Die Betriebswirtschaft - Studium + Praxis Band 5 Prof. Dr. Udo Stopp t Prof. Dr. Uta Kirschten Betriebliche Personalwirtschaft Aktuelle Herausforderungen, praxisorientierte Grundlagen und Beispiele Mit 120 Bildern, 129 Tabellen, 18 Praxisbeispielen und 147 Wiederholungsfragen 28., völlig neu bearbeitete und erweiterte Auflage expertiyj) verlag
Inhalt Vorwort 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.4 2.4.1 2.4.1.1 2.4.1.2 2.4.1.3 2.4.1.4 2.4.1.5 2.4.1.6 2.4.1.7 2.4.2 2.4.2.1 2.4.2.2 2.4.3 2.4.4 2.4.4.1 2.4.4.2 2.5 2.6 2.6.1 2.6.2 2.7 2.8 Strategische Bedeutung der betrieblichen Personalwirtschaft 1 Wertewandel in der Arbeitswelt 2 Auswirkungen des demografischen Wandels 3 Entwicklung von der Dienstleistungsgesellschaft zur Wissensgesellschaft 6 Steigende Internationalisierung und Globalisierung 7 Herausforderungen an eine nachhaltige Personalwirtschaft 7 Wiederholungsfragen 9 Grundlagen betrieblicher Personalwirtschaft 10 Entwicklungslinien der betrieblichen Personalwirtschaft 10 Ziele der betrieblichen Personalwirtschaft 12 Wirtschaftliche Ziele 12 Soziale Ziele 13 Weitere Zielbereiche 14 Träger der Personalwirtschaft 14 Akteure der Personalwirtschaft 15 Mitarbeiter 15 Arbeitnehmer 15 Arbeitnehmer-Ähnliche 18 Leiharbeitnehmer 18 Selbstständige. 20 Heimarbeiter 20 Beamte 21 Organmitglieder 21 Mitarbeitervertreter 21 Betriebsrat 21 Unternehmensmitbestimmung 24 Arbeitgeber 26 Personalabteilung 26 Wertschöpfungsorientierung der Personalabteilung 27 Virtualisierung der Personalabteilung 30 Funktionsbereiche der betrieblichen Personalwirtschaft 32 Organisation und hierarchische Einordnung der betrieblichen Personalwirtschaft 35 Organisatorische Eingliederung der Personalwirtschaft 35 Hierarchische Einordnung der Personalabteilung im Unternehmen 38 Outsourcing personalwirtschaftlicher Aufgaben 41 Wiederholungsfragen 44
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.1.1 3.5.1.2 3.5.1.3 3.5.2 3.5.2.1 3.5.2.2 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.2.1 4.2.1.1 4.2.1.2 4.2.2 4.2.2.1 4.2.2.2 4.2.2.3 4.2.2.4 4.2.2.5 4.2.2.6 4.2.2.7 4.2.2.8 4.2.2.9 4.2.2.10 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 Personalplanung Bedeutung der Personalplanung Ziele und Aufgaben der Personalplanung Voraussetzungen der Personalplanung Personalbestandsplanung Personalbedarfsplanung Quantitative Methoden der Bedarfsermittlung Organisatorische Methoden Prognosemethoden Sonstige Methoden Qualitative Methoden der Bedarfsermittlung Stellenbeschreibung Berufliche Klassifizierung und Anforderungsprofile Personaleinsatzplanung Personalbeschaffungsplanung Personalentwicklungsplanung Personalfreistellungsplanung Personalkostenplanung Die Mitwirkung des Betriebsrates bei der Personalplanung Wiederholungsfragen Personalbeschaffung Personalwerbung Externe Personalwerbung Interne Personalwerbung Wege und Methoden der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Bedarfsdeckungen ohne Personalbewegung Bedarfsdeckung mit Personalbewegung Externe Personalbeschaffung Initiativbewerbung Bewerberpool Arbeitsvermittlung Stellenanzeige Electronic Recruiting Personalberater College Recruiting Anwerbung durch Betriebsangehörige Personal-Leasing Werkvertrag Personalauswahl Ziele der Personalauswahl Prozess der Personalauswahl Analyse und Bewertung der Bewerbungsunterlagen Das Vorstellungsgespräch Die Testverfahren 46 46 46 49 50 52 54 54 56 58 59 59 62 62 64 65 69 70 71 71 73 73 74 76 76 77 77 78 81 82 83 83 84 88 92 93 93 93 93 94 94 96 97 109 117
