Mit s Spender überzeugen. Jona Hölderle Wolterstraße Neuenhagen bei Berlin T

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1 Mit s Spender überzeugen Jona Hölderle Wolterstraße Neuenhagen bei Berlin T jona@pluralog.de

2 Über Jona Jona Hölderle Freiberufler NPO-Online-Marketing pluralog.de Gründer Pluragraph.de & some.io Autor sozialmarketing.de Online-Marketing NABU Bundesverband 2

3 beats every other channel! (David Cole, ONE.org) 3

4 Newsletter Suchmaschinen Andere Websites Marketing Suchmaschinen Marketing Banner Werbung Affiliate Marketing Plattformen Soziale Netzwerke SEO Website Interne Communities Interne Tools (Spendenshops) 4

5 ? Nicht gerade der heiße Scheiß! 5

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7 ist verbindlich Naja, zumindest ein bisschen verbindlicher als alles andere im Internet. Auch ist keine Zauberwaffe. Die Conversionraten befinden sich in einem 0,X %-Bereich. 7

8 ist mehrfacher Kontakt Super Website, super Projekt. Aber: Warum sollte ich wieder kommen? Die meisten Spenden werden nicht vollständig spontan gegeben. 8

9 ist pushy Sie geben den Impuls und können die genau dann versenden, wenn der Inhalt relevant ist. Warum sollte ich Ihre Information genau jetzt lesen? 9

10 Welchen Anlass hat Ihre ? Weihnachten Wichtiger Erfolg Jahreszeit 10

11 ist persönlich! Kein anderes Online-Medium lässt sich in der Masse so gut personalisieren! Personalisieren durch Gruppenbildung Personalisierung durch Wenn/Dann Schleifen 11

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13 Welche Möglichkeiten der Personalisierung gibt es? Anrede Mitglied / Nicht Mitglied 13

14 lässt sich auswerten und testen! 14

15 im Fundraising? Interessierte zu Unterstützern machen Unterstützer informieren Verstärker für Mailings Möglichkeit tiefer zu gehen Möglichkeit aktueller zu sein 15

16 Alternativen zur 16

17 Newsletter Konzeption 17

18 Warum sollte mich Ihr Newsletter interessieren? 18

19 -Verteiler aufbauen 19

20 Newsletter direkt bewerben 20

21 Adressen nebenbei sammeln 21

22 Aktionen zur Adresssammlung 22

23 -Adressen kaufen? Ohne eigenes Opt-in werden gekaufte -Adressen als SPAM angesehen. 23

24 Face 2 Face 24

25 Wo können noch - Adressen gesammelt werden? 25

26 Verteiler aufbauen Eingabe der Adresse einfach machen Ggf. weitere Daten später abfragen Adressen schnell einpflegen Adressen in allen Abteilungen generieren Schnell erste s senden Herkunft vermerken, Einwilligung dokumentieren 26

27 -Newsletter schreiben 27

28 -Software 28

29 Händiger Versand < 50 Personen Über Mailinglisten? Als Serienbrief über Word/Excel/Outlook 29

30 Versand über CRM Direkter Versand über die Datenbank Erlaubt eine genaue Zuordnung Zugriff auf alle Merkmale Kein Bouncemanagement Wenig Gestaltungsmöglichkeiten 30

31 Professionelle -Software SPAM-Kontrolle Umgang mit Rückläufern Auswertungen Anrede A/B- Tests Automation / Welcome-Series Wenn/Dann-Funktionen 31

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33 Wie versenden Sie Ihre Newsletter? 33

34 s texten 34

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36 Zielgruppe 36

37 Soziodemographische Zielgruppenauswahl? Weiblich Anfang der 50er Jahre geboren Aufgewachsen und erste berufliche Erfolge in der DDR Internationale Reisetätigkeit 37 Foto: CDU/Laurence Chaperon // flickr, medienmagazinpro, CC-BY-SA

38 Verschiedene Newsletter- Typen News ing Willkommens Serie Reaktivierung / Wiederholung 38

39 Erfolgsfaktoren Anlass Anpassung an das Empfangsgerät Zeitpunkt Darstellung / Aufbereitung Personalisierung Individualisierung 39

40 Erfolg messen 40

41 Wie messen wir den Erfolg? Ähnlich der Website-Analyse lässt sich herausfinden, wer eine öffnet. Auf der Website können -Empfänger nur ungenügend gefiltert werden. Zähl-URLs lösen das Problem auf Seite des E- Mail-Tools. Kampagnenparameter lösen das Problem auf Seite der Website. 41

42 Newsletter-Öffnungsraten 24 % 32 % 76 % 68 % Allgemein Nonprofits 42 Daten: Newsletter2Go / Website Boosting 1/2016

43 Link-Klickraten 43

44 Conversion-Rate? 44

45 Rechtlicher Rahmen (dies ist keine Rechtsberatung) 45

46 Einwilligung Eine aktive Einwilligung in die Kommunikation ist erforderlich. In der Regel wird hierfür das Double-Opt-In Verfahren vorgeschlagen. Aktive Einwilligung Aktive Bestätigung 46

47 System- und Transaktions s Keine Werbung im Rahmen von Geschäftsverhältnissen 47

48 Zusammenführung von Daten Einwilligung wird benötigt Es bedarf einer gesetzlichen Erlaubnis 48

49 Widerspruchsmöglichkeit Immer ein einfaches Abmelden ermöglichen 49

50 Und nu? 50

51 Anfangen! Können Sie ein attraktives Angebot machen? Opt-ins sammeln! Gute s schreiben. 51

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53 Danke! Jona Hölderle twitter.com/pluralog facebook.com/hoelderle xing.com/profile/jona_hoelderle 53