Online-Vertrieb. Wie kann man Suchmaschinenoptimierung, Google-Adwords und. andere Programme effizient zur Kundengewinnung nutzen?

Transkript

1 Online-Vertrieb Wie kann man Suchmaschinenoptimierung, Google-Adwords und andere Programme effizient zur Kundengewinnung nutzen? Eupen, Dr. Andreas Engelen de) Gesellschaft für innovative Unternehmensentwicklung mbh (GFIU)

2 GFIU Zu Hause im Thema Online-Vertrieb Shop Systeme Langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Shops mit dem Open Souruce System von Magento Realisierung einer Reihe hoch individualisierter Lösungen Implementierung / Projekt Management Koordinierung der Arbeiten zum Website Design Projektmanagement Erstellung des Shops (nach Designvorgaben, Kundenwünschen und Optimierung) Ziel: Best-in-Class Lösungen für unsere Kunden Marketing Operations Mitarbeiterressourcen für Link Building, Affiliate-Partner t Akquise, SEM Kampagnen, Online-PR, Adaption von Inhalten GFIU ist zertifizierter Google-Partner Reporting / Controlling Konfiguration von Google Analytics Einsatz des GFIU Management Reporting Tools 2

3 Agenda Rolle von Online-Vertrieb Erfolgsfaktoren von Online-Vertrieb 3

4 Deutsche nehmen das Internet immer stärker als Einkaufsmöglichkeit an Anteil der Bundesbürger, die bereits einmal im Internet gekauft haben Kaufhäufigkeiten der Bundesbürger 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 66% 63% 59% 54% 50% 45% Zwei Drittel der Bundesbürger haben bereits mindestens einmal online privat gekauft 70% 60% 50% 40% 32% 32% 30% 1 bis 4 30% 27% 28% 5 bis 9 24% 10 und mehr 20% 14% 14% 12% 9% 10% 10% 8% 6% 8% 9% 10% 11% 13% 0% Insbesondere Anstieg der Intensiv-Käufer in den letzten Jahren Quelle: ACTA, Allensbacher Computer- und Technik-Analysen 4

5 B2B vs. B2C im deutschen Online-Geschäft Umsatz, in Mrd. Euro % *8, B2B B2C B2B Online-Handel mit Wachstum von 250% innerhalb von 6 Jahren In 2006 war Online-Volumen im B2B 8,5 mal so groß wie im B2C-Geschäft Quelle: German Association for Information Technology 5

6 Vorurteile gegenüber Online-Vertrieb im B2B lassen sich bei genauem Hinschauen nur schwer aufrechthalten B2B-Produkte sind zu erklärungsbedürftig und kommen deshalb für den Online-Vertrieb nicht in Frage Internet als Akquisitionskanal (antikoerper-online B2B-Produkte sind zu generiert 90% der Bestellungen via Fax und Telefon) individuell, daher können Konfiguratoren ermöglichen Zusammenstellung von sie nicht online verkauft Produkten werden Darstellung von Produktvarianten möglich, z.b. Auto in unterschiedlichen Farben 6

7 Agenda Rolle von Online-Vertrieb im Erfolgsfaktoren von Online-Vertrieb 7

8 Zentraler Einstieg des Konsumenten in das Kauferlebnis ist Google, entsprechend wichtig ist eine gute Positionierung i Optimierung unbezahlte Ergebnisse (SEO) Optimierung bezahlte Ergebnisse (SEM) 8

9 Zentral zur Erreichung guter Suchergebnis-Positionen ist eine glaubwürdige und nachhaltige Google-Strategie Anonymisierter Sixtrix-Auszug zur Erfassung der Positionen eines Keyword-Sets Absturz in Suchplatzierungen aufgrund unseriöser Strategie Nachhaltiger Wiederaufbau des Vertrauens und Steigerung der Suchplatzierungen 9

10 Online-Marketing unterscheidet sich wesentlich vom klassischen Marketing AIDA Modell Interesse Aufmerksamkeit Bedürfnis Handlung Offline Marketing Traditionelle Kanäle Online Marketing Online Marketing bedeutet, da zu sein und unmittelbar eine Lösung für das Bedürfnis zu bieten, wenn der Kunde gerade sucht 10