4.3.6 Situative Verfahren 121 4.3.7 Das grafologische Gutachten 121 4.3.8 Biografischer Informationsbogen (BIB) 122 4.3.9 Das Assessment-Center 122 4.3.10 Personalauswahlentscheidung 128 4.3.11 Zusagen und Absagen 129 4.4 Rechtliche Aspekte der Personalbeschaffung 131 4.4.1 Sorgfaltspflicht des Arbeitgebers bei Bewerbungsunterlagen 132 4.4.2 Erstattung von Vorstellungskosten 132 4.4.3 Mitwirkung des Betriebsrats bei Einstellungen 133 4.5 Abschluss des Arbeitsvertrages 135 4.5.1 Rechtliche Grundlagen des Arbeitsvertrages 135 4.5.2 Zustandekommen des Arbeitsvertrages 136 4.5.3 Form des Arbeitsvertrages 137 4.5.4 Inhalt des Arbeitsvertrages 137 4.6 Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter 142 4.6.1 Vorbereitung auf den neuen Mitarbeiter 143 4.6.2 Konfrontation des Mitarbeiters mit dem neuen Arbeitsplatz und Aufgabenbereich 145 4.6.3 Empfang und Einführung des neuen Mitarbeiters 145 4.6.4 Systematische Einarbeitung des neuen Mitarbeiters 148 4.6.5 Integration des neuen Mitarbeiters in das Unternehmen 149 4.7 Wiederholungsfragen 150 5 Personaleinsatz 154 5.1 Gestaltung des Arbeitsinhalts 154 5.1.1 Stellenspezialisierung 154 5.1.2 Individuumsorientierte Aufgabengestaltung 156 5.1.3 Gruppenorientierte Aufgabengestaltung 160 5.2 Gestaltung des Arbeitsortes bzw. Arbeitsplatzes 166 5.2.1 Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens 167 5.2.1.1 Arbeitsplatzarten 167 5.2.1.2 Gestaltung des Arbeitsplatzes 168 5.2.2 Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens 170 5.2.2.1 Heimarbeitsplatz 170 5.2.2.2 Telearbeitsplatz 171 5.2.3 Arbeitsplatz im Ausland 173 5.3 Gestaltung der Arbeitszeit 174 5.3.1 Dauer der Arbeitszeit 174 5.3.2 Lage der Arbeitszeit 175 5.3.3 Arbeitspausen 176 5.3.4 Gestaltungsformen der Arbeitszeit 176 5.3.4.1 Traditionelle Gestaltungsformen der Arbeitszeit 176 5.3.4.2 Flexible Gestaltungsformen der Arbeitszeit 178 5.4 Wiederholungsfragen 181
6 Personalführung 184 6.1 Formen der Personalführung 185 6.2 Der Führungsprozess und Führungsfunktionen 186 6.2.1 Führungsphilosophie, Führungsstil und Menschenbilder 187 6.2.2 Zielsetzung 189 6.2.3 Planung 190 6.2.4 Entscheidung 191 6.2.5 Realisation, Umsetzung 192 6.2.6 Kontrolle 193 6.3 Aufgaben der Führung 193 6.3.1 Delegation 195 6.3.2 Erteilung von Weisungen 198 6.3.3 Problemlösung 199 6.3.4 Information und Kommunikation 200 6.3.5 Mitarbeiterkontrolle 201 6.3.6 Anerkennung und Kritik 203 6.3.7 Konfliktsteuerung 206 6.4 Motivation der Mitarbeiter 210 6.5 Führungstheorien 212 6.5.1 Eigenschaftstheorien 213 6.5.2 Verhaltenstheorien 215 6.5.2.1 Idealtypen legaler Herrschaft von Weber 216 6.5.2.2 Das Führungsstilkontinuum von Tannenbaum und Schmidt 217 6.5.2.3 Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton 219 6.5.3 Situationstheorien 221 6.5.3.1 3-D-Programm von Reddin 221 6.5.3.2 Die situative Führungstheorie von Hersey & Blanchard 224 6.5.3.3 Kontingenztheorie der Personalführung von Fiedler 225 6.5.3.4 Normatives Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton 228 6.5.4 Interaktionstheorien 230 6.6 Wiederholungsfragen 232 7 Personalbeurteilung 235 7.1 Ziele der Personalbeurteilung 235 7.2 Aufgaben und Zwecke der Personalbeurteilung 235 7.3 Arten der Personalbeurteilung 236 7.4 Formen der Personalbeurteilung 238 7.5 Verfahren der Personalbeurteilung 241 7.5.1 Beurteilungskriterien 241 7.5.2 Gewichtung der Beurteilungskriterien 245 7.5.3 Beurteilungsmaßstab 246 7.5.4 Verteilungsvorgabe 249 7.6 Prozess der Personalbeurteilung 250 7.7 Fehlerquellen der Personalbeurteilung 255 7.8 Personalbeurteilung und Betriebsverfassungsgesetz 259 7.9 Wiederholungsfragen 260
