprise Resource Planning) System werden mit dem Energieabrechnungs- System gelenkt und überwacht. Die Aufgaben in der Verwaltung und Steuerung eines EVU sind vielfältig. Mit dem Energieabrechnungs- System kann die Komplexität dieser Aufgaben von der Verwaltung der Kunden, Abonnements, Tarife und Zähler, bis hin zum Management von Verträgen, zur Hausinstallationskontrolle und vielem mehr transparent und prozesseffizient abgewickelt werden. Die Anforderungen an ein solch zentrales System sind hoch: In unterschiedlichen Sparten (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme usw.) werden wiederkehrende wie auch einmalige Abrechnungen erstellt. Dazu werden einerseits Informationen aus den verschiedensten Vorsystemen wie Zählerfernauslesung (ZFA) oder Energiedatenmanagement (EDM) eingespeist. Auf der anderen Seite muss die Debitorenbuchhaltung im ERP-System die korrekten Daten für das Inkasso erhalten. Auch zukünftige Herausforderungen sollen damit bewältigt werden: neue Produkte im Energiebereich, wie spezielle Preismodelle, aber auch z. B. Internetzugang oder Telefonie müssen abgebildet werden können. Für diese komplexen Aufgaben muss das Energieabrechnungs-System ähnlich wie eine technische Leitstelle im kaufmännischen Bereich des EVU fungieren. Der Kunde im Mittelpunkt Bei allem Handeln soll der Kunde im Zentrum stehen: mittels Customer Relationship Management (CRM) werden Kundenbedürfnisse verwaltet und entsprechende Aktivitäten daraus abgeleitet. Kundenanfragen und -wünsche sollen damit effizient abgewickelt werden können. Hierbei spielen auch moderne Medien wie das Internet zunehmend eine wichtige Rolle. Kampagnen wie Mailings oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen sollen selbstverständlich auf Knopfdruck durchgeführt werden. Informationen für die Energieberatung sollen einfach und schnell aufbereitet werden. Die Prozesse und Arbeitsabläufe für die Rechnungserstellung sollen weitestgehend automatisiert abgewickelt werden können.

3 MÄNNISCHE LEITSTELLE DIE UNIVERSELLE PLATTFORM DAS OPTIMATIK-SYSTEM ALLES AUS EINER HAND Optimatik bietet auch im Bereich Energieabrechnung Konzepte, Systeme und Dienstleistungen in bewährter Qualität und aus einer Hand an. Unser Ziel ist der grösstmögliche Nutzen für Sie durch eine integrative Lösung und Nutzung der bestehenden Plattformen. Unsere Philosophie ist es, nicht ein System isoliert zu betrachten, sondern den Kunden mit allen seinen Geschäftsprozessen und den bestehenden Systemen zu analysieren und zu beraten. Für uns beginnt der Abrechnungsprozess nicht bei der Energieabrechnung, sondern bereits bei der Zählerdatenerfassung (z. B. via Smart Metering) und dem Energiedatenmanagement. IS-E das marktführende Energieabrechnungs- und CRM-System Nur mit optimal abgestimmten Geschäftsprozessen kann die Energieabrechnung und die Kundenbetreuung effi zient und hochwertig erfolgen. Wir haben die Erfahrung und das Know-how, wir kennen Ihre Prozesse und Anforderungen. Mit dem Produkt IS-E der InnoSolv AG können wir Ihnen für den Bereich Energieabrechnung eine überaus kompetente Lösung liefern, mit der Sie auch für weitere Stufen der Marktliberalisierung gerüstet sind. Kompetenz im Bereich ERP durch Partnerschaft Der Energieabrechnungsprozess endet für uns auch nicht bei der Erstellung der Rechnung. Er geht weiter, z. B. zur Nachkalkulation, zum ERP-System oder in ein Data Warehouse. Um auch hier eine kompetente Unterstützung gewährleisten zu können, sind wir eine Partnerschaft mit einem erfahrenen Abacus-Partner eingegangen.

