Neuerungen & Updates AH-Kundencenter. COMASSIST-App. Neuerungen & Updates

Transkript

1 COMASSIST-App Neuerungen & Updates Inhaltsverzeichnis Einleitung... 2 Die WebApp... 3 Änderung des Aufrufs auf dem Smartphone... 3 Erster Aufruf der App und Anforderung der Zugangsdaten... 3 Anforderung von Zugangsdaten zur App durch den Autohaus-Kunden... 3 Anzeige des Autohaus-Logos als Kopfgrafik... 4 Erweiterung der Rückrufbitte... 4 Das Smartsheet... 6 Einstellungen / Allgemein... 6 Einstellungen / Schnittstelle... 6 Einstellungen / Schnittstelle (Darstellung im Smartsheet)... 7 Einstellungen / Impressum... 8 Anzeige des Autohaus-Namens im Smartsheet... 8 DMS-Schnittstelle... 9 Neues Verfahren... 9 Und außerdem...10 Haben Sie diese Möglichkeiten schon einmal ausprobiert?...10 Bei allen nachfolgend verwendeten Daten handelt es sich ausschließlich um willkürliche Testdaten. Übereinstimmungen mit tatsächlichen oder ähnlichen Daten sind zufällig und nicht beabsichtigt. Diese Dokumentation unterliegt dem Copyright der COMASSIST GmbH. Die gewerbliche Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte bedarf der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung der COMASSIST GmbH. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 1

2 Einleitung Nachfolgend informieren wir Sie über die an der WebApp, dem Smartsheet und der DMS- Schnittstelle vorgenommenen Neuerungen, Änderungen und Fehlerbehebungen. Soweit es möglich war, wurden zwischenzeitlich an uns herangetragene Änderungs- und Neuerungswünsche berücksichtigt. Alle Funktionen wurden ausgiebig durch unsere Qualitätssicherung getestet. Dennoch ist es natürlich möglich, dass im Tagesgeschäft Fehler auftreten. Sollten Ihnen Fehler auffallen, teilen Sie uns diese bitte mit gerne auch formlos. Wir werden uns schnellstmöglich um das Abstellen solcher Fehler bemühen. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 2

3 Die WebApp Änderung des Aufrufs auf dem Smartphone Die App kann wahlweise in ein vorhandenes Framework eingebunden und als separates Register aufgerufen werden oder über einen direkten Link auf dem Home-Bildschirm des Smartphones. Der Link für die App ändert sich ab sofort wie folgt: (<kdnr00> = Ihre Kundennummer bei COMASSIST + 00) Für den bequemen Aufruf der App durch Ihren Autohaus-Kunden stellen wir Ihnen gerne einen QR-Code-Aufsteller zur Verfügung; sprechen Sie uns an. Erster Aufruf der App und Anforderung der Zugangsdaten Die Anforderung der Zugangsdaten wurde um ein Wunschkennwort erweitert. Das Wunschpasswort darf aus max. 15 alphanumerischen Zeichen bestehen. Anforderung von Zugangsdaten zur App durch den Autohaus-Kunden Der Button zur Anforderung von Zugangsdaten erscheint nur noch in Abhängigkeit davon, dass in den Autohaus-Einstellungen die erforderlichen Eingaben hinterlegt wurden: Beachten Sie hierzu bitte die weiter unten beschriebenen Voraussetzungen in den Einstellungen im Smartsheet. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 3

4 Anzeige des Autohaus-Logos als Kopfgrafik Wenn die App als Bestandteil eines Frameworks eingesetzt wird (chayns o. ä..), kann auf Wunsch die Anzeige der Firmen-Kopfgrafik ausgeschaltet werden. Bisher war das nicht möglich; beim Löschen der Grafik (nur durch COMASSIST möglich) erschien stets eine Leergrafik (Platzhalter). Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Änderungen an der Logo-Anzeige vornehmen wollen. Erweiterung der Rückrufbitte In der Rückrufbitte kann nun auch der Kilometerstand eines Fahrzeugs angegeben werden (1). Werden für einen Autohaus-Kunden mehrere Fahrzeuge verwaltet, kann das zutreffende Fahrzeug ausgewählt werden (2). Die WebApp erkennt automatisch, ob mehrere Fahrzeuge vorhanden sind und stellt entsprechend einen Auswahlbutton zur Verfügung Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 4

5 Neu ist die Möglichkeit, eine bis zu 5 MB große Bilddatei an die Rückrufbitte anzufügen (3): Es sind alle Dateiformate zulässig (Stand 01/2017). Es kann sowohl ein bereits auf dem Smartphone vorhandenes Foto ausgewählt werden als auch bei gestattetem Zugriff auf die Smartphone-Kamera ein neues Foto erstellt werden. Hinweis zur Verfahrensweise beim Versand des -Anhangs: Die Daten werden in einem nicht öffentlichen Verzeichnis zwischengespeichert und unmittelbar nach dem Versand automatisch gelöscht. Wurden fehlerhafte bzw. unvollständige Daten angegeben, wird keine versandt. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 5

