Allgemeine Managementlehre

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1 Allgemeine Managementlehre Lehrbuch für die angewandte Unternehmens- und Personalführung. Bearbeitet von Prof. Dr. Rüdiger H Jung, Prof. Dr. Jürgen Bruck, Prof. Dr. Sabine Quarg, Prof. Dr. Birgit Baum, Prof. Dr. Dr. h. c. Rolf Franken, Prof. Dr. Swetlana Franken, Prof. Dr. Susanne Rank, Prof. Dr. Hans Haarmeyer, Prof. Dr. Meinolf Kleine neu bearbeitete u. erweiterte Auflage Buch. XVIII, 635 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 15,8 x 23,5 cm Gewicht: 1050 g Wirtschaft > Management > Unternehmensführung schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Allgemeine Managementlehre Lehrbuch für die angewandte Unternehmens- und Personalführung Prof. Dr. Rüdiger H. Jung Prof. Dr. Jürgen Bruck Prof. Dr. Sabine Quarg Unter Mitarbeit von Prof. Dr. Birgit Baum Prof. Dr. Dr. h. c. Rolf Franken Prof. Dr. Swetlana Franken Prof. Dr. Hans Haarmeyer Prof. Dr. Susanne Rank Mitbegründet von Prof. Dr. Meinolf Kleine 3., neu bearbeitete und erweiterte Auflage ERICH SCHMIDT VERLAG

3 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über dnb.ddb.de abrufbar. Weitere Informationen zu diesem Titel finden Sie im Internet unter ESV.info/ Hinweis für Dozenten Bei Einsatz dieses Buches in Lehrveranstaltungen können bei Nachweis der Lehrtätigkeit vergrößerte Vorlagen der zahlreichen Abbildungen über das Internet im PDF-Format bezogen werden. Sie können rein zu Präsentationszwecken in Lehrveranstaltungen verwendet werden; eine Weitergabe an die Lernenden darf nicht erfolgen. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an den Erich Schmidt Verlag, Buchvertrieb Genthiner Str. 30 G, Berlin. Buchvertrieb@ESVmedien.de. Hinweis für Studenten Für Studenten bieten die Autoren ausführliche Lösungen unter mit Hilfe des Ticketcodes wbjnnm-jgq3w3-jh9si3-isi8is an. 1. Auflage 1993 erschienen unter dem Titel Management. Personen Strukturen Funktionen Instrumente im Carl Hanser Verlag München Wien 2. Auflage Auflage 2008 ISBN Alle Rechte vorbehalten Erich Schmidt Verlag GmbH & Co., Berlin Dieses Papier erfüllt die Frankfurter Forderungen der Deutschen Bibliothek und der Gesellschaft für das Buch bezüglich der Alterungsbeständigkeit und entspricht sowohl den strengen Bestimmungen der US Norm Ansi/Niso Z als auch der ISO-Norm Druck und buchbinderische Verarbeitung: Hubert & Co., Göttingen

4 Inhaltsübersicht Teil A: Einführende Betrachtung von Management und Managementlehre... 1 I. Management als Betrachtungsobjekt... 3 II. Zur Entwicklung und zum wissenschaftlichen Anspruch der Managementlehre III. Dimensionen von Management Teil B: Die institutionelle Dimension von Management I. Einführung und Eingrenzung der Betrachtung II. Manager und Managementsystem III. Institutionelle Grundlagen des Managementhandelns IV. Managerhandeln und Managerpersönlichkeit V. Führungskräfteentwicklung (Management Development) als Einflussfaktor der Qualität des Managementsystems Teil C: Die funktionelle Dimension von Management I. Überblick über die Management-Funktionen II. Der Gesamtrahmen der Management-Tätigkeit III. Generelle Management-Funktionen IV. Spezifische Management-Funktionen Teil D: Besondere Handlungsfelder des Managements I. Technologie- und Innovationsmanagement II. Wissensmanagement III. Change Management IV. Internationales Management V. Krisen- und Sanierungsmanagement Teil E: Management im Widerspruch von Führungsanspruch und Führungsgrenzen Einige abschließende Bemerkungen I. Grenzen für Praxis und Theorie des Managements II. Management als Kunst des Umgangs mit Widersprüchen IX

