In Rekordzeit zur neuen Textverarbeitung! Ansgar Schneider Teamleiter Output-Management Barmenia Versicherungen

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1 In Rekordzeit zur neuen Textverarbeitung! Ansgar Schneider Teamleiter Output-Management Barmenia Versicherungen

2 Agenda Die Barmenia Die Vision Die Ziele Die Gegenwart Der Weg Die Meilensteine Das Erreichte Das Gute Die Verbesserungspotentiale

3 100 % - Tochter der BK Die Barmenia - Unternehmensgruppe Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit Barmenia Kranken Barmenia Leben Aktiengesellschaft Barmenia Allgemeine Verbundene Unternehmen nach 18 Abs. 2 AktG 100%ige Tochter der BK Barmenia Beteiligungsgesellschaft mbh 100 %ige Tochter der BA ADCURI GmbH

4 Die Barmenia - Geschichte 1904 Gewerbekasse zu Leipzig 1928 Leipziger Fürsorge Lebensversicherung a. G Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG, Wuppertal Jahre Barmenia Lebensversicherung 100 Jahre Barmenia Krankenversicherung 50 Jahre Barmenia Allgemeine

5 Die Barmenia - Mitarbeiter / Vertrieb Hauptverwaltungen Bezirks-, Maklerdirektionen sowie BBS 202 Auszubildende 202 Barmenia-eigener Vertrieb GESAMT Freier Vertrieb Stand

6 Die Barmenia - Beitragseinnahmen ,8 Mio. Euro in ca. 1,827 Mio. Verträgen* Anteil: 11 % (195,6 Mio. Euro) Anteil: 6 % (111,4 Mio. Euro) Kranken Leben Allgemeine Anteil: 83 % (1.524,8 Mio. Euro) *vorläufige Zahlen 2013

7 Die Barmenia - Ansgar Schneider 30 Jahre alt, ledig Ausbildung bei der Barmenia Mitarbeiter in der Anwendungsentwicklung bis 2010 Projektleiter (DMS-Migration, OMS, DOPiX) seit 2010 Teamleiter Output-Management (Entwicklung) seit 10/11 Teamleiter Output-Management (Entwicklung und Betrieb) seit 04/14 Ansgar Schneider Teamleiter Outputmanagement Abteilung Produktion Hauptverwaltung Barmenia-Allee Wuppertal Tel Fax ansgar.schneider@barmenia.de

8 output-services Archivsystem Die Vision - Architektur input-services Printing-GateWay OMS - DocBridge Pilot Admin-Client FTP-Upload Korrespondenz - DOPiX - DocBridgeMill FAX Online-Formatierung Doku-Router Text-System Batch-Formatierung Posy Mailmanagement Distribution zentrales Ressourcen-Management DV-Freimachung Beilagen- Management Drucken Kuvertieren

9 Die Ziele - Technik Erschließung neuer Ausgangskanäle ( , Fax, Datei-Übertragung) Ablösung des alten Hostsystems Integration in die Fachanwendungslandschaft einfachere Korrespondenzerstellung dank graphischer Oberfläche und WYSIWYG maschinelle Übernahme der Briefvorlagen/Templates aus dem Altsystem Beschaffung von Daten aus Umsystemen/Fachanwendungen

10 Die Ziele - Funktionale Standardisierung der Barmenia-Korrespondenz redaktionelle Verantwortung im Fachbereich einfache Erstellung & Pflege von Dokumentvorlagen zentrale Bereitstellung & Aktualisierung von Layouts Reduzierung von Dokumentvorlagen durch an- und abwählbare Bausteine bzw. Bausteingruppen Plausibilisierung von Benutzer-Interaktionen Automatisierung und Dunkelverarbeitung

11 Die Gegenwart - Architektur input-services Admin-Client Batch-Formatierung Printing- GateWay DOC1 BULL-Text Compuset Output-Konvertierung Archiv Text-System BULL-Text Online-Formatierung itext-services DocBridgeMill Doku-Router Drucken Designer-Komponenten / Ressourcen DOC 1 itext Compuset Ressourcen-Management Legende gesetzt entfällt zukünftig

