ETHZ Ringvorlesung Logistikmanagement Thema: Make or Buy. Stand: März Miebach Consulting

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1 ETHZ Ringvorlesung Logistikmanagement Thema: Make or Buy Stand: März 2013 Miebach Consulting

2 Grundsatzfrage Make or Buy Make or buy in der Supply Chain: Ist das eine Aufgabe des Einkaufs, oder steckt da mehr dahinter? Was meinen Sie? 1 Miebach Consulting

3 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting 35 Separates Dokument: Beilage mit der Miebach Outsourcing Studie Miebach Consulting 1. Einführung in das Thema

4 Einführung in das Thema Supply Chain als weitere Kernkompetenz eines Unternehmens? Supply Chain Beschaffung Produktion Distribution Markt Beschaffung Ausgangsmaterialien Produktionsmittel Services Produktherstellung Personal Informatik Ausgangsmaterialien Produktionsmittel, Produktion Produktionsentwicklung Produktverteilung Personal Informatik Produkt (Warenfluss) Lager & Transport Innovative Supply Chain Selber machen oder einkaufen 3 Miebach Consulting 1. Einführung in das Thema

5 Einführung: Globalisierung Lokale Produkte mit globaler Herkunft Top: China Rock: Indien Tasche: China Schuhe: Vietnam Armreif: Marokko 100% internationale Beschaffung Herausforderung: Management globaler Endto-End Supply Chains Leuchten: Taiwan Ledersitze: USA Motor: USA Reifen: Mexico Navi: Deu 45% internationale Beschaffung 4 Miebach Consulting 1. Einführung in das Thema

6 Einführung: Supply Chain Visibility Supply Chain Visibility erfordert Transparenz der Vorgänge, Frühwarnsysteme und Integration der Akteure Beschaffen Produzieren Verpacken Vorlauf / Konsolidieren Transportieren Nachlauf / Wareneingang Lieferant Produktion Transport Hub Exporteur Spediteur Importeur DC Store Technologie RFID Planen / Prognostizieren Optimieren Überwachen / Analysieren Integrieren After Market Globale Lieferanten Distribution Umweltthemen 5 Miebach Consulting 1. Einführung in das Thema

7 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting 35 6 Miebach Consulting 2. Trends Outsourcing

8 Welche Bereiche werden fremdvergeben? Es werden primär der Transport und klassische Logistik-Prozesse fremdvergeben Miebach Consulting - Outsourcing Studie - 100% 80% 60% 40% 20% 0% 97% 71% 43% 47% 36% 36% 47% 14% 0% 64% 43% 78% 86% 44% 14% 31% 43% 14% 17% 0% 0% 6% 0% 6% 0% 7 Transportlogistik Konfektionierung Ersatzteillogistik Transportdisposition Kommissionierung Lagerung Bestandsverwaltung Retourenabwicklung Bestandsdisposition Auftragssteuerung Fakturierung Sonstiges Dienstleister Kunden/Verlader * Mehrfachnennungen Miebach Consulting 2. Trends Outsourcing

9 Zukünftige Outsourcing-Bereiche aus Auftraggebersicht * Auch zukünftig werden TUL-Prozesse dominieren, Konfektionierung / Produktion gewinnen an Bedeutung! Miebach Consulting - Outsourcing Studie - 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 29% 29% 0% 14% 29% 43% 14% 0% 14% 0% 14% 0% 8 Transportlogistik Konfektionierung / Produktion Ersatzteillogistik Transportdisposition Kommissionierung Lagerung Bestandsverwaltung Retourenabwicklung Bestandsdisposition Auftragssteuerung Fakturierung Sonstiges * Mehrfachnennungen Miebach Consulting 2. Trends Outsourcing

10 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting 35 9 Miebach Consulting 3. Strategische Überlegungen

11 Outsourcing Strategische Überlegungen Kosten Mitarbeiter / Betriebsrat Potenziale Service Kapitalfindung Flexibilität Rechtsform / Organisation Kunden / Marketing Augestaltung / Konsequenzen Dienstleistungsmodule / Steuerung Sonstige Chancen Risiken Optimaler Outsourcingpfad? 10 Miebach Consulting 3. Strategische Überlegungen

