Beschreibung der Programmlösungen der BORG IT

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1 Beschreibung der Programmlösungen der BORG IT

2 1 Inhaltsverzeichnis BESCHREIBUNG DER PROGRAMMLÖSUNGEN DER BORG IT INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG ERWEITERUNG DER SELEKTIONEN FÜR DEN TURNUSWECHSEL ERZEUGUNG VON UNTERSCHIEDLICHEN AUFTRÄGEN UND MELDUNGEN IM TURNUSWECHSEL KUNDESPEZIFISCHE SELEKTIONSVARIANTE BEI AUSSCHALTUNG/EINSCHALTUNG DEFAULT WERTE BEIM ANLEGEN VON AUFTRÄGE UND MELDUNGEN ERWEITERUNG DER AUFTRÄGE UND MELDUNGEN UM KUNDENEIGENE FELDER AUTOMATISCHE ERMITTLUNG DER GESCHÄFTSPARTNER MASSENBEARBEITUNG VON AUFTRÄGEN UND MELDUNGEN IS-U INTEGRATION MIT MOBILEN LÖSUNGEN IDE(X) WORKFLOWS CIC PROZESSE FÜR IDE IDOC VERARBEITUNG FÜR IDE NEUE DIENSTLEISTUNGEN/PRODUKTE IM VERSORGUNGSBEREICH PLANUNGSTABELLE VON SM-AUFTRÄGEN INTEGRATION MAU/ IS-U U SELEKTION UND WARTUNG VON AUFTRÄGEN FÜR DIE GERÄTEVERWALTUNG TRANSAKTION FÜR DIE SCHNELLERFASSUNG FÜR SM-AUFTRÄGE OPTIMIERTER EIN-/AUSZUG BANKDATEN ÄNDERUNGEN ERWEITERUNG VOM CIC IS-U DATENSUCHFUNKTION BILDSCHIRMERWEITERUNG DER IS-U OBJEKTE ENTWICKLUNG VON VARIANTEN IN DER ABRECHNUNG/FAKTURIERUNG SYNCHRONISATION VON DATEN IM 2-VERTRAGSMODEL IN IS-U KUNDENRÜCKGEWINNUNG INTEGRATION VON WORD UND EXCEL IN CIC/CRM IM KUNDENSERVICE MANUELLE ABRECHNUNG BERECHNUNG DES GELDWERTEN VORTEILS DER MITARBEITER BONUSPUNKTE PROGRAMM VERWENDUNG VON GERÄTEINFOSÄTZEN, ANSTATT VON GERÄTEN VERRECHNUNG VON KWH AND EURO GUTHABEN DER KUNDEN ERSTELLUNG UND ANPASSUNG VON FORMULAREN ERSTELLUNG UND ANPASSUNG VON NEUEN UND BESTEHENDEN CIC PROZESSEN Einleitung Wir helfen unsere Kunden Standard SAP IS-U einzuführen, aber oft sind Programmkompetenzen notwendig um den Nutzen aus SAP IS-U voll auszuschöpfen. BORG IT fokussiert auf Beratung und Programmierung innerhalb SAP IS-U. Das heißt, dass außer Geschäftsberatung auch Programmierung zu unsere Kompetenzen gehört. Auf diesem Weg helfen wir unseren Kunden Ihre SAP IS-U Installation optimal einzuführen und zu optimieren. Dieses Dokument hilft Ihnen einen Überblick und Eindruck unsere Kompetenzen zu verschaffen. Außerdem kann Ihnen dieses Dokument ein paar Tipps geben, wie Sie Ihre IS-U Installation optimieren können.

3 Bei weiteren Fragen stehen wir, die BORG IT, jederzeit zur Verfügung. 3 Erweiterung der Selektionen für den Turnuswechsel Die Selektionskriterien im Turnuswechsel sind um die kundenspezifische Felder erweitert. 4 Erzeugung von unterschiedlichen Aufträgen und Meldungen im Turnuswechsel Für den Turnuswechsel können Aufträge und Meldungen in SM (Service Management) erzeugt werden. Unter Umständen in Abhängigkeit von z.b. Geräteart sind unterschiedliche Auftragsarten oder Meldungsarten erwünscht. 5 Kundespezifische Selektionsvariante bei Ausschaltung/Einschaltung Bei Ausschaltung/Einschaltung wird in Abhängigkeit von Typ und Bezugsobjekt eine kundeneigene Variante (mit kundeneigene Auftragsart/Meldungsart) angesteuert. 6 Default Werte beim Anlegen von Aufträge und Meldungen Beim manuellen Anlegen von Aufträgen und Meldungen werden Felder mit Werten vorbelegt. Dies könnte zu einfacheren, schnelleren und fehlerfreien Erzeugung der Belege verhelfen. 7 Erweiterung der Aufträge und Meldungen um kundeneigene Felder Kundeneigene Felder werden in Aufträge und Meldungen im System eingefügt. Damit können die SAP Belege Ihren Geschäftsprozessen optimal angepasst werden 8 Automatische Ermittlung der Geschäftspartner Beim Anlegen von Aufträgen und Meldungen werden Geschäftspartner automatisch ermittelt. 9 Massenbearbeitung von Aufträgen und Meldungen Ein Add-on Tool zum Selektieren, Einplanen, Warten und Drucken von Aufträgen/Meldungen (ABAP list Viewer). Durch Doppeltklick ist es möglich Objekte (Geräteplatz, Gerät, Verbrauchsstelle) anzuzeigen/ändern. 10 IS-U Integration mit mobilen Lösungen Teil der Lösungen: Workflow(s) für die Überwachung von Ein-/Ausschaltung Workflow(s)/Reports/Transaktionen für die Überwachung von Schnittstellen Workflows(s) für die Überwachung von Aufträgen/Meldungen Einführung von 4 Standard IS-U Prozessen: Turnuswechsel Ausschaltung / Einschaltung / Kassierung Störaufträge/-Meldungen Aperiodische Gerätewechsel Weitere Kundenspezifische Prozesse können eingeführt werden (z.b. Neuinstallation)

4 Erstellung von Aufträgen/Meldungen (Integration IS-U / SAP Classic) Erzeugung von IDOC s (1) (2) Add-on für Planung/Disposition von Aufträgen/Meldungen Import von IDOC s IDOC Bearbeitung SAP Business Connector / SAP Java connector (2) (1) Externes Tool für Planung Disposition (optional) Handhelds / Mobile Geräte Automation von Prozessen Außendienstmitarbeiter sind direkt beim Kunden Online Möglichkeit extra Kundendaten anzuschauen Kundenhistorie online anschauen. Reduzierung der Papierarbeit Mobiler Kundenservice Mitarbeiter und Techniker hilft Ihnen nicht nur zur Kostenreduzierung, aber hilf Ihnen auch auf dem Mark konkurrenzfähig zu bleiben. 11 IDE(x) Workflows Kunden/Marktspezifische IDE(x) Workflows für: Neuer Lieferant Alter Lieferant Netzbetreiber

5 (Prüfungen von Lieferanten Vereinbarungen, Terminen, Abschlägen, Stammdaten, Gültigkeit von settlement units. Fehlerüberwachung/-Bearbeitung von Wechselbelegen). 12 CIC Prozesse für IDE Entwicklung von CIC Bildschirme/Prozessen für IDE Prozesse. 13 IDOC Verarbeitung für IDE Kunden-/Marktspezifische Anpassung/Prüfungen von Programmen für Versendung und Empfang von IDE IDOC s. Programmprüfungen 14 Neue Dienstleistungen/Produkte im Versorgungsbereich Erstellung von SD Aufträge und SM-Meldungen von CIC für die Unterstützung von neuen Dienstleistungen/Produkten im Versorgungsgeschäft. Die Fakturierung im SD wird auf Vertragskonto des Geschäftspartners im IS-U gebucht. Neue Kunden, Aufträge und Meldungen werden auch bei Schnittstelle angelegt. Workflows für Überwachung von SD Aufträgen und SM Meldungen. 15 Planungstabelle von SM-Aufträgen Workflows für Datenermittlung für Aufträge in der Graphischen Plantafel. Kritische Daten für Disposition und Routenoptimierung werden ermittelt und in den Tabellen der graphischen Plantafel eingefügt. 16 Integration MAU/ IS-U Festlegung und Implementierung der IS-U Prozesse für die mobile Außendienststeuerung. Integration von Mobile Asset Management für IS-U (MAU) und IS-U Entwicklung von Workflows für Überwachung und Fehlerhandhabung Workflows: Überwachung von Aufträgen mit hoher Priorität Überwachung von Konflikt Aufträgen Überwachung vom Status von freigegebenen Aufträgen 17 Selektion und Wartung von Aufträgen für die Geräteverwaltung Report für die Selektion und Wartung der Aufträge in der Geräteverwaltung. Anzeigemöglichkeit von diversen Objekten. Report ist ein Mix von Kunden- und Technische Daten. 18 Transaktion für die Schnellerfassung für SM-Aufträge Entwicklung einer Transaktion für die Schnellerfassung von SM-Aufträgen mit Kundenspezifischen Daten. Transaktion kann auch aus dem CIC aufgerufen werden. 19 Optimierter Ein-/Auszug Neue Schnittstelle/Dynpro für die Schnellerfassung von Ein-/Auszügen. Integration mit CIC (Version 4.64 und 4.71)

6 20 Bankdaten Änderungen Schnellerfassung/Änderung von Bankdaten aus dem CIC über den Geschäftspartner oder das Vertragskonto. 21 Erweiterung vom CIC IS-U Datensuchfunktion Die Suchfunktion in CIC wird Kundespezifisch angepasst/erweitert. Zum Beispiel wird Telefonnummer auf dem ersten Bildschirm im CIC in der Suchfunktion eingebaut. Damit wäre es nicht notwendig bei der Kundenidentifizierung jedes Mal die Suchfunktion aufzumachen. 22 Bildschirmerweiterung der IS-U Objekte Kundespezifische Felder werden in den IS-U Objekten eingebaut, z.b. Anschlussobjekt, Geräteplatz, Verbrauchsstelle, Gerät, Vertrag, Geschäftspartner, SM-Aufträge, SD-Aufträge, SM- Meldungen. Oft sind die SAP Felder nicht ausreichend für die vollständige Beschreibung von den IS-U Objekten. Die Erweiterung wird durch User-Exits erstellt. 23 Entwicklung von Varianten in der Abrechnung/Fakturierung Kundenspezifische Reports und Listen in der Abrechnung und Fakturierung. 24 Synchronisation von Daten im 2-Vertragsmodel in IS-U Automatische Synchronisation von IS-U Objekten in 2-Vertragsmodel in IS-U. Die Synchronisation kann in einem System, aber auch zwischen 2 Systemen durchgeführt werden. Wenn z.b. in einem System/Buchungskreis ein Objekt geändert wird, dann werden die Änderungen automatisch im anderen System/Buchungskreis aktualisiert. Auf diese Weise werden inkonsistente Daten verhindert. 25 Kundenrückgewinnung Transaktion für die Selektion und Anzeige der ehemaligen Kunden. In der Transaktion sind weitere Funktionen für die Kundenbearbeitung eingebaut. Bei jeder Kundeaktivität wird ein Kundenkontakt angelegt. 26 Integration von Word und Excel in CIC/CRM im Kundenservice Add on für die Erstellung von Word- und Excel Dokumente im Kundenservice. Die Erstellung von Dokumenten wird aus dem CIC gestartet. Kundeneigene Customizing Tabellen werden erstellt, so dass der Kunde selbst Vorlagen erstellen und an das Tool anbinden kann. Die funktional gleiche Lösung wird für MySAP CRM angeboten. 27 Manuelle Abrechnung Eigenentwicklung, die anstatt der Transaktion EA16 verwendet werden kann. Es ermöglicht die Durchführung einer vereinfachten manuellen Berechnung, da für diese nur die relevanten Tarife und Abrechnungsbelegzeilen herangezogen werden. Es kann auch als Tarifrechner benutzt werden.

7 28 Berechnung des Geldwerten Vorteils der Mitarbeiter Berechnung des Geldwerten Vorteils der Mitarbeiter anhand des Vergleichs zwischen Mitarbeiter und Vergleichstarif. 29 Bonuspunkte Programm Berechung und die Verrechnung von Bonuspunkten des Kunden mit der Stromrechnung. Z.B. Miles-and-More. 30 Verwendung von Geräteinfosätzen, anstatt von Geräten Verwendung bei den deregulierten Konstrukten, falls es sich um Fremdgeräte handelt. 31 Verrechnung von kwh and Euro Guthaben der Kunden Ein Teil des effektiven Beschwerdemanagements. 32 Erstellung und Anpassung von Formularen Alle Arten von IS-U Formularen können anhand der Kundenwünsche realisiert werden. 33 Erstellung und Anpassung von neuen und bestehenden CIC Prozessen Alle Arten von Geschäftsprozessen können anhand der Kundenwünsche realisiert werden..