Unternehmensprofil, Werte und Produkte.

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1 Unternehmensprofil, Werte und Produkte.

2 ADAPT AND SUCCEED Wie Schaden- und Unfallversicherer dem Wandel voraus gehen. In den letzten Jahren hat sich in der Versicherungsbranche mehr verändert als in den vorangegangenen Jahrzehnten zusammen. Steigende Erwartungen der Kunden bzgl. digitaler Interaktionen, sinkende Risiken in der Kfz-Versicherung und der wachsende Bedarf nach personalisierten Produkten und Dienstleistungen resultieren aus den Entwicklungen der letzten Jahre. Weitere typische Beispiele sind eine hohe Verfügbarkeit an versicherungsrelevanten Daten, der Technologiefortschritt einschließlich des Internets der Dinge sowie neu entstehende Risikobereiche, die neue Möglichkeiten im Underwriting bieten. Die Liste der Veränderungen setzt sich fort, und die Geschwindigkeit des Wandels wird sich in den kommenden Jahren noch erhöhen. Dies stellt Versicherer vor neue Herausforderungen, bietet aber auch neue Chancen für die Zukunft. Es steht außer Frage, dass die Ablösung von Legacy-Systemen unabdingbar ist, um auf diese Entwicklungen angemessen reagieren zu können. Aber die Einführung neuer Kernsysteme alleine ist heute nicht mehr ausreichend. Um sich kontinuierlich auf Veränderungen einstellen zu können, und erfolgreich zu sein, brauchen Versicherer eine Technologie-Plattform, die ihnen hilft, Wachstum zu generieren, ihre Interaktionen mit Kunden und Vermittlern zu verbessern, und ihre Betriebskosten zu senken. Wir sind Ihr Partner. Unserer Meinung nach spielen Schaden- und Unfallversicherer eine zentrale Rolle, indem sie Menschen und Unternehmen schützen, und so eine funktionierende Gesellschaft erst ermöglichen. Wir arbeiten ausschließlich für Schaden- und Unfallversicherer, und unser Engagement und Commitment gilt in erster Linie, und mit höchster Priorität, dem Erfolg unserer Kunden. Wir legen Wert auf Integrität, Engagement und Qualität. Wir sind Ihr Partner. Unsere Kernkompetenz ist die Software-Entwicklung. Wir sehen uns in der Verantwortung, mit Hilfe unserer Technologie sicherzustellen, dass Guidewire-Kunden ihr Versprechen an ihre Kunden langfristig halten können. Wir investieren mehr in Forschung und Entwicklung als jeder andere Software-Anbieter in diesem Markt. Wir bieten eine Plattform, die wir kontinuierlich weiterentwickeln, um derzeitige und zukünftige Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Mehr als 2000 Personenjahre Entwicklungsarbeit stecken in unserer Software und wir steigern diese Investition weiterhin kontinuierlich. Die Erfolgsgeschichte unserer Implementierungen ist unerreicht ebenso der Mehrwert im Unternehmen, den sie für unsere Kunden erzielen. Über 200 Versicherungsunternehmen in mehr als 20 Ländern zählen zu unseren Kunden. Diese haben über 300 Guidewire-Systemeinführungen erfolgreich abgeschlossen, oder sind dabei dies zu tun. Wir haben unseren Kunden geholfen, eine große Anzahl unterschiedlichster Projekte zu verwirklichen. Unsere Systemeinführungen beinhalten die phasenweise Ablösung von Legacy-Kernsystemen, nach Funktionen, Sparten und Regionen. Auch die zeitgleiche Einführung der kompletten InsuranceSuite zur Unterstützung von Expansionsvorhaben sowie die Implementierung von digitalen Lösungen gehören zu unseren Kompetenzen. Die Erkenntnisse aus diesen Erfahrungen bringen wir in unsere Kundenprojekte weltweit ein, und lassen sie als globale Lernkurve in unsere Plattform einfließen.