11 Erfolgreicher Online-Vertrieb setzt sich konkret aus einem Shop- System, Online-Marketing und Online-Controlling zusammen Shop Online Online System Marketing Controlling Technologie Inhalte Design SEO SEM Affiliates Newsletter Controlling Reporting Wie gestalte ich ein angenehmes Einkaufserlebnis? Wie wird mein Shop überhaupt gefunden? Wie kann ich lernen, ob ich die richtigen Dinge tue? 11

12 Erster wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Online-Vertriebs ist der eigentliche Shop Wesentliche Aspekte bei der Gestaltung der Shop-Website Startseite ist nicht die Hauptseite für alle Themen Hohe Sichtbarkeit der Aktionselemente Klare Handlungsempfehlungen Bedürfnis-Anpassung auf Landingpages Hohe SEO-Eignung auf allen Seiten 12

13 Wenn im B2B keine standardisierten Produkte existieren, Anfrageprozess als Alternative Bei nicht-standardisierbaren t di i Produkten Abwicklung des Check-Outs über einen Anfrageprozess Kunde gibt so viele Informationen wie möglich ein, Angebotskalkulation erfolgt im Warenwirtschaftssystem Alternative: Generierung von Anfragen über Formularfunktionen 13

14 Die unbezahlten Ergebnisse können durch die Gestaltung der eigentlichen Website verbessert werden Checkliste für erfolgreiche Shop-Systeme Technische Eignung Inhaltliche Eignung Usability/Conversion Keine Frames oder Flash-Animationen Reines HTML Statische ti URL-Struktur Einbindung von No- Follow-Links Kein Content-Doubling Keyword-Optimierung jeder Seite (hohe Keyword- Dichte) Ausreichend lesbarer Text notwendig Nutzung seitenindividueller Meta-Tags Verwendung von H1-und H2-Tags Verwendung von Keywords in Alt-Texten t und Bildernamen Hohe Übersichtlichkeit und hohe Qualität der Bilder Keine Vermischung von verschiedenen Sprachen Keine toten Links Erreichbarkeit jeder Seite von jeder anderen Seite 14

15 Online-Marketing besteht aus einem kontinuierlichen Optimierungsprozess Linkbuilding/externe Validierung Kontinuierliche Erhöhung der Relevanz für die richtige Zielgruppe aus Google-Sicht Anonymisiertes Beispiel langfristiger Optimierung Kampagnenmanagement Optimierung der Werbekanäle Anziehen von Kunden über die Kanäle mit dem geringsten CPO (Cost per Order) Conversion-Optimierung Typische Fragestellungen Welchen Effekt auf die Conversion hat eine 10%ige Vergrößerung des Bestell-Buttons? Welchen Effekt hat das Anbieten unterschiedlicher Zahlungssysteme? 15

16 Einzelne Keywords in den organischen Suchergebnissen können gepusht werden Durch Linkbuilding und Optimierung der Keyworddichte auf einzelnen Seiten können einzelne Keywords in Bezug auf ihr Ranking gefördert werden Kontrolle der Ranking-Entwicklungen durch spezielle Tools wie Sistrix 16

17 Der langfristige Erfolg wird durch ein konsequentes Reporting und Controlling sichergestellt Langfristige Sicherstellung des Erfolgs nur durch konsequentes Reporting und Controlling möglich (1) Google Analytics - Google spezifisches Analytic-Tool, das an spezielle Bedürfnisse angepasst werden kann - Auswertung von Trafficbezogenen Größen (2) Weitere Auswertungstools - Integriertes (webbasiertes) Tool zur integrierten Betrachtung von Warenwirtschaft, Shop, Google Analytics 17

18 Zusammenfassung: Ein erfolgreiches Online-Marketing setzt sich aus verschiedenen Bausteinen zusammen Website-Technik Bezahltes SE-Marketing Vermarktungskooperationen SEO Linkbuilding Banner-Kampagnen Kundenbindung Redaktionelle Inhalte Reporting / Controlling Benutzerfreundlichkeit 18

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 19