IQB-FHS Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft

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1 IQB-FHS Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft Mitglied der FHO Fachhochschule Ostschweiz

2 Portrait Das Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft IQB-FHS der FHS St. Gallen ist das Ostschweizerische Kompetenzzentrum für Wertschöpfungsmanagement mit besonderem Fokus auf: Unternehmensentwicklung und Organisation Leadership und Personalmanagement Qualitäts- und Projektmanagement Markt- und Unternehmensanalysen (empirische Datenerhebung) Das Institut IQB-FHS erfüllt den vierfachen Leistungsauftrag eines Fachhochschulinstituts in Lehre, Weiterbildung, angewandter Forschung und Entwicklung sowie Dienstleistungen. Auf der Basis wissenschaftsbasierter Methoden bietet das Institut IQB-FHS in seinen Kompetenzbereichen individuelle und ganzheitliche Lösungen für KMU, öffentliche Institutionen und Verwaltungen sowie Gemeinden an. Im Weiteren ist das Institut IQB-FHS von der Schweizerischen Akkreditierungsstelle (SAS) zugelassene Zertifizierungsstelle für eduqua, dem Qualitätslabel für Weiterbildungsinstitutionen. Unsere Stärken Wir bieten Qualitätsdienstleistungen auf hohem Niveau kombiniert mit wissenschaftlich fundierter Sachkompetenz. Integrität, hohes Engagement und absolute Termintreue sind unsere Maximen. Unsere Kunden profitieren von unserer Forschungstätigkeit, unserer Schulungserfahrung und unserem Wissen aus einer Vielzahl von Beratungsmandaten.

3 Kompetenzbereiche Institut IQB-FHS Unternehmensentwicklung und Organisation Unternehmensführung Organisationsanalysen Aufbau, Wandel und Restrukturierung Projekt- und Prozessbegleitung Begleitung von Change-Prozessen Qualitäts- und Projektmanagement Management-Audit Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen Qualitätsmanagement-Coachings Zertifikatsbegleitung Selbstevaluationsverfahren Projektcoachings und -leitung Projektbezogene Schulung der Beteiligten Leadership und Personalmanagement Integrierte Personalpolitik, -führung und Organisationsentwicklung Organisationale Kompetenzen, Information, Wissen und Lernen Entwicklung von Individuen: Talentmanagement, Personalentwicklung und Karriere Empirische Datenerhebung, Markt- und Unternehmensanalysen Mitarbeitendenzufriedenheitsanalyse Kundenzufriedenheitsanalyse Einwohnerzufriedenheitsanalyse Markt- und Unternehmensanalysen Kundenspezifische Marktforschung

4 Unternehmensentwicklung und Organisation Organisationen, die nachhaltig erfolgreich sind, kennen ihre «strategischen Erfolgspositionen» und ihre Kernkompetenzen. Betriebliche und finanzielle Kennzahlen, zum Beispiel «Key Performance Indicators», oder «Value Drivers», etc. werden als Basis für unternehmerische Entscheidungen herangezogen. Das Institut IQB-FHS zeigt Ansatzpunkte zur praxisnahen Identifikation und nachhaltigen Entwicklung dieser Schlüsselgrössen auf. Für die künftige Wettbewerbsfähigkeit wird es von ausschlaggebender Bedeutung sein, dass die Wertschöpfungsketten optimal ausgestaltet sind. «Das Problem sind eben nicht unfähige Mitarbeiter, sondern nicht passenden Organisationen.» (Klaus Doppler) Das Institut IQB-FHS unterstützt Unternehmen und Institutionen, die Veränderungsprojekte initiieren sowie Change-Management- und Organisationsentwicklungsmassnahmen erfolgreich umsetzen wollen.

