Stichwortverzeichnis. Stichwortverzeichnis 565

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1 Stichwortverzeichnis 565 Stichwortverzeichnis A Abbruchanalyse 247 ABC-Analyse 124 Absatzförderung 245 Abweichungsanalyse 361 Accessibility 192 ACID-Eigenschaften 202 After-Sales 210, 227 Ajax 215 Akzeptanz 47, 51, 201 Begriff 47 Definition 50 Einstellungsebene 48 Handlungsebene 48 Nutzungsebene 48 Akzeptanzforschung 47 Akzeptanzkonstrukte 48 Akzeptanzmodell 47 Akzeptanzprozess 48 Always-on 6 Anbieteraktivierung 479 Anbietermodell 390, 517 Änderbarkeit 193 Anforderungskatalog 211 Anforderungsmodell 469 Anforderungsprofil 468 Anonymisierung 422 Anreizstrategien 488 Anwendungsschicht 217 Apache 212 API 101, 212 Application Server 219, 400 Applikations-Framework 399 ARPANet 10 Assignment-Leader 472 Auktionsmodul 397 Auktionssoftware 399 Automatisierung 245 B Backend 209 Balanced Scorecard 242 Banner 295 Barrierefreiheit 192 Bedarfsführerschaft 28 Bedarfspoolung 156 Bedienbarkeit 201 Bedürfnisidentifikation 318 Benchmarking 270 Benutzbarkeit 192 Benutzerkonto 200 Benutzeroberfläche 214 Benutzerverwaltung 398 Beratungsunternehmen 169 Beschaffung strukturiert vs. unstrukturiert 109 Beschaffungsmanagement 114 Beschaffungsmarketing 140 Beschwerdemanagement 239 Betreiberkosten 221 Betreibermoodell 205, 354 Bewertungssystem 430, 493 Biztalk 89 Brand Equity 304 Brand Value 304 Break-even 510 Breitband 6-7 Business Model 440 Business Rule 398 Business-to-Business (B2B) 39 Business-to-Consumer (B2C) 38 Buttons 295 Buying-Community 155 Buy-Side-Lösung 97

2 566 Stichwortverzeichnis C C# 216 Change Management 178 Chat Rooms 268 Chicken-and-Egg-Problem 447 Client 212 Client/Server-Architektur 100, 399 COM/DCOM 102 Communities 267 Consumer-to-Consumer (C2C) 39 Contact-Leader 473 Content 434 Content Management 102, 121, 210, 397 Content Provider 100 Content-Leader 473 Controlling-System 241 Corporate Identity 303 Co-Sourcing 155 Cross-Channel-Kooperation Cross-Media-Kommunikation 283 Cross-Media-Publishing 214 Cross-Selling 256, 284 CSS 213 CSV 88, 383 Customer Lifetime Value 327 Customer Relationship Management 286 Customer-Relationship-Management 326 Closed-Loop-Architektur Systeme 327 cxml 88 D Data-Minig Database Marketing Erfolgsfaktoren 320 Data-Warehouse Daten 317, Datenarten 3 Datenbank 194, 212, 319 Attraktivität Wert 470 Datenbank-Server 400 Datenhaltungsschicht 217 Datenintegrität 213 Datenkompression 4 Datenmodellierung 213 Datennetzen 50 Datenschutz 193, 317 Datenübertragungsraten 7 DBMS 212 Derivative Leistungsaspekt 444 Desktop Purchasing-System Siehe DPS Dienstleister-Modell 206, 356 Diffusionsverlauf 459 Digitalisierbarkeit 249 Digitalisierung 3, 59 Dis-Intermediation 408 Distribution 283 Distributionspolitik 484 Diversifikation 279 Dokument 213 Domain 300 Dominokunde 437 DPS 97, 100 Drei-Horizonte-Konzept 524 E EAN 88 E-Business ebxml 89 ecash 234 ecl@ss 88, 378 ecollaboration 134 E-Commerce 12, 58, 189 E-Community 37, 44 E-Company 38 EDI 86-88, 110 EDIFACT 88 edistribution 117 E-Entertainment 12 E-Entrepreneurship 52

