Die digitale Transformation erfolgreich gestalten

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1 Die digitale Transformation erfolgreich gestalten, Dr. Prisca Brosi, Dipl.-Psych. Tanja Schwarzmüller Technische Universität München Lehrstuhl für Strategie und Organisation

2 ExpertInnenbefragung zur Digitalisierung von Geschäftsmodellen, Arbeit und Führung Zweistufige Befragung mit 58 DigitalisierungsexpertInnen: Stufe 1 Stufe 2 Veränderungen von Geschäftsmodellen, Arbeit und Führung durch die Digitalisierung Implementierung von Agilität und Innovation in Organisationen Relevanz-Ranking der Veränderungen von Arbeit und Führung Chancen und Risiken der wichtigsten Veränderungen von Arbeit und Führung 2

3 Befragte ExpertInnen 40% Bereich Hierarchische Position Untere Führungsebene 3% 30% 20% 10% 0% Wirtschaft Wissenschaft Verbände, Gewerkschaften, Politik Anderer Stiftungen Mittlere Führungsebene 31% Oberste Führungseben e Geschlecht So sicher sind sich die ExpertInnen in Ihren Einschätzungen zur Veränderung durch Digitalisierung Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsketten 29,5% 40% 30% Arbeit / Arbeitsbedingungen Führung 70,5% 20% 10% 0% gar nicht schwach eher schwach mittelmäßig eher stark stark sehr stark 3

4 Agenda Projektergebnisse: Digitalisierung und Geschäftsmodelle Die digitale Organisation Digitalisierung und Arbeit Digitalisierung und Führung Fazit 4

5 Digitalisierung bringt grundlegende Veränderungen Zunahme von Tempo und Dynamik Geschwindigkeit Agilität & Flexibilität Kürzere Innovations- und Produktlebenszyklen Veränderung von Märkten und Wettbewerb Neuartiger und verstärkter Wettbewerb Globalisierung Input: Zunahme der Bedeutung von Big Data Entscheidungen, Wertschöpfung Prozess: Veränderung von Wertschöpfungsketten Vernetzung und Kollaboration Co-Creation mit Kunden Automatisierung Standortfaktoren Kostenreduktion Outsourcing Neue Verantwortlichkeiten/Stellen Output: Produktveränderungen Customization, digitale Services, solution selling Neue Geschäftsmodelle: Stärkere Kundenorientierung, Plattformbasiert, Sharing Economy, Cloud-basiert 5

6 Agenda Projektergebnisse: Digitalisierung und Geschäftsmodelle Die digitale Organisation Digitalisierung und Arbeit Digitalisierung und Führung Fazit 6

7 Innovationsfähigkeit als zentrale Herausforderung für Organisationen der Zukunft Wie wichtig ist es, im digitalen Zeitalter Innovationen hervorzubringen und kreativ zu denken? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% gar nicht schwach eher schwach mittelmäßig eher stark stark sehr stark M = 6.2, SD = 1.0 7

8 Wie können Kreativität und Innovationsfähigkeit gefördert werden? Wertschätzung des Individuums Kollaboration und Teams Offenheit Experimentier- und Fehlerkultur Autonomie und Gestaltungsräume Flache Hierarchien Führung und Kultur als zentrale Stellhebel 8

9 In der Zukunft müssen Organisationen stärker sowohl als auch sein Sowohl - Flexibilität - Geschwindigkeit - Skalierbarkeit - Stabilität - Stärke - Größe als auch --> Agilität 9

10 Wie können Organisationen Agilität sicherstellen? Einbezug des Umfelds Anstoßen kultureller Veränderungen Integration in zentrale Unternehmenswerte Innovationsförderliche Arbeitsprozesse Mitarbeitende als Schlüssel 10

11 Agenda Projektergebnisse: Digitalisierung und Geschäftsmodelle Die digitale Organisation Digitalisierung und Arbeit Digitalisierung und Führung Fazit 11

12 Arbeit im digitalen Zeitalter 12

13 Die wichtigsten Veränderungen von Arbeitsbedingungen auf Grund der Digitalisierung 1 Höhere Anforderungen (Agilität, Flexibilität, Kognition, IT-Kompetenz, Kompetenzanforderungen vorhandene Qualifikationen) Lebenslanges Lernen 2 Komplexität Intensivierung Arbeitsintensität Beschleunigung der Arbeit 3 Technologisierung Zusammenarbeit mit Maschinen Verstärkte Unterstützung durch Tools / IT 4 Generelle Zunahme an Teamarbeit Teamarbeit Höhere Anforderungen an Teams (dynamisch, bereichs- und unternehmensübergreifend, divers, virtuell, global) 13