12 Die Gegenwart - in Zahlen interaktive Briefschreibung auf dem Großrechner aktive Dokumentvorlagen: Bausteine: Sendungen pro Monat: Briefschreibung Vertrag Kranken MS Access: aktive Dokumentvorlagen: 100 Sendungen pro Jahr: mehr als MS Word-Vorlagen

13 Die Gegenwart - in Zahlen 70 Compuset-Druckprogramme 8 DOC1-Publikationen Ressourcen (Formulare, AVBs, etc.) diverse Word-Serienbriefe Aussendungen pro Jahr

14 Die Gegenwart - Software Host-basiertes Textsystem eigenentwickelt in Kooperation mit der DEBEKA System bereits 22 Jahre im Einsatz Weiterentwicklung auf Grund gewachsener Strukturen schwierig Betreuung durch zwei Mitarbeiter Entwicklerin, in Teilzeit Organisator, Ruhestand 2015 "Angestaubtes" Layout der Barmenia-Korrespondenz keine Anbindung an dezentrale Fachanwendungen Nutzung für neue Mitarbeiter schwierig (Bausteinnummern, Steuercodes, kein WYSWIG)

15 Der Weg - Roadmap 03/2011 Marktsichtung (Referenzbesuche) 05/ / /2011 Testinstallation DOPiX - Test mit Fachbereich Vorstandsbeschluss - Kaufentscheidung DOPiX & DocBridge Pilot Projektinitalisierung - Workshops mit dem Fachbereich 09/2011 Go-Live DocBridge Pilot - Leistungsabrechnungen Kranken 01/2012 Go-Live DOPiX - mit neuer Bestandsführung Leben 01/2014 Go-Live DOPiX - Abschaltung Hosttextsystem ca Briefe täglich

16 Der Weg - Proof of concept vollständige DOPiX-Installation bei der Barmenia Implementierung eines einfachen Datenbeschaffers Aufbau einfacher Beispielbriefe Anbindung DOPiX an das Barmenia-Postkorbsystem Durchführung einer Fachbereichsschulung 3 Wochen Testphase im Fachbereich

17 Der Weg - Kaufentscheidung System vielseitig einsetzbar (Online + Batch + Dunkel) intuitive Benutzeroberfläche die meisten Antworten auf unsere Anforderungen starke Referenzen im Versicherungsmarkt hohe Akzeptanz im Fachbereich einfache Administration von Templates und Bausteinen einfache Anbindung eines Datenbeschaffers integrierbar in bestehende Anwendungen einfache Stagingprozesse Migration bestehender Dokumente (XML-Import) Applet-Technologie nicht ganz "up to date" Paketierung und Installation sehr kleinteilig hohe Investitionskosten

18 Der Weg - Projektorganisation Projektleiter Barmenia Projektlenkungs- ausschuss Barmenia Projektbegleitung Customizing Barmenia Migration Barmenia Hardware & Installation Barmenia Datenbeschaffung Barmenia Fachbereichsunterstützung Barmenia

19 Der Weg - Migration des Altsystems Bull Übertragung der HOST-Satzarten (FTP) Oracle Abbildung Host-Sätze Transformation der hierarchischen Sätze in OO- Modell Ermitteln des Projekts & Masterlayouts Oracle DOPE DB Import über Dope-GUI (Objekte laden) Erzeugen von DOPE-Import XML

20 Die Meilensteine - Projektverlauf 03/2011 Marktsichtung (Referenzbesuche) 05/ / / / / / / / /2012 Testinstallation DOPiX - Test mit Fachbereich Vorstandsbeschluss - Kaufentscheidung DOPiX & DocBridge Pilot Projektinitalisierung - Workshops mit dem Fachbereich Go-Live DocBridge Pilot - Leistungsabrechnungen Kranken Go-Live DOPiX - mit neuer Bestandsführung Leben Go-Live DOPiX - Schaden Sachversicherung Go-Live DOPiX - erster Batch, Policenerstellung Leben Go-Live DOPiX - Tarifierung Angebot Antrag Kfz Inbetriebnahme neue Kuvertierstraßen der Firma Müller

