S Quin. Einfach mehr Wert. Tipps und Informationen rund um Ihr S-Quin Konto. s Sparkasse. Neuss. sparkasse-neuss.de/s-quin

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1 S Quin Einfach mehr Wert. Tipps und Informationen rund um Ihr S-Quin Konto. s Sparkasse Neuss sparkasse-neuss.de/s-quin

2 Herzlich willkommen! Ihre Sparkasse und Ihr S-Quin Konto sind immer für Sie da im Alltag und auf Reisen, hier bei uns in der Region und rund um den Globus. Sie wollen Ihre Bankgeschäfte effizient erledigen? Da sind Sie bei uns genau richtig. Und dabei individuell beraten werden? Das ist für uns genauso selbstverständlich wie für Sie. Uns ist wichtig, dass Ihr Konto zu Ihrem Leben passt. Sie vertrauen uns bereits in Finanzfragen. Auch in anderen Lebensbereichen können Sie auf uns zählen. Wir bieten Ihnen weitere Leistungen und Services, die Ihr Leben einfacher, sicherer oder unterhaltsamer machen je nachdem, was Sie gerade benötigen. Die Lieblingsband live erleben? Traumurlaub buchen? Dabei bares Geld sparen? Kein Problem! Schlüssel verloren? Ihr S-Quin Konto bringt ihn zurück. Ihr Konto kann noch viel mehr. Wir haben für Sie in der Broschüre alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt. Lesen Sie selbst, was Sie erwartet und wie einfach Sie die S-Quin Leistungen nutzen können. Gibt es außer Ihnen weitere Kontoinhaber? Diese können die Leistungen selbstverständlich auch in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass bei Versicherungen die jeweiligen Bedingungen gelten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit S-Quin. Ihre Sparkasse Neuss Hinweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderbedingungen der Sparkasse Neuss Maßgebend für die Geschäftsverbindung sind die im Girovertrag vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), für spezielle Bankleistungen die Sonderbedingungen der Sparkasse Neuss und die Bedingungen für die S-Quin Kontopakete. Hinweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh Den vollständigen Leistungsumfang der Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Handykartenschutz und Dokumentenschutz entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für Schutz- und Registrierungsleistungen. 2 Alle Bedingungen finden Sie online unter oder in den Geschäftsstellen der Sparkasse Neuss.

3 Konten Seite S-Quin Premium S-Quin Comfort S-Quin Classic Bankdienstleistungen Kontoführung und Online-Banking 4 SparkassenCard im Sonderdesign S-Quin 5 Finanzcheck 6 MasterCard Standard/Visa Classic/ MasterCard Basis/Visa Basis inklusive Partnerkarte 7 MasterCard Gold/Visa Gold inklusive Partnerkarte 8 Freizeit und Reise Kooperationspartnerangebote 9 Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung 10 6 % 5 % 3 % Ticket-Service (CTS EVENTIM AG & Co. KGaA) 12 Ticket-Rückvergütung 12 6 % Sparkassen-Shoppingportal 13 Service Kundenmagazin S-Quin (4x p. a.) 14 S-Quin Online-Portal h-notfall-service 16 S-Quin App 17 Produkt- und Warentest-Service 18 Auftrags-Service 19 Sicherheit Schutz für alle Zahlungskarten 20 Dokumentenschutz 21 Schlüsselfund-Service 22 Sparkassen-Internetkäuferschutz 23 Handykartenschutz inklusive Handyversicherung 24 Handykartenschutz inklusive Handy- und Laptopversicherung 25 Rechtsberatungs-Rechtsschutz h Standard Auslandsreise-Krankenversicherung 27 Reiserücktrittskosten-Versicherung inklusive Reiseabbruch-Versicherung 28 Auslands-Autoschutzbrief 29 Türöffnungsnotdienst 30 Wichtige Rufnummern im Überblick 31 3