3 Stichwortverzeichnis 567 Efficient Consumer Response 144 efulfillment 117, 430 E-Information 11 Einstellungsakzeptanz 48 Eintrittsbarrieren 523 E-Kommunikation 12 Elektronischen Geschäftsprozesse 35 Elektronischer Katalog E-Marketplace 37, 44 epayment 118, 201 E-Performance-Scorecard epricing Customer-Driven-Pricing 306 Katalog-Pricing 306 Preisdifferenzierung 306 Ziele 305 E-Procurement 37 ereporting 119, 398 Erfolgsfaktoren 75, 334, 336 Erfolgsmessung 47 Erfolgsstabilität 463 Erlössystematik 45 ERP 89, 94 Erweiterbarkeit 193 E-Shop 37, 44 esourcing 116, 151 esupplier Relationship Management 147 esupply-chain-management 136 etracking 117 E-Venture Begriff 52 Handlungsmatrix 75 F Firewall 400 Fragmentierung 499 Framework-Schicht 384 Frontend 209, 358, 397 Full-Service-Dienstleister 158 G GeldKarte 235 Genehmigungsworkflow 117 Geschäftskonzept elektronische 38, 46 hybride 42 Gleichgewichts-Problem 447 Government-to-Business (G2B) 39 Government-to-Consumer (G2C) 39 Government-to-Government (G2G) 39 Gutschriftverfahren 118 GuV 169 H Handheld 2 Händler-Dienstleister 157 Handlungsakzeptanz 48 Hochsprache 216, 399 Hosted-Buy-Side-Lösung 98 HTML 213 HTTP 101, 212, 385 HTTP-S 212 I Individualisierung 25, 324 Information Overload 407 Informationen 9 Informationsasymmetrien 395 Informationsebene 471 Informationsführerschaft 29 Informationsgesellschaft 58 Informationsklassen 416 Informationskreisel 311 Informationslieferdienste 268 Informationsmenge 9 Informationsökonomie 28, 58 Informationsparadoxon 406 Informations-Prozesskette 104 Informationssammlung 34

4 568 Stichwortverzeichnis Informationstechnologien 1, 10, 59 Informationsübertragung 34 Informationsverarbeitung 9, 34 Integration 376 Interaktives Fernsehen 17, 46, 59 Interaktivität 23, 324 Internationalisierbarkeit 193 Internet 10, 46, 59 Internet Information Server 212 Internetnutzung 11 ITV Siehe Interaktives Fernsehen J Java 216, 399 Java RPC 102 JavaScript 214 Just-in-Time 143 K Kanalmix 283 Kapitalbedarf 51 Katalogaustauschformat 380 Katalogdaten Siehe Produktdaten Katalogdatenbereiche 91, 194 Katalogmanagement 93, 382 Katalogmetadaten 91 Katalogprinzip Siehe Matching Modelle Katalogstrukturdaten 91 Kaufdatenanalyse 246 Käuferanalyse 338 Käufererwartungen 262 Käufergruppen Käuferverhalten Käuferzufriedenheit 264 KEP-Dienst 203 Kernleistung 43 Kernteam 168 Key Word-Advertising 295 Kommunikation 478 Tools 482 Kommunikationspolitik 303, 484 Komplementärprodukte 257 Kompressionsrate 4 Konfigurationsdaten 92, 195 Konkurrenzbeziehung 277 Konsolidierung 93, 404 Konverter-Komponente 402 Kooperationen 279, Kundensicht 280 Ressourcensicht Wettbewerbssicht 281 Koordination Koordinationsleistung 450 elektronische reale Koordinationslücke 406 Kosten/Standard-Matrix 126 Kostenführerschaft 28 Kostenreduktion 280 Kritische Masse 441, , 522 Kundenbedürfnisse 317 Kundenbefragung 268 Kundenbeziehung 276, 329 Kundenbindung 326, 329, 486, 490 Kundengewinnung 477 Kundenkontakt 295 Kundenkonto 209 Kundenmerkmale 339 Kundennutzens 317 Kundenprofile , 339 Kundenregistrierung 209 Kundenservice 239, 283 Kundenverwaltung 211 L Lagerkosten 112 Lagermanagement 237 Lagerverwaltung 211 Lastverteilung 399 Lead Buyer 155 Lenkungsausschuss 167

