Seminarkonzept Kooperation statt Konfrontation in Stadtentwicklungsprozessen und im Team

Transkript

1 Seminarkonzept Kooperation statt Konfrontation in Stadtentwicklungsprozessen und im Team

2 Inhalt Ziele des Seminars Literatur...04 Eisbergmodell Sach- und Beziehungsebene...06 Gehirn und Kommunikation...08 Emotionale Intelligenz...10 Authentisch sein...12 Das Innere Team...13 Kooperative Einstellung Gesprächspartner akzeptieren und verstehen...15 Kommunikationskompetenzen Zuhören, Verstehen, Fragen...18 Kritik konstruktiv äußern...22 Vier Seiten einer Nachricht...23 Interessenorientierte Gesprächsführung...26 Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern...28 Besprechungen strukturieren...31 Kollegiale Beratung, Problemlösung...33 Wie entsteht ein Konflikt Eskalationsstufen...34 Konfliktbearbeitung mit Mediation

3 Regeln für das sokratische Gespräch Sag deine Meinung! Sprich in kurzen, klaren Sätzen, fasse dich kurz, höre genau zu, auch ehrliche Zweifel sprich aus, vermeide Berufung auf Autoritäten und Literatur! Versuche deinen Authentischen Ausdruck, sei ehrlich, kritisch, fragend, zweifelnd, suchend, sehnend, wünschend! Erlaube dir, dich selbst zu offenbaren und erwecke in den anderen durch dein Vertrauen ähnliche Wünsche! Pfaff Prof. Dr.; Evolution und Erwachen des Selbstbewusstseins 3

4 Ziel des Seminars Mitarbeiter in Bau- und Planungsämtern sind in Ihrer Berufspraxis immer mehr damit konfrontiert Interessenskonflikte selbst auszutragen und bei Konflikten vermittelnd tätig zu werden. Der Erfolg eines Projektes ist letztlich abhängig von persönlichen Begegnungen und Gesprächen mit z.b. Politikern, Bürgern, Projektentwicklern sowie den eigenen Kollegen. Besonders in angespannten Situationen - Zeitdruck, Bürgerversammlung, Präsentationen in politischen Gremien - ist es wichtig Störungen frühzeitig zu erkennen und lösungsorientierte Interventionen anzuwenden. In der menschlichen Kommunikation gehören Störungen und Konflikte zum Leben - wie der Regen zum Wetter. Sie sind ein zur Realität gehörender Korrekturprozess und bieten die Chance Ihre sowie die Ressourcen Ihres Gesprächspartners besser kennenzulernen. Eine Besprechung ist dann effektiv, wenn sich alle Beteiligten als Partner sehen, die Seite an Seite mit voller Kraft nach einem fairen und für alle Seiten förderliche Lösung suchen. Verläuft ein Gespräch erfolgreich, ist es eine Folge der inneren Einstellung und ganz bestimmten kommunikativen Kompetenzen. Die innere Einstellung unterstützt Sie darin, Ihre Kompetenzen und Ihr Wissen kraftvoll einzusetzen. Das Seminar beinhaltet folgende Zielsetzungen: - Schwierigen Gesprächssituationen positiv begegnen - Interessen aller Beteiligten lösungsorientiert nutzen - Konfliktdynamik in konstruktive, lösungsorientierte Bahnen lenken - Selbstreflexion in Stresssituation Im Mittelpunkt des Seminars stehen Situationen aus Ihrem praktischen Arbeitsalltag an denen Kommunikationsmethoden direkt erfahren werden. Sie gewinnen Verständnis für das Verhalten von Konfliktbeteiligten und entdecken die positiven Aspekte von Konflikten, die Sie für den zielorientierten Projektverlauf nutzen können. 4

5 Das Seminarkonzept basiert aus Ansätzen der folgenden Literatur: Bauer Prof. Dr.; Warum ich fühle, was du fühlst, München 2008 Bauer Prof. Dr.; Prinzip Menschlichkeit, München 2009 Bartussek; Bewusst sein im Körper, Grünwald - Verlag, Mainz 2000 Fisher, Ury, Patton; Das Harvard Konzept, Campus Verlag, Frankfurt/Main 2004 Glasl; Konfliktmanagement, Verlag freies Geistesleben, Stuttgart 2002 Glasl; Selbsthilfe in Konflikten, Verlag freies Geistesleben, Stuttgart 2002 Goleman, Boyatzis, Mc Kee; Emotionale Führung, Econ Ullstein List Verlag GmbH, München 2002 Hammacher, Erzigkeit, Sage; So funktioniert Mediation in Planen + Bauen, Vieweg+Teubner, Wiesbaden 2011 Hertel; Professionelle Konfliktlösung, Führen mit Mediationskompetenz, Campus Verlag, Frankfurt/Main 2005 Kanngießer; Mediation zur Konfliktlösung bei Planfeststellungsverfahren, Hamburg 2004 Knapp, Novak; Effizientes Verhandeln, Sauer-Verlag, Heidelberg, Januar 2003 Molcho; Körpersprache, Bassermann Verlag, München 2003 Pfaff Prof. Dr.; Evolution und Erwachen des Selbstbewusstseins, Dortmund Rosenberg; Gewaltfreie Kommunikation, Jungfermann Verlag, Paderborn 2005 Schmidt; Kommunikationstraining erfolgreich leiten, Manager Seminare Verlags GmbH, Bonn 2006 Schmidt Dr.; Hypnosystematische Basis-Konzepte für Konflikt-Management, workshop, Frankfurt 2009 Schöll; Emotionen managen, Hanser Verlag, München 2007 Spitzer; Selbstbestimmen, Gehirnforschung und die Frage Was sollen wir tun?, Heidelberg 2008 Schulz von Thun; Miteinander Reden, Teil 1 und 3, Rowohlt, Hamburg 1981 Thomann, Schulz v. Thun; Klärungshilfe 2, Hamburg, Dezember 2003 Watzlawick, Beavin, Jackson; Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien, Huber, Stuttgart