14 Die wichtigsten Veränderungen von Arbeitsbedingungen auf Grund der Digitalisierung 5 Kommunikation Über Schnittstellen hinweg (Fach- und Organisationsgrenzen) Neue Medien (Chats, soziale Netzwerke) 6 Veränderung von Tätigkeitsinhalten, Entstehung neuer Berufe Strukturelle Veränderungen Höhere Unsicherheit, geringere Vorhersehbarkeit Flexibilisierung von Beschäftigung, höherer Wettbewerb 7 Verändertes Höhere Flexibilität Privat-/Berufsleben Höhere Verfügbarkeit Verschwimmen der Grenzen zwischen Beruf und Privatleben 8 Höhere Autonomie Zunehmender Flachere Hierarchien Einfluss Demokratisierung und Partizipation 14

15 Relevanz Chancen auf Grund von spezifischen Veränderungen der Arbeitsbedingungen Weiterentw. und Lernen Vielfältige Tätigkeiten Eigenverantwortung Flexibilität in Arbeit & Leben Kreativität Aufwertung von Arbeit Sinnhaftigkeit & Identifikation Erhöhte Effizienz Internationale Perspektiven Relevanz Kompetenzanforderungen Intensivierung Technologisierung Teamarbeit Kommunikation Strukturelle Änderungen Privat-/Berufsleben Einflussmöglichkeiten Internationalisierung Leistungsmessung Aus der Veränderung resultierende Chance 15

16 Relevanz Risiken auf Grund von spezifischen Veränderungen der Arbeitsbedingungen Belastung Wettbewerb Verringerte soziale Bind. Unsicherheit Wegfall von Tätigkeiten Ansprüche an Mitarbeiter Erreichbarkeit Konflikt Privat vs. Beruf Soziale Konflikte Abhängigkeit von anderen Kontrollverlust Relevanz Kompetenzanforderungen Intensivierung Technologisierung Teamarbeit Kommunikation Strukturelle Änderungen Privat-/Berufsleben Einflussmöglichkeiten Internationalisierung Leistungsmessung Aus der Veränderung resultierendes Risiko 16

17 Die wichtigsten Chancen und Risiken digitaler Arbeit noch einmal im Überblick + - Chancen Risiken Mehr Weiterentwicklung und Lernen Erhöhte Belastung Vielfältigere Tätigkeitsinhalte Erhöhter Wettbewerb Eigenverantwortung und Verringerte soziale Bindungen Gestaltungsmöglichkeiten Erhöhte Unsicherheit Flexiblere Arbeits- und Lebensmodelle Wegfall von Tätigkeiten und Arbeitsplätzen Erhöhte Kreativität Erhöhte Ansprüche an Mitarbeiter Effizienzsteigerung Zunehmende Erreichbarkeit Aufwertung von Arbeit Konflikt zwischen Privat- & Berufsleben Sinnhaftigkeit und Identifikation mit der Soziale Konflikte Arbeit Hohe Arbeitsplatzattraktivität vs. Extreme Stressfaktoren 17

18 Agenda Projektergebnisse: Digitalisierung und Geschäftsmodelle Die digitale Organisation Digitalisierung und Arbeit Digitalisierung und Führung Fazit 18

19 Digitale Transformation kann durch kulturelle Veränderungen und Führung unterstützt werden Elemente der digitalen Transformation Bewusstsein über digitale Transformation Partizipation und Demokratisierung Organisation: Kulturelle Veränderungen Lernbereitschaft Innovationsbereitschaft Veränderungstoleranz Führung: Visionen und Ziele Die Reform beginnt an der Spitze. Die Treppe muss von oben gekehrt werden. - Hermann Simon - 19

20 Die wichtigsten Veränderungen von Führung auf Grund der Digitalisierung 1 Höhere Anforderungen (Agilität, Flexibilität, Veränderungen, Kompetenzanforderungen Unsicherheit, diverse Teams, Interkulturalität, IT-Kompetenz) Lebenslanges Lernen 2 Individualisierung: Vertrauen, Coaching, Enabling, Wertschätzung Vernetzung: Teambuilding, Kollaboration, Networking Beziehungsförderung 3 Partizipation, Demokratisierung, Fördern von Eigenverantwortung Einflussmöglichkeiten Inspiration, Motivation und Vorbildfunktion Führung auf Distanz und Vertrauen 4 Kommunikation über neue Medien Technologisierung Zusammenarbeit mit Maschinen und IT- / Tool-Unterstützung Automatisierung von Tätigkeiten 20

