MitarbeiterInnen Beratungsservice

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1 MitarbeiterInnen Beratungsservice Programm-Vorschlag health care communication Lerchengasse 36/ Wien

2 Inhalte: 1. MitarbeiterInnen-Beratungsservice - Zusammenfassung 2. Hintergrund 3. Idee 4. Die Vorteile für Sie 5. Das Programm 6. Der Kostenrahmen 7. Über HCC

3 1. MitarbeiterInnen Beratungsservice - Zusammenfassung Viele Studien belegen, dass Stress, Burnout und Konflikte von MitarbeiterInnen hohe Kosten und Verluste in Unternehmen verursachen. Allen MitarbeiterInnen stehen individuelle, anonyme Coachings von HCC zur Lösung ihrer Probleme zur Verfügung. Stress, Burnout und Krisen kann damit aktiv begegnet werden. Durch aktive und wirksame Unterstützung der MitarbeiterInnen bei der Lösung ihrer Probleme können Kosten, z.b.: erhöhte Ausfallzeiten, verminderte Arbeitsleistung, gespart werden. Zufriedene MitarbeiterInnen sind motivierter, kreativer und produktiver.

4 2. Hintergrund Jedes Unternehmen ist erfolgreicher und produktiver mit motivierten und gesunden MitarbeiterInnen. Berufliche oder private Probleme, Krisen und Sorgen, wirken sich zwangsläufig auch im beruflichen Alltag aus. Umstrukturierungen und Veränderungsprozesse am Arbeitsplatz, Mobbing und negative Konkurrenz rufen Ängste, Verunsicherungen und Überforderungen hervor. Solche Krisen können zu Stress, Krankheit und dadurch zu Fehlzeiten führen. Diverse Studien belegen dies: Als wesentlicher Stressfaktor wird die Zufriedenheit am Arbeitsplatz genannt (diverse Studien EU und USA), dabei sind private Faktoren nicht von beruflichen trennbar. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat bereits 2004 Stress unter allen sozialen Risikofaktoren am gefährlichsten eingestuft und sogar als Gesundheitsgefahr des 21. Jahrhunderts bezeichnet. Die Krankenstandsentwicklung in Österreich im Zeitraum von 1991 bis 2006 zeigt deutlich, dass ausschließlich psychiatrische Erkrankungen im Wachsen (+92%) begriffen sind. Darüber hinaus werden 18% der Österreicher (fast 1,5 Mio) als stark Burnout gefährdet eingestuft und Österreicher sind heute bereits daran erkrankt. (Studie Friedl, 2006) 2,6 Mio Arbeitstage gehen in Österreich aufgrund Stress verloren. (ca. 2,4 Milliarden Euro) (Studie Friedl, 2006) Die WHO rechnet mit 130 Millionen Euro wirtschaftlichen Verlust, der Burnout zugerechnet wird. (Trinpop, 2008) Die 2007 (Abschluß ) durchgeführte MitarbeiterInnen-Befragung bestätigt im Allgemeinen die oben gemachten Aussagen und hebt im speziellen folgende Stressoren hervor: Passende Arbeitsumgebung Information und Mitsprache Entwicklungsmöglichkeiten

5 3. Idee: HCC MitarbeiterInnen-Beratungsservice HCC bietet ein umfassendes Coaching- und Betreuungsangebot für MitarbeiterInnen an. MitarbeiterInnen werden nur auf eigenen Wunsch und Initiative betreut. Die Inanspruchnahme des Service erfolgt vertraulich. Die Beratungsthemen und anlässe sind so vielfältig wie der Alltag und betreffen: Themen am Arbeitsplatz: Stressbewältigung, Über- und Unterforderung, negative Konkurrenz, Burnout, Versagensängste, Work-Life-Balance, Teamarbeit, besseres Zeitmanagement Gesundheitliche Probleme: Abgrenzung von Stresssymptomen zu seelischen oder psychosomatischen Beschwerden, Depressionen, Ängste etc. Private Sorgen: Ehe- und Partnerkrisen, Scheidung, Probleme mit Kindern, Sinnkrisen Die Wirksamkeit steht und fällt mit der Qualifikation und der Ausrichtung der Berater sowie mit den Rahmenbedingungen (z.b.:vertraulichkeit und externe Beratung). Dabei ist neben fachlichen Aspekten auch ein differenziertes Verständnis von Organisationen und Führungsthemen wichtig.

