Human Resource Management

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1 ABWL & Innovation- Band 4 Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Innovation Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin (Hrsg.) Human Resource Management Grundlagen und Konzepte moderner Personalarbeit im wirtschaftlichen und sozialen Kontext Personalwirtschaftslehre Personalführung Personalmanagement Personalentwicklung Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin OPTIMUS

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wehrlin, Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich: Human Resource Management Grundlagen und Konzepte moderner Personalarbeit im wirtschaftlichen und sozialen Kontext Personalwirtschaftslehre - Personalführung - Personalmanagement Personalentwicklung ISBN Vorgänger: ISBN-10: ISBN-13: AVM - Akademische Verlagsgemeinschaft München; Auflage: 1., Aufl. (13. März 2012) Alle Rechte vorbehalten 2. Auflage 2014 Optimus Verlag, Göttingen Coverfoto violetkaipa - Fotolia.com Printed in Germany Papier ist FSC zertifiziert (holzfrei, chlorfrei und säurefrei, sowie alterungsbeständig nach ANSI 3948 und ISO 9706) Das Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes in Deutschland ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

3 Abbildungsverzeichnis... VII 1 Einleitung Grundlagen des Human Resource Management Begriff und Bedeutung des Human Resource Management Begriff Personalwirtschaft Personalwirtschaft und personelle Verfügbarkeit/Wirksamkeit Personalwirtschaft und personelle Verfügbarkeit Personalbedarfsermittlung Personelle Kapazitätsanpassung Personalauswahl Personaleinstellung und Integration Gestaltung der Arbeitszeit Aufhebung von Arbeitsverhältnissen Personalwirtschaft und Personelle Wirksamkeit Qualifizierung der Mitarbeiter Laufbahngestaltung Aufgabengestaltung Entgeltgestaltung Personalführung Begriff und Aufgaben des Personalmanagements Aufgaben- und Gestaltungsbereiche der Personalwirtschaft Personalwirtschaftliche Aufgaben Personalplanung Quantitative Personalplanung Qualitative Personalbedarfsplanung Personalbeschaffung Personalanforderung I

4 3.2.2 Personalanwerbung Interne Personalbeschaffung Externe Personalbeschaffung Arbeitszeitregelungen Arbeitszeit Arbeitszeitmodelle Entgelthöhe Einflussfaktoren der Entgelthöhe Zeitlohn Akkordlohn Prämien Führung und Delegation Bildungsbedarfsanalyse Bildungscontrolling Personalportfolio Personalbeurteilung und -Controlling Assessment-Center Personalbeurteilung Mitarbeiterbefragungen Personalinformationssystem Personalkostenrechnung Kennzahlensysteme Personalstatistik Kennzahlen im Personalcontrolling Personalbereitstellung und -Einsatz Personalbedarf und Personalstruktur Personalbeschaffung Personaleinsatz Personalentwicklung Personalfreisetzung II

5 Personalentlohnung Personalkostenplanung / Personalkostenkontrolle Controlling im kybernetischen Kontext Personalmanagement - Führung und Organisation Ziele und Handlungsfelder des Personalmanagements Führungsstile und Managementprinzipien Führungsstile Systematisierung der Führungsstile Verhaltensgitter Grundformen der Führungsstile Patriarchalischer Führungsstil Passiver Führungsstil Autoritärer Führungsstil Kooperativer Führungsstil Charismatischer Führungsstil Bürokratischer Führungsstil Autokratischer Führungsstil Laissez-Faire-Führungsstil Führungsstil und Consideration Initiating structure Horizontale und vertikale Kommunikation Darstellung der Management-by-Prinzipien als Führungsmodelle Management by Exception - Führung durch Ausnahmeeingriff Grundvorstellungen des Leitbildes und Instrumente Motivation und Leistung Führungsprozess im kybernetischen AR-Modell Implikationen III