12 Gründe für das Outsourcing von Logistik-Leistungen Die Reduzierung der Kosten stellt weiterhin das wichtigste Ziel von Outsourcing Aktivitäten dar Miebach Logistik - Outsourcing Studie - 100% 80% 60% 40% 20% 93% 80% 40% 20% 71% 50% 40% 20% 64% 67% 60% 60% 12% 10% 0% Kostenreduktion Serviceverbesserung Erhöhung der Flexibilität Konzentration auf Kernkompetenzen Nutzung von Synergie-Effekten Vermeidung von Investitionen Sonstiges Dienstleister Kunden/Verlader 11 Miebach Consulting 3. Strategische Überlegungen

13 Wann sind Ausschreibungen sinnvoll? Warum Outsourcing? Die Chancen Konzentration auf das Kerngeschäft Reduzierung Assets und Flexibilitätszuwachs Reduzierung Logistikkosten Outsourcing Serviceverbesserung Erwartung Synergiepotenziale und Skaleneffekte bzw. Spezialkompetenzen Vermeidung von Investitionen Variabilisierung der Kosten Andere Chancen? 12 Miebach Consulting 3. Strategische Überlegungen

14 Warum Outsourcing? Die Risiken Größte Risiken bestehen in Nichterfüllung bzw. in Nichtbezahlung der Leistung IT-Schnittstellen Veränderung der Umfänge Kompetenzverlust Outsourcing Betriebsübergang Verlust an Kontrolle / Einfluss Motivationsverlust Komplexität falsch eingeschätzt Andere Risiken? 13 Miebach Consulting 3. Strategische Überlegungen

15 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

16 Teilfunktionen nach Leistungsbreite und -tiefe Abgrenzung der Logistik-Dienstleister Leistungstiefe LLP Planung 4 PL Kontrolle Durchführung Transport Verpackung Lagerung Bestandsmanagement Auftragsabwicklung Transporteure Spediteure 3 PL Leistungsbreite operativ Teilfunktionen administrativ 15 Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

17 Definition: Lead Logistics Provider (LLP) Ein Lead Logistics Provider (LLP) ist ein Unternehmen, das seinen Kunden grundlegende logistische Leistungen anbietet und darüber hinaus einige ergänzende Funktionen erfüllt wie: Supply Chain Management Gemeinsames Reporting als Generalunternehmer (durch die Integration mehrerer LSP) Bestandsmanagement etc. durch eigene Anlagen und Ressourcen einerseits, aber auch durch die Untervergabe von Teil- und ergänzenden Aufgaben. Der Schwerpunkt der Tätigkeiten ist gleichmäßig verteilt auf die Bearbeitung der physischen Prozesse und auf die Steuerung und Administration der ergänzenden Aufgaben. Die Erlöse des LLP sind hauptsächlich an den physischen Transaktionen orientiert. Zusätzlich wird üblicherweise ein Managementgehalt vereinbart mit variablen Anteilen gemäß einer Bonus/Malus-Regelung. Profitraten sind vergleichsweise hoch (>7% der Erlöse). Die Hauptvorteile eines LLP sind: Übernahme eines hohen Risikos eine Schnittstelle für den Klienten Langfristorientierung 16 Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

18 Dienstleistungsumfänge eines Lead Logistics Providers Versorgungslogistik Produktionslogistik Distributionslogistik Inbound Transport Direct Deliveries JIT / JIS Inbound Transport Milkruns / Regional Carriers Industrial Park Sequencing Centers Warehousing Zones Dangerous Goods Handling Outbound Transport Finished Vehicles Outbound Transport SKD, CKD, PyP Outbound Transport Spare Parts Traileryard Operation Assembly Line Supply Packaging Cross-Docking Ladungsträger- und Leergutmanagement Outbound Konsolidierungszentren Inbound Konsolidierungszentren Bandversorung Übersee Transport Organisation 17 Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

19 Dienstleistungsumfänge eines Lead Logistik Providers Versorgungslogistik Produktionslogistik Distributionslogistik IT-System Integration Supply Chain Management & Logistik Controlling Finanzierungsdienstleistungen Beratung/Optimierung 18 Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

20 LDL Marktsituation Schweiz Quelle: Prof. Dr. Wolfgang Stölzle Universität St. Gallen Miebach Consulting 4. Möglicher Funktionsumfang

21 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting Miebach Consulting 5. Phasenverlauf