3 Wir glauben, dass die Versicherungsbranche eine zentrale Rolle in der Gesellschaft spielt. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, Versicherern die Technologie zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Interaktion mit ihren Kunden und Mitarbeitern zu stärken und zu verbessern. Marcus Ryu, CEO und Mitgründer Guidewire Software, Inc. All rights reserved. 3

4 ADAPT AND SUCCEED Guidewire Plattform Eine Plattform für den Erfolg Wir bieten eine Plattform basierend auf drei Elementen: Kernsysteme, Datenmanagement und -analytik sowie digitale Lösungen. Alle drei Komponenten wirken zusammen, um Ihnen bessere Möglichkeiten der Interaktion mit Kunden, Vermittlern und Mitarbeitern zu bieten. Stärken und verbessern Sie Ihre Interaktion mit Kunden, Vermittlern und Mitarbeitern. Kernsysteme Guidewire InsuranceSuite bietet transaktionale und führende Datenhaltungssysteme, die den gesamten Versicherungslebenszyklus unterstützen. PolicyCenter ist ein Underwriting- und Bestandsführungssystem für den gesamten Lebenszyklus einer Versicherungspolice von Angebot über Antrag und Ausstellung, bis zu Änderung, Stornierung und Audits. BillingCenter unterstützt das In-/Exkasso für alle Phasen des Rechnungs-, Zahlungs- und Mahnwesens sowie die Provisionierung. ClaimCenter dient der Bearbeitung des gesamten Schadenzyklus einschließlich Schadenerstmeldung, Arbeitssteuerung, Regulierung, Rechtsstreitigkeiten und Regressierung. Für die Entwicklung der Guidewire InsuranceSuite wurde ein modularer Ansatz gewählt, basierend auf einer gemeinsamen Technologie-Plattform. So können Best-of-Breed-Anwendungen individuell oder als vorintegrierte Suite ausgewählt, implementiert und erweitert werden je nach Anforderungen und Prioritäten.

5 Guidewire Plattform Datenmanagement und -analytik Mit unseren Produkten für Datenmanagement und -analytik können Versicherer ihre Daten effizienter bearbeiten und verwalten, und durch aussagekräftige Auswertungen fundiertere Entscheidungen treffen. DataHub ist ein Versicherungsdatenspeicher, der versicherungsspezifische Datenmodelle nutzt, um einen zentralen Datenbestand als Single-Source-of-Truth zu erstellen. In InfoCenter, einem Business Intelligence Warehouse, werden Informationen in versicherungsspezifischen Formaten aufbereitet als Basis für Analyse und verbesserte Entscheidungsfindung. Die Apps von Guidewire Live, einer Cloud-basierten Plattform für Analytik, ergänzen die Kernsysteme der InsuranceSuite. Digitale Lösungen Das Guidewire Produkt-Portolio für digitale Portale unterstützt Vertrieb, Service und Schadenbearbeitung über digitale Kanäle für Versicherungsnehmer, Vermittler und andere Beteiligte des Versicherungslebenszyklus. Mit den digitalen Portalen, die sich nahtlos in die Kernsystem integrieren, erhöhen Versicherer den Wert ihrer Investition. Sie generieren Neu-Geschäft, erhöhen die operative Effizienz und verbessern den Kundenservice durch digitale Interaktion mit umfangreichen Self-Service-Funktionalitäten in einem Omni-Kanal-Kundenerlebnis. Mehrwert für Versicherer Unsere Kunden nutzen die Guidewire Plattform, um Wachstum zu generieren, die Interaktion mit Kunden und Vermittlern zu verbessern und die Betriebskosten zu senken. Unsere Software unterstützt Versicherer über den gesamten Versicherungslebenszyklus, um damit folgende Vorteile erzielen: Differenzierte Produkte: Einführung von segment- und kanalspezifischen Versicherungsangeboten, die sowohl als standardisierte Produkte als auch als Individuallösungen angeboten werden können Speed-to-Market: Schnelle Produkteinführung und -anpassung durch moderne und übersichtliche Produktund Preisgestaltung Digitale Interaktion: Digitale Lösungen unterstützen ein erstklassiges Kundenerlebnis über alle Kanäle online, telefonisch und im persönlichen Gespräch Erhöhte Produktivität: Aussagekräftige Informationen und adäquate Werkzeuge für Mitarbeiter im Fachbereich, um produktiver arbeiten zu können Unterstützung von Vermittlern: Automatisierung der Interaktionen mit Vermittlern, damit sie schneller und besser auf Kundenwünsche reagieren können Rationalisierte Schadenbearbeitung: Kostensenkung und Qualitätssteigerung in der Schadenbearbeitung durch Automatisierung und Modernisierung Bessere Entscheidungen: Datenmanagement und -analyse um bessere, fundierte Entscheidungen zu ermöglichen für Versicherungsmitarbeiter, Vermittler und Endkunden Guidewire Software, Inc. All rights reserved. 5

