Ansätze und Methoden der Deeskalation / Anti-Aggression. Jones Kortz Konfliktspezialisten

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Fritzi Straub
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1 Jones Kortz Workshop Ansätze und Methoden der Deeskalation / Anti-Aggression Jones Kortz Konfliktspezialisten

2 Wie erfüllt sind diese Grundbedürfnisse aktuell in meinem Leben? Verbundenheit Wertschätzung Unterstützung Ruhe Entwicklung Harmonie verstanden werden Sinn Kreativität Selbstbestimmung Zugehörigkeit Sicherheit Wirksamkeit Geborgenheit...

3 Coaching für eine Konfliktsituation: Selbsteinfühlung 1. Was ist passiert? Meine Beobachtung 2. Welche Gefühle wurden dabei ausgelöst? Meine Gefühle: 3. Welche Bedürfnisse sind dabei unerfüllt? Meine Bedürfnisse: 4. Welche Bitte habe ich an den anderen? Meine Bitte:

4 Einfühlung in den Konfliktpartner 1. Was ist passiert? Wie hat mein Konfliktpartner die Situation vermutlich erlebt? 2. Welche Gefühle wurden dabei vermutlich ausgelöst? Ihre/seine Gefühle: 3. Welche Bedürfnisse sind dabei wahrscheinlich unerfüllt? Seine/ihre Bedürfnisse: 4. Welche konkrete Bitte könnte sie/er an mich haben? Ihre/seine Bitte:

5 Produktiver Umgang mit Ärger/Wut ÄRGER / WUT erschrocken, hilflos, geschmerzt, traurig, etc. Bedürfnisse / Werte: Wertschätzung, gesehen werden, verstanden werden, Orientierung, Sicherheit, Gerechtigkeit, 1. Der erste Schritt, den wir tun können, wenn wir bemerken, dass Ärger oder Wut in uns aufsteigt: STOP! Innehalten und atmen, noch nicht reagieren. Dafür die eigene Empfindung zulassen, in den Körper spüren, nichts aufbauschen, aber auch nichts unterdrücken. 2. Welche verurteilenden Gedanken nähren meinen Ärger? Dafür Verantwortung übernehmen, also meine Wut vom Auslöser abkoppeln. Eine innere Ärger-Show ablaufen lassen. 3. Unter meinen verurteilenden Gedanken liegen unangenehme Gefühle und unerfüllte Bedürfnisse. Welche sind das in diesem konkreten Fall? (Werte/Bedürfnisse sind in meinen Vorwürfen versteckt enthalten) Durch Selbst-Einfühlung Verbindung zu den Primär-Gefühlen und zu meinen Bedürfnissen/Werten herstellen. 4. Mich auf meinen Konfliktpartner einstimmen und ihm innerlich Einfühlung geben (Fremdeinfühlung). Hast er/sie sich... gefühlt, weil er/sie... brauchte? 5. Klärgespräch führen (evtl. mit Unterstützung) und Strategien aushandeln.

6 De-eskalierende Streitschlichtung A B C Streitende trennen ohne dazwischenzutreten! Verwurzelte Körperhaltung, Stimme einsetzen: Stop! Hey, was ist passiert?! Mir ist wichtig, dass hier keine Gewalt passiert! Gefühle empathisch spiegeln, z.b.: Du bist total sauer, oder? Hast du dich grad voll erschrocken? Beide zum Sprechen bringen Abstand zwischen beiden möglichst vergrößern Kurz wiederholen, was der Streitende gesagt hat Wenn nötig: Verstärkung durch andere Streitschlichter holen, Schaulustige und Anfeuernde stoppen. Keine Partei beziehen! Neutralität deeskaliert. Wellenreiten = Auf der Welle der Energie bleiben, mit kraftvoller Stimme sprechen Klärgespräch so anbieten, dass beide ihr Gesicht wahren können (Ehre)

7 Liste 1: Gefühle, die auf erfüllte Bedürfnisse hinweisen Liste 2: Gefühle, die auf unerfüllte Bedürfnisse hinweisen belebt angeregt aufgekratzt begeistert beschwingt froh hingerissen lebendig lustig schwungvoll vergnügt verzaubert dankbar ehrfürchtig glücklich warm entspannt angenehm ausgeruht beschaulich gelassen gelöst ruhig sicher wohlig zufrieden herzlich berührt bewegt erfüllt sanft vertrauensvol warmherzig wohlwollend zärtlich interessiert aufmerksam engagiert fasziniert gespannt gefesselt hellwach inspiriert kreativ neugierig offen aufgeschlossen empfindsam hingegeben hoffnungsvoll staunend wach zart zutraulich kraftvoll klar motiviert mutig nüchtern selbstsicher souverän stark tatkräftig zentriert zuversichtlich verwurzelt abgeneigt unbehaglich widerwillig widerstrebend ängstlich erschrocken mutlos ohnmächtig zaghaft ärgerlich empört irritiert wütend angespannt geladen gestresst unter Druck verspannt einsam allein gehemmt verloren verzweifelt erschüttert bestürzt betroffen ernüchtert fassungslos gelähmt hilflos müde ausgelaugt erschöpft kaputt schwach schwer teilnahmslos verdrossen traurig bedrückt betrübt deprimiert gequält unglücklich unruhig besorgt durcheinander kribbelig ungeduldig unzufrieden matt unsicher hin- und her gerissen scheu schüchtern verlegen verletzlich verwirrt durcheinander unentschlossen zerrissen zwiespältig Verwechslung von Interpretation und Gefühl Liste 3: Bedürfnisse Viele Sätze beginnen mit: Ich fühle mich, dann folgt aber kein Gefühl, sondern eine Interpretation: abgelehnt angegriffen ausgenutzt belästigt belogen benutzt beschuldigt betrogen erniedrigt gezwungen hereingelegt hintergangen ignoriert manipuliert missbraucht niedergemacht übergangen unter Druckgesetzt verarscht (von dir) verlassen zurückgewiesen nicht beachtet nicht gehört nicht gesehen nicht nicht respektiert nicht unterstützt nicht verstanden nicht wertgeschätzt Bei all diesen Formulierungen werden nicht wirklich Gefühle, sondern eher Unter-stellungen ausgedrückt. Diese werden schnell als Vorwürfe empfunden und schaffen deshalb nicht Verbindung, sondern provozieren Widerstand und Rechtfertigung beim anderen. Achtsamkeit Anregung Ästhetik Aufmerksamkeit Aufrichtigkeit Austausch Ausgewogenheit Authentizität Autonomie Bewegung Bewusstheit Dankbarkeit Effektivität Einbezogen sein Entfaltung Entspannung Entwicklung Erholung Feiern Frieden Ganzheit Geborgenheit Gesundheit Harmonie Intimität Intensität Inspiration Klarheit Kontakt Kreativität Nähe Mitgefühl Offenheit Ruhe Respekt Sicherheit Sinn Schutz Unterstützung Verantwortung Vertrauen Verständnis Verbindung Verstandenwerden Wachstum Wärme Wahrgenommen - werden Wertschätzung Würdigung Zugehörigkeit

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