MÄRKTE-WORKSHOP MICE

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1 MÄRKTE-WORKSHOP MICE

2 AGENDA 1. Marktsituation 2. Logiernächteentwicklung 3. Benchmark 4. Marktbearbeitungs-Ansatz 5. Review Marktbearbeitungsaktivitäten 2012/13 6. Marktbearbeitungsaktivitäten Partizipations Ihre Ansprechperson bei ESTM

3 1. Marktsituation MARKTSITUATION Unsere Herausforderungen auf dem Markt ESTM hatte 2011/2012 deutlich weniger Anfragen kürzere Aufenthaltsdauer, noch kurzfristigeres Buchungsverhalten & hohe Preissensibilität bei Meetings (teilweise nur noch firmenintern) Corporate Governance bzw. Compliance: Image als 5* Destination schadet (z.b.: Medizinalkongresse) starker CHF > Euroraum Erreichbarkeit & Preis sind die häufigsten Absagegründe Unsere Chancen auf dem Markt International: Schweiz funktioniert (Sicherheit, Service, Verlass auf Leistungsträger) Anteil an Incentive-Reisen steigt schweizweit, längere Aufenthaltsdauer (ø ca. 4 Tage) MICE Gast gibt pro Person/Übernachtung rund 2.5 mal mehr aus als Feriengast Durch Schnelligkeit, Professionalität, Flexibilität und Kreativität bei Offertstellung & Preisgestaltung von Mitbewerbern abheben Quellen: Schweiz Tourismus, Marktforschungsergebnisse, MIC

4 2. Logiernächteentwicklung MICE HOTEL-LOGIERNÄCHTEENTWICKLUNG MICE Hotel-Logiernächteentwicklung der letzten 3 Jahre (direkt durch ESTM akquirierte Anlässe): durch ESTM generiert Jahr 2012: LN (-39.7%) durch ESTM generiert Jahr 2011: LN (+ 6.7%) durch ESTM generiert Jahr 2010: LN (+37.1%)

5 3. Benchmark BENCHMARK Benchmark Vergleich mit folgenden Destinationen durchgeführt: Quintessenz: Preise für Hotelübernachtung & Tagungspauschale bei Konkurrenz viel tiefer (Ø 27% tiefer im Hotelpreis / Ø 38% bei den Tagungspauschalen) Erfolgsquote Umsetzung Offerten bei ESTM höher, jedoch bei wesentlich weniger Anfragen als bei der Konkurrenz (Rondo: 54%, ESTM: 74%, Konkurrenz: Ø ca %)

6 3. Benchmark BENCHMARK Weitere Schritte: Besprechung am 31. Juli 2013 mit Urs Höhener, Präsident Hotelierverein St. Moritz, & Thomas Walther, Präsident Hotelierverein Pontresina Entscheidung: Preisempfehlung für Zimmerpauschale MICE (Hotels) & Tagungspauschale (Rondo) basierend auf vorhandener Angebotspreisstufe von ESTM erstellen Vorgestellt in Hoteliersvereinssitzungen am und Feedback

7 4. Marktbearbeitungs-Ansatz MARKTBEARBEITUNG MICE Marktbearbeitung via eine Ebene: Business-to-Business (B2B) Agenturen = Vermittler (Hauptgeschäft Meetings & Incentives) Corporates (Firmen, z.b. UBS) Professional Congress Organizer (PCO) Destination Management Company (DMC, z.b. Kuoni) Verbände (stetige Akquisearbeit) Medien (z.b. Publireportagen) Marktpartnerschaften: Key-Partnerschaft SCIB (Europa, RU, Associations)

8 4. Marktbearbeitungs-Ansatz FOKUS GEOGRAFISCH & SAISONAL Geografische Schwerpunkte Klare Fokussierung auf Nahmärkte: Schweiz: deutschsprachige Schweiz, Städte Deutschland: grössere Ballungszentren Italien: Grossräume Mailand & Rom UK: Greater London Area Belgien / Luxemburg: Brüssel & Luxemburg Skandinavien: Haupt- und Grossstädte Russland: Grossraum Moskau Saisons: 1. Priorität: Sommer und Herbst, 2. Priorität: Winter (Top-Events)