8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.2.5 8.3 8.3.1 8.3.2 8.3.3 8.3.4 8.4 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 8.6 8.6.1 8.6.2 8.7 8.8 Betriebliche Anreizsysteme 261 Das Arbeitsentgelt Die Arbeitsbewertung Rangfolgeverfahren Gehaltsgruppen verfahren Das Rangreihenverfahren Das Stufenwertzahlverfahren Arbeitsbewertung im außertariflichen Bereich Entgeltformen Zeitentgelt Akkordentgelt Prämienentgelt Pensumentgelt Der neue Entgelt-Rahmentarifvertrag (ERA) Betriebliche Sozialleistungen Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Mitarbeiterbeteiligungen Erfolgsbeteiligung Kapitalbeteiligung Cafeteria-Systeme zur Flexibilisierung der Entgelt-Bestandteile Wiederholungsfragen 262 264 266 266 267 268 269 271 272 273 276 278 279 281 281 286 286 287 288 289 293 296 9 9.1 9.1.1 9.1.2 9.1.3 9.1.4 9.2 9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.2.4 9.2.5 9.2.5.1 9.2.5.2 9.2.5.3 9.2.6 9.2.7 9.3 9.3.1 9.3.2 Personalentwicklung Begriff und Inhalte der Personalentwicklung Die drei Bereiche der Personalentwicklung Qualifikations- und Kompetenzbereiche der Personalentwicklung Funktionszyklus der Personalentwicklung Ziele der Personalentwicklung Bildung Berufsausbildung Neue Tendenzen in der Berufsausbildung Hochschulbildung und Duales Studium Traineeausbildung Weiterbildung Begriff und Aufgaben Ziele und Adressaten Determinanten der Lehr- und Lernsituation Führungsbildung Methoden der Bildung Förderung Begriff und Ziele Methoden 299 299 299 301 302 302 304 304 306 309 310 313 313 315 316 318 321 325 325 326
9.3.3 9.3.3.1 9.3.3.2 9.3.3.3 9.3.3.4 9.4 9.4.1 9.4.2 9.4.3 9.4.3.1 9.4.3.2 9.4.3.3 9.5 10 10.1 10.2 10.3 10.4 10.4.1 10.4.1.1 10.4.1.2 10.4.1.3 10.4.2 10.4.2.1 10.4.2.2 10.4.2.3 10.4.2.4 10.4.2.5 10.4.2.6 10.4.2.6.1 10.4.2.6.2 10.4.2.6.3 10.4.2.7 10.5 11 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 Karriere- und Nachfolgeplanung Begriff, Aufgaben und Ziele Karrieremodelle Coaching Mentoring Organisationsentwicklung Begriff, Ziele und Aufgaben der Organisationsentwicklung Ansätze der Organisationsentwicklung Methoden der Organisationsentwicklung Methoden auf der Individualebene Methoden auf der Gruppenebene Methoden auf der Organisationsebene Wiederholungsfragen Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Planung der Personalfreisetzung Maßnahmen zur Vermeidung von Personalfreisetzungen Maßnahmen zur Personalfreisetzung Interne Personalfreisetzung: Personalfreisetzung ohne Reduzierung des Personalbestandes Qualitative Maßnahmen: Örtliche Maßnahmen Zeitliche Maßnahmen Externe Personalfreisetzung: Personalfreisetzung mit Reduktion des Personalbestandes Nutzung der natürlichen Fluktuation (mit Einstellungsstopp) NichtVerlängerung befristeter Arbeitsverträge NichtVerlängerung oder Kündigung von Personalleasingverträgen Angebot von Aufhebungsverträgen Vorzeitige Pensionierung / vorzeitiger Ruhestand Entlassung bzw. Kündigung Änderungskündigung Ordentliche Kündigung Außerordentliche Kündigung Outplacement Wiederholungsfragen Personalcontrolling Charakterisierung des Controlling Begriff und Inhalt des Personalcontrolling Ziele des Personalcontrolling Aufgaben des Personalcontrolling Funktionen des Personalcontrolling Operatives und strateaisches Personalcontrollinq 328 328 329 333 336 339 339 341 343 344 346 347 350 354 354 354 356 357 357 357 359 360 364 364 365 366 366 367 368 368 369 374 375 379 381 381 381 382 384 387 388
11.7 Ebenen des Personalcontrolling 389 11.8 Instrumente des Personalcontrolling 390 11.8.1 Personalstatistik 391 11.8.2 Soll-Ist-Vergleiche 393 11.8.3 Kennzahlen 394 11.8.4 Benchmarking 400 11.8.5 Balanced Scorecard 403 11.8.6 Personal-Portfolios 408 11.9 Wiederholungsfragen 410 Antworten zu den Wiederholungsfragen 412 Verzeichnis der Bilder 418 Verzeichnis der Tabellen 422 Verzeichnis der Praxisbeispiele 426 Literaturverzeichnis 427 Sachregister 447