4 Geldgeschäfte bequem erledigen Kontoführung und Online-Banking Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann ist unser S-Quin Konto genau das Richtige für Sie. Die Kontoführung und alle Posten sind im monatlichen Paketpreis enthalten. Sie bezahlen nur für beleghafte Überweisungen (0,75 Euro pro Stück). Zudem profitieren Sie von vielen Zusatzleistungen. So erledigen Sie Ihre Geldgeschäfte effizient und günstig. chiptan: Online-Banking, flexibel und bequem. Das bietet Ihnen das chiptan-verfahren Ihrer Sparkasse. Generieren Sie Ihre TAN (Trans-Aktions-Nummer) einfach selbst. pushtan: Online-Banking ist einfach. Ein Smartphone oder Tablet genügt. Mit der pushtan-app generieren Sie eine TAN und können diese direkt in der Sparkassen-App nutzen. So erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte, wann und wo Sie möchten. Gut zu wissen: Möchten Sie von Öffnungszeiten unabhängig sein? Koordinieren Sie Ihre Bankgeschäfte einfach online bequem von zu Hause aus. 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr. 4

5 SparkassenCard im Sonderdesign S-Quin Mit der SparkassenCard sind Sie immer auf der sicheren Seite. Überall, wo Sie das Maestro- oder girocard-logo sehen, können Sie mit Ihrer SparkassenCard und Ihrer PIN an mehr als Geldautomaten weltweit Bargeld abheben an den mehr als Geldautomaten der Sparkassen-Organisation in Deutschland sogar ohne zusätzliche Kosten. Gut zu wissen: Mit der SparkassenCard bezahlen Sie auch bequem in über sechs Mio. Geschäften allein in Deutschland bargeldlos. Zusätzlich können Sie Kleinbeträge bis 20,00 auch schnell, bequem und sicher kontaktlos bezahlen. Gleichzeitig dient die SparkassenCard durch das Sonderdesign auch als Legitimation für die Nutzung der lokalen Kooperationspartnerangebote. WICHTIG: Sie reisen außerhalb Europas? Informieren Sie sich vor Ihrer Reise über die Möglichkeiten der Bargeldversorgung und des bargeldlosen Einkaufes unter Lassen Sie Ihre SparkassenCard bei Bedarf für den Auslandsaufenthalt freischalten: Elektronisch über das Online-Banking der Sparkasse Neuss Persönlich in unseren Geschäftsstellen Telefonisch über das Service-Center unter

6 Jetzt die Zukunft planen Finanzcheck Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir analysieren die vier wichtigsten Aspekte Ihrer Finanzen: wie Sie Vermögen erhalten und aufbauen, wie Sie Lebensrisiken absichern, wie Sie schlau fürs Alter vorsorgen und Ihr Geld am besten anlegen. Wir berücksichtigen natürlich auch Fördermöglichkeiten. Eine individuelle Analyse zeigt schnell, was Sie bereits erreicht haben und wo es Optimierungspotenzial gibt. Wir bieten Ihnen Lösungen, die genau zu Ihnen passen. Ihre ganz persönlichen Ziele, Wünsche und Träume stehen natürlich im Mittelpunkt. Bitte rufen Sie unser Mediales Kundencenter an: Vereinbaren Sie einen Beratungstermin. 6

7 Überall gute Karten haben MasterCard Standard/Visa Classic/ MasterCard Basis/Visa Basis Zum S-Quin Konto gehört neben den vielen Zusatzleistungen natürlich auch eine Kreditkarte. Bezahlen Sie weltweit bargeldlos und unkompliziert, auch im Internet. Um Flüge und Mietwagen zu buchen, ist eine Kreditkarte von Vorteil. Inklusive Partnerkarte Und Sie können rund um den Globus an allen Geldautomaten mit dem MasterCard- oder Visa-Logo Geld abheben. Wenn Sie Ihre Kreditkarte für das Online-Banking freischalten lassen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Finanzstatus jederzeit einzusehen. Natürlich können Sie auch für Ihre Partnerin/Ihren Partner eine Kreditkarte beantragen. Gut zu wissen: Bei Verlust oder Diebstahl haften Sie ab dem Zeitpunkt der Schadensmeldung nicht mehr. Ohne Sperrung haften Sie bis maximal 50,00 Euro.* Kreditkarten-Hotline: h-notfallservice: *Bonität vorausgesetzt. Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen Ihrer Kreditkarte bzw. den Allgemeinen Versicherungsbedingungen für den Internetkäuferschutz. 7

8 Goldener Zahlungskomfort MasterCard Gold / Visa Gold Inklusive Partnerkarte Kreditkarten-Hotline: h-notfallservice: MasterCard Gold oder Visa Gold sind mehr als nur ein bequemes Zahlungsmittel. Der zusätzliche Komfort macht sie unverzichtbar. Ob unterwegs oder im Internet, Sie können mit der MasterCard Gold oder Visa Gold weltweit bequem zahlen oder Geld abheben. Fünf Geldautomatenverfügungen pro Jahr im Ausland sind kostenfrei enthalten. Sie profitieren zusätzlich von attraktiven Versicherungsleistungen. Mit der Auslandsreise-Krankenversicherung, der Reiserücktrittskosten-Versicherung und dem Auslands-Autoschutzbrief sind Sie für den Urlaub bestens abgesichert. Weitere Service-Angebote runden das Paket ab. Zum Beispiel entfällt für Sie bei vielen Hotels und Mietwagen-Anbietern die Anzahlung/Kaution. Ihre Partnerin/Ihr Partner erhält kostenlos eine Kreditkarte Gold. *Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen Ihrer MasterCard Gold / Visa Gold bzw. den Allgemeinen Versicherungsbedingungen für den Internetkäuferschutz. Gut zu wissen: Bei Verlust oder Diebstahl haften Sie ab dem Zeitpunkt der Schadensmeldung nicht mehr. Ohne Sperrung haften Sie bis maximal 50,00 Euro.* 8

9 Vorteile überall, online und vor Ort Lokale, regionale und bundesweite Vorteilsangebote Sparen Sie bares Geld bei unseren Kooperationspartnern, zum Beispiel bei Ihrem Bäcker, in Ihrem Lieblingskino oder im Möbelhaus. Viele Vorteile gibt es auch online. Aktuelle Angebote finden Sie in Ihrem S-Quin Magazin, im S-Quin Online-Portal unter oder in Ihrer App zum Konto. Um den Vorteil zu erhalten, legen Sie bitte Ihre persönliche S-Quin SparkassenCard vor oder nutzen Sie die digitale Kundenkarte in Ihrer S-Quin App. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Vorteilen. Gut zu wissen: Freunde und Bekannte wollen auch von den Vorteilen des S-Quin Kontos profitieren? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter. 9

10 Entspannt in den Urlaub, zu attraktiven Preisen Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung Urlaub ist die Zeit im Jahr, in der Sie den Alltagsstress hinter sich lassen können. Mit unserem Reisebuchungs-Service können Sie die schönste Zeit des Jahres einfach vorbereiten. Unsere Reisepartner bieten Ihnen weltweit vielfältige und attraktive Reiseziele an. Pauschalreisen, Flüge, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels, Studienreisen oder Mietwagen können Sie ganz bequem buchen unter über die S-Quin App oder telefonisch bei Ihrer S-Quin Hotline. Wünschen Sie eine Beratung zur geplanten Reise? Dann rufen Sie uns einfach an. 6 % Rückvergütung 5 % Rückvergütung 3 % Rückvergütung Nach Ihrem Urlaub können Sie sich dann über eine kleine Finanzspritze freuen. Sechs Wochen nach Beginn Ihrer Reise überweisen wir Ihnen eine Rückvergütung von bis zu 6 % auf Ihr Konto. Das macht Ihren Urlaub zu einem doppelten Genuss. 10

11 Buchen Sie Ihre Reise direkt online unter oder über die S-Quin App. Gerne auch telefonisch über die S-Quin Hotline unter : Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Nennen Sie uns die wichtigsten Eckdaten zu Ihrer Reise. Wir erstellen für Sie ein Angebot. Sie erhalten eine Bestätigung und die Reiseunterlagen. * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an. Gut zu wissen: Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden. Bitte buchen Sie Ihre Reise über das S-Quin Online-Portal oder die S-Quin Hotline, damit Sie die Rückvergütung erhalten.* 11