4 ENERGIEABRECHNUNG UND CRM Vertrauen Sie auf die marktführende Software: IS-E, das integrierte offene Informationssystem der InnoSolv AG in Verbindung mit der Kompetenz von Optimatik, dem ausgewiesenen Kenner des Schweizer Energiemarktes. IS-E ist das zukunftsweisende Informationssystem für die Energiewirtschaft. Alle Energieträger (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme usw.) sowie beliebige weitere Dienstleistungen und Gebühren können abgerechnet werden. Intuitive Bedienung Basierend auf der Microsoft -Plattform eignet sich die Software für kleine wie auch grosse Energieversorgungsunternehmen. Der Betrieb kann sowohl Inhouse als auch im hochverfügbaren Rechenzentrum erfolgen. Die Bedienung ist an Microsoft Offi ce angelehnt, wodurch intuitives Arbeiten vollumfänglich unterstützt wird und sich langwierige Schulungen erübrigen. Microsoft Offi ce -Programme wie Word, Excel und Outlook sind integriert. IS-E wurde in enger Zusammenarbeit mit Schweizer EVU entwickelt. Es lässt sich nahtlos in das Gemeindeverwaltungssystem NEST digital government integrieren und bietet folgende Module: Kundenadministrations- und Abrechnungssystem CRM (Customer Relationship Management) Vertragsmanagement Einmalige Rechnungen und Quittungen, Rechnungsvorlagen Wiederkehrende Gebühren (auch für Triple-Play: TV, Internet, Telefonie) Technisches Informationssystem Meldewesen/Hausinstallationskontrolle Business Intelligence/ Management-Informationssystem Offene Schnittstellen zu Umsystemen wie z. B. EDM, ZFA, MES, ERP, GIS/NIS etc. IS-E ist umfassend und modular aufgebaut und kann damit auch mit Ihren Bedürfnissen wachsen. Alle anfallenden Geschäftsfälle werden integriert und effi zient abgewickelt. Der Anwender wird optimal unterstützt und kann sich vermehrt der Kundenbetreuung widmen. Offene, standardisierte Schnittstellen ermöglichen die Einbindung von verschiedenen Umsystemen. Es werden alle relevanten Energiedatenmanagement- (EDM), Mobile Zählerdatenerfassungs- (MES), Zählerfernauslesungs- (ZFA) und auch Smart Metering-Systeme unterstützt. Web Services Die E-Business-Services enthalten eine vollständige Web-Services-Infrastruktur. Funktionen wie E-Rechnung, elektronisches Reporting oder Import von einmaligen oder wiederkehrenden Gebühren sind darin enthalten. Regelmässige Updates garantieren eine den gesetzlichen und technischen Anforderungen laufend angepasste Gesamtlösung. Damit wird ein hoher Investitionsschutz für Software und Schulung gewährleistet. IS-E

5 VERTRAUEN SIE DEM MARKTFÜHRER Beim Betrieb des Energieabrechnungs-Systems IS-E haben Sie die Wahl: Sie können es Inhouse, basierend auf Ihrer eigenen IT-Infrastruktur, betreiben oder aber auch als hochverfügbare ASP-Lösung (Application Service Providing) im Rechenzentrum Ihrer Wahl. Optimatik steht Ihnen selbstverständlich in allen Bereichen auch bei der Auswahl des für Sie geeigneten Rechenzentrums kompetent zur Seite. VERTRAGSMANAGEMENT & WORKFLOW-MANAGEMENT Das Verwalten und Überwachen von Verträgen stellt eine immer komplexer werdende Unternehmensaufgabe dar, von der in der Regel viele Abteilungen betroffen sind. Im Vertragsmanagement werden sämtliche Verträge des Unternehmens an einem zentralen Ort geführt. Die Verträge können nahtlos in die bestehenden Daten wie Subjekt, Objekt, Abrechnungsvertrag, Messpunkt eingebunden sowie bereits bestehende Daten können integriert werden. Eine externe Identifi kations-nummer kann ebenfalls hinterlegt werden. Das Originaldokument oder der Ablageort werden gespeichert. Wichtige Punkte aus dem Vertrag werden als Vertragstext hinterlegt. Das Erstellen von Auswertungen und Briefen erfolgt mit den gewohnten IS-E Werkzeugen. Mit den IS-E Workflow-Services können die spezifischen Abläufe von Tätigkeiten im Unternehmen standardisiert und automatisiert werden. Zudem ist der Status von Geschäftsfällen ersichtlich. Die bestehenden IS-E Geschäftsabläufe lassen sich in idealer Weise ergänzen. Kundenindividuelle Workfl ows können einfach in IS-E eingebunden und somit automatisiert in bestehende Abläufe integriert werden. Aus dem Workfl ow können IS-E CRM-Aktivitäten generiert werden, z. B. wenn ein anderer Mitarbeiter oder eine andere Abteilung aufgrund eines Geschäftsfalles eine Tätigkeit ausführen muss. Selbstverständlich ist das Workfl ow-management nahtlos in das Optimatik Business Process Management-System integriert.