6 ADAPT AND SUCCEED Grundsätze der Produktentwicklung Unsere Kunden verlassen sich auf Guidewire Produkte, um erfolgreich zu sein und um besser mit ihren Kunden zu interagieren. Daher orientieren sich unsere Teams in der Produktentwicklung sehr stark an den Erfahrungen der Anwender. Diese erfahrungsorientierten Grundsätze bestimmen, wie wir unsere Produkte entwerfen, entwickeln und verbessern. Flexibilität und kontinuierliche Weiterentwicklung Unsere Software muss flexibel sein, und sich kontinuierlich weiterentwickeln. Flexibilität bedeutet, dass Sie das System an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können, und einen großen Spielraum für mögliche Änderungen haben. Sie entscheiden, wie Sie implementieren nach Region, Sparte oder Funktionsbereich. Flexibilität bedeutet auch, dass unsere Produkte sowohl in der Cloud, als auch vor Ort installiert (on-premise), verfügbar sein müssen. Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und lassen diese in zukünftige Versionen unserer Produkte einfließen d.h. wir bieten Ihnen einen stufenweisen Wertzuwachs in unseren Produktversionen. User Journeys Wir betrachten unsere Produkte aus der Anwender-Perspektive, um ein ganzheitliches Verständnis der Wünsche und Anforderungen der Anwender zu erhalten. Mit diesen Erkenntnissen entwickeln wir rollenbasierte (personabased) Ansätze, statt in isolierten oder transaktionalen Strukturen zu denken. One-Mind Design Unsere Entwicklungsteams arbeiten innerhalb einer Produktgruppe und produktübergreifend an den verschiedenen User Journeys. So ist gewährleistet, dass unsere Produkte einheitlich aufeinander abgestimmt sind. Skalierbar und sicher Da Sie unsere Produkte nutzen, um Ihre Geschäftsmodelle heute und in der Zukunft zu unterstützen, versichern wir, dass die Technologie unserer Plattform jederzeit die Sicherheit und Skalierbarkeit bietet, die Sie benötigen. Hohe Integrationsfähigkeit Uns ist bewusst, dass Sie unsere Software mit vielen anderen internen und externen Systemen integrieren müssen. Daher verfügt unsere Technologie über eine serviceorientierte Architektur und vorintegrierte Web-APIs, die für ein hohes Maß von Kompatibilität erforderlich sind. Entscheidungshilfe Unsere Produkte wurden optimiert, um Sie in der Entscheidungsfindung zu unterstützen, und gehen weit über ein operatives Reporting hinaus. Anwender erhalten aussagekräftige Informationen als Grundlage für fundiertere Entscheidungen.