12 Jetzt einfach Eintrittskarten bestellen Ticket-Service Sie wollen Tickets für Ihre Wunschveranstaltung bestellen? Mit dem S-Quin Ticket-Service geht das ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten für nationale und internationale Konzerte, Kultur- und Sport-Events, Musicals oder Comedy-Shows! Und das Beste: Wenn Ihre Tickets über CTS EVENTIM AG & Co. KGaA verfügbar sind, werden sie versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, eingetragene/-r Lebenspartner/-partnerin oder der/ die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/-gefährtin sowie Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann. Bestellen Sie Tickets direkt online unter oder über die S-Quin App. Gerne auch telefonisch über die S-Quin Hotline unter : Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Sie erhalten die Tickets per Post nach Hause. Gut zu wissen: Unser Ticketpartner bucht den Betrag automatisch ab (Kreditkarte oder Girokonto). Als -Kunde erhalten Sie und Ihre Familie* zusätzlich eine Rückvergütung in Höhe von 6 % auf den Ticketpreis. Diese überweisen wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen auf Ihr S-Quin Konto. 12

13 Günstig online einkaufen Sparkassen-Shoppingportal Mit Ihrer MasterCard/VISA Card genießen Sie die exklusiven Vorteile des Sparkassen-Shoppingportals. Es erwarten Sie attraktive Vorteile und Angebote bei mehr als Partnern. Hier ist für jeden etwas dabei! Klicken Sie auf Kostenlos registrieren unter Geben Sie Ihre Bankleitzahl und Ihre Kreditkartennummer ein. Klicken Sie auf Weiter. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie ein persönliches Passwort. Bestätigen Sie die Bedingungen. Klicken Sie auf Jetzt registrieren. Sie erhalten einen Link per , mit dem Sie die Registrierung bestätigen. Danach können Sie die Angebote des Sparkassen-Shoppingportals nutzen. Loggen Sie sich ein und genießen Sie die attraktiven Einkaufsvorteile. Gut zu wissen: Mit dem -Newsletter erhalten Sie alle Neuigkeiten und Angebote Ihres Sparkassen-Shoppingportals. Abonnieren Sie ihn am besten direkt bei Ihrer Registrierung. 13

14 Immer gut informiert Kundenmagazin S-Quin Das Kundenmagazin S-Quin ist Ihr umfassender Ratgeber in Sachen Vermögensmanagement und Vorsorge für die ganze Familie. Neben den klassischen Finanzthemen können Sie sich auf interessante Artikel rund um die Themengebiete Gesundheit, Genuss und Lifestyle freuen. Das Kundenmagazin erscheint quartalsweise. Die aktuelle Ausgabe finden Sie digital in Ihrer S-Quin App. Wenn Sie es wünschen, schicken wir es Ihnen auch gerne kostenfrei zu. Bitte sprechen Sie Ihren Berater dazu an. Gut zu wissen: Ihre Adresse hat sich geändert? Geben Sie diese in Ihrer Geschäftsstelle an. Ihre neue Adresse wird dann automatisch an das S-Quin Service-Center weitergeleitet. 14

15 Leistungen einfach online nutzen S-Quin Online-Portal Ganz bequem die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Karten, elektronische Geräte und Dokumente registrieren. Mit ein paar Klicks geht das ganz einfach im S-Quin Online-Portal. Dort finden Sie alle Leistungen und Vorteile Ihres S-Quin Kontos. Mit der Kooperationslandkarte haben Sie alle Vorteile in Ihrer Nähe auf einen Blick. Versicherungsbedingungen können Sie im Download-Bereich herunterladen. Öffnen Sie das S-Quin Online-Portal unter Erfassen Sie für die Registrierung Ihre persönlichen Daten inklusive IBAN und Mehrwert-Kennwort. Vergeben Sie für die Online-Services einen Benutzernamen und ein Passwort. Gut zu wissen: Wenn Sie noch kein Mehrwert-Kennwort haben oder sich nicht daran erinnern, melden Sie sich bitte bei Ihrem Berater. Über das Kontakt-Formular können Sie uns auch gerne Ihre Fragen schicken. 15