21 Die Meilensteine - Projektverlauf 01/2013 Go-Live DOPiX - mehrere Bereiche, ca. 600 Briefe täglich 01/2013 Go-Live DOPiX - Erstellung der Außendienstanstellungsverträge 02/2013 Go-Live DOPiX - Tarifierung Angebot Antrag Leben 08/2013 Go-Live DOPiX - ausfüllbare PDF-Formulare für SignApp 09/2013 Go-Live DOPiX - Versionswechsel auf DOPiX /2014 Go-Live DOPiX - Abschaltung Hosttextsystem ca Briefe täglich 01/2014 Go-Live DOPiX - Barmenia Travel (synchrone Verarbeitung) 07/2014 Go-Live DOPiX - Anbindung DOPiX-Desktop für Archivdokumente 02/2015 Go-Live DOPiX - Anbindung Police Kranken (Bull-Host)

22 Das Erreichte - Korrespondenz Fachanwendung DopeCaller Berechtigungsprüfung Kontextauflösung Archivanhang Servlet DOPiX- WebServer IPPD DocBridge Pilot Partner Dope-Content- Collector Provision Postkorb Schadenmanagement Fachanwendungen

23 Das Erreichte - www Tarifierung Angebot Antrag sst-oms DocBridge Pilot DOPiX-API Leben Reise DOPiX- Batchserver Archiv

24 Das Erreichte - unter der Haube Tarifierung Angebot Antrag sst-oms DOPiX-API Archiv Leben Reise DOPiX- Batchserver

25 Das Erreichte - am Point of Sale SignApp Smartphone Tablet Vertriebsportal Leben Reise Kranken Komposit Kfz sst-oms DOPiX-API DOPiX- Batchserver Archiv

26 Das Erreichte - Batchverarbeitung Fachanwendung Printing Gateway Logikverarbeitung DocBridge Pilot DOPiX- Batchserver IPPD Leben Kranken Unfall Inkasso Umsystemdaten Metadaten Leben Inkasso Unfall Kranken Archiv Druck

27 Das Erreichte - in Zahlen % % % % DOC1 Compuset - Sonstiges Word - Serienbrief Compuset - Leistung DOPiX - Online % % % DOPiX - Batch DOPiX - Euse

28 Das Gute - Erfolgsfaktoren programmgestützte Migration des Altsystems zentrale Bereitstellung von Masterlayouts/ Briefgrundgerüsten und Steuerbausteinen standardisierte Ausgangsverarbeitung agile Vorgehensweise statt langfristiger Planung schnelle Ausbreitung statt Komfortfeatures bereichsweise Einführung mit einem IT-Ansprechpartner maßgeschneiderte Schulung durch Barmenia-IT Entwicklung eigener Installationsverfahren für neue DOPiX-Versionen und der dazu notwendigen Server- Infrastruktur

29 Das Gute - Erfolgsfaktoren bereichsübergreifende Abstimmung und Priorisierung bei neuen Features featuregetriebenes Folgeprojekt DOPiX liefert Selfcontained-AFP Versandsteuerung über TLEs im DocBridge Pilot frühes Einbeziehen das Fachbereichs eigenverantwortliche Projektumsetzung

30 Das Verbesserungspotentiale Performance und Stabilität des Applets nicht immer zufriedenstellend Versionswechsel sehr aufwendig und langwierig heterogene Consulting-Mitarbeiter das Icon-Standardprojektvorgehen ist nicht für jedes Kundenprojekt geeignet frühzeitige Planungsworkshops mit Icon erleichtern den Projektverlauf vereinbarte Liefertermine zugesagter Requirements waren nicht immer verbindlich

31 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!