Controlling Qualität

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Kerstin Brahms
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1 Qualität Grundlagen Qualitätscontrolling Controlling Inhalt Folie :1

2 Grundlage des Qualitätswesens Controlling Folie :2

3 Qualität erprüfbar??? Folie :3

4 Qualitätswesen Aufgaben und Ziele Folie :4

5 Projekt Projektdefinition - Planung - Ausführung - Inbetriebnahme Qualitäts- Projektanforderung analysieren -sicherung -ziele -strategie Qualität liefern Qualitätsmerkmale festlegen Qualität planen Qualität prduzieren Qualität prüfen Controlling Projektmanagement Qualitätswesen Folie :5

Qualität liefern Qualitätsmerkmale festlegen Qualität planen Qualität

6 Projektmanagement Qualitätswesen Folie :6

7 Technische Qualität Folie :7

8 Wissenstand und Festlegung der Kosten 100 % Festlegung der Kosten Mit (zu) wenig Wissen einen Großteil der Kosten festlegen Wissensstand Grund- Basic- Detail- Bestell. Mont. IBS Garantielagen Eng. Eng. Fert. zeit Planung Ausführung Garantie Controlling Wissensstand und Festlegung der Kosten Folie :8

Detail- Bestell. Mont. IBS Garantielagen Eng. Eng. Fert.

9 Qualitätswesen Prioritäten im Prozeß Folie :9

10 Qualitätswesen zukünftige Bedeutung Folie :10

11 Stadium: Kennzeichen 1. Initialphase: Anarchie (Aufbau, Ablauf); Es wird adhoc entschieden. Arbeiten ohne allgemein gültige Regeln; Standards werden ignoriert. Hilfsmittel werden wahllos genutzt (hängt vom Benutzer ab). 2. Metaphase Stammesbräuche ohne offiziell festgeschriebene Vorgehensweise oder Prozeßbeschreibung; Projektmanagement mit Reglementierung von Zusagen, Kosten, Terminen; stabiler Arbeitsprozeß, statistische Kontrollen; keine fortgeschrittenen Überwachungsmethoden 3. Defined Erstellung von Bibeln mit Prozeßdefinitionen; Prozeß veränderbar; fortgeschrittene Techniken sind einführbar 4. Managed Regelkreise: an Hand von Kennwerten werden die Prozesse überprüft und gesteuert (Kosten, Termine, Qualität, Fehler) 5.Optimized Grundlage für weitere Verbesserungen, Optimierungen des Prozesses Controlling Organisation Entwicklungsphasen Regelungsbedarf Qualität Folie :11

Metaphase Stammesbräuche ohne offiziell festgeschriebene Vorgehensweise oder Prozeßbeschreibung; Projektmanagement mit Reglementierung von Zusagen, Kosten, Terminen; stabiler Arbeitsprozeß,

12 Qualitätswesen Modelle Folie :12

13 Qualitätswesen Von QS über ISO 9001 ff zu TQM Folie :13

14 TQM Folie :14

15 QSH Org-Handbuch Qualitätssicherungshandbuch: - beschreibt den groben Rahmen - kann auch den Kunden ausgehändigt werden - der Aufbau orientiert sich an den QS-Elementen der ISO 900 Organisations-Handbuch: - nur für den internen Gebrauch - hierarchischer Aufbau - enthält alles, was für alle Abteilungen von Bedeutung ist Abteilungsordner Abteilungsordner: - abteilungsspezifische Detaillierungen Auslegungshandbücher Schlüssel-Verzeichnis Tabellenwerke Kataloge: - Medien - Typicals Programm- Beschreibungen zusätzliche Werke: - auf diese Werke wird im Organisations-Handbuch verwiesen Bedienungsanleitungen- Telefon, Rohrpost, etc. Betriebsvereinbarungen Controlling Organisation Qualitätswesen im Unternehmen Folie :15

- abteilungsspezifische Detaillierungen Auslegungshandbücher Schlüssel-Verzeichnis Tabellenwerke Kataloge: - Medien - Typicals Programm- Beschreibungen zusätzliche Werke: - auf

16 Qualitätswesen ISO 9001 ff. Folie :16

17 Qualitätswesen ISO 9001 ff. Folie :17

18 Qualitätswesen ISO 9001 ff. Folie :18

19 Qualitätswesen ISO 9001 ff. Folie :19

20 Qualitätskosten Folie :20

21 Folie :21

22 Qualitätskosten Folie :22

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