5 Stichwortverzeichnis 569 Lieferantenadoption 132 Lieferantenanalyse 130 Lieferantenportal Siehe Supplier Self Services Lieferantenportfolio 132 Linklisten 298 Location Based Services 17 Logikchips 1 Logistikkosten 112 Loyalitätssteigerung 318 Loyalitätsstrategien 490 M Makler-Modell 393, 517 Mapping-Verfahren 103 Marke 303, 360 Markenname 300 Markenwert 302 Marketing 485 Marketing Mix 283 Marketmaking 115 Marktanalyse 344 Marktanteil 343 Markteintritt 266, Marktentwicklung 278 Markterfolg 47, 50 Marktmacht 391 Marktplatz Entwicklungsstufen 525 Handelsanalyse 438 horizontal 387 Positionierung 475 Steuerung 434 vertikal 386 Marktplatzbetreiber 372, 394 Marktpotenzial 343 Marktsegmentierung 339 Marktsituation 461 Markttransparenz 420 Marktvolumen 343 Matching 372 Analyse 505 Formel 452 kosten 408 Kosten 470 Leistung 470 Modelle 419 Prozess 419 Qualität 410 Zeit 408 Materialdaten 89 M-Commerce Mediatisierung 413 Medienneutralität 94 Merkmalsystem 378 MIME 380 Mobilfunk 14, 46, 59 MRO-Materialien 123 MSPC 93, 378, 397 Multilieferantenkatalog Siehe MSPC Multimedia 22, 213, 252, 254 Multimedia-PC 3 N Nachfragebündelung 392 Nachfrager 481 Nachfrageranalyse 247, Nachfrager-Modell 392, 517 Nachkaufphase Siehe Marktprozesse Nebenleistungen 43 Net Economy 35 Akzeptanz 46 Schalenmodell 58 Netto-Nutzen-Konzept Netzeffekte 445 Netzwerkökonomie 35 Newsletter 296 Newsticker 296 Nutzerkosten 222 Nutzungsakt 47 Nutzungsakzeptanz 18, 48 Nutzungsbedingungen 47

6 570 Stichwortverzeichnis Nutzungsbereitschaft 469 Nutzungsgütern 47 Nutzungsphase 47 Nutzungswirksamkeit 489 O Oberflächen-Komponenten 213, 398 One-to-One-Marketing 25, 325 Individualisierung 324 Interaktivität 324 One-to-One-Marketing- 324 Online-Auction-Prozess 423 Online-Catalog-Prozess 419 Online-Marketing 295, 303, 360 Online-Marktforschung Online-Request-Prozess 420 Open Source 211 Outsourcing 206 P Pain Points 501, 523 Parametrisierungsdaten 92, 195 Partner-Modell 207, 355 Pay-per-view 19 PDM-System 90 Perl 216 Personalisierung 26, 318 Pflichtenheft PHP 216, 398 Pionier- oder Folgerstrategie 276 Plattformunabhängigkeit 192 PLM-System 90 Point-of-Sale 286 Präsentationsschicht 217, 400 Preisagentur 157 Preispolitik 484 Preisstrategie 45 Pre-Sales 227 Produktanalyse , 337 Produktauswahl 116 Produktbewertung 254 Produktdarstellung 252 Produktdaten 89-91, 194 Produktdatenanalyse 246 Produkteignung 249 Produkteignungsmatrix 251 Produktentwicklung 279 Produkterweiterung 256 Produkthierarchie 93 Produktkatalog 419 Produktklassifikationssystem 91 Produktklassifizierungssystem 378 Produkt-Markt-Matrix 278 Produktpolitik 483 Produktstrategie 44 Produktstrukturdaten 92 Programmbibliothek 218 Programm-Komponenten 215, 398 Projektdesigns 348 Projektkalkulation 350 Projektleiter 167 Projektorganisation 346 Projektphasen 352 Projektteam Prototyp 358 Prozessanalyse 345 Prozesskostenanalyse 166 Pull-Kommunikation 24 Punch Out Chaining 107 Purchasing Card 158 Push-Kommunikation 24 Q Qualitätseffekt 450 Qualitätsführerschaft 28 Quantitätseffekt 446 R Rationalisierung 93, 404 Reaktivierung 318