5 Inhaltsverzeichnis Vorwort zur dritten Auflage... V Vorwort zur zweiten Auflage...VI Teil A: Einführende Betrachtung von Management und Managementlehre... 1 I. Management als Betrachtungsobjekt Begriffliche Einführung Zur Wortherkunft Management als Meta-Handeln: Lenkung und Gestaltung Management, Leitung, Führung Management und Unternehmensführung Betriebs- und unternehmensbezogene Definition von Management und Manager Soziale (sozio-technische) Systeme als Erfahrungsbereich von Management Systembegriffe Unternehmen als soziale (sozio-technische) Systeme Systembezogene Definition von Management und Manager Zur Begründung von Management Soziale Begründung System-funktionale Begründung II. Zur Entwicklung und zum wissenschaftlichen Anspruch der Managementlehre III. Dimensionen von Management Zur Wiederholung Teil B: Die institutionelle Dimension von Management I. Einführung und Eingrenzung der Betrachtung II. Manager und Managementsystem Zur Wiederholung III. Institutionelle Grundlagen des Managementhandelns Rechtliche Ordnungsregeln und Grundsätze für das Management Hierarchie als universelles Ordnungsprinzip Hierarchiebegriff Arten von Hierarchien Begründung der Stellen- und Personenhierarchie Effizienzsicherung Koordinationsaspekt Weitere effizienzrelevante Aspekte Herrschaftssicherung X

6 Inhaltsverzeichnis 2.4 Die Attraktivität der Hierarchie für Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs Die Forderung nach Enthierarchisierung und die Suche nach Hierarchiealternativen Positionale und personale Zuweisung von Einflusschancen Macht Autorität Verantwortung als organisatorische und moralisch-ethische Kategorie Zur Wiederholung IV. Managerhandeln und Managerpersönlichkeit Zum Stand der wissenschaftlichen Erkenntnis Empirische Analysen zum Managerhandeln Der Arbeitstag des Managers: Aktivitätsmuster Manager-Rollen Werthaltungen, Einstellungen und Ziele von Managern Zur Bedeutung von Werten, Einstellungen und Zielen Empirische Belege zu Werthaltungen, Einstellungen und Zielen von Führungskräften Werthaltungen und Einstellungen Allgemeine führungsrelevante Werthaltungen und Einstellungen Einstellungen zur Persönlichkeit des Menschen (Menschenbilder) Zielorientierungen Anforderungen an die Person des Managers: Überlegungen zur Managementkompetenz Probleme der Bestimmung stellenadäquater Anforderungsprofile für Manager Grundsätzliche Elemente von Managementkompetenz Empirisch ermittelte Kompetenzanforderungen Zur Wiederholung V. Führungskräfteentwicklung (Management Development) als Einflussfaktor der Qualität des Managementsystems Zur Wiederholung Teil C: Die funktionelle Dimension von Management I. Überblick über die Management-Funktionen II. Der Gesamtrahmen der Management-Tätigkeit Der normative Rahmen: Unternehmensphilosophie und Unternehmenspolitik als gesetztes Regulativ des Handelns in Unternehmen Der kulturelle Rahmen: Unternehmenskultur als gewachsenes Regulativ des Handelns in Unternehmen Plädoyer für eine integrative Sicht der Management-Funktionen: Strategisches Management Zur Wiederholung Praxisbeispiel Unternehmenskultur XI

7 Inhaltsverzeichnis III. Generelle Management-Funktionen Management auf allen Führungsebenen in seinem Sachbezug: Der Managementprozess Darstellung des Managementprozesses Komplexität des Prozessablaufs Übersicht über Management-Arbeitstechniken im Sachbezug Phasen des Managementprozesses Planung Begriffliche Abgrenzung Grundtatbestände der Planung Zweck und Funktionen der Planung Planungsträger und Planungsinstrumente Planungsprozess Zielbildung Problemanalyse Alternativensuche und Prognose Alternativenbeurteilung Planungssysteme Begriff und Anforderungen an Planungssysteme Entwicklung von Planungssystemen Ansätze zur Neugestaltung der Planung Entscheidung Grundtatbestände der Entscheidung Entscheidungsprozess Entscheidungssituationen, Entscheidungsarten und Entscheidungsmodelle Durchsetzung Grundtatbestände der Durchsetzung Durchsetzungsprozess Kontrolle Grundtatbestände der Kontrolle Kontrollprozess Integration von Planungs- und Kontrollhandeln in der Controlling-Funktion Zur Wiederholung Praxisbeispiel Managementprozess Management auf allen Führungsebenen in seinem Personenbezug: Personalführung Der allgemeine Begriff Führung (Menschenführung) Der spezielle Begriff Personalführung (Mitarbeiterführung) Die Funktionen der Personalführung Vorbemerkungen Zielorientierte Richtung und Aktivierung des Mitarbeiterverhaltens Sicherstellung der für die Zielerreichung erforderlichen Humanressourcen Außenvertretung XII