6 ENERGIEABRECHNUNG UND CRM IS-E ist umfassend und bedienerfreundlich. Sie steigen über einen beliebigen Begriff in das System ein und haben Zugriff auf alle benötigten Informationen. Bearbeiten Sie Ihre Geschäftsfälle intuitiv IS-E unterstützt Sie dabei wirkungsvoll. Ihr Nutzen mit der IS-E Gesamtlösung und Optimatik Die Lösungen sind modular aufgebaut und können mit Ihren Bedürfnissen wachsen. Dank der starken Verbreitung ist auch in Zukunft die Implementierung der stetig steigenden Anforderungen sichergestellt. Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis durch bedürfnisgerechte Zusammenstellung der Module Unterstützung einer rationellen, voll integrierten Arbeitsweise Moderne offene Standard-Schnittstellen erlauben eine direkte Integration von Umsystemen oder Individuallösungen. Basierend auf der Microsoft -Plattform eignet sich die Software für kleine wie auch grosse Kunden. Der Betrieb kann Inhouse oder im Rechenzentrum erfolgen. Die Bedienung ist an Microsoft Office angelehnt und ermöglicht intuitives Arbeiten. Updateverträge mit regelmässigen Updates gewährleisten eine jederzeit aktuelle Gesamtlösung. Alle Energiearten, Gebühren und Dienstleistungen können verwaltet und abgerechnet werden. Flexible Produktgestaltung Geräteverwaltung, Eichung/Lose, Rundsteuerung, Verbraucher/Kundenanlagen Hausanschlüsse, Hausinstallationskontrolle Vorteile der IS-E Workflow-Services In die Geschäftsfälle integriert Automatisieren von wiederkehrenden Abläufen Hinterlegung des Tätigkeits-/Ablaufstatus in den CRM-Aktivitäten Diverse Standard-Workflows enthalten Einbettung in unternehmensweiten Workflow (z. B. Optimatik BPM) Qualitäts- und Effizienzsteigerung Basierend auf Industriestandards Vorteile des IS-E Vertragsmanagements Zentrale Sicht auf alle Verträge der Unternehmung (z. B. Energielieferverträge, Dienstbarkeiten, Leasing...) Freie Definition der Fristen Automatische Vertragsverlängerung Automatische Erinnerung bei Kündigungsterminen Volle Integration in bestehende Stammdaten Übersicht über alle laufenden Verträge pro Kunde und Objekt Übersichtliche Darstellung der Vertragsinhalte Integriert in CRM, MS Outlook, MS Office PA R T E I E N VERTRAGSART VERTRAGS- MANAGEMENT DOKUMENTE GEGENSTAND T E R M I N E

7 IHRE VORTEILE Ihre Kernkompetenzen liegen in der Energieversorgung. Wir helfen Ihnen, in einem zunehmend dynamischen Markt Ihre Marktposition zu festigen und mit neuen Produkten und Perspektiven weiter auszubauen. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf. Lernen Sie unsere Branchenkompetenz in einem persönlichen Gespräch kennen und überzeugen Sie sich selbst von den möglichen Synergien einer Zusammenarbeit. T Optimatik Produkte allein sind uns zu wenig Eine Vielzahl von EVU baut bereits auf das Know-how und die Kompetenz von Optimatik. Gerne unterstützen wir auch Sie durch kompetente Beratung und Support, nicht nur im Bereich Energieabrechnung, sondern auch in allen anderen wesentlichen Geschäftsprozessen. Die optimale Erfüllung des Kundennutzens sowie eine hohe Service- und Dienstleistungsqualität bestimmen unser Denken und Handeln testen Sie uns und nutzen Sie unsere Branchenerfahrung als ausgewiesener Partner für Energieversorgungsunternehmen.

8 Mobile Zählerdatenerfassung Smart Metering Zählerfernauslesung Energiedatenmanagement Energieabrechnung/CRM Business Process Management OPTIMATIK KOMPETENZ AUS EINER HAND Optimatik ist der Partner für alle, denen Software allein zu wenig ist: Mit Know-how und konsequenter Branchenausrichtung in den Bereichen Mobile Zählerdatenerfassung, Smart Metering, Zähler fernauslesung, Energiedatenmanagement, Energieabrechnung und Business Process Management werden Ihre Energiemarktsysteme optimal eingeführt und integriert. Wir unterstützen Sie gesamtheitlich bei der Realisierung Ihrer Projekte. Damit Sie sich um Ihre Kerngeschäfte kümmern können. Als erfolgreicher Sys temintegrator für Zäh lerdatenerfassungs- und Energiedatenmanagement-Systeme war es die logische Konsequenz, unseren Kunden auch zum Thema Energieabrechnung bestmögliche Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Roland Dähler Geschäftsführer Optimatik AG Optimatik AG Alte Haslenstrasse 5 CH-9053 Teufen AR T F Bureau Romandie Route d Yverdon 1 CH-1033 Cheseaux-sur-Lausanne (VD) T F info@optimatik.ch 11/2013 Optimatik AG Die genannten Firmen- und Produktnamen sind urheberrechtlich geschützt und eingetragene Warenzeichen/Markennamen der jeweiligen Inhaber Design: