Express - vollintegrierte Zahlungsabwicklung in Magento. November 2009

Transkript

1 Optimierung der Bestellprozesse mit PayPal Express - vollintegrierte Zahlungsabwicklung in Magento November 2009

2 Agenda Zahlen und Fakten zu PayPal Das PayPal Prinzip Was sich Käufer wünschen Fallbeispiel PayPal Express Eine starke Verbindung Magento & PayPal Die Zukunft beginnt morgen 2

3 Profitieren Sie von PayPal als starkem Partner 193 Mio. PayPal Kundenkonten weltweit +35% Wachstum / Jahr 60 Mrd. $ Bezahlvolumen in % des weltweiten E-Commerce Globales Handelsvolumen von 2,260 USD pro Sekunde Europaweit über 50 Millionen Kundenkonten UK 20, DE 10, FR 7, IT 2, NL 1, ES 1 1/3 aller deutschen Onlineshopper haben ein PayPal Konto 3 Mio. 5 Mio. 10 Mio. 1 Mio. Feb 04 Jun 04 Okt 04 Jul 05 Feb 06 Mai 06 Jan 07 Jul 07 Sep 07 Mar 09 Kundenkonten in Deutschland Confidential and Proprietary 3

4 PayPal-Zahlungen auf der ganzen Welt akzeptiert PayPal unterstützt die Abrechnung von 19 Währungen PayPal funktioniert grenzüberschreitend in 190 Märkten PayPal ist lokalisiert in 18 Ländern PayPal bietet immer die lokal relevanten Zahlungsmethoden an Allein in Europa akzeptieren um die Online Shops PayPal 4

5 Das Prinzip PayPal Verkäuferbedürfnis Umsatzsteigerung Kostenreduktion Zahlungssicherheit und Risikomanagement Kundendaten erfassen Käuferbedürfnis Sicherheit Bequem, unkompliziert und schnell zahlen Vertraute Zahlungsmethode Kaum Daten angeben Angebot der vom Käufer bevorzugten Zahlungsmethoden (insb. Lastschrift) Sicheres Gefühl beim Online-Kauf Umsatzsteigerung durch schnelle Kaufabwicklung und minimierte Sicherheitsbedenken Verkäuferschutz und Risikomanagement (insb. Schutz vor Rücklastschriften) 5

6 PayPal Funktionsweise vereinfacht die Nutzung der wichtigsten Bezahlverfahren Kreditkarte Lastschrift Banküberweisung Banküberweisung PayPal-Guthaben giropay 2 Auszahlungsmethode PayPal-Guthaben Käuferkonto Händlerkonto Einzahlungsmethode Käufer zahlt mit PayPal so einfach wie das Senden einer PayPal schreibt Händler Betrag gut Händler sendet Ware an Käufer 6

7 Rundum sicher Schutz vor Zahlungsausfall Lastschrift- Rückbuchung Ungedeckte Konten bei Lastschrift Kreditkarten- Rückbuchung Betrug/ Missbrauch durch Integriertes Risikomanagement Individuelles Fraud Monitoring 7

8 Händlern Mehrwerte bieten Was sich Käufer wünschen Sicherheit beim online-shoppen Quelle: 26. W3B-Umfrage vom 1. April bis 9. Mai 2008; befragte Nutzer; Fittkau &Maaß 8

9 Was sich Käufer wünschen kurzen Kaufprozess PayPal verkürzt den Kaufprozess um 50% von 6 Schritten auf 3 Schritte! Kaufprozess ohne PayPal Review Bestätigung der Zahlung Kontoeröffnung Lieferadresse Auswahl Zahlungsmethode Eingabe Zahlungsdetails Produkt- auswahl Auftrags- bestätigung KLICK KLICK KLICK KLICK Log In Confirm Payment Informat. Kaufprozess mit PayPal PayPal Zahlungsreview Produktauswahl PayPal Login Log KLICK In Confirm Payment Informat. Review & Bestätigung Payment Auftragsbestätigung weniger Aufwand Zeitminimierung geringeres Risiko von Kaufabbrüchen 9

10 PayPal erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit durch schnellen und bequemen Prozess Kaufprozess mit PayPal PayPal Login Log KLICK In Confirm Payment Informat. Review & Bestätigung Payment PayPal Zahlungsreview Produkt- auswahl Auftrags- bestätigung Kunde spart sich die Registrierung und die Adresseingabe beim Händler Käufer geht zur Kasse Registrierung bei Händler nicht erforderlich Dateneingabe nicht erforderlich, da bei PayPal hinterlegt Keine Ungeduld, da kurzer Prozess Alle relevanten Zahlungsmethoden Vertrauen in PayPal Mehr Käufer schließen Kauf ab Confidential and Proprietary 10

11 ZERO Startseite

12 Produktseite

13 Einbindung von PayPal Express auf Produktseite

14 Einbindung von PayPal Express im Warenkorb oder

15 Nach Klick auf Button Redirect zu PayPal

16 PayPal Checkout Beate Mustermann

17 Bestellbestätigung mit PayPal Express zzgl. Versandkosten 4,95 Gesamtkosten: 29,90 Ihre Zahlungsmethode

18 Was Verkäufer bieten Beliebteste Zahlarten von Händlern Welche Zahlungsverfahren bieten sie bereits an? Vorkasse 83% Nachnahme PayPal Rechnung Kreditkarte Lastschrift 54,0% 52,0% 45,0% 42,0% 36,0% Sofortüberweisung.de 21,0% Giropay Moneybookers Maestro Secure Code Click and Buy T-Pay sonstige Zahlungsverfahren 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 1,0% 3,0% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Basis: Deutschen Onlinekäufer; Quelle: ecommerce 2009, Europressedienst im Auftrag von PayPal Quelle: ibi research [E-Commerce in Deutschland 2008] 18

19 Händlern Mehrwerte bieten PayPal Kunden Händler (>20,000 in DE; > 190,000 in Europa) Partnersyteme 19

20 Magento 20

21 Accounts verknüpfen 21

22 Händlern Mehrwerte bieten was das konkret bedeutet Mit PayPal bieten wir auf einen Schlag alle wichtigen Zahlungsmethoden und eine schnelle, sichere Kaufabwicklung an. Stefan Metzger, Manager Direct Sales, MEDION 20% unserer Neukunden nutzen PayPal. Das sind Kunden, die wir sonst nicht erreicht hätten. Erik Siekmann, Vorstand, Blume 2000 Für uns ist PayPal ein voller Erfolg. Bereits kurz nach der Integration haben wir über Neukunden gewonnen. Helge Grubschat, Marketing, computeruniverse.net 22

23 Das Angebot von PayPal im Überblick 1 Neukunden Jeder 3te deutsche Online-Shopper hat PayPal 10 Mio PayPal-Kundenkonten Mio Kundenkonten 190 Märkte 2 Umsatz verkürzte Kaufabwicklung Reduktion der Kaufabbrüche + Risikoschutz + 3 Trendiness 43,9% der Online-Händler bieten PayPal an* + PayPal bei Konsumenten stark im Trend; noch vor ELV & Kreditkarten *Studie IZH4 des E-Commerce-Center Handel 23

24 Die Zukunft Die Zukunft soll man nicht voraussehen wollen, sondern möglich machen. Antoine de Saint-Exupéry, Ein Lächeln ist das Wesentliche (französischer Schriftsteller & Flieger) 24