8 2.4 Kommunikation und Motivation (Motivierung) als zentrale Merkmale der Führungstätigkeit Soziale Kommunikation Begriff und Bedeutung von Kommunikation Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation Motivation Begriff und Bedeutung von Motivation Die Beschreibung und Erklärung von Motivstrukturen (Inhaltstheorien der Motivation) Die Beschreibung und Erklärung des Motivationsprozesses (Prozesstheorien der Motivation) Erweiterungen motivationstheoretischer Ansätze Das Modell von Porter/Lawler Das Leistungsdeterminanten-Konzept von Berthel Bezugsrahmen der Führungsbeziehung und die Bedeutung von Führungstheorien Personalführung und Führungserfolg: Die Effizienzfrage Relevante Erfolgs- oder Effizienzkriterien Erklärung von Führungserfolg über einzelne Einflussvariablen Persönlichkeitsmerkmale (Eigenschaften) des Führers (Vorgesetzten) Führungsverhalten und der Führungsstil des Vorgesetzten Beschreibungen von Führungsverhalten Effizienzaussagen zum Führungsverhalten Merkmale der Geführten (Mitarbeiter) und des Kontextes der Führungsbeziehung Substitute der Personalführung Erklärung von Führungserfolg mittels komplexerer Konzepte Komplexere Konzepte als Antwort auf veränderte Herausforderungen an Führungsarbeit Transformative Führung als personales (vorgesetztenorientiertes) Konzept Vertrauen als soziales (beziehungsorientiertes) Konzept Führung von unten (Führung des Chefs) Präskriptive Modelle als Führungshilfen für Vorgesetzte Zum Stellenwert präskriptiver Führungsmodelle Das Verhaltensgitter (Managerial Grid) von Blake/Mouton Die Situationale Führungstheorie von Hersey/Blanchard Das Normative Führungsmodell von Vroom/Yetton/Jago Kooperative Führung als herrschendes Führungsprinzip in der Praxis Zur Frage der betriebsweiten Gewährleistung effizienter Personalführung Außenvertretung als besondere Funktion in der Führungsarbeit Begriff und Bedeutung der Außenvertretung Typen der Außenvertretung Einführender Überblick Die vertikale Außenvertretung Die laterale Außenvertretung

9 Zum besonderen Problemgehalt lateraler Außenvertretung Resümee: Tendenzielle Bedeutungszunahme der Außenvertretung Übersicht über Management-Arbeitstechniken im Personenbezug Zur Wiederholung Praxisbeispiel Personalführung IV. Spezifische Management-Funktionen Strategieentwicklung: Die Positionierung des Unternehmens in seiner Umwelt Theoretische Perspektiven als Ausgangspunkt der Strategieentwicklung Strategiebegriff Prozess der Strategieentwicklung Strategische Zielplanung Planung und Ermittlung strategischer Ziele Inhaltliche Betrachtungen Interessenbezogene Betrachtung Empirische Befunde Strategische Analyse und Prognose der externen Unternehmensumwelt Analyse der Umwelt als Chancen-Risiken-Betrachtung Analyse der allgemeinen globalen Umwelt Analyse der Branche und Wettbewerber Strategische Gruppen Analyse der Konkurrenten Prognose und strategische Frühaufklärung Inhalte der strategischen Prognose Inhalte der strategischen Frühaufklärung Chancen-Risiken-Profil als Ergebnis der Umweltanalyse Empirische Befunde Strategische Analyse und Prognose der internen Unternehmenssituation Analyse des Unternehmens als Stärken-Schwächen- Betrachtung Ressourcenanalyse nach klassischer Betrachtungsweise Ressourcenanalyse nach wertorientierter Betrachtungsweise Ressourcenanalyse nach kompetenzorientierter Betrachtungsweise Vergleichende und bewertende Stärken-Schwächen- Darstellung Stärken-Schwächen-Profil als Ergebnis der Unternehmensanalyse Empirische Befunde Strategieformulierung und -bewertung Formulierung der strategischen Ausgangslage (SWOT-Betrachtung) als Grundprinzip der Strategieformulierung Strategieformulierung auf Unternehmensgesamtebene Geschäftsfeldorientierte Gesamtstrategien

