Konfliktmanagement. Konfliktmanagement" Kompetenzzentrum für Studium und Beruf (KSB), Campus Koblenz Universität Koblenz-Landau

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1 Konfliktmanagement" Veranstalter: Kompetenzzentrum für Studium und Beruf (KSB), Campus Koblenz Universität Koblenz-Landau Studiengang: Zwei-Fach-Bachelor, Optionalbereich Modul 3 berufsbezogene Schlüsselkompetenzen 1

2 Veranstaltungsart Arbeitsumfang Studienphase ECTS-Punkte Blockveranstaltung Präsenzstudium 24 SWS Eigenstudium: 42 Zeitstunden Organisatorisches Semester Alle Informationen zu den Themen: Anmeldung, Platzvergabe, OLAT, Aufgabenstellung, Fehlzeiten, Seminarabmeldung, Seminarüberschneidung, Unterschrift und Klips finden Sie ab sofort auf unserer Homepage in unserem Informationsblatt Schlüsselkompetenzkurse. 2 Seminarziele: Seminarinhalte Auseinandersetzungen und Konflikte sind Teil des menschlichen Lebens und treten in allen Kontexten auf sowohl im privaten Umfeld wie auch in Studium und Beruf. Von den meisten Menschen werden sie als unangenehm und beeinträchtigend erlebt. Beschäftigt man sich jedoch etwas genauer mit der Thematik, können Konflikte in einem neuen Licht erscheinen und zum Ausgangspunkt für Klärung und Weiterentwicklung werden. Konfliktfähigkeit ist eine Sozialkompetenz, die im jetzigen und späteren Berufsleben der Studierenden von entscheidender Bedeutung ist. Die Fähigkeit, konstruktiv mit Konflikten umzugehen und dazu zählt insbesondere eine transparente und professionelle Kommunikation ist mit Blick auf eine Zusammenarbeit im Team oder im Umgang mit Vorgesetzten von großem Vorteil. Ziel des Seminars ist es, dass die Studierenden Potenzial in Konflikten erkennen, die Dynamik von Konflikten besser verstehen, eigene und fremde Konfliktmuster reflektieren, eine konstruktive Kommunikation in Konfliktsituationen erlernen und einüben, Das eigene Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten erweitern. 2

3 Die Blockveranstaltung vermittelt praxisnahe Inhalte und Modelle, die Hintergründe, Dynamik und Verläufe von Konflikten verständlich machen und präsentiert ein vielschichtiges Konfliktmanagement, das in vielen praktischen Übungen (Gruppen- und Partnerübungen, Fallstudien, Praxisberatungen etc.) trainiert wird. Die Veranstaltung stellt somit eine gezielte Vorbereitung auf Praktika und Berufstätigkeit dar. Grundlagen des Konfliktmanagements Konfliktdefinition: Merkmale von Konflikten Konfliktursachen Konfliktarten Chancen von Konflikten Konfliktdynamik: Die Zirkularität von Konflikten Das Werte- und Entwicklungsquadrat (nach Schulz von Thun) Hintergründe von Konflikten: Das Persönlichkeitsmodell von Riemann-Thomann Themenkomplexe: Konfliktmanagement: Konfliktlösungsmethoden & Gesprächsführung Eskalationsstufen nach Glasl Das Konfliktgespräch: Konflikte konstruktiv ansprechen Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs Identifikation mit dem Konfliktpartner Umgang mit Kritik Konfliktstile nach K.W. Thomas Das Harvard-Konzept zur konstruktiven Konfliktbewältigung Kurze Einführung Mediation 3

4 Konflikte im beruflichen Kontext Teamrollen und Konflikte in Teams Konfliktmanagement und Persönlichkeitsstile Das TZI-Dreieck nach Ruth Cohn Konflikte mit Vorgesetzen Mobbing Das innere Team (Schulz von Thun) Evtl. Exkurs emotionale Intelligenz (Umgang mit Emotionen; Hintergründe aus der Hirnforschung) Literaturempfehlungen Nachfolgend sind mehrere Publikationen aufgelistet, die z.t. im Seminar eingesetzt werden. In der Aufstellung befinden sich Bücher, die für die Arbeit im Kurs und solche, die eher für die Vertiefung geeignet sind. Beck, Reinhilde / Schwarz Gotthart: Konfliktmanagement. Grundlagen und Strategien. Augsburg: ZIEL, Benien, Karl: Schwierige Gespräche führen. Reinbek: Rowohlt, Berkel, Karl: Konflikttraining. Konflikte verstehen, analysieren, bewältigen. Frankfurt a.m.: Verlag Recht und Wirtschaft, Fisher, Roger / Ury, William / Patton, Bruce M.: Das Harvard-Konzept. Der Klassiker der Verhandlungstechnik. Frankfurt a.m.: Campus, Gamber, Paul: Konflikte und Aggressionen im Betrieb. München: Moderne Verlagsgesellschaft, Glasl, Friedrich: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, und Berater. Bern: Haupt Glasl, Friedrich: Selbsthilfe in Konflikten. Konzepte Übungen Praktische Methoden. Bern: Haupt, Haeske, Udo: Team- und Konfliktmanagement. Teams erfolgreich leiten. Konflikte konstruktiv lösen. Berlin: Cornelsen (pocket business), Höher, Friederike / Höher, Peter: Konfliktmanagement. Konflikte kompetent erkennen und lösen. Bergisch Gladbach: Edition Humanistische Psychologie, Hugo-Becker, Annegret / Becker, Henning: Psychologisches Konfliktmanagement. Menschenkenntnis Konfliktfähigkeit Kooperation. München: Deutscher Taschenbuch Verlag,

5 Klein, Susanne: Wenn die anderen das Problem sind. Konfliktmanagement. Konfliktcoaching. Konfliktmediation. Offenbach: GABAL, Kreyenberg, Jutta: Handbuch Konfliktmanagement. Berlin: Cornelsen Merk, Markus / Rosenkranz, Wolfgang: Konflikte verstehen und lösen. Schwierige Situationen professionell meistern. Stuttgart: MEDIA KONTOR, Pühl, Harald: Konflikt-Klärung in Teams und Organisationen. Berlin: Leutner, Regnet, Erika: Konflikt und Kooperation. Konflikthandhabung in Führungs- und Teamsituationen. Göttingen: Hogrefe Verlag, Riemann, Fritz: Grundformen der Angst. München: Reinhardt, Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden. Bände 1-3. Reinbek: Rowohlt, Schwarz, Gerhard: Konfliktmanagement. Konflikte erkennen, analysieren, lösen. Wiesbaden: Gabler Verlag, Thoman, Christoph: Klärungshilfe 2. Konflikte im Beruf. Reinbek: Rowohlt, Weisbach, Rainer: Professionelle Gesprächsführung. Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch. München: dtv, Will, Franz: Emotionen am Arbeitsplatz. Teamkonflikte erkennen und lösen. Weinheim: Beltz,