re.formation 27. September 2017 Samsung Hall, Zürich/Dübendorf

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1 re.formation 27. September 2017 Samsung Hall, Zürich/Dübendorf Mut zu agilen Organisationen Prof. Dr. Franz Röösli

2 Titelmasterformat Warm up durch Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 2

3 Titelmasterformat Ursache durch Klicken bearbeiten Was letztlich die Leistung heutiger Organisationen einschränkt ist ihr Management-Modell. Wir sind Gefangene des traditionellen Managementmodells, das wir aus dem Industriezeitalter geerbt haben. Gary Hamel Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 3

4 Titelmasterformat Warum wurde Management durch Klicken erfunden? bearbeiten Standardisierung der Arbeit Maximierung von Disziplin und Fleiss Organisation der Arbeit um Maschinen herum Modern Times von Charlie Chaplin, 1936 Effizienz Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 4

5 Titelmasterformat Traditionelles Managementmodell durch Klicken bearbeiten Hierarchische Kontrolle Fixe Ziele und Prozesse Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 5

6 Was sind die heutigen Führungs- und Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Managementherausforderungen? Wie können wir uns schnell genug ändern, um relevant zu bleiben in einer turbulenten Welt? Agilität Wie können wir mutig Innovation kreieren, um vor unseren Konkurrenten zu bleiben? Innovation Wie können wir eine Organisation schaffen, wo die Menschen in der Lage und bereit sind, ihr Bestes zu geben? Engagement Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 6

7 Titelmasterformat Welche Fähigkeitspotenziale durch Klicken machen bearbeiten heute den Unterschied? Leidenschaft Kreativität Initiative Fähigkeiten, die den Unterschied machen. Können nicht kontrolliert oder angeordnet werden. Sorgsamkeit Fleiss Gehorsam Leicht austauschbare Fähigkeiten, überall erhältlich. Können kontrolliert oder angeordnet werden. Quelle: Gary Hamel, The Future of Management Sinn Voraussetzungen: Selbstbestimmung Beziehungen Quelle: Röösli Franz: Initialisierung musterbrechender Managementinnovation; Eul Verlag 2015 Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 7

8 Titelmasterformat Problemverschiebung durch Klicken bearbeiten Industriezeitalter heute Problem Effizienz Problemverschiebung Komplexität (VUCA) Lösung Traditionelles Führungsund Organisationsmodell Agiles Führungsund Organisationsmodell Lösungsverschiebung Quelle: Röösli Franz: Initialisierung musterbrechender Managementinnovation; Eul Verlag 2015 Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 8

9 Titelmasterformat Und wie ist die Situation? durch Klicken bearbeiten ca. 65% sind nicht voll engagiert bei der Arbeit! Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 9

10 Titelmasterformat Wirtschaftsschlagzeilen durch Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 10

11 Management-Prozesse Führung & Organisation Titelmasterformat Managementmodelle durch im Vergleich Klicken bearbeiten Traditionelles Management Beyond Budgeting Selbstanpassende, relative Ziele Dynamische Selbst- Steuerung Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 11

12 Titelmasterformat Svenska Handelsbanken durch Klicken bearbeiten Universal Bank Erfolge Ratings Return on Equity Kundenzufriedenheit Cost-Income Ratio Mitarbeiterzufriedenheit 11,200 Mitarbeiter sustainably high permanent überdurchschnittlich permanent überdurchschnittlich permanent unterdurchschnittlich permanent bei den beliebtesten Arbeitgebern Managementkonzept (eingeführt 1970) Radikale Dezentralisierung Adaptive Prozesse ohne fixierten Leistungsvertrag Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 12

13 Titelmasterformat Das dezentralisierte durch Netzwerk Klicken bei bearbeiten Handelsbanken Prinzipien Kunden Kundennähe und Netzwerke 560 Filialleiter Verantwortung und Autonomie 11 regionale Leiter Werte und Transparenz CEO Finanzen, IT, usw. Führt zu hoher Kundenzufriedenheit. Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 13

14 Titelmasterformat Adaptive Prozesse durch bei Handelsbanken Klicken bearbeiten Prinzipien Relative Ziele und Belohnungen Kontinuierliche Planung und Kontrolle Notwendige Ressourcen und dynamische Koordination Bank zu Bank (RoE) 1. Bank A 31% 2. Bank D 24% 3. Bank H 20% 4. Bank C 18% 5. Bank E Region 15% zu Region 6. Bank F 13% (RoE) 7. Bank B 1. Region 12% D 38% 8. Bank I 2. Region 10% J 27% 9. Bank G 3. Region 8% I 20% 10. Bank J 4. Region 2% Filiale zu Filiale B 17% (Cost/Income etc.) 5. Region E 15% 6. Region F 1. Filiale 12% C 28% 7. Region C 2. Filiale 10% H 32% 8. Region H 3. Filiale 7% A 37% 9. Region G 4. Filiale 6% D 39% 10. Region A 5. Filiale 5% F 41% 6. Filiale E 45% 7. Filiale J 54% 8. Filiale B 65% 9. Filiale I 72% 10. Filiale G 87% Führen zu niedrigen operativen Kosten. Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 14

15 Titelmasterformat Nachhaltig höhere durch Profitabilität Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 15

16 Titelmasterformat Trisa durch Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 16

17 Titelmasterformat Hilti durch Klicken bearbeiten Set ambition and motivate Focus on relative performance Anticipate and adjust Ensure continuous commitment Targeting The Hilti Way We act and take responsibility Measure and assess Ensure accountability Rolling Forecast Performance Review Integrity, Commitment, Teamwork, Courage Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 17

18 Titelmasterformat Southwest Airlinesdurch Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 18

19 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Ausnahmen sind nicht immer Bestätigung der alten Regel. Sie können auch Vorboten einer neuen Regel sein. Marie von Ebner-Eschenbach Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 19

20 Titelmasterformat Kontakt durch Klicken bearbeiten Franz Röösli ZHAW School of Management and Law Stadthausstrasse 14, Postfach 8401 Winterthur +41 (0) Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 20

21 Potenzialentfaltung und Engagement in deutschen Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten Unternehmen Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 21

22 Titelmasterformat Engagement in Schweizer durch Klicken Unternehmen bearbeiten Ungenutztes Potenzial Nachhaltig engagiert Dienst nach Vorschrift Engagiert, aber ausgebremst Quelle: Towers Watson Global Workforce Study 2012/2013 Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 22

23 Titelmasterformat Das brachliegende durch Potenzial Klicken ist nach bearbeiten wir vor riesig! Nachhaltig engagiert Engagiert, aber ausgebremst Dienst nach Vorschrift Ungenutzes Potenzial Quelle:Towers Watson Global Workforce Study 2016 Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 23

24 Titelmasterformat Beste Kundenzufriedenheit durch Klicken der Branche bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 24

25 Titelmasterformat Tiefste Cost/Income-Ratio durch Klicken der Branche bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 25

26 Titelmasterformat Morning Star durch Klicken bearbeiten Zwei fundamentale Prinzipien Alle Interaktionen sind freiwillig Abmachungen werden eingehalten Self-Management keine Titel, Vorgesetzten, Stellenbeschreibungen, etc., dynamische Abmachungen zwischen Kollegen (sogenannte Colleague Letters of Understanding, CLOU ) Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 26

27 Titelmasterformat Was haben diese Unternehmen durch Klicken gemeinsam? bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 27

28 Titelmasterformat Was haben diese Unternehmen durch Klicken gemeinsam? bearbeiten Franz Röösli ZHAW Beyond Budgeting Round Table 28