10 Inhaltsverzeichnis Geschäftseinheitenorientierte Gesamtstrategie Strategieformulierung auf Geschäftseinheitenebene Marktorientierter Focus Wettbewerbsorientierter Focus Generische Wettbewerbsstrategien Hybride Wettbewerbsstrategien Strategieformulierung auf Funktionsbereichsebene Bewertung und Auswahl der Strategie Empirische Befunde Verwirklichung der Strategie (Strategieimplementierung) Umsetzung strategischer Maßnahmenprogramme Durchsetzung strategischer Maßnahmenprogramme Strategische Kontrolle als Steuerungsinstrument für Strategien Zur Wiederholung Praxisbeispiel Strategieentwicklung Organisation Einleitung Organisationstheorien Grundlagen der Organisationsgestaltung Überblick Gestaltungsparameter und Aufbauorganisation Aufgabenanalyse Aufgabensynthese und -verteilung Zusammenhang Aufgabensynthese Aufgabenverteilung: Stellenbildung Aufgabenverteilung: Arten von Stellen Aufgabenverteilung: Stellenmehrheiten Leitungssystem Delegation Weisungsbefugnis Leitungsspanne Koordination Überblick Instrumente der Fremdkoordination Instrumente der Selbstkoordination Gestaltungsparameter und Ablauforganisation Klassische Organisationskonzepte Klassische Konzepte der Aufbauorganisation Unternehmer-Organisation Funktionale Organisation Divisionale Organisation Holding-Organisation Matrix-Organisation Sekundär-Organisation Ergänzung eindimensionaler Organisationsmodelle Projektorganisation/-management XV

11 2.4.2 Klassische Konzepte der Ablauforganisation Werkstattfertigung Fließfertigung Neuere Organisationskonzepte Überblick Ansatzpunkte der neueren Organisationskonzepte Prozessorganisation Teamorganisation Moderne Fertigungskonzepte Unternehmenskooperationen Lean Management Lernende Organisation Organizational Behavior Das Verhalten in Organisationen Zur Wiederholung Praxisbeispiel Organisation Teil D: Besondere Handlungsfelder des Managements I. Technologie- und Innovationsmanagement Begriffliche Abgrenzungen Innovation und Innovationsmanagement Innovationsmanagement = Technologiemanagement? Wie neu ist neu? Der Prozesscharakter von Innovationen Die technologie- und innovationsorientierte strategische Planung Die technologie- und innovationsorientierte Umweltanalyse Die technologie- und innovationsorientierte Unternehmensanalyse Strategische Rolle von Technologien und Bestimmung der relativen Technologieposition Technologie-Portfolio-Betrachtungen Zusammenhang der Unternehmensstrategie mit Innovations- und Technologiestrategien Generische Technologiestrategien Formulierung und Implementierung der Technologiestrategie Zur Wiederholung II. Wissensmanagement Wissen und Handeln von Unternehmen Wissen Verständnis von Wissen Beschreibendes, prozessuales und wertendes Wissen Implizites und explizites Wissen Funktionen des Wissensmanagements Überblick Wissensaufnahme Wissensorganisation und Wissenslogistik Wissensgenerierung Wissensnutzung Gestaltungsdimensionen von Wissenssystemen Dimension Wissen : Formalisierung und Strukturierung des Wissens

12 Inhaltsverzeichnis 4.2 Dimension Organisation des Wissens : Wissens(ver)teilung und Kommunikation Dimension Technik : Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologie Dimension Mensch : Das menschliche Verhalten als Erfolgsfaktor Zur Wiederholung III. Change Management Nichts ist verlässlicher als der Wandel Anlässe zur Veränderung Ziele und Erfolgsfaktoren des Change Managements Ziele des Change Managements Change Management und Organisationsentwicklung Erfolgsfaktoren des Change Managements Psychologie der Veränderung Individuum Team Unternehmen (Organisation im institutionellen Sinne) Phasen der Veränderung und Implementierungsstrategien Stakeholder der Veränderung Arbeitspakete des Change Managements Zur Wiederholung IV. Internationales Management Bedeutung der Internationalisierung Theoretische Grundlagen der Internationalisierung Begriff der Internationalisierung Internationalisierungsmotive Internationalisierungsgrad Einflüsse der Internationalisierung auf die Unternehmensführung Kultur als Determinante der Internationalisierung Internationalisierungsstrategien Internationale Orientierung Globalisierung/Standardisierung versus Lokalisierung/Differenzierung Formen des Markteintritts Internationale Organisationsstrukturen Zur Wiederholung V. Krisen- und Sanierungsmanagement Einleitung Unternehmenskrisen und die Verantwortung des Managements Ursachen von Unternehmenskrisen Möglichkeiten der Früherkennung von Warnsignalen Allgemeine Überlegungen Strategische Frühwarnsysteme Operative Frühwarnsysteme Krisenbewältigung durch Sanierung Evaluation der Ausgangslage Sanierungsparameter XVII

13 Inhaltsverzeichnis 6. Krisen- und Risikovorsorge als gesetzliche Verpflichtung Zur Wiederholung Teil E: Management im Widerspruch von Führungsanspruch und Führungsgrenzen Einige abschließende Bemerkungen I. Grenzen für Praxis und Theorie des Managements Grenzen des Managements in der sachbezogenen Sicht Grenzen des Managements in der personenbezogenen Sicht II. Management als Kunst des Umgangs mit Widersprüchen Literaturverzeichnis Autorenverzeichnis Stichwortverzeichnis XVIII