22 Phasenübersicht eines Outsourcing Projekts Make or Buy Vorstudie Könnte sich Outsourcing prinzipiell lohnen? Wie hoch ist in etwa das Potenzial? Wie würde ein Outsourcing konkret aussehen? Konzept Planungsbasis Mengengerüst Ist-Prozesse u. - Strukturen / Soll- Prozesse und Strukturen Informationstechnik Organisation Controlling Abrechnung Ist-Kosten und Zielkosten Migration Ausschreibung Bieterliste Erstellung Ausschreibungsunterlagen Informationsmanagement Auswertung und Normierung Angebote Vorverhandlung/K lärung Planung / Steuerung Personalplanung und - kommunikation IT-Anpassungen / Schnittstellen Aufbau Controlling Anpassung Organisation Kommunikation Kunden Realisierung Schrittweise Übergabe von Funktionen / Standorten an Dienstleister (je nach Konzept) Support Dienstleister Optimierung Prozesse, Schnittstellen, Controlling, 21 Miebach Consulting 5. Phasenverlauf

23 Gliederung einer Dienstleisterausschreibung Erläuterungen Nebenstehen ist die empfehlenswerte Gliederung einer Ausschreibungsunterlage dargestellt Je präziser die Ausschreibungsinhalte umso vergleichbarer die Angebote und umso leichter die Auswertung Die zu erbringenden Leistungen sollten anhand der Prozessbeschreibung eindeutig identifizierbar sein. Aus dem Mengengerüst muss hervorgehen, wie oft die beschriebenen Prozesse durchzuführen sind Die Abrechnung sollte nach einfachen Messgrößen erfolgen. Bei Sonderprozessen und unklaren Mengen sollte die Abrechnung nach Aufwand erfolgen 22 Miebach Consulting 5. Phasenverlauf

24 Phasenverlauf Wichtige Punkte Menschen Struktur der Zusammenarbeit Gemeinschaftliches Verständnis Menschen sind die Garanten für die Leistungskontinuität Systeme Schnittstellenproblematik Neue Systeme nötig? Pflichtenheft, Abnahme Prozesse Prozesse verändern sich! Optimierungspotentiale definieren Prozesskostenanalyse Service Levels (SLA) Messverfahren gemeinsam erarbeiten So viel wie nötig! Tarife Unterscheiden von fixen und variablen Kostenanteilen Mengenplanungen Max/ Min/ Mittel Übergang Übernehmen Verstehen Optimieren 23 Miebach Consulting 5. Phasenverlauf

25 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting Miebach Consulting 6. Beispiele

26 Beispiel Automobilindustrie Prozessoptimierung und Dienstleisterausschreibung Lieferanten-Logistik-Zentrum (LLZ) Aufgabenstellung x x x x x 91 x x x x x x x x x x x x x x LLZ+*) Anliefer- und Abholstellen im Werk Optimierung der heutigen externen Konsignationslagerabwicklung Prozessdefinition auf Basis der Best Practice-Erfahrungen mit bestehenden DC LLZ Neuausschreibung der Logistikdienstleistungen wegen Vertragsende und Volumenverdoppelung Methode/Vorgehensweise Erstellung Mengengerüst, Prozessbeschreibung, Schwachstellenanalyse Vergleich der Dienstleister-Standortalternativen Erstellung Ausschreibung und Mitwirkung bei der Vergabe an Dienstleister Lösung Aufzeigung signifikanter Einsparpotenziale, Entwicklung innovativer Abrechnungsmodalitäten Flexibilisierung des Abrufs der Logistikdienstleistung Entwicklung innovativer Abrechnungsmodalitäten 25 Miebach Consulting 6. Beispiele

27 Beispiel Hersteller Reorganisation After Sales-Logistik Aufgabenstellung Potenzialanalyse und Konzeption einer optimierten Ersatzteillogistik für den im Aufbau befindlichen After Sales-Markt Methode/Vorgehensweise Schwachstellanalyse (Ermittlung von Potenzialfeldern) Definition neuer Geschäftsprozesse Entwicklung eines Einkaufs-/ Bestandsmanagementprogramms Identifikation von Outsourcing-Potenzialen Unterstützung bei der Dienstleisterauswahl und Vertragsgestaltung Lösung Geringere Bestände und höherer Service durch Implementierung des Purchasing Cockpits Optimierte Auftragseingangsbearbeitung 26 Miebach Consulting 6. Beispiele

28 Beispiel Branche Telecom Outsourcing Vorwärtslogistik & Rückwärtslogistik Industrie Distributor/Transport Point of Sale After Sales Verpackung Waren- Ausgang Waren- Eingang Konfektionierung Einlagerung Kommissionieren Waren- Ausgang Waren- Eingang Einlagern & Inventar Sales MBF Repair Value delivered to customer Gelb Logistikdienstleister Strong partner for new technologies (RFID) Flexible at process changing JIT deliveries at POS Reduction of investments in IT system Significant reduction in operational costs Reduction of HR and administrative costs 27 Miebach Consulting 6. Beispiele