6 4. Die Vorteile für Sie Durch aktive und wirksame Unterstützung der MitarbeiterInnen können Kosten, wie durch krankheitsbedingte Ausfallzeiten, verminderte Arbeitsleistung, etc. gespart werden. Steigerung der Motivation und Produktivität der Mitarbeiter Senkung der Fehlzeiten Verminderung von Stress Prävention von Mobbing, Burnout und Konflikten Entlastung von Personalverantwortlichen Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiter Verbesserung des Arbeitsklimas Arbeitnehmer bleiben länger im Unternehmen Verbesserung der Work / Life Balance Ein wesentlicher Faktor für Stressoren, auch jene, die bei der MitarbeiterInnen- Befragung identifiziert wurden, ist dabei die individuelle Wahrnehmung des einzelnen Mitarbeiters. Coaching kann gezielte Lösungsansätze bieten, um Passende Arbeitsumgebung Information und Mitsprache Entwicklungsmöglichkeiten Erwartungen und Bedürfnisse besser abzustimmen. Lohnt es sich wirklich? Wie beziffert man die Ersparnis, die einem Unternehmen dadurch entsteht, dass eine unbestimmte Anzahl Mitarbeiter kein Burnout entwickelte, weil sie bei Belastung frühzeitig Hilfe bekamen? Wie zahlt es sich aus, dass die viel versprechende Führungskraft Beruf und Familie besser vereinbaren kann? Die Ausfallkosten durch nichterbrachte Arbeitsleistung kann durch die Stanford- Formel errechnet werden: Die Stanford-Formel geht von wirtschaftlichen Unternehmen aus. Stanford-Formel Modell zur Berechnung von Ausfallkosten durch nichterbrachte Arbeitsleistungen: Anzahl der MA X 20% auffällige MA inkl. Sucht X Durchschnittsgehalt X 25 % Minderleistung = Ausfallkosten durch nicht erbrachte Leistung

7 5. Das Programm Durchführung und Gestaltung Die MitarbeiterInnen können unser Team wochentags telefonisch erreichen und Beratungstermine vereinbaren. In lösungs- und ressourcenorientierten Coachings können die MitarbeiterInnen ihre beruflichen und privaten Probleme besprechen. Vorgehensweise: Wichtige Ausgangsbasis: Information aller MitarbeiterInnen über das Beratungsservice (vertrauliche Beratung!) Terminvereinbarungen für die Coachings werden von den MA selbst vorgenommen (per Mail oder Telefon) Persönliche Beratung (face to face) zu individuell vereinbarten Zeiten in externen Räumlichkeiten (Räumlichkeiten von HCC) von Mo-Fr zwischen 08 und 20 Uhr

8 6. Kosten Die Kosten variieren je nach Anzahl der gesamt benötigten Coachingstunden für den Auftraggeber pro Jahr: 1 Stunde: 150,-- zzgl. 20% USt. = 180,-- Bei 10 Stunden: pro Stunde 130,-- zzgl. 20% USt. = 156,-- Bei 100 Stunden: pro Stunde 100,-- zzgl. 20% USt. = 120,-- Eine Coachingstunde dauert 60 Minuten. Die Räumlichkeiten von HCC werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

9 7. Über health care communication Gegründet 1993 Seminarteilnehmer & Coachingklienten Tätigkeits- Bereich ca pro Jahr Personal- und Organisationsentwicklung, Beratung und Durchführung von Fort- und Weiterbildungen mit dem Fokus Kommunikation, Stress, Führung, Team- und Persönlichkeitsentwicklung Anerkannt Bildungsträger in mehreren Österreichischen Bundesländern zertifizierter Aus- und Weiterbildungsträger der an der Donau Universität Krems eingerichteten Zertifizierungsstelle für Aus- und Weiterbildungsanbieter- CERT NÖ Offizielle Praktikumsstelle der Universität Wien Offizielle Praktikumsstelle im EU - Bildungsprogramm "Leonardo Da Vinci" unter dem Leonardo Da Vinci Partnership Quality Commitment Fundiert Internationaler Wissenschaftlicher Beirat Wissenschaftliche Arbeiten und Internationale Publikationen Gemeinsam mit dem Österr. Normungsinstitut: Entwicklung der Zertifizierung ON Regel Zertifizierte Organisationsberater/-trainer für das Gesundheitswesen Projektbeauftragter der Arab European Foundation Validiert und Akkreditiert Diplomfortbildungspunkte der Österr. Ärztekammer und der NÖ Zahnärztekammer Kooperationspartner im Bereich Ausbildung der Karl Landsteiner Gesellschaft - Verein zur Förderung Wissenschaftlicher Forschung Ausbildungsstelle des Österreichischen Dachverbandes für NLP (ÖDV- NLP) Eingetragen im Berufsverband Österr. Psychologinnen und Psychologen (BÖP), Fachgruppe Wirtschaftspsychologie Programmevaluierung durch die Universität Wien, Institut für Psychodiagnostik