6 Management by Objectives Führung durch Vorgabe von Zielen Der Ansatz von Humble und Odiorne Grundvorstellungen Implikationen Der Ansatz von Carroll Grundvorstellungen des Leitbildes und Instrumente Motivation und Leistung Anreize und Erwartungen Führungsprozess im kybernetischen AR-Regelkreis-Modell Implikationen Gesamtbeurteilung des Management by Objectives Management by Delegation Das Harzburger Modell Grundvorstellungen des Leitbildes und Instrumente Motivation und Erwartungen Führungsprozess im kybernetischen AR-Regelkreis- Modell Implikationen Das SIB-DIB / MAM-Management-System Grundvorstellungen des Leitbildes und Instrumente Motivation und Erwartungen Führungsprozess im kybernetischen AR-Regelkreis-Modell Implikationen Das St. Galler Führungsmodell IV

7 Grundvorstellungen des Leitbildes und Instrumente Umweltoffenheit und kybernetischer Systembezug Evolutionäre Entwicklung Eignung der Management-Prinzipien als Führungsmodell HRM Human organization - Consideration Initiating strukture: Mitarbeiterorientierte Organisations- und Führungssysteme Human Resource Management / HRM Leistungsmotivierendes Führungssystem Führung mit Zielen und Selbststeuerung HRM und Organisationsentwicklung Organisationsentwicklung als geplanter Wandel Team- / Projektmanagement und Organisationswandel Produkt- / Kunden- / Projektmanagement-Organisationen Strategische Geschäftseinheit / SGE-Organisation / Divisions Parallel-Hierarchie / Fellow-Projektsystem Projekt-Team / Task-forces Innovationsprozesse und Parallelorganisation Mischform der Organisationsstruktur Organisationswandel und Anpassungsprozesse Dynamik Promotoring Anforderungen an die Organisationsentwicklung Kulturwandel - Teamentwicklung und Akzeptanz Anforderungen an Führungskräfte und Konsequenzen für die Entwicklung von Führungskompetenzen Anforderungen an Manager und Führungspersönlichkeiten Was sind Führungskompetenzen? Entwicklung und Verbesserung der Führungskompetenzen Stärkenorientierung V

8 6.3.2 Kompetenzen erfolgreicher Leader und Manager Eigenmotivation/Lebenseinstellung/Bildung Grundperspektiven des Denkens Persönlichkeitsmerkmale und Profilstärkung Führungsstil und Relevanz der Austauschbeziehung Austausch und Arbeitszufriedenheit Mitarbeiterbindung und ethische Führung Abhängigkeit von der jeweiligen Unternehmensgröße Optimierung des HRM Human Resource Management im Wandel Verbesserung der Informiertheit / Informationsverarbeitung und Planung: Digitalisierung und digitale Personalakten Elektronischer Versand Qualifizierung, Beurteilung und Organisationsentwicklung Schlussbetrachtung Literaturverzeichnis VI

9 Abbildungsverzeichnis Abb. 1 Aufgaben des Personalwesens Abb. 2 Ermittlung des quantitativen Personalbedarfs Abb. 3 Übersicht: Karriere- und Arbeitsmarktportale Abb. 4 Zeitlohn - Lohnkostenkurve Abb. 5 Akkordlohn Lohnkostenkurve Abb. 6 Anzahl der Beschäftigten nach Betriebsgröße Abb. 7 Abb. 8 Umfrageergebnisse zu den Zielen des Bildungscontrolling: Anteile von sehr wichtig in Prozent Umfrageergebnisse zu den Zielen des Bildungscontrolling: Kostenarten der betrieblichen Weiterbildung Anteile der Betriebe in Prozent Abb. 9 Assessment-Center Abb. 10 Personalbedarf und Personalstruktur Abb. 11 Personalbedarf Abb. 12 Bewerber pro Arbeitsplatz Abb. 13 Arbeitsproduktivität Abb. 14 Personalentwicklung Abb. 15 Ausbildungsquote und Struktur der Bildungsmaßnamen Abb. 16 Fluktuationsrate Abb. 17 Krankheitsquote und Lohnformenstruktur Abb. 18 Personalintensität und Personalzusatzkostenquote Abb. 19 Grundformen der betrieblichen Überwachung Abb. 20 Der Controlling-Prozess operative und strategische Erfolgs-Ergebnis-Kontrolle als Führungsinstrument im kybernetischen Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 21 GAP-Lückenanalyse als Grundlage frühzeitiger Anpassungsreaktionen des Managements Abb. 22 Controlling-Funktionen Abb. 23 Handlungsfelder des Personalmanagements VII