7 Wir stehen in der Verantwortung, unseren Kunden die Technologie zu liefern, die sie heute und in der Zukunft benötigen. Wir streben eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden an. Ali Kheirolomoom, Chief Product Officer Guidewire Software, Inc. All rights reserved. 7

8 ADAPT AND SUCCEED Erfolgreich von der Implementierung bis zur langfristigen Partnerschaft Unsere Services-Teams für die Implementierung verfügen über eine ausgeprägte Produktexpertise. Jede Systemeinführung beginnen wir vom Ende her, indem wir das Potenzial unserer Software für den jeweiligen Kunden maximal ausschöpfen, um seine Anforderungen und Ziele zu unterstützen. Unser Ziel ist es, zu gewährleisten, dass Sie und Ihre Partner über das Know-How verfügen, eigenständig und langfristig erfolgreich zu sein. Wir bewerten unsere Mitarbeiter nach Kundenerfolg, nicht nach verkauften Leistungen. Genaue Zeitplanung Vor Projektbeginn erläutern wir Leistung und Zeitplanung ausführlich damit Sie wissen, was Sie erwartet. Dieselben Mitarbeiter, die die Projektkalkulation vornehmen, sind auch für das Erreichen der Projektziele verantwortlich. Aktuelle Projektergebnisse fließen kontinuierlich in unsere Kalkulationstools ein, sodass die Genauigkeit unserer Schätzungen über die Zeit weiter verbessert wird. Wertorientierter Ansatz Wir arbeiten mit einem wertorientierten Ansatz, damit Sie greifbare Vorteile aus der Systemeinführung für Ihr Unternehmen generieren, und Projektarbeit je nach Wertigkeit bzw. Nutzen priorisieren können. Methodik und Tools, die wir vor Beginn des Projekts, während der Implementierung und darüber hinaus verwenden, werden von uns gründlich getestet, damit Sie maximale Rentabilität erzielen. Um autark und langfristig erfolgreich zu sein, sollten Sie sicherstellen, dass Sie und Ihre Partner über das erforderliche Know- How verfügen. Customer Support: schnelle Hilfe für Kunden Unser Customer Support sorgt für schnelle Hilfe bei der Fehlersuche und -behebung. Der Guidewire-Support ist 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichbar, und arbeitet in dringenden Fällen rund um die Uhr, solange bis das Problem gelöst ist. Leistungsfähiges Partnersystem Guidewire verfügt über ein Partnersystem mit mehr als Consultants unserer globalen und regionalen Partner, die verschiedene Dienstleistungen erbringen, wie Strategieberatung, Implementierung und andere Delivery-Services zur Inbetriebnahme.

9 Worüber wir uns bei Guidewire am meisten freuen, ist der Go-live unserer Kunden. Uns liegt es sehr am Herzen, dass alle Kunden mit Ihrem Projekt erfolgreich sind. Mike Polelle, Chief Delivery Officer Guidewire Software, Inc. All rights reserved. 9

10 ADAPT AND SUCCEED Guidewire was macht den Unterschied? Wir bieten Schaden- und Unfallversicherern Software-Produkte, die sie dabei unterstützen, sich auf die rasanten Veränderungen einzustellen, und in einer Zeit des Wandels erfolgreich zu sein. Wir arbeiten ausschließlich für Schaden- und Unfallversicherer wir sehen uns als Teil dieser internationalen Branche. Unsere Software- Lösungen sind entscheidend für den Erfolg unserer Kunden, denn sie helfen Ihnen, Probleme unterschiedlicher Art und Größe zu lösen. Ich werde öfters gefragt, was der Hauptgrund ist, warum sich unsere Kunden für Guidewire entscheiden. Die Antwort ist unsere Erfolgsbilanz. Eine große Anzahl führender Versicherer weltweit, quer über alle Sparten, haben uns als Partner ausgewählt. Mehr als 130 unserer 200+ Kunden sind mit einem oder mehreren unserer Systeme in Betrieb. Wir haben sehr viele unterschiedliche Projektvorgaben erfüllt, wie die phasenweise Implementierung von Kernsystemen, Systemeinführungen auf der grünen Wiese und für neugegründete Unternehmen, Projekte für digitale Lösungen und andere. Unter den Hunderten unserer Implementierungen war kein einziger Misserfolg. Dies ist aus mehreren Gründen relevant. Erstens, lernen wir von jedem Kunden und in jedem Projekt etwas dazu, und wir verwenden diese Erfahrung um unsere Produkte, Implementierungsmethoden und Tools laufend zu verbessern. Zweitens zeigt unsere Erfolgsbilanz, dass wir uns voll und ganz dem Erfolg unserer Kunden verschrieben haben. Wir sehen unsere Verbindung mit der Schaden- und Unfallversicherungsindustrie sowohl als Privileg, als auch als Verantwortung. Unser Bestreben ist es, dauerhaft eine feste Größe in diesem Markt zu sein, indem wir Qualitätsprodukte anbieten und langfristige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden aufbauen und pflegen. Ich hoffe, unsere Referenzen empfehlen uns als den Partner Ihrer Wahl. Marcus Ryu CEO und Mitgründer Guidewire Software

