CAF in der Staatsbibliothek zu Berlin Preußischer Kulturbesitz Ziele und Herausforderungen Selbstbewertung nach CAF Qualitätsmanagementprozess

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1 Einführung von Qualitätsmanagement an der Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz CAF-Day 2014 in Wien am 10. Dezember 2014 Übersicht CAF in Deutschland CAF in der Staatsbibliothek zu Berlin Preußischer Kulturbesitz Ziele und Herausforderungen Selbstbewertung nach CAF Qualitätsmanagementprozess S. 2 1

2 CAF in Deutschland IPSG Innovative Public Service Group BMI Bundesministerium des Innern Entwicklung des CAF Common Assessment Framework EIPA European Institute of Public Administration CAF Resource Centre Europäische CAF-Förderung BVA Bundesverwaltungsamt Deutsches CAF-Zentrum Nationale CAF-Förderung Nationaler CAF-Ansprechpartner S. 3 CAF in Deutschland Astrid.Stein@bva.bund.de S. 4 2

3 Die Staatsbibliothek zu Berlin (SBB) gegründet im Jahr 1661, größte wissenschaftliche Universalbibliothek Deutschlands, Einrichtung der Stiftung Preußischer Kulturbesitz, finanziert von Bund und Ländern, besitzt umfangreiche Sondersammlungen des nationalen und Weltkulturerbes, bietet Basisinfrastruktur für die geistes- und sozialwissenschaftliche Forschung, beteiligt an Entwicklung des nationalen und internationalen Bibliothekswesens S. 5 CAF an der SBB - Ziele und Herausforderungen Etatentwicklung, Betriebskosten, Kosten für IT, Service wie gehabt Kompetenzzentrum für die geistes-und sozialwissenschaftliche Forschung schlank, effizient, bedarfsgerechter Service, Anwendung modernster IT S. 6 3

4 Qualitätsmanagement Tun wir insgesamt das Richtige, mit dem dafür angemessenen Aufwand? S. 7 CAF an der SBB QM als Kreislauf: Wo stehen wir? S. 8 4

5 CAF an der SBB Projektstruktur Projektleitung Generaldirektion der SBB Projektsteuerung Zwei Mitarbeiter/innen in der Generaldirektion Schulung u. Moderation Externe Beraterinnen Wissenschaftliche Begleitung Professorin an der Hochschule der Medien Stuttgart Zentrale Kontaktstelle für MA S. 9 Qualitätsmanagement mit CAF Qualität der Leistungserstellung Befähiger Qualität der Leistungsergebnisse Ergebnisse Strategie und Planung Partnerschaften und Ressourcen Prozesse Personalmanagement Mitarbeiterbezogene Ergebnisse Kundenbezogene Ergebnisse Führungsqualität Gesellschaftsbezogene Ergebnisse Die wichtigsten Leistungsergebnisse der Bibliothek Innovation und Lernen S. 10 5

6 CAF an der SBB Was/wie wird bewertet? bewertet wurde in zwei Dimensionen: 1) Wie gut sind wir in dem Bereich aufgestellt? 2) Wie wichtig ist dieser Bereich? (Priorisierung) insgesamt wurden 9 Themenfelder betrachtet S. 11 CAF an der SBB drei Gruppen bewerten MA MA AL Selbstbewertung + Konsensrunde Selbstbewertung + Konsensrunde Selbstbewertung + Konsensrunde Gesamtgruppen- Workshop* *mit GD, MA/AL, GleiB, PR, HV Verbesserungsmaßnahmen S. 12 6

7 CAF an der SBB Ergebnisse 5 Führung Strategie Gewichtung 2,5 fördern, investieren kein Handlungsbedarf Leistung halten Einsatz reduzieren Prozesse Personal Partnerschaften Bewertung S. 13 CAF an der SBB Ablauf 1. Start des CAF-Prozesses Januar Auswahl der Bewertergruppen Februar - März 3. Schulungen und Selbstbewertung April August 4. Gesamtgruppen-Workshop Oktober S. 14 7

8 CAF an der SBB 8 Projekte und deren Bearbeitungsstand Ende Leitthemen sind Strategie definiert. entwickeln Personal qualifizieren Prioritäten aufzeigen Personal verwalten Abschluss Umsetzung verschoben Konzept Transparenz Finanz/Personal Kommunikation Projektmanagement Entscheidungen aus Analysen Umsetzung Konzept Umsetzung Konzept S. 15 CAF an der SBB Ablauf 5. Vorbereitung der Leitthemen und Entscheidung über Verbesserungsprojekte November/Dezember Projektarbeit in 8 CAF-Gruppen seit Anfang 2012 bis heute S. 16 8

9 CAF an der SBB... Planung 2015 Information/Großgruppen-Workshop zu Strategie Umsetzung Personalverwaltung und Kommunikation Selbstbewertung auf Kriterienebene Nur noch 2 Selbstbewertungsgruppen Erneut externe Moderation Gütesiegel S. 17 CAF an der SBB Nutzen und Erkenntnisse Identifizierte Themen = hohe Relevanz für SBB Externe Moderation = Mehrwert für Prozess MA der Bibliothek fühlen sich wertgeschätzt Wissenserweiterung und Lernprozess für alle Beteiligten Neue Diskussionskultur etabliert Kommunikationsplan S. 18 9

10 Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz Eva Haas-Betzwieser Tel: eva.haas-betzwieser@sbb.spk-berlin.de 10