6 Das Smartsheet Einstellungen / Allgemein Mit diesem Update kann das Autohaus entscheiden, ob dem Autohaus-Kunden beim erstmaligen Aufruf der App ein Button bereitgestellt wird, über den dieser individuelle Zugangsdaten anfordern kann. Der Button erscheint nur, wenn in den Einstellungen der App eine -Adresse hinterlegt wurde, an die diese Aufforderung gesendet werden kann. Einstellungen / Schnittstelle Die COMASSIST-App stellt 3 Lizenzmodelle zur Verfügung. Jedes Lizenzmodell steht für eine bestimmte Anzahl Fahrzeugstämme, die verwaltet werden können. Im Gegensatz zu Lizenzmodell 3 ist die Anzahl der möglichen Fahrzeugstämme bei den Modellen 1 und 2 beschränkt. Ab sofort kann gewählt werden, wie mit den zur Verfügung stehenden Daten verfahren werden soll: Variante J: Ein neuer Autohauskunde wird von Hand angelegt und über die Schnittstelle hinsichtlich seiner Daten vervollständigt. Fehlt der Kunde, werden auch keine Daten eingelesen. Variante N: Über die Schnittstelle eintreffende Kunden- und Fahrzeugdaten werden komplett abgeglichen: Vorhandene Datensätze werden geändert, fehlende Datensätze durch die Schnittstelle angelegt. Begrenzt wird dieses Verfahren bei den Lizenzmodellen 1 und 2 durch die max. zulässige Anzahl Fahrzeugstämme. Grundsätzlich wird bei der Datenpflege berücksichtig, ob die Behandlung vorhandener Feldinhalte in den Schnittstellen-Einstellungen auf L (leere Schnittstellen-Felder löschen vorhandene Feldinhalte) oder H steht (leere Schnittstellen-Felder lassen vorhandene Werte unverändert). Lizenzmodell und Variante werden durch COMASSIST verwaltet. Die Umstellung auf ein anderes Lizenzmodell ist jederzeit möglich, wobei die Wahl einer geringeren Anzahl Fahrzeugstämme voraussetzt, dass diese Anzahl noch nicht erreicht wurde. Die Variante kann jederzeit geändert werden. Es genügt eine kurze an info@comassist.de. Auf der nachfolgenden Seite finden Sie einige Beispiele, wie sich Lizenzmodell und Variante unter dem Punkt Einstellungen / Schnittstelle im Smartsheet darstellen. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 6

7 Einstellungen / Schnittstelle (Darstellung im Smartsheet) Unbegrenzte Anzahl Fahrzeugstämme, Neu-Anlage und Abgleich möglich. Lizenzmodell 1 (150 Fahrzeugstämme, Variante J. Lizenzmodell 1 (150 Fahrzeugstämme, Variante N. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 7

8 Die Eingabemaske für die Schnittstellen-Einstellungen wurde zudem bereinigt. Einstellungen / Impressum Bei Aufruf des Punktes Impressum wurde ein Scriptfehler erzeugt. Dieser Fehler ist behoben. Die Angabe eines Impressums ist nun möglich. Anmerkung: Grundsätzlich wird das Impressum nur benötigt, wenn kein Framework eingesetzt wird, in dem ein generelles Impressum angegeben werden kann. Anzeige des Autohaus-Namens im Smartsheet In der Kopfgrafik des Smartsheets wird statt des App-Logos künftig der Name des Autohauses angezeigt: Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 8

9 DMS-Schnittstelle Neues Verfahren Die Datenübernahme aus vorgelagerten DMS-Lösungen wurde grundlegend überarbeitet. Bisher wurde abhängig vom DMS entweder ein automatischer oder ein Abruf mit teilweise manuellem Eingriff zur Verfügung gestellt. Letzterer erwies sich als zuverlässiger und vor allem hinsichtlich der übergebenen Daten als praktikabler, weshalb künftig nur noch diese Version zur Verfügung stehen wird. Die optional erhältliche DMS-Schnittstelle wird durch COMASSIST freigeschaltet, das eingesetzte DMS als Quelle angegeben. Der Ablauf für die Datenübergabe ist generell wie folgt: 1) Selektion von Fahrzeug- und Kundendaten über eine Standard-Ausgabe des DMS 2) Start der Abgleichroutine (Desktop-Symbol) Die Daten werden unter Berücksichtigung der Schnittstellen-Einstellungen für die App zur Verfügung gestellt. Die Schnittstelle behält auch weiterhin Vorrang vor der manuellen Eingabe über das Smartsheet. Sollte Ihre Schnittstelle noch nicht auf die neue Version umgestellt worden sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 9

10 Und außerdem Haben Sie diese Möglichkeiten schon einmal ausprobiert? - Über das Smartsheet die Hinterlegung eines Hinweises zu Kunde oder Fahrzeug - Individuelle Texte für die Begrüßung Ihres Kunden in der App - Einfache Kontaktaufnahme Ihres Kunden durch die Rückrufbitte jetzt mit km-stand - Bereitstellung von Dokumenten (Fahrzeugschein, Rechnungen, ABE etc. in der App - Garantie-Informationen unabhängig vom Garantiegeber - Angabe der individuellen Ansprechpartner/innen Ihrer Kunden im Autohaus - Wenn Ihr Kunde einmal Probleme hat: Wer ist erste Kontaktadresse? - u. v. m Überzeugen Sie Ihren Kunden bereits bei Besuch Ihres Autohauses von Ihrer App. Die Installation ist einfach über das Einlesen eines QR-Codes umsetzbar. Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung eines QR-Codes. Den Aufsteller mit individueller Gestaltung (Struktur wie abgebildet) stellen wir Ihnen gerne und kostenlos für Sie zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit der App und zufriedene Kunden für Ihr Autohaus. Wenn Sie weitere Anregungen für die COMASSIST-App haben, freuen wir uns über eine kurze Information; wir tun unser Bestes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Ihr COMASSIST-Team Copyright 2017 by COMASSIST GmbH Seite 10