10 Abbildungsverzeichnis Abb. 24 Das Verhaltensgitter Managerial GRID nach Blake und Mouton Führungsverhalten nach Sach- und Menschenorientierung Abb. 25 Horizontale und Vertikale Kommunikation in der Organisation Abb. 26 Management by Exception als Management-Prinzip im Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 27 Der Zielfindungsprozess als Haupt-Instrumente des Managements by Objectives Abb. 28 Einflussmöglichkeit des Mitarbeiters im gemeinsamen Zielfindungsprozess mutual goal setting, dem sechs-stufigen Kaskaden-Prozess des Managements by Objectives Abb. 29 Management by Objectives verhaltenstheoretischer Ansatz der Führung durch Vorgabe von Zielen nach Carroll im kybernetischen Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 30 Einbezug des Mitarbeiters im verhaltenstheoretischen Ansatz des Managements by Objectives nach Carroll Abb. 31 Das Harzburger Modell im kybernetischen Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 32 Einflussmöglichkeit des Mitarbeiters bei der Erarbeitung der Funktionsbeschreibung im sechsstufigen Prozess des SIB- Modells Abb. 33 Das Unternehmenskonzept des St. Galler Führungsmodells Abb. 34 Grundzüge des St. Galler Führungsmodells Abb. 35 Führungsrelevante Annahmen, Empfehlungen und Erwartungen der grundlegenden mitarbeiterorientierten Managementmodelle Abb. 36 HRM-Produktivitätssteigerungsstrategie nach Schuster Abb. 37 Führung durch Anreize entsprechend der Bedürfnishierarchie nach Maslow Abb. 38 Mischform von Produkt- und Kundenmanagement- Organisation Abb. 39 Gestaltungsmöglichkeiten der Projektmanagement- Organisation VIII

11 Abbildungsverzeichnis Abb. 40 Sekundärorganisation strategischer Geschäftseinheiten / Divisionen in der dualen Organisation Abb. 41 Charakteristika einer Task-force Abb. 42 Parallelorganisation / Primär- und Sekundärorganisation im Vergleich Abb. 43 Vor- und Nachteile unterschiedlicher Formen der Unternehmensstruktur Abb. 44 Einflusspotential Basis der Früherkennung für das Krisenvermeidungsmanagement Abb. 45 Neun-Punkte-Managementregeln / Zielkatalog für Organisationsveränderungen der National Training Laboratories NTL Abb. 46 Unterschiede zwischen strukturellem und kulturellem Wandel nach Dyer Abb. 47 Anforderungen an den Dynamik-Promotoren nach Pümpin als Simultan-Management-Strategie im Unternehmenskulturwandel Abb. 48 Praktizierte Matrixformen Abb. 49 Verhaltensregeln für die erfolgreiche Umsetzung des Kulturwandels nach Peters Abb. 30 Kategorisierung der Managereigenschaften nach Müller als Mind-Map Abb. 31 Manager-Testprofil am Beispiel eines Dipl.-Ingenieurs mit Unternehmerpotenzial Abb. 32 Maßnahmen der Profilstärkung von Managern Abb. 33 Ergebnis der Umfrage nach den besonders gefragten Manager-Typen Abb. 34 Managereigenschaften die wichtiger / unwichtiger geworden sind IX