29 Beispiel Telecom Innovation: Mehrwert von RFID 28 Miebach Consulting 6. Beispiele

30 Beispiel Hersteller Strategisches Outsourcing Situation im 2004: Reaktion auf Strukturveränderung im Produktionsprogramm Lösungsansatz: Restrukturierung des Produktionssystems und Outsourcing Logistik Konkrete Massnahmen: Produktion investiert in ein neues Produktionssystem und redimensioniert auf 1 Standort LDL übernimmt die Logistikfunktionen im bestehenden Gebäude und integriert einen weiteren Kunden 29 Miebach Consulting 6. Beispiele

31 Beispiel Hersteller Produktionslogistik für den Kunden Prozessbestandteile des LDL: Online / JIT Belieferung 4 Std / 2 Std Kanban Prinzip mit Behälter Lieferung auf Milkrun nach Empfänger Schnelldreherlager, KTL, HRL Wareneingang 5 Std Lieferantencontrolling Leergutverwaltung Vendor Managed Inventory (VMI) Umgang mit Konsignationslager 30 Miebach Consulting 6. Beispiele

32 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting Miebach Consulting 7. Ausblick

33 Outsourcing als Wachstumsmarkt? Generell leicht zunehmende Skepsis gegenüber einem anhaltenden Outsourcing-Trend Wie beurteilen Sie die Zukunft des Outsourcings? Der Trend zum Outsourcing wird eher Outsourcing wird zunehmen Outsourcing wird gleich bleiben Outsourcing wird abnehmen 66% 63% 63% 53% 51% 30% 30% 32% 41% 38% 4% 8% 4% 6% 10% Miebach-Outsourcing- Studienreihe seit 1998 Kontinuierliche Abnahme der Outsourcing-Euphorie In 2011 bisher niedrigster gemessener Wert für positive Erwartungshaltung der Outsourcing-Entwicklung seit Studienreihebeginn Aber noch immer rechnen ca. 50% mit einer Outsourcing-Zunahme Quelle: Miebach Consulting, Outsourcing-Studie Miebach Consulting 7. Ausblick

34 Zukünftiger Nachholbedarf des Pharma-Sektors Aber: In der Pharma-Industrie ist Nachholbedarf! Relevanz von Supply Chain Themen für europäische Logistikentscheider Weltweit ist Logistik-Outsourcing auf die Agenda der Logistik-Entscheider gerückt Dabei ist die Relevanz in Europa mit 63% noch geringer als in anderen Region der Erde Innerhalb der Lagerlogistik steht das Outsourcing ganz oben auf der Entscheider-Agenda! Weitere Ansatzpunkte für Dienstleister: Tendenz z. Zentralisierung von Logistikstrukturen und den daraus resultierenden Bedarfen für neue Logistikzentren Gerade die Pharma-Industrie möchte Investitionen in Logistik zugunsten von F& E vermeiden Quelle: Miebach Consulting, Pharma-Logistikstudie Miebach Consulting 7. Ausblick

35 Summary Make or Buy Make or buy in der Supply Chain: Ist das eine Aufgabe des Einkaufs, oder steckt da mehr dahinter? Was meinen Sie jetzt? Durch die Globalisierung wird das Produkt Logistik & Supply Chain immer wieder neu erfunden, somit ist das Thema SC regelmässig auf der Agenda einer Geschäftsleitung! 34 Miebach Consulting 7. Ausblick

36 Agenda 1. Einführung in das Thema 2 2. Trends Outsourcing 6 3. Strategische Überlegungen 9 4. Möglicher Funktionsumfang Phasenverlauf Beispiele Ausblick Beilage Miebach Consulting Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

37 Company Profile Supply Chain Engineering in an International Environment Offices Worldwide Bangalore Kattowitz Barcelona Lima Berlin Madrid Bogota Milan Buenos Aires Mexico City Chennai Santiago de Chile Frankfurt Sao Paulo Guatemala City Shanghai Indianapolis Zug Jeddah 36 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

38 Company Profile Supply Chain Engineering in an International Environment Company Figures Worldwide Founded 1973 Employees (status 2012) 265 Sales (status 2012) 31,5 Mio. Offices (status 2013) 19 Legal status Partner Model (GmbH) Certification (Germany) DIN EN ISO 9001: Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