16 Immer für Sie da, auch im Notfall 24 h-notfall-service Auf Ihr S-Quin Konto können Sie sich verlassen. Der 24 h-notfall-service ist immer für Sie da rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Wir unterstützen Sie in Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren. Rufen Sie einfach Ihre S-Quin Hotline unter an. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich ab. 16

17 Mehrwerte immer dabeihaben S-Quin App Erleben Sie mehr mit der App zum S-Quin Konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events sowie dauerhafte Vorteilsangebote in der Region Neuss. Ihre digitale Kundenkarte können Sie einfach beim Partner vorlegen. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Geschäftsstellen der Sparkasse, lokalisiert Ihren Standort und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. Viele Leistungen und Services haben Sie immer dabei, zum Beispiel um Tickets zu bestellen oder Reiseangebote zu suchen. Die wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Wichtige Rufnummern im Überblick auf Seite 31. Laden Sie die App im Apple App Store oder bei Google Play herunter. Melden Sie sich mit IBAN, Vor- und Nachname an. Gut zu wissen: Sie finden die Mehrwert-App kostenlos im Apple AppStore (ios ab Version 6.0) und im Google Play Store (Android ab Version 4.4). Die App fürs iphone ist kompatibel mit dem ipad oder dem ipod touch, Funktionalitäten können jedoch je nach Gerätetyp eingeschränkt sein. Apple AppStore : Google Play : 17

18 Kaufen Sie gut informiert ein Produkt- und Warentest-Service Sie planen den Kauf eines neuen Fernsehers? Sie wissen aber noch nicht, welches Gerät es sein soll? Unsere kostenlosen Produkt- und Warentests helfen Ihnen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Über das S-Quin Service-Center können Sie jährlich bis zu zwei Produkt- und Warentests unseres Partners Stiftung Warentest beziehen. Es handelt sich um Tests, die in den letzten zwei Jahren veröffentlicht wurden. Bitte verwenden Sie die Tests nur für den Eigenbedarf. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Rufen Sie die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Teilen Sie uns Ihre Anfrage mit. Wir stellen Ihnen den gewünschten Test wahlweise per , Fax oder Post zur Verfügung. Gut zu wissen: Sie können auch mehr als zwei Tests pro Jahr anfordern. Jeden weiteren Test erhalten Sie ab circa 2,50 Euro, je nach Art und Umfang. 18

19 Ihr Service für individuelle Anfragen Auftrags-Service Sie haben einen besonderen Wunsch? Dann sind Sie bei unserem Auftrags-Service genau richtig. Egal, ob es um eine Restaurant-Reservierung in Neuss oder in New York geht, Sie einen Blumenstrauß verschicken möchten, die Organisation einer ausgefallenen Geburtstagsfeier beauftragen oder Tickets für eine ausgebuchte Veranstaltung kaufen möchten wir helfen Ihnen weiter! Rufen Sie die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Nennen Sie uns Ihre Wünsche. Gut zu wissen: Die Mitarbeiter des S-Quin Service-Centers stellen sich ganz individuell auf Sie ein. Wenn Sie einen Auftrag platzieren möchten, erhalten Sie alle weiteren Informationen zu Dienstleistern und Preisen von uns. 19

20 Zahlungskarten im Notfall abgesichert Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Im Notfall können wir alle registrierten Zahlungskarten für Sie sperren. Die in Ihrem S-Quin Konto enthaltenen Sparkassen-Cards und Kreditkarten sind automatisch registriert. Wenn Sie es wünschen, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte, vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Diese wird in der Regel an Ihre Heimatanschrift geschickt. Die ggf. anfallenden Gebühren werden Ihrem Girokonto belastet. Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten einfach online unter Dann ist der Kartenschutz sofort wirksam. Registrierung per Formular: Füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr S-Quin Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald die Karten registriert sind. Bitte beachten Sie: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben. 20 Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten online oder per Registrierungsformular. Rufen Sie im Notfall die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Lassen Sie Ihre Karten sperren.