21 Die wichtigsten Veränderungen von Führung auf Grund der Digitalisierung 5 Fördern von Work-Life-Balance Gesundheitsmanagement Ermöglichen neuer Arbeitszeit- / Arbeitsortmodelle Klare Regeln bzgl. Erreichbarkeit 6 Beschleunigung Zunehmender Mehr Belastung und Stress Druck Zunehmende Erreichbarkeit 7 Verstärkte Weiterentwicklung von Mitarbeitern vs. hire-and-fire Veränderte Personalentwicklung 8 Veränderte Transparentere Leistungen von Mitarbeitern Leistungsbewertung Höhere Ergebnisorientierung 21

22 Relevanz Chancen auf Grund von spezifischen Veränderungen von Führung Entlastung Weiterentw. und Lernen Mehr Karriere Involvement der Mitarbeiter Aufwertung von Führung Performancesteigerung Gestaltungsmöglichkeiten Selbstverwirklichung Work-Life- Balance Relevanz Kompetenzanforderungen Beziehungsförderung Einflussmöglichkeiten Technologisierung Gesundheitsmanagement Erhöhter Druck Personalentwicklung Leistungsbewertung Bedeutungsabnahme Aus der Veränderung resultierende Chance 22

23 Relevanz Risiken auf Grund von spezifischen Veränderungen von Führung Belastung Kompetenzdefizite Veränderungswille FK Machtverlust Weniger Karriere Performanceeinbußen Verringerte soziale Bind. Veränderungswille MA Technologieabhängigkeit Relevanz Kompetenzanforderungen Beziehungsförderung Einflussmöglichkeiten Technologisierung Gesundheitsmanagement Erhöhter Druck Personalentwicklung Leistungsbewertung Bedeutungsabnahme Aus der Veränderung resultierende Chance 23

24 Die wichtigsten Chancen und Risiken für Führungskräfte im Überblick + - Chancen Performancesteigerung Entlastung Weiterentwicklung und Lernen Mehr Karrierechancen Gestaltungsmöglichkeiten Involvement der Mitarbeiter Aufwertung von Führung Selbstverwirklichung Work-Life-Balance Belastung Kompetenzdefizite Geringe(r) Veränderungswille/ -kompetenz der Führungskräfte Machtverlust Risiken Weniger Karrierechancen Performanceeinbußen Verringerte soziale Bindung Senkung des Veränderungswillens der Mitarbeiter Technologieabhängigkeit Höhere Führungsleistung vs. Höhere Belastung 24

25 Agenda Projektergebnisse: Digitalisierung und Geschäftsmodelle Die digitale Organisation Digitalisierung und Arbeit Digitalisierung und Führung Fazit 25

26 Im Überblick: Inwieweit wurden die zentralen Fragestellungen des Projekts beantwortet? 1 Wie verändert die Digitalisierung Arbeit und Führung? Welche Chancen und Risiken ergeben sich dadurch? 2 Welche Faktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? 26

27 Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? 1 2 Dimensionen Chancen und Risiken Höhere Kompetenzanforderungen Intensivierung Zunehmende Technologisierung Veränderungen von Teamarbeit Neuartige Kommunikation Strukturelle Veränderungen Veränderte Work-Life-Beziehung Erhöhter Einfluss Chancen: Mehr Weiterentwicklung Interessantere Jobs Risiken: Stress Unsicherheit 27

28 Wie verändert die Digitalisierung Führung? 1 2 Dimensionen Chancen und Risiken Höhere Kompetenzanforderungen Höhere Beziehungsorientierung Verändertes Einflussverhalten Zunehmende Technologisierung Gesundheitsmanagement Zunehmender Druck Wandel in Personalentwicklung und Leistungsbewertung Chancen: Leistungssteigerung Attraktivere Führungsaufgaben Risiken: Stress Kompetenzmangel 28

29 Welche Faktoren tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? 1 2 Führungsebene Organisationsebene Beziehungsorientierung Demokratisierung Gesundheitsförderliches Führungsverhalten Innovationsförderliche Prozesse und Strukturen Offenheit und Veränderungswille Experimentier- und Fehlerkultur 29