Uwe Schirmer Volker Walter Sabine Woydt. Mitarbeiterführung. Physica-Verlag. Ein Unternehmen von Springer

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1 Uwe Schirmer Volker Walter Sabine Woydt Mitarbeiterführung Physica-Verlag Ein Unternehmen von Springer

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkürzungsverzeichnis V XIII 1 Führung und Unternehmenserfolg Unternehmensführung und Personalführung Kernfunktionen der Führung Führungserfolg und -Controlling Ökonomische Zielgrößen Soziale Zielgrößen Freiwillige Leistungsbeiträge Unternehmerisches Zielsystem und Führung Unternehmerisches Zielsystem Balanced Scorecard und operative Führungsziele Zusammenfassung Kontrollaufgaben 10 2 Der Vorgesetzte im Führungsprozess Führungsprozess als sozialer Einflussversuch Legitimation von Führung Weisungsrecht, Versetzung und Änderungskündigung Vertretungs- und Entscheidungsbefugnisse Führen ohne disziplinarisches Weisungsrecht Erfolgsbedingungen im Führungsprozess Persönlichkeit und Führungsverhalten Soziale Machtgrundlagen der Führung Führungssubstitute und strukturale Führung Aktuelle Führungsherausforderungen Gesellschaftlicher Kontext Internationalisierung und diversifizierte Belegschaften Technologische Entwicklung Die Führungskraft Führungsaufgaben 24

3 VIII Inhaltsverzeichnis Kompetenzprofil einer Führungskraft Führungsrollen Zusammenfassung Kontrollaufgaben 29 3 Individualpsychologische Grundlagen der Führung Menschenbilder Relevanz von Menschenbildern für die Führung Die XY-Theorie von McGregor Grundlagen der Motivation Motivation und Leistung Intrinsische und extrinsische Motivation Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit Motivation durch Aufgaben Motivationstheoretische Ansätze Die Bedürfnispyramide nach Maslow Die Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg Die VIE-Theorie nach Vroom Naturgesetze der Führung nach von Cube Zusammenfassung Kontrollaufgaben 46 4 Sozialpsychologische Grundlagen der Führung Die Führungskraft als Autoritätsperson Autorität und Akzeptanz Mikropolitik Laterale Führung : Führung von unten Teams als soziale Gruppen Konzept und Einordnung von Teamarbeit Arbeiten im Team Teamentwicklungsphasen Kommunikation in Teams Kompetenzverteilungen im Team Interne und externe Teammitglieder Zusammenhalt und Dynamik in Gruppen Führung virtueller Teams und Projektgruppen Organisationskultur und Unternehmensidentität Das Konzept der Unternehmenskultur Basisannahmen in einer Organisationskultur 70

4 Inhaltsverzeichnis IX Werte in Organisationen Identität von Unternehmen Typologisierung von Unternehmenskulturen Zusammenfassung Kqntrollaufgaben 77 Kommunikationspsychologische Grundlagen der Führung Kommunikationsbedürfnisse Grundmodelle der Kommunikation Das Eisberg-Modell Das Kommunikationsquadrat Transaktionsanalyse Konflikte im Führungsalltag Definition und Bewertung von Konflikten Konfliktanalyse und -diagnose Konfliktintervention und -lösung Das Harvard Verhandlungsmodell Zusammenfassung Kontrollaufgaben, 97 Führungstheorien und -modelle Führungsansätze im Überblick Eigenschaftsansatz Verhaltens ans atz (Führungsstile) Eindimensionale Führungsstile (Führungsstiltypologien) Zweidimensionale Führungsstilansätze: Ohio-Studien und Grid-Ansatz Mehrdimensionaler Führungsstilansatz: 3-D-Modell nach Reddin Situationsansatz Kontingenzmodell der Führung nach Fiedler Reifegradmodell der Führung nach Hersey und Blanchard Situationsanalytisches Entscheidungsmodell nach Vroom und Yetton Weg-Ziel-Theorie nach House New Leadership-Ansatz Theorie der charismatischen Führung Leadership (transformationale Führung) Super Leadership 121

5 X Inhaltsverzeichnis 6.6 Management by Objectives Zusammenfassung Kontrollaufgaben Führungsinstrumente in der Praxis Monolog-orientierte Führungsinstrumente Information Anweisung Unterweisung Delegation Feedback Dialog-orientierte Führungsinstrumente Kritikgespräch Personalbeurteilungsgespräch Personalentwicklungsgespräch : Zielvereinbarungsgespräch Nicht-verbale Führungsinstrumente Anreizsysteme Motivierende Arbeitsgestaltung Führungsgrundsätze Prozess-orientierte Führungsinstrumente Moderation Coaching Mediation Zusammenfassung Kontrollaufgaben Soziale Verantwortung der Führungskraft Sicherheit und Gesundheit Fürsorgepflicht Work-Life-Balance Burnout-Prävention Verhalten bei vermutetem Alkohol- und Drogenmissbrauch Gleichbehandlung Gleichbehandlungsrecht Auswirkungen des AGG auf das Personalmanagement Gender Mainstreaming Genderforschung Diversity Management 174

6 Inhaltsverzeichnis XI Praktische Implikationen für Führungskräfte Beschäftigungsfähigkeit Begründung und Herausforderungen Lebenslanges Lernen Employability der Mitarbeiter Die eigene Employability Zusammenfassung Kontrollaufgaben Lösungen zu den Kontrollfragen Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Abbildungsverzeichnis 189 Literaturverzeichnis 191 Stichwortverzeichnis 201