11 Feedback unserer Kunden Wir freuen uns darüber, dass die erste Phase unseres Guidewire-Projekts termingerecht, im geplanten Umfang sowie im Budget und gemäß unserer qualitativen Vorgaben abgeschlossen werden konnte. Urs Bienz, Leiter Operations & IT und Mitglied der Geschäftsleitung, Basler Schweiz Guidewire ClaimCenter wird uns in der Transformation unseres Geschäftsmodells unterstützen, und sicherstellen, dass wir auf dem neuesten technologischen Stand bleiben. Christoph Borgmann, Chief Operating Officer, Zurich Schweiz Wir erwarten uns von Guidewire die Unterstützung einer tiefgreifenden Transformation unserer End-to-End-Prozesse im Nichtlebengeschäft, und ein modernes Kundenerlebnis. Isabelle Coune, Head of Non-life, Member of the Executive Committee, P&V Group, Belgien Wir sind überzeugt, dass Guidewire der richtige Technologie-Partner ist, um unsere Ziele zur Kundenorientierung und wirtschaftliche Ziele zu unterstützen. David Walker, Director of Risk and Business Services, Hastings Direct, Großbritannien Guidewire Software hat uns geholfen, unsere operative Datenanalytik erheblich zu verbessern. Sie haben uns ein Niveau an Datengranularität, Planungsgenauigkeit und strategischen Anwendungen bereitgestellt, das für uns vorher unerreichbar war. Al Parisian, CIO, Montana State Fund, USA Die Produktreife, der Marktanteil und die Erfolgsbilanz der Implementierungen von Guidewire haben uns beeindruckt. Wir glauben, dass unsere strategische Partnerschaft Frankenmuth helfen wird, unser Hauptanliegen zu erreichen in den nächsten Jahren ein Rundum-Sorglos-Paket anzubieten. Philip McCain, Vice President, Information Technology Frankenmuth, USA Guidewire Software, Inc. All rights reserved. 11

12 Weitere Informationen finden Sie auf guidewire.com/de Über Guidewire Guidewire bietet Software, die Schaden- und Unfallversicherer dabei unterstützt, in einer Zeit des Wandels erfolgreich zu sein. Kernsysteme, Datenmanagement und -analytik sowie digitale Lösungen wir kombinieren drei Elemente in einer Technologieplattform, die es Versicherern ermöglicht, sich auf die rasanten Veränderungen einzustellen und mit ihren Kunden und Mitarbeitern besser zu interagieren. Mehr als 200 Schaden- und Unfallversicherer weltweit haben sich für Guidewire entschieden. Weitere Informationen finden Sie auf Folgen Sie uns auch auf Twitter Guidewire Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire Insurance Suite, Deliver Insurance Your Way Adapt and succeed, und das Logo von Guidewire sind Marken oder eingetragene Marken der Guidewire Software, Inc. in den Vereinigten Staaten und / oder anderen Ländern. GW-CB-AS _DE