21 Dokumente registrieren und jederzeit abrufen Dokumentenschutz Alle wichtigen Dokumente auf einen Blick zu haben, kann in vielen Situationen Gold wert sein. Registrieren Sie wichtige Dokumente wie Personalausweis, Führerschein oder Zeugnisse. Online-Registrierung: Hinterlegen Sie Scans Ihrer Dokumente einfach im Online-Portal unter Dann ist der Dokumentenschutz sofort wirksam und Sie können jederzeit selbst auf die Dokumente zugreifen. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus und schicken Sie es mit Kopien der Dokumente an Ihr S-Quin Service-Center. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald die Dokumente registriert sind. Bitte beachten Sie: Halten Sie Ihre Daten immer aktuell. Registrieren Sie Dokumente online oder per Registrierungsformular. Rufen Sie im Notfall Dokumente online ab. Sie können auch die S-Quin Hotline anrufen: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Wir schicken Ihnen Kopien an die von Ihnen genannte Adresse. Gut zu wissen: Nach der Registrierung können Sie Ihre gespeicherten Dokumente einfach online oder telefonisch abrufen egal, ob Sie sich gerade in Deutschland oder im Ausland befinden. 21

22 So kommen Schlüssel zurück Schlüsselfund-Service Sie haben Ihren Schlüssel in der Bahn liegen lassen oder im Einkaufswagen vergessen? Der S-Quin Schlüsselfund-Service bringt ihn zurück. Ihr Schlüsselanhänger trägt eine persönliche und eindeutige Registrierungsnummer. Diese ist im S-Quin Service-Center zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse gespeichert. Wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren, sieht der Finder einen Hinweis, den Schlüsselbund in den nächsten Briefkasten zu werfen. Ihre Daten bleiben anonym. Sobald Ihr Schlüssel im S-Quin Service-Center eintrifft, ordnen wir die Registrierungsnummer zu, informieren Sie und schicken Ihnen Ihren Schlüssel zu. Anhänger am Schlüsselbund befestigen. Bei Verlust die S-Quin Hotline anrufen: Schlüsselanhänger nachbestellen, wenn Sie weitere benötigen. Gut zu wissen: Den Schlüsselanhänger erhalten Sie kostenlos von Ihrem Berater. 22

23 Mehr Sicherheit bei Internetkäufen Sparkassen-Internetkäuferschutz Mit dem Sparkassen-Internetkäuferschutz sind Sie beim Einkaufen im Internet auf der sicheren Seite. Beim Einkauf im Internet mit Ihrer Sparkassen-Kreditkarte sind Sie ab sofort bestens abgesichert.* Wird Ihre Ware nicht geliefert, während der Lieferung oder des Versands beschädigt oder geht die Ware während der Lieferung oder des Versands verloren, wird Ihnen im Versicherungsfall der Kaufpreis erstattet. Kommt es zu Streitigkeiten mit dem Online-Händler, hilft Ihnen eine individuelle erste telefonische Beratung Ihres Falles durch einen Rechtsanwalt weiter. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte. Dort sind auch die Unterlagen genannt, die Sie für eine Schadensmeldung benötigen. Rufen Sie im Reklamationsfall die Kreditkarten-Hotline an: Identifizieren Sie sich über Ihre Kreditkartennummer. Nennen Sie eine Telefonnummer für einen Rückruf. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. 23

24 Smartphone rundum abgesichert Handykartenschutz inklusive Handyversicherung Smartphones sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit Ihrem S-Quin Konto haben Sie die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon, wie beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK, zu registrieren. Danach ist Ihr Gerät auch versichert, zum Beispiel gegen Diebstahl.* * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handy- und Laptopversicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB 64583, bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für Schutz- und Registrierungsleistungen. Online-Registrierung: Hinterlegen Sie die Daten zu Ihrem Smartphone einfach im Online-Portal unter Dann ist der Versicherungsschutz sofort wirksam und Sie können jederzeit selbst auf die Daten zugreifen. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus und schicken Sie es an Ihr S-Quin Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Filiale abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald Ihre Geräte registriert sind. Erst dann sind sie auch versichert. Bitte beachten Sie: Halten Sie Ihre Daten bitte immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Versicherungsschutz. Daten und Geräte online oder per Formular registrieren. Rufen Sie im Notfall die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Gut zu wissen: Rufen Sie einfach die S-Quin Hotline an, um Daten abzurufen, einen Schaden zu melden oder Ihr Mobiltelefon sperren zu lassen. Wenn Sie es wünschen und der Provider dies zulässt, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte. Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind. 24