5 Qualitäts- und Projektmanagement Wir unterstützen Sie darin, einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem eigenen Qualitätsmanagementsystem zu ziehen. Wir zeigen auf, wie Normanforderungen angepasst an Ihre Ziele und Möglichkeiten in den vorhandenen Prozessen umgesetzt werden können. Nichts zu viel und nichts zu wenig, aber immer dem Gedanken der Norm entsprechend und für die Mitarbeiter verständlich gestalten wir mit Ihnen die Prozesse stabil und fehlersicher. «Qualität ist kein Zufall; sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens.» (John Ruskin) Unternehmen wollen aus Erfahrungen lernen und sich entwickeln. Wir versetzen Sie in die Lage, Projekte auf Anhieb erfolgreich zu meistern. Wir unterstützen Sie in Ihrem Projektmanagement entsprechend Ihrer Branche und Ihrer Organisation. On-the-Job schulen wir Ihre Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer Rolle. Auf Wunsch übernehmen wir die Aufgabe des Projektcontrollings und überwachen stellvertretend für Sie die Erreichung der Ziele.

6 Leadership und Personalmanagement Die Kernfrage, wie es Unternehmen im heutigen dynamischen Umfeld gelingen kann, sowohl kurzfristigen Flexibilitäts- und Produktivitätszielen gerecht zu werden, als auch langfristig durch Innovation handlungsfähig zu bleiben, betrifft den Bereich Leadership und Personalmanagement in besonderer Weise. Überzeugt von der Bedeutung nachhaltigen Human Resources Managements entwickeln wir unsere Dienstleistungen differenziert nach Unternehmensebene und nach Belegschaftsgruppen. In diesen, durch unsere Forschungsaktivitäten fundierten, Themengebieten greifen wir in Schulungen, Workshops sowie Impulsreferaten aktuelle Fragestellungen auf zu Nachhaltiger Unternehmensentwicklung und Führung, Nachhaltigem HR-Management, Ageing Workforces und Generationenmanagement, Karriere und Talentmanagement sowie Entwicklung von Organisationen und Unternehmenskultur. Des Weiteren entwickeln wir für Sie passgenaue Konzepte, coachen Sie im Aufbau eigener Konzepte/Angebote und begleiten Sie auf Wunsch in der Umsetzung Ihrer Projekte. Die enge Kopplung praktischer Erfahrungen mit praxisrelevanter Theorie kennzeichnet unsere Leistung. Unsere angewandten Forschungsprojekte beziehen sich auf Kooperationen von KMU zum strategischen Personalmanagement, Antworten von Unternehmen auf die Herausforderungen des demografischen Wandels, Differenzierung von Karrieretypen/Laufbahnen und Kompetenzmanagement sowie Nachhaltige Implementierung von Veränderungen. «Die Zukunft erkennt man nicht, man schafft sie.» (Stanislaw Brzozowski, )

7 Empirische Datenerhebung, Markt- und Unternehmensanalysen Das Institut IQB-FHS bietet empirische Kompetenz/Marktforschungserfahrung zur Evaluation unterschiedlichster Themen. Diese reichen von Marktanalysen über Mitarbeitenden-, Einwohner- und Kundenzufriedenheitsanalysen bis zur Klärung von Marktchancen neuer Produkte, Dienstleistungen und Verfahren. Als Kunde erhalten Sie exakte, nach wissenschaftlichen Grundsätzen erhobene Daten, die Ihnen als Basis für fundierte Entscheide dienen. In Zusammenarbeit mit Ihnen klären wir konkrete Problemstellungen, definieren die Zielsetzungen und klären die Rahmenbedingungen. Basierend auf den Grundsätzen der empirischen Sozialforschung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen spezifische Befragungsinstrumente und führen Datenerhebungen durch. Wir werten die Daten aus, analysieren sie und erstellen Ergebnisberichte passend zum Verwendungszweck. Zudem erarbeiten wir mit Ihnen im Rahmen von Umsetzungsworkshops Massnahmenpakete. Sie erhalten individuelle und wirksame Lösungen, die als erstklassige Grundlage für Ihre erfolgreiche Strategieumsetzung dienen. «Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun.» (Johann Wolfgang von Goethe)

8 FHS St.Gallen Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft Rosenbergstrasse 59, Postfach 9001 St.Gallen, Switzerland Tel Fax Mitglied der FHO Fachhochschule Ostschweiz