Verhandeln. Du hast keine Chance, also nutze sie! oder: Dr. Peter Waltner Lenauweg 16, Hechingen

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1 Verhandeln mit ohne Macht oder: Du hast keine Chance, also nutze sie! Dr. Peter Waltner Lenauweg 16, Hechingen 1

2 Allein und dennoch erfolgreich? Suche dir Unterstützer und bestelle dein Feld! Schaffe dir ein Netz und sei die Spinne darin! Intern: BR/PR, stellv. VP, Beauftragter des AG, G-/KSBV Extern: Integrationsamt, IFD, Betriebsarzt, AA, SBV-Arbeitskreise, Kollegen in anderen Betrieben Habe was zu sagen und sage es auch leise und laut. laut: Öffentlichkeitsarbeit: Nimm dich aktueller und akuter Themen an und gib deinem Amt ein persönliches und eigenständiges Profil. Alle sollen es mitbekommen! leise: Seelsorge : Sprich mit allen, höre allen zu, nicht nur deiner Klientel. Sprich auch mit den Führungskräften! 2

3 Willst du morgen gut verhandeln, sorge schon heute dafür, dass man dich achtet. Man schätzt deine Kompetenz, z. B. im BEM-Team. Du hast es geschafft, dass das Integrationsteam sich in einer Betriebsversammlung persönlich vorstellt. Du kennst nicht nur das Recht, sondern kannst dich auch auf der Ebene der AG-Argumentation bewegen. Man bewundert deine Engelsgeduld und fürchtet deine Hartnäckigkeit. Du hältst die Öffentlichkeit auf dem Laufenden. Der AG weiß, dass du dich im Betrieb wie ein Fisch im Wasser bewegst. Du hast Humor. 3

4 Zwei Arten von VG A) individuelle Problemlagen von sb MA bearbeiten 1. im Vorfeld intensive Beratungsgespräche mit dem Betroffenen 2. VG mit AG unter aktiver Beteiligung des Betroffenen 3. VG stellvertretend für den Betroffenen führen (mit Mandat) 4. im Bedarfsfall Einbeziehung des IA, IFD, AA 5. Problemlösung: handlungsleitend ist der Wille des Betroffenen B) kollektivrechtliche Verhandlungsgegenstände und solche, die die Rolle der VP betreffen z. B. Integrationsvereinbarung und ihre Umsetzung, Beteiligung bei Bauvorhaben, Planung von neuen Systemen (bes. IT), Orga-Maßnahmen; Anpassung der Arbeitsorganisation für die VP, materielle Ausstattung VP, Regelung Informationsanspruch der VP, externe Mobilität im Amt 1. mit Beteiligung des BR (zu empfehlen) 2. genaue Kenntnis der sachlichen und rechtlichen Verhältnisse 3. Konfliktlösung: handlungsleitend ist das Recht 4

5 Sach- und Beziehungsebene I Eine saubere Trennung der beiden Konfliktebenen gelingt in der Realität schwerer, als hier dargestellt. 5

6 Sach- und Beziehungsebene II Schnell kommt es zum Konflikt-Pingpong zwischen den beiden Ebenen und zur Eskalation beider Konflikte. 6

7 Konflikteskalation Pingpong-Spiel zwischen Sach- und Beziehungsebene Konflikteskalation: Die Sachebene wird zum Austragungsort für den Beziehungskonflikt was schließlich weder die Beziehung verbessert noch zur rationalen Sachlösung beiträgt. (Gott sei Dank gibt es noch Gerichte und Einigungsstellen.) 7

8 Das Vier Phasen I Sitzung eröffnen II Informieren und klären III Kreativphase: Lösung erarbeiten IV Vereinbarung feinschleifen, abschließen 8

9 Chaos raus Struktur rein Verhandlungsprozess planen (Phase I) Prozess in Abschnitte zerlegen Teilziele vereinbaren; Regeln vereinbaren. Zuhören fragen zusammenfassen (Phase II) Verstehen sichern Frei von Wertungen: Es ist legitim, die Welt anders zu sehen, als ich sie sehe. Argumentieren (Phase II und III) Interessen und Standpunkt der Gegenseite berücksichtigen Schnittmenge suchen, Differenzen bearbeiten (Ph. III) Kreativ Lösungsansätze erarbeiten; Vorschläge der Gegenseite genau prüfen. Regelverstöße sofort ansprechen (gilt generell) Der Mensch geht vor der Sache! Fairplay ist Norm; Pingpong vermeiden. 9

10 Wie argumentiere ich erfolgreich? Ein Bild zum Mitnehmen Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler! 10