Die Legitimität von Unternehmensberatung

Transkript

1 Dirk Höner Die Legitimität von Unternehmensberatung Zur Professionalisierung und Institutionalisierung der Beratungsbranche Metropolis-Verlag Marburg 2008

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort 5 Vorwort 7 TeilA Einleitung ; 17 1 Effizienzgewinne durch Unternehmensberatung 17 2 Legitimitätsgewinne durch Unternehmensberatung 20 3 Gefahren eines Legitimitätsyerlustes der Unternehmensberatung 24 4 Gang der Untersuchung 26 TeilB Der Untersuchungsgegenstand Unternehmensberatung 31 1 Unternehmensberatung: begriffliche und inhaltliche Präzisierung Der Begriff der Unternehmensberatung Probleme der Abgrenzung Definitionsangebote in der Literatur Präzisierung des Untersuchungsgegenstandes Unternehmensberatung Ansätze von Unternehmensberatung Expertenberatung Prozessberatung 44

3 10 Inhaltsverzeichnis Überwindung der Dichotomie von Experten- und Prozessberatung Prozess der Unternehmensberatung Funktionen von Unternehmensberatung Offizielle Funktionen von Unternehmensberatung Latente Funktionen von Unternehmensberatung Unternehmensberatung als Dienstleistung 61 2 Der Markt für Unternehmensberatungsleistungen Entwicklung des deutschen Beratungsmarktes Die Angebotsseite des Marktes Die Nachfrageseite des Marktes 76 3 Stand der Beratungsforschung Beratungsforschung als wirtschaftswissenschaftliche Disziplin? Stand der Forschung zur Unternehmensberatung 81 TeilC Professionalisierung und Institutionalisierung von Unterneil mensberatung.' Grundlagen des Neo-Institutionalismus \ Organisationen und ihre institutionale Umwelt Institutionen und Institutionalisierung Institutionen Institutionalisierung Habitualisierung Objektivierung Sedimentation Legitimität Der Legitimitätsbegriff Pragmatische Legitimität Moralische Legitimität Kognitive Legitimität Die Bedeutung von Legitimität für Organisationen 108

4 Inhaltsverzeichnis Zwischenfazit: Implikationen für den weiteren Gang der Untersuchung Unternehmensberatung als Beruf Stand der Beratungsforschung: Unternehmensberatung als Beruf Verständnis und Bedeutung von Berufen Vom Arbeits-zum Berufsbegriff Der Beruf als Form gesellschaftlicher Arbeitsteilung Der Beruf als Zuschreibung der gesellschaftlichen Position Die Freien Berufe Entstehung der Freien Berufe Berufssoziologische Perspektive der Freien Berufe Ideelle Dienstleistung mit gesellschaftlichem Zentralwertbezug Persönliche Leistung unter sachlicher Weisungsunabhängigkeit Wirtschaftliche Selbständigkeit (Wirtschafts-)Rechtliche Perspektive der Freien Berufe Berufsgesetze und Vereinsrecht der Freien Berufe Die steuerrechtliche Perspektive der Freien Berufe Zwischenfazit: Unternehmensberatung als Freier Beruf Unternehmensberatung als Profession Stand der Beratungsforschung: Unternehmensberatung als Profession Paula Kyrö: The management Consulting industry described by using the concept of,profession' Christopher D. McKenna: The world's newest profession: Management Consulting in the twentieth Century Verständnis und Bedeutung von Professionen Entstehung der Professionen Begriffliche Annäherung an Professionen 151

5 12 Inhaltsverzeichnis 3.3 Professionskonzepte Der Professionskriterienansatz Kriterien professioneller Berufsgruppen Unternehmensberatung im Lichte des Professionskriterienansatzes Die strukturtheoretische Perspektive von Professionen Unternehmensberatung im Lichte des Strukturfunktionalismus Unternehmensberatung im Lichte der revidierten Strukturtheorie Unternehmensberatung im Lichte der Systemtheorie Die machttheoretische Perspektive von Professionen Unternehmensberatung im Lichte des symbolischen Interaktionismus Unternehmensberatung im Lichte des machtheoretischen Ansatzes Zwischenfazit: Unternehmensberatung - keine Profession Unternehmensberatung als Institution Stand der Beratungsforschung: Unternehmensberatung als Institution Rekonstruktion des Institutionalisierungsprozesses Auslöser der Institutionalisierung von Unternehmensberatung Habitualisierung von Unternehmensberatung Objektivierung von Unternehmensberatung Sedimentation von Unternehmensberatung Das organisationale Feld der Unternehmensberatung Die institutionellen Elemente der Unternehmensberatung Die institutionale Umwelt von Unternehmensberatung 258

6 Inhaltsverzeichnis 13 5 Fazit: Unternehmensberatung als ökonomischer Kulturvermittler Rekapitulation der Untersuchungsergebnisse Kulturalistische Perspektive der Institution Unternehmensberatung Die kulturell determinierte Berater-Klienten- Beziehung Die Beratungsleistung als kulturelles Symbol Die kulturelle Einbettung von Unternehmensberatung 282 TeilD Management eines institutionalen Wandels von Unternehmensberatung Gefahren der De-Institutionalisierung von Unternehmensberatung Theoretische Grundlagen der De-institutionalisierung Mögliche Anzeichen einer De-Institutionalisierung durch die Klienten Zum neuen, beratungsaversen Managertyp Zur Wirkungslosigkeit der Beratungsinterventionen Zum Verlust des sozialen Konsens hinsichtlich des Beratungsnutzens Anzeichen einer De-Institutionalisierung in der organisationalen Umwelt Kritik der Wissenschaft an Unternehmensberatung Kritik der Medien an Unternehmensberatung Kritik der Öffentlichkeit an Unternehmensberatung Endogene Anzeichen einer De-Institutionalisierung Zwischenfazit: Unternehmensberatung in der Legitimitätskrise als realistisches Szenario ; Management des institutionalen Wandels von Unternehmensberatung 319

7 14 Inhaltsverzeichnis 2.1 Möglichkeiten des Wandels im Rahmen des Neo- Institutionalismus Optionen des exogen induzierten institutionalen Wandels Re-Institutionalisierung durch andere Institutionen Relevante Institutionen für eine Re- Institutionalisierung Re-Institutionalisierung durch die Klienten Re-Institutionalisierung durch die Managementwissenschaften AA Re-Institutionalisierung durch die Medien Re-Institutionalisierung durch die Meta-Beratung Strategische Reaktionen auf institutionale Zwänge Optionen des endogen initiierten institutionalen Wandels Das Problem der institutionalen Einbettung von Akteuren : Prozessmodelle eines endogenen institutionalen Wandels: Dualismus von institutionaler und funktionaler Umwelt Konvergierende und divergierende Kräfte von Institutionen Dynamisches Modell von Interessen und Institutionen Wandel durch Variation institutionalisierter Strukturen und Praktiken Institutional Entrepreneurship Theoretische Basis eines beraterischen Institutional Entrepreneurship Professionalisierungsstrategien von Unternehmensberatung Alternative Strategien eines Institutional Entrepreneurship Fazit: Der ökonomische Kulturvermittler im kulturellen Wandel Rekapitulation der Untersuchungsergebnisse Kulturalistische Implikationen der Legitimitätserosion 395

8 Inhaltsverzeichnis Institutionaler Wandel des ökonomischen Kulturvermittlers 400 TeilE Schlussbemerkungen Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse Weitere Ergebnisse Beratungsforschung Neo-Institutionalismus Professionssoziologie 417 Verzeichnis der Abbildungen, Tabellen und Textboxen 421 Literaturverzeichnis 423