39 Miebach Business Philosophy Some are Consultants, Others Engineers. We are Both: The Supply Chain Engineers the Miebach Mission + Supply chain engineering shapes the network structures, processes and facilities along the supply chain. Strategy, organization and technology are given equal attention. We devise solutions with a strong technical base; the results are always holistic. We create supply chain excellence, focused on our customers benefit and business success. Miebach Knowledge + The on-going advancement of our knowledge is based on project experience, studies, analyses and continual employee training sessions. Our employee excellence ensures our customers success. Miebach Quality + We guarantee that our solutions can be successfully implemented. To accomplish this, we have established an ISO-certified quality management system that ensures the high quality of our planning services and approaches. 38 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

40 Miebach Services From Supply Chain Design to the Planning and Realization of Production and Logistics Systems Supply Chain Supply Production Distribution Market 39 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

41 Miebach Services From Supply Chain Design to the Planning and Realization of Production and Logistics Systems Fields of Activity Supply Distribution Distribution Centre Production Systems Transport Planning Process Organization Controlling Miebach Services Strategy Concept Realization Implementation reaching company s targets by supply chain optimization finding economic and practical solutions getting the job done on time and in budget assuring success by staff integration Targets of Optimization Net (Working Capital) Cost Availability Cycle Time Delivery Service Flexibility Invested Capital Transparency 40 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

42 Research & Development A Professional Knowledge Management System Guarantees Our Customers Innovation and Success Tools Global Project Experience Market and Trend Studies Network Design Forecasting Investion Data Base (ICT) Personal Evaluation (LRT) Stock Optimization Process &Technology Simulation (Plant Simulation) 41 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

43 Awards Awards are not our goal but simply a further result of our work Your Success Deutscher Logistik-Preis (BVL) Geberit 2011 Würth 2009 Claas 2007 European Award for Logistic Excellence Famosa 2008 DaimlerChrysler 2003 Mail Order Company of the Year Kaiser + Kraft Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

44 Miebach References The Sector s Alignment Combines Market Knowledge And Supply Chain Engineering Know-how Automotive 3PL Spare Parts Fashion Audi Agility BMW Adidas BMW Arvato BSH Bültel Bosch Chemion E.ON CBR Fashion Daimler DPWN / DHL Hella Fossil Claas Fiege KION Hugo Boss MAN Fraport Kärcher Levi Strauss Porsche Hermes Toyota Marzotto Skoda Kühne+Nagel VW OTLG Sprider Volkswagen Lufthansa ZF Takko 43 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

45 Miebach References The Sector s Alignment Combines Market Knowledge And Supply Chain Engineering Know-how Food & Beverage Production & High Tech Process Industry Retailing and Online Retailing Apollinaris Carl Zeiss 3M Carrefour Barilla Geberit Atotech Hagebau Coca Cola Robert Bosch Boehringer Ingelheim Hagemeyer Danone Schaeffler Coty Astor Kaiser + Kraft Diageo Siemens Stada Metro Ferrero SKF Eli Lilly MäcGeiz Kraft Foods Stihl Henkel Rewe Pepsi Voith Siemens Johnson & Johnson Rossmann Unilever Weidmüller Wacker Chemie Würth 44 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

46 Why Miebach Our Supply Chain Expertise for Your Success Consulting and engineering along the entire supply chain In excess of 500 million p.a. purchasing volume handled From strategy to realization 40 years of success and sound business Sector-specific expertise with all-round skills Global presence, local know-how 45 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting

47 Kontakt Georg Burkhardt Zug (CH) Tel.: Mobil: Miebach Consulting GmbH Bahnhofstrasse 28 CH Zug Tel.: Miebach Consulting Gruppe: Bangalore, Barcelona, Berlin, Bogotá, Buenos Aires, Chennai, Frankfurt, Guatemala City, Indianapolis, Jeddah, Katowice, Lima, Madrid, Mailand, Mexico City, Santiago de Chile, São Paulo, Shanghai, Zug Copyright: Alle dekorativen grafischen Elemente und grafischen Layouts dieser Präsentation sind Eigentum der Miebach Consulting Group oder angemeldete Lizenznahmen von Shutterstock. Jegliches Kopieren kann Verletzungen des Copyrights verursachen. 46 Miebach Consulting 8. Beilage Miebach Consulting