Workshop Cool Biennale Dr. Karin Uphoff

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Björn Keller
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1 Workshop Cool Biennale 2018 Dr. Karin Uphoff

2 Die 6 Sprachen der Wertschätzung 1. kräftigende und anerkennende Worte 2. ungeteilte Aufmerksamkeit für andere 3. Dienstleistungen/Hilfsbereitschaft 4. Gesten, die von Herzen kommen und berühren 5. persönlicher/körperlicher Kontakt 6. Vertrauen und Zutrauen ( Empowerment )

3 Die 7 Elemente der Wertschätzung Wertschätzung ist eine Frage der HALTUNG: H inhören: aufmerksam und empathisch sein A nerkennung: wahrnehmen und ermutigen L oslassen: vertrauen, nicht werten, neugierig auf Neues sein T ransparenz: klar und integer handeln U nbehagen: als essenziell für Wachstum begrüßen N ahbarkeit: Verletzlichkeit zulassen G roßmut: Wohlwollend sein, von guter Absicht ausgehen

4 Zuhören / Empathie Begrüßung Ich bin ganz Ohr! Angemessener Abstand und Blickkontakt Zugewandte Körperhaltung Pausen zulassen Störungen vermeiden (Handy, etc.) Präsenz: ganz da sein Kernaussagen auf den Punkt bringen W-Fragen stellen: Was? Wie? Wann? Nachfragen: Habe ich richtig verstanden, dass? / Ist es so...? / Hast du gemeint? Konkretisieren: Kannst du mir dafür ein Beispiel geben? / Wann zuletzt ist dir das aufgefallen? Zusammenfassen Dem anderen aus dem Herzen sprechen Gefühle ansprechen: Freust du dich, dass? / Hast du dich darüber geärgert? / Bist du unsicher, ob? Bedürfnisse und Anliegen vermuten: Ist dir wichtig, dass? / Brauchst du? / Wäre es dir lieber gewesen, wenn?

5 Pseudo-Empathie bemitleiden sympathisieren eigene Geschichte erzählen bewerten vergleichen beraten Lösung vorschlagen ausfragen analysieren interpretieren

6 Persönlichkeitsteile Manager Beschützer Selbstnaher Zustand Zarte, Verbannte / Bedürfnisse Angst, Scham, Verletzlichkeit

7 Manager/innen Qualität vorausschauend langfristig planend, steuernd schützen vor Verletzung Funktion Sorgen für langfristigen Erfolg und Sicherheit Stratege (-in) Kühle/r Rechner/in Diplomat/in Planer/in Macher/in Sach-Profi Durchbeißer Samariter/in Fleißiges Bienchen Arbeitsameise Oberster Gerichtshof Bedenkenträger/in Idealist/in Good boy/girl

8 Beschützer/innen Qualität spontan, impulsiv unreflektiert unkontrolliert Funktion bekämpfen unangenehme Zustände schützen vor Verletzung Furie / Wüterich Dauergrinser/in Zyniker/in Oberlehrer/in Neider/in Totsteller/in Agressor/in Schmollende Leberwust Non-Stop-Redner/in Trotzkopf Unverwundbare/r Bremser/in Krieger/in SÜCHTE

9 Angst, Scham, Verletzlichkeit Qualität empfindsam, verletzlich häufig verdrängt oder verbannt Funktion halten oft gefühlsintensive Erinnerungen Versager/in Ängstliche/r, Unsichere/r Tollpatsch, Trampel Graue Maus Dünnhäutige/r, Sensible/r Zu dünn, zu dick, zu groß, zu klein, zu faul, zu langsam, zu Unperfekt Keine oder eine schlechte Mutter NICHT GENUG

10 Zarte, Verbannte / Bedürfnisse Qualität empfindsam spielerisch, kreativ häufig verdrängt oder verbannt Funktion suchen und erlauben Nähe gefühlsintensiv weisen den Weg hin zu Lebendigkeit Genießer/in Zarte/r Träumer/in Abenteurer/in Naturmensch Schreiber/in Dichter/in Liebende/r

11 Buch-, Linktipps Bücher von Brené Brown: Die Gaben der Unvollkommenheit: Leben aus vollem Herzen Verletzlichkeit macht stark Laufen lernt man nur durch Hinfallen: Wie wir zu echter innerer Stärke finden Youtube-Video: The power of vulnerability:

Gemeinsam kraftvoll und erfolgreich sein

12 Gemeinsam kraftvoll und erfolgreich sein durch gelingende Kommunikation connectuu unterstützt Unternehmen, Organisationen und Menschen dabei, Begegnung zu gestalten und Raum für Kommunikation und Kooperation zu öffnen.

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