25 Smartphone, Tablet und Laptop rundum abgesichert Handykartenschutz inklusive Handy- und Laptopversicherung * Diese Leistung ist enthalten in: Sie machen uns das Leben leichter: Smartphones, Tablets und Laptops. Mit Ihrem S-Quin Konto können Sie maximal zwei Geräte (ein Mobiltelefon und einen Laptop/Tablet-PC oder zwei Mobiltelefone) sowie wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon (zum Beispiel SIM-Karten-Nummer, PIN, PUK) registrieren. Danach sind Ihre Geräte auch versichert, zum Beispiel gegen Diebstahl.* Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Daten und Geräte einfach online unter Dann ist der Handykartenschutz sofort wirksam und Ihre Geräte sind versichert. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus und schicken Sie es an Ihr S-Quin Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald Ihre Daten und Geräte registriert sind. Erst dann sind sie auch versichert. Bitte beachten Sie: Halten Sie Ihre Daten bitte immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Versicherungsschutz. Daten und Geräte online oder per Formular registrieren. Im Notfall oder Schadensfall die S-Quin Hotline anrufen. Halten Sie Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort bereit. Gut zu wissen: Rufen Sie einfach Ihre S-Quin Hotline an, um Daten abzurufen, einen Schaden zu melden oder Ihr Mobiltelefon sperren zu lassen. Wenn Sie es wünschen und der Provider dies zulässt, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte. Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handy- und Laptopversicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB 64583, bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für Schutz- und Registrierungsleistungen. 25

26 Der Anwalt an Ihrer Seite Rechtsberatungs-Rechtsschutz Mit Ihrem S-Quin Konto können Sie sich telefonisch durch einen Anwalt beraten lassen, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und deutsches Recht anwendbar ist. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* für Sie. Für den Fall, dass eine erste telefonische Beratung nicht möglich oder nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe. Sie können einen Anwalt selbst auswählen. Die anfallenden Anwaltskosten und Gebühren über die telefonische Beratung hinaus sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten. * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. 26 Rufen Sie im Notfall die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Wir verbinden Sie zum telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Gut zu wissen: Wenn Sie sich von einem Anwalt in Ihrer Nähe telefonisch beraten lassen, können Sie die Rechnung bei der ÖRAG einreichen. Der Höchstbetrag richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) und beträgt momentan 190,00 Euro. Hinzu kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht (Wertpapierrecht und allgemein Themenbereich Banking ).

27 Der passende Krankenschutz auf Reisen Auslandsreise-Krankenversicherung Eine Auslandsreise-Krankenversicherung ist Gold wert und schützt Sie vor unvorhergesehenen Krankheitskosten auf Ihren Reisen: egal, ob es sich dabei um eine ambulante oder stationäre Behandlung oder einen medizinisch sinnvollen oder wirtschaftlich vertretbaren Rücktransport handelt. Arzt und Krankenhaus können Sie natürlich frei wählen. Im Krankheitsfall genügt ein Anruf bei Ihrer Kreditkarten- Hotline: Identifizieren Sie sich über Ihre Kreditkartennummer. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Service-Center Ihrer Gold-Kreditkarte leitet die erforderlichen Schritte in die Wege. Gut zu wissen: Die Auslandsreise-Krankenversicherung ist in Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold enthalten. Diese ist kostenlos in Ihrem Konto enthalten. Und der Versicherungsschutz gilt für Ihre Familienangehörigen, wenn Sie selbst nicht mitreisen.* * Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold. 27

