Evaluierung Virtual Promoter bei Saturn (MSH) Wahrnehmung, Werbeerinnerung und Wirkung. GfK 2016 Evaluierung Virtual Promoter bei Saturn

Transkript

1 Evaluierung Virtual Promoter bei Saturn (MSH) Wahrnehmung, Werbeerinnerung und Wirkung

2 Studienkonzeption

3 Forschungsziele Evaluierung von Virtual Promoter bei Saturn Qualitativ - Shoppers point of view Awareness, Evaluierung von Virtual Promoter aus Shopper-Sicht, Erinnerung an Content, Ermittlung des Impact on Purchase Decision. Quantitativ - Impact on Shopper Verknüpfung mit den relevanten Contact Facts.

4 Quantitative Evaluierung

5 Quantitative Eckdaten im Überblick Die Befragung wurde in der Kalenderwoche 39 in 3 Saturnmärkten in Ingolstadt, Darmstadt und Karlsruhe durchgeführt. Virtual Promoter hat während dieser Zeit Kontakte gemessen davon haben sich für Virtual Promoter interessiert* oder mit diesen interagiert. In den 3 Saturnmärkten wurden 248 Passanten zu Virtual Promoter befragt. *Interessiert. bedeutet in diesem Fall, dass sich der Passant länger als 5 Sekunden im Fokus der Kinect aufgehalten hat.

6 Qualitative Evaluierung

7 Von den gemessene Kontakte mit Virtual Promoter, wurden 248 befragt. Messungen durch Virtual Promoter Davon zu Virtual Promoter befragt Total Kontakte Der potenzielle Kunde 76% Passing n= % 22% Interested n= % 2% Interacting n= % Ø Nutzungsdauer 63 sek....hat Virtual Promoter wahrgenommen...hat vor Virtual Promoter angehalten und ihn angeschaut...hat mit Virtual Promoter interagiert Basis: Messungen des Virtual Promoters, n= (Gesamt) Basis: A01+A02, n=248 (Gesamt). Angaben in %.

8 Neugier, sowie das Gefühl angesprochen worden zu sein sind die stärksten Treiber für die Nutzung von Virtual Promoter. Sie haben sich soeben den Bildschirm angesehen. Aus welchem Grund haben Sie den Bildschirm angeschaut? Aus Langeweile 34% 44% 19% 4% Aus Neugierde/ um die Technik einmal anzuschauen/auszuprobiren 7% 9% 57% 27% Aus Interesse an den Produkten und den Informationen dazu 32% 49% 17% 3% Aus Sympathie für die gezeigte Marke 33% 56% 9% 2% Zeitvertreib während des Wartens 33% 44% 19% 4% Aus Interesse an Bildschirmwerbung allgemein 15% 52% 27% 6% Habe mich angesprochen gefühlt 9% 28% 51% 12% Trifft überhaupt nicht zu Trifft eher nicht zu Trifft eher zu Trifft voll und ganz zu Basis: Frage A03, n=248

9 Die Befragten geben an, dass Virtual Promoter zum Saturn Markt passt, sowie die innovative und kundenfreundliche Seite von Saturn hervorhebt. Virtual Promoter 2% passt gut zum Saturn Markt 13% 68% 17% unterstreicht, dass Saturn sehr innovativ ist 4% 8% 70% 18% zeigt, dass Saturn sehr kundenfreundlich ist 5% 21% 63% 11% lädt zum Verweilen im Markt ein 10% 45% 36% 8% lenkt mich von meinem Vorhaben im Markt stark ab 30% 56% 12% 2% unterstreicht die Kompetenz und Stärken von Saturn 5% 27% 62% 6%... macht den Markt sympathischer 8% 29% 54% 9% Trifft überhaupt nicht zu Trifft eher nicht zu Trifft eher zu Trifft voll und ganz zu Basis: A04, n=248

10 Bei der ungestützten Werbeerinnerung konnten sich mehr als 2/3 der Befragten an die Marken Microsoft, Withings und Kärcher erinnern. Bitte nennen Sie die Produkte an die Sie sich erinnern. 64% 36% Microsoft Keine Markennennung 41% 59% Remington Keine Markennennung 62% 38% Withings Keine Markennennung 84% 16% Kärcher Keine Markennennung Basis: A07, offene Frage, Laptops n=39, Haarstylinggeräte n=32, Körperwaagen n=21, Fenstersauger n=38

11 Über alle Produktwelten hinweg geben die Befragten an, dass Virtual Promoter das Produkt verständlicher macht. Der gezeigte Inhalt...hat die Marke attraktiver gemacht 52% 48% 36% 64% 45% 55% 43% 57% hat das Produkt verständlicher gemacht 85% 15% 76% 24% 90% 10% 81% 19%...hat mein Interesse auf das Produkt gelenkt 67% 33% 40% 60% 50% 50% 49% 51% Top two box Bottom two box Basis: A13, Laptops n=33, Haarstylinggeräte n=25, Körperwaagen n=20, Fenstersauger n= 37, Top 2 box: (3+4)=Trifft eher zu, Trifft voll und ganz zu, Bottom 2 Box (1+2)=Trifft überhaupt nicht zu, Trifft eher nicht zu

12 Insbesondere Befragte die mit Virtual Promoter interagiert haben, bewerten diesen meistens als gut oder sehr gut. Alles in allem, wie beurteilen Sie die Werbung über Virtual Promoter bei Saturn? Total 6% 55% 33% 6% Mit Virtual Promoter interagiert 15% 63% 17% 5% Virtual Promoter angeschaut 4% 61% 31% 4% 2% Virtual Promoter wahrgenommen 51% 40% 7% Sehr gut Eher gut Eher nicht gut Überhaupt nicht gut Basis: A15, Total n=248, Virtual Promoter interagiert n=59, Virtual Promoter angeschaut n=52, Virtual Promoter wahrgenommen n=137

13 GfK EMO*Sensor

14 Tops & Flops zur Beeinflussung der Markenbindung 14

15 Emotionen wie Neugier, Interesse und Überraschung überwiegen während der Nutzung von Virtual Promoter. Positive emotions Negative emotions in % in % Neugier 77 Langeweile 14 Interesse Überraschung Freude Vertrauen Begehren Ablehnung Enttäuschung Aggressivität Neid Behaglichkeit 13 Scham 2 Leidenschaft Stolz Überlegenheit Traurigkeit Wut 1 0 Liebe 2 Ekel 0 Mitleid 1 Angst Basis: A16, n=248