7 Stichwortverzeichnis 571 Real Economy 283 reale Handelsebene 20 Realtransformation 450, 470 Rechnerleistung 1-3 Redaktionssystem 210 Referenzarchitektur 208 Referenzierungsdaten 92 Regulierungsbedingungen 277 Retourenmanagement 238 Reverse Auction 154 RFI 131, 153 RFP 153 RFQ 131, 153 Risikowahrnehmung 261 Rollout 178 Round Trip 106 S Sales 227 Schichtenarchitektur 216, 399 Schweinezyklus 460 Selection-Leader 472 Sell-Side-Lösung 96 Servlet 216 Sicherheit 193, 201, 223 Situative Nutzen 15 Skalierbarkeit 192, 201, 217 Skriptsprache , 398 SmartCard 235 SOAP 400 Software-Agenten 423 Speicherbedarf 4 Sponsoring 296 SQL 213, 385 SSL 212 Standard 87 Katalogaustausch 88, 380 Klassifikation 88 Produktidentifikation 88 Produktklassifikation 378 Prozess- 89, 384 Transaktions- 89, 384 Standardisierbarkeit 126 Stärken-Schwächen-Analyse 269 Statistik-Funktionen 211 Strategie/ Automatisierungspotenzial- Matrix 128 Strategieanalyse 248 Strukturanalyse Suchfunktionalität 93, 194, 398 Supplier Network Management 142 Supplier Performance Management 145 Supplier Relationship Management 141 Supplier Self Services 105, 147, 385 Supply-Chain-Management 135 System-Komponenten 212, 398 Systemprovider 157 T Taktfrequenzen 2 T-Commerce 19 TCP/IP 86, 100 Template Tomcat 216, 219 Tracking 240 Transaktionsabwicklung 245 Transaktionsebene 471 Transaktionskosten 13 Transaktionsquote 475 Transaktionsunterstützung 114 Transaktionsverwaltung 211 U UDDI UMTS 14, 16 UN/SPSC 378 Unternehmenspotential 276 UPC 88 Up-Selling 257 URL 213 Usability 192, 215

8 572 Stichwortverzeichnis V Vendor Managed Inventory 143 Verbundeffekt 445 Verbundstruktur 446 Verfügbarkeit 28, 193, 201, 213 Verfügbarkeitsprüfung 398 Verkaufsprozesse 227 econtrolling 241 edistribution 227, 240 efulfillment 227, epayment 227, 233 esales 227, 230, 232 esearch 227, 228, 232 Verkaufsprozessse 227 Vermittlungsquote 474 Vernetzung 5 Vertrauen 146, 493 Video on Demand 19 Viral-Marketing 298, 299, 359 Virtualität 20 W Warenkorb , 210 Warenwirtschaftssystem 89, 94 Web Application Server 219 Web Service 102, 385, Webbrowser 212, 399 Webserver 212, 400 Werbeinstrumente 295 Wert/Risiko-Matrix 127 Wertkette 30 elektronische 32 Wertschöpfung 29 elektronische 50 Wettbewerbspotenziale 272 Wettbewerbsreaktion 271 Wettbewerbsstrategie 275 Wettbewerbsvorteile Wissensgesellschaft 59 Wissensmanagement 149 World Wide Web 10 World Wide Web Consortium 214 WSDL 400 X XHTML 213 XML 86-88, 105, 380 Z Zahlungssystem Anforderungen 202 Zahlungssysteme Formen 234 Zielkundensegment 339 Zugangsanreize 479