28 Versichert bei Notfällen vor oder während der Reise Reiserücktrittskosten-Versicherung inkl. Reiseabbruch-Versicherung Ihre Traumreise ist gebucht. Doch dann werden Sie krank oder können Ihre Reise aus anderen Gründen nicht antreten und müssen sie abbrechen. Das ist schon ärgerlich genug. Gut, wenn Sie eine Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruch-Versicherung haben. Denn mit der MasterCard Gold/ VISA Gold Ihres S-Quin Kontos sind Sie und Ihre mitreisenden Familienmitglieder automatisch bis zu einer Summe von Euro je Reisevertrag versichert. Im Krankheitsfall genügt ein Anruf bei Ihrer Kreditkarten- Hotline: Identifizieren Sie sich über Ihre Kreditkartennummer. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Service-Center Ihrer Gold-Kreditkarte leitet die erforderlichen Schritte in die Wege. * Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold. Gut zu wissen: Die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruch-Versicherung ist Bestandteil Ihrer MasterCard Gold / VISA Gold.* Diese ist kostenlos in Ihrem Konto enthalten. Sie sind auch versichert, wenn Sie die Reise nicht mit Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold bezahlen. Sie müssen lediglich den Kreditkartenantrag vor Buchung/Reservierung einer Reise unterschrieben haben. 28

29 Unbesorgt mit dem Auto ins Ausland reisen Auslands-Autoschutzbrief Wer mit dem Auto in den Urlaub unterwegs ist, denkt am wenigsten an eine Panne, einen Unfall, einen Totalschaden oder an Diebstahl. Wenn es dann doch zu einem ungeplanten Halt kommt, ist schnelle Hilfe umso wichtiger. Die S-Quin Hotline hilft Ihnen im europäischen Ausland und in den Anrainerstaaten des Mittelmeeres* schnell und zuverlässig weiter im Notfall auch rund um die Uhr. Egal, ob es darum geht, Pannenhilfe oder eine Bergung zu organisieren, das Fahrzeug abzuschleppen oder Formalitäten zu erledigen, wir sind für Sie da. Auch bei der Organisation der Heim- oder Weiterreise sowie eines Hotels können Sie auf uns zählen.* Im Notfall genügt ein Anruf bei Ihrer Kreditkarten- Hotline: Identifizieren Sie sich über Ihre Kreditkartennummer. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Service-Center Ihrer Gold-Kreditkarte leitet die erforderlichen Schritte in die Wege. Gut zu wissen: Der Auslands-Autoschutzbrief ist Bestandteil Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold*. Diese ist kostenlos in Ihrem Konto enthalten. Der Versicherungsschutz gilt auch für Ihre mitreisenden Familienangehörigen. * Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold. 29

30 Schnelle und verlässliche Hilfe im Notfall Türöffnungsnotdienst Tür zu Schlüssel weg? Diese Vorstellung löst bei vielen großes Unbehagen aus. Aber keine Sorge! Ihr S-Quin Service-Center organisiert einen Türöffnungsnotdienst für Sie. Rufen Sie im Notfall die S-Quin Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Mehrwert-Kennwort. Erklären Sie, wo und wann Sie den Türöffnungsnotdienst benötigen. Wichtig ist, dass es sich um Ihren Hauptwohnsitz handelt. Gut zu wissen: Die Kosten für die Türöffnung werden Ihnen als Kunde der Sparkasse Neuss nicht berechnet. Sie tragen lediglich eventuell anfallende Kosten für Ersatzteile bzw. neue Schlösser. 30

31 Wichtige Rufnummern im Überblick S-Quin Hotline Servicezeiten: Mo. Fr , Sa Uhr Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung Ticket-Service mit Rückvergütung 24 h-notfall-service Produkt- und Warentest-Service Auftrags-Service Schutz für alle Zahlungskarten Dokumentenschutz Schlüsselfund-Service Rechtsberatungs-Rechtsschutz Handykartenschutz und Handyversicherung Handy- und Laptopversicherung Türöffnungsnotdienst MasterCard/Visa: Karteninhaber-Service MasterCard/Visa: 24 h-notfallservice Servicezeiten: täglich 24 Stunden MasterCard/Visa: Versicherungen Servicezeiten: täglich 24 Stunden Auslandsreise-Krankenversicherung Reiserücktrittskosten-Versicherung/ Reiseabbruch-Versicherung Auslands-Autoschutzbrief Online-Banking-Hotline Mediales Kundencenter der Sparkasse Neuss Servicezeiten: Mo. Fr

32 Sparkasse Neuss Oberstraße Neuss Telefon: Telefax: /16