9 4. Marktbearbeitungs-Ansatz BUSINESSFELDER Businessfelder kleine & feine Kongresse, Anlässe bis max. 500 Personen Fokus v.a. auf I=Incentives und E=Events Unterkünfte im 3*-, 4*- und 5*-Bereich

10 4. Marktbearbeitungs-Ansatz MARKENAUFTRITT entweder inspirierend (mit schillernden Elementen) oder spezifisch nach Kundensegment auch Markenauftritt schillernd

11 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 OTO WORLD DESTINATIONS, /

12 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 M&I AUTUMN/SPRING FORUM, /

13 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 SWITZERLAND MEETING TROPHY,

14 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 NEWSLETTER MICE ESTM, / Versand an Adressdatenbank ESTM

15 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 MICE PUBLIREPORTAGEN, GANZJÄHRIG Marktbearbeitungszirkel St. Moritz, 4. September 2013

16 5. Review Marktbearbeitung 2012/13 MICE INSERATE, GANZJÄHRIG

17 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 LÄNDERÜBERGREIFEND Switzerland Meeting Trophy 2014 Jährlich durchgeführter Anlass von SCIB und den austragenden Destinationen Ca. 100 Meeting Planner und Agenturen, plus pro Markt ein Medienvertreter Märkte: Deutschland, UK, Nordic Countries, Belgien, Niederlande Frankreich, USA, Russland In der Form eines Fam Trips / Networking-Events Tour 2014 = 10. Austragung: Zürich Engadin St. Moritz Tessin Freitag, 4. Samstag, 5. Juli 2014

18 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 LÄNDERÜBERGREIFEND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- IMEX Frankfurt, Internationale Messe im MICE-Bereich, grösste und wichtigste weltweit Messen / Event- EIBTM Barcelona, Internationale Messe im MICE-Bereich, zweitgrösste und zweitwichtigste weltweit Messen / Event- European M&I Autumn Forum Ort noch offen, Oktober tägige Messe-Workshops mit je 50 persönlichen Verkaufsgesprächen; europäische Kunden

19 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 LÄNDERÜBERGREIFEND Aktivitäten Bezeichnung Termin KAM Fam Trips in die Destination (alle MICE-Märkte) Streuung MICE-News via SCIB MICE-Infoletter an ESTM Datenbank MICE ganzjährig ganzjährig 4x jährlich Angebotsinfos KMM Werbung / Promotion Internet Publireportagen in Fachmagazinen (Märkte CH, DE, IT, BELUX, RU, Skandinavien) MICE-Katalog ESTM (deutsch / englisch), neue Version erscheint Ende 2013/Anfang 2014 Websektion MICE auf bzw. Banner- und Content-Schaltungen auf Webportalen Venuefinder, MICE-Angebote der Hotels und Destinationsinformationen auf Einträge in anderen Online-Venuefindern ganzjährig (gemäss separater Planung) Ergänzung zum Sales Manual, primär B2B (seit Mai 2009) seit August 2009 laufend bzw. ganzjährig

20 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 SCHWEIZ Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin zu bestimmen KAM Sales Calls Ort und Termin zu bestimmen Mit Teilnehmern grösserer Schweizer MICE- Agenturen / Corporates Verkaufsgespräche mit Schweizer MICE- Agenturen / Corporates

21 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 DEUTSCHLAND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Messen / Event- Business Dinners Corporate Workshop Ort und Termin noch offen Stuttgart, Termin offen KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin zu bestimmen KAM Sales Calls Ort und Termin zu bestimmen Messen / Event- MICE Club (erstmalig im November 2013, Feedback abwarten) Ort und Termin zu bestimmen Durch SCIB organisierte Anlässe in den wichtigsten Städten Deutschlands Messe mit Networking- Möglichkeiten Mit Teilnehmern grösserer MICE-Agenturen / Corporates Verkaufsgespräche mit deutschen MICE-Agenturen / Corporates Neuartiger Educational Event für die MICE Branche

22 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 ITALIEN Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Fam Trip in die Destination Ort und Termin zu bestimmen Mit Teilnehmern von MICE- Agenturen / Corporates

23 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 UK Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Confec Red Casablanca, Workshop mit persönlichen Verkaufsgesprächen Messen / Event- Networking-Event Ort und Termin noch offen Networking Anlass mit SCIB und Agenturen KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin zu bestimmen Mit Teilnehmern grösserer MICE-Agenturen / Corporates

24 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 SKANDINAVIEN Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Networking-Events Skandinavien Ort und Termin noch offen Abendanlässe zu bestimmten Themen mit Kunden aus der jeweiligen Region Messen / Event- Matka Business Dinner Helsinki, Januar 2014 Networking-Dinner KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin noch offen Mit Teilnehmern grösserer MICE-Agenturen / Corporates

25 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 BELUX Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Annual Networking Events Ort und Termin noch offen Networking-Anlass mit Corporate & Association Meeting Planners und Incentive Houses & PCOs

26 6. Marktbearbeitungsaktivitäten 2014 RUSSLAND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Dinner im Rahmen der IMEX Frankfurt, Networking-Anlass inkl. Präsentation & Quiz Messen / Event- Dinner im Rahmen der EIBTM Barcelona, Networking-Anlass inkl. Präsentation & Quiz KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin noch offen Mit Teilnehmern grösserer MICE-Agenturen / Corporates

27 7. Partizipationsplattformen 2014 PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2014 Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner Messen / Event- Messen / Event- Messen / Event- Messen / Event- IMEX (Frankfurt, ) EIBTM (Barcelona, ) European M&I Autumn Forum (Oktober 2014) Switzerland Meeting Trophy, ca CHF, exkl. MwSt. plus eigene Spesen ca CHF, exkl. MwSt. plus eigene Spesen ca , exkl. eigene Spesen (max. 1 Partner) Informationen folgen

28 7. Partizipationsplattformen 2014 PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2014 Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner Messen / Event- Messen / Event- KAM KAM Networking Event mit SCIB und Engadin St. Moritz (London, Datum noch offen) Association Client Event Nordic Countries (Ort und Datum noch offen) Sales Calls MICE (CH/DE): Organisationsunterstützung, gemeinsame Durchführung Fam Trips in die Destination (MICE Agenturen, Corporates) Kosten werden unter allen Partnern gleichmässig aufgeteilt (max. 1-2 Partner) Kosten werden unter allen Partnern gleichmässig aufgeteilt (max. 1-2 Partner) Eigene Spesen Einbringung mit vergünstigten oder kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz)

29 7. Partizipationsplattformen 2014 PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2014 Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner KMM Wettbewerbspreise SCIB Information Meeting PR / Publireportagen (CH/DE): Möglichkeiten nach Absprache, in Ergänzung zu Aktivitäten ESTM Wettbewerbspreise Informationen bezgl. SCIB Aktivitäten 2014 sowie Marktsituation & Trends der MICE-Branche ( in Basel: Hoteliers werden durch ESTM über Neuigkeiten informiert) Kosten je nach Leistung, teils Vorzugskonditionen über ESTM (Kombitarife) Einbringung mit vergünstigten oder kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz) Eigene Spesen Grundsatz: Falls seitens unserer Marktpartner keine Mehrkosten verrechnet werden, ist die Teilnahme an Marktaktivitäten für Leistungsträger kostenlos (exkl. eigene Spesen)!

30 8. Ihre Ansprechperson bei ESTM IHRE ANSPRECHPERSON Kontakt Marktverantwortliche MICE Eva-Marie Hein Koordinatorin Meetings & Incentives Telefon: , Fax: