Balanced Scorecard at work

Transkript

1 Balanced Scorecard at work strategisch - taktisch - operativ von Herwig R. Friedag Dr. Walter Schmidt unter Mitautorenschaft von Dirk Hertel Thomas Zeier Haufe Mediengruppe Freiburg Berlin München Zürich \ ;

2 Vorwort 5 1 Die Gutleb AG - Betreuung mit Würde und Herz Die Gutleb AG stellt sich vor Unsere Ausgangslage Ein überraschendes Treffen mit Folgen Wir haben Investoren, aber die zieren sich Wir werden die Gutleb AG Die Balanced Scorecard unserer sächsischen Kollegen Auf die Kultur kommt es an-wir müssen uns finden Das erste Meeting mit den Dresdnern" Um was geht es in dem Integrationsprojekt - die Notwendigkeit einer grundsätzlichen Klärung Management der Erwartungshaltungen Die Vorbereitung des Strategieworkshops Aufgaben im Vorfeld Auswahl der Berater 35 2 Aus Erfahrung lernen - Was bringt, was kostet uns eine Balanced Scorecard? Mit operativer Arbeit strategische Ziele umsetzen? Der Unterschied zwischen strategisch" und operativ" Das strategische lxl" Was sind wir bereit, für die Balanced Scorecard zu tun? Vorteile und Nachteile im Wettbewerb Jede Strategie braucht objektive" Ziele und subjektive" Motivation Die Objektivierung unserer Strategie Die Subjektivierung" unserer Strategie Die Quellen für nachhaltiges Engagement Herausforderungen Motor der Strategie 72

3 3 Exkurs für philosophisch interessierte Leser: Ein Dreiklang" für erfolgreiche Strategien Das technologische Zeitalter stellt neue Fragen Beginnen wir mit der Technik Kommen wir zum Wissen Entwicklungspotenziale Der Bewegungsraum Die Codierung - der entscheidende Baustein verschiedener Entwicklungsstufen Strukturen Das Streben nach dem evolutionären Wettbewerbs vorteil Konsequenzen für unsere Strategie 93 4 Erst muss die Strategie stimmen, dann aber ist die Taktik entscheidend! Mission und Vision Warum sind wir ein Unternehmen? Worin suchen wir unseren Wettbewerbsvorteil? Grundsätze für eine gemeinsame Kultur Unser strategisches Haus: Themen und Gebiete für die Entwicklung von Potenzialen Strategieumsetzung mit strategischen Kennzahlen messen! Potenziale als Grundlage des operativen Erfolgs Strategische Themen Gebiete zur Entwicklung von Potenzialen Die Taktik entscheidet über Erfolg oder Misserfolg unserer Strategie Die Anforderungsprofile der Gutleb AG So wurden die Mitarbeiterprofile erarbeitet Kunden Partner Prozesse Gemeinschaft Ressourcen sind nicht alles, aber ohne Ressourcen geht nichts Das schwierige Leben mit der Balanced Scorecard Die Erarbeitung der Balanced Scorecard der Gutleb AG Unser gewählter strategischer Zeitraum 162

4 6.1.2 Festlegung von Leitbild und Leitziel Konkretisierung des strategischen Koordinatensystems ZAK - konkretes Tun für strategische Ziele Exkurs: Früh- und Spätindikatoren Zielgerichtete Aktionen Strategische Projekte strukturieren Strategische Projekte zusammenstellen Strategische Projekte überarbeiten Die BSC-Projektsteuerungsgruppe Projektteams bilden Projektzieldefinition Strategische Erlöse mit einer Projektkennzahl messen Projektstrukturen ergänzen Zeitliche Abfolge der Projektschritte klären und benötigte Projektressourcen abschätzen Projektauswirkungen untersuchen Projektabbruchbedingungen festlegen Der Entscheidungsworkshop Strategische Projekte umsetzen Berichte, Treffen und Dokumentation Projektmarketing Wir müssen umplanen - uns erreicht die Flut Verbreitung der BSC im Unternehmen Wir haben fertig? Berichten mit der Balanced Scorecard Wie die Balanced Scorecard das Berichten verändert Führungs-Scorecard Berichts-Scorecard Projekt-Controlling (Interne) Berichts-Scorecard Ziel der internen Berichts-Scorecard Aufbau der internen Berichts-Scorecard (Externe) Berichts-Scorecard Berichts-Scorecard für Banken Berichts-Scorecard für unser politisch-kommunales Umfeld Aktionärs-Balanced Scorecard Berichten um zu lernen 231

5 7.5 Strategische und operative BSC - das Konzept wird erweitert Die Entwicklung einer operativen Balanced Scorecard Die operative Scorecard aus Riesa Gutleb versucht ein Gesamtkonzept Planen mit der BSC - auf dem Weg zum Beyond Budgeting"? Beyond Budgeting als integriertes Managementmodell Beyond Budgeting praktisch angewandt Strukturen verändern sich Zurück zum strategischen lxl Der Strategische Cash Flow Zukunftsaufwendungen Die Vollendung des strategischen lxl Die Bestimmung des Potenzialfaktors Die Potenzialbilanz und der Wirkungsgrad der Potenzialnutzung Potenzialspiegel Potenzialbilanz Wirkungsgrad der Potenzialnutzung Ein dynamisches Gleichgewicht anstreben Resümee So nutzen Sie die Anwendungen auf der CD-ROM 289 Literaturübersicht 291 Stichwortverzeichnis