GESUNDHEITSFÖRDERLICHE BÜRORÄUME UND WORKPLACE CHANGE MANAGEMENT

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1 Institut für Facility Management GESUNDHEITSFÖRDERLICHE BÜRORÄUME UND WORKPLACE CHANGE MANAGEMENT 27. März 2015 / Dreiländertagung BGF, Bregenz 1

2 Inhalt 1. Einleitung 2. Nahtstellen BGM FM 3. Workplace Management 4. Gesundheitsförderliche Büroräume: Ausgangslage und Projektziele 5. Nutzen und Argumente 2

3 Nahtstellen BGM FM Betriebliches Gesundheitsmanagement Nahtstellen Facility Management Ergebnis: Physisches, psychisches und soziales Wohlbefinden; Arbeitsengagement Gesundheit, Arbeitsschutz, Sicherheit und Umwelt (inkl. Ergonomie) Catering Hospitality Management ( Wohlbefinden) Hygiene, Reinigung Services für die work-life-balance Aussenanlagen / Parks Mitarbeiter-Mobilität Flächen- und standortbezogene Dienstleistungen: Büroräume, Bürokonzepte, Home Office Unterstützung 3

4 Workplace Management Workplace Management ist das Management aller Ressourcen, welche für die Planung, Bereitstellung, Bewirtschaftung, Verwaltung und Verbesserung angemessener, effektiver und effizienter Arbeitsplätze gebraucht werden, um die Mitarbeitenden in ihren Arbeitsaktivitäten bestmöglich zu unterstützen. 4

5 Office Ecology Modell 5

6 Ausgangslage 6

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10 Ausgangslage Mitarbeitende verbringen einen Grossteil ihrer Arbeitszeit in Bürogebäuden Zunehmende Verbreitung von flexiblen Bürokonzepte und Diskussion über deren Einfluss auf die Gesundheit Psychischen Folgen (stressbedingte Erkrankungen und Burnout) der modernen Arbeitswelt nehmen zu und beeinflussen die Produktivität Bisher nur wenige Bürokonzepte mit Fokus auf die Gesundheit und insbesondere das psychische Wohlbefinden, meist dominiert die ergonomische Perspektive 10

11 Projektziele Entwicklung eines Leitfadens für gesundheitsförderliche Bürokonzepte und Change Management. Evaluation der Empfehlungen aus dem Leitfaden in 10 Projekten in der Praxis Erstellung eines Forschungsberichtes auf Basis der generierten Daten, der jene Zusammenhänge und relevanten Einflussfaktoren im Büroraum und Change Management Prozess darstellt, welche die Gesundheit erhalten oder fördern. Der Leitfaden soll von Arbeitgebern in praktikabler Form angewendet werden können. 11

12 Stand der Wissenschaft Büroraum zahlreiche Belege für die Wirkung von einzelnen Elementen, Ganzheitlichkeit fehlt Schweizer Studie zeigt: Einflüsse der Büroraumumgebung auf die Gesundheit der Mitarbeitenden scheinen stärker, als jene aus der Gestaltung der Arbeitsinhalte bzw. aufgaben (Windlinger, 2012) Büroraum findet in der Praxis (im BGM) vor allem unter ergonomischen Aspekten Beachtung, geringer Fokus auf psychische Gesundheit Workplace Change Management Die Bedeutung des begleitenden Veränderungsprozess bei Implementierung organisationaler Gesundheitsinterventionen ist erkannt In Studien steht jedoch zumeist der Erfolg des Veränderungsprozesses im Fokus, nicht die psychische Gesundheit in einer Schweizer Stress-Studie fühlten sich 35% aller Befragten durch Veränderungsprozesse belastet (Grebner et al., 2010) 12

13 Grundlagenbericht "Gesundheitsförderliche Büroräume" Digital erhältlich über: 13

14 Projektziele: Leitfaden Theoretischer Hintergrund Einflussfaktoren und Zielgrössen Einflussfaktoren Klima Pflanzen Funktionalität Licht Ökologie Zielgrössen Handlungsempfehlungen Privacy Dichte Crowding Territorium Gesundheit Arbeitszufriedenheit Messinstrumente Layout-Planungsprinzipien Allg. Planungsgrundsätze Generische Zonen/ Bausteine Hinweise auf Richtlinien/ Weisungen Change Management Prozess Aktivitäten und Tools Empfehlungen für die Bewirtschaftungsphase Checkliste für den Selbsttest/ die Assessments gesundheitsförderlicher Büroraumkonzepte 14

15 Gesundheitsförderliche Wirkfaktoren Wirkfaktoren im Büroraum Materielle Umgebung Räumliche Organisation und Layout Ruhe- und Regenrationsräume Bürogrösse Qualität der Arbeitsplatzumgebung Farben Pflanzen und natürliche Elemente Innenraumumgebung Akustik Luftqualität und Klima Düfte Licht- und Beleuchtung Sozial-räumliche Umgebung Privacy Crowding Territorialität Unterbrechungen und Störungen Soziale Beziehungen Psychische Gesundheit der Büroraum-Nutzenden Wirkfaktoren im Workplace Change Management Veränderungsprozess Transparenz und Vorhersagbarkeit Kontrolle und Beeinflussbarkeit Fairness und Gerechtigkeit Veränderungsinhalt Persönliche Erfolgsbilanz Sinn und Dringlichkeit Zielklarheit Ausmass der Veränderung Kontext Vertrauen Soziale Unterstützung Workplace Management Angemessenheit der Arbeitsumgebung Services Individuelle Merkmale Einstellung zur Veränderung Veränderungsbezogenes Kohärenzgefühl 15

16 Personal: Kostenintensivste Ressource Quelle: CABE (2005): The impact of office design on business performance. Gestaltung der Arbeitsumgebung als Investition in die Mitarbeitenden 16

17 Varianzaufklärung: Erklärungskraft von Arbeits- und Arbeitsumgebungsgestaltung Windlinger, 2012 Substantielle Effekte der Arbeitsumgebung auf allen untersuchten Ergebnisdimensionen 17

18 Zunehmende Wichtigkeit (Signifikanz) Einflussgrössen der Arbeitsumgebung und Arbeitsgestaltung Abhängige Variablen Zufrieden - heit mit der Arbeitsum gebung Rangfolge 1 Arbeitsplatz - Qualität 2 Arbeits- und Ablagefl ä ch e n Arbeitsz ufrie denheit Aufgaben vi el falt Arbeitsplatz - Qualität Gesundheit Geschlecht Überlastung 3 Ablenkung en Überlastung Soziale Dichte 4 Privac y Ablenkung en Handlungssp ielraum 5 Kontrolle über Arbeit sum ge bung 6 Innenraum k li ma Kontrolle über Arbeit sum ge bung Innenraum k li ma Selbsteins ch ätz ung der Arbeitsleis tu ng Aufgaben vi el falt Arbeits platz- Qualität Selbsteins ch ätz ung der Arbeitsleis tu ng (basierend auf Feedback) Aufgaben vi el falt Handlungssp ielraum Selbsteins ch ätz ung der situativen Arbeitsleistung Ges c hlec ht Überlastung Handlungssp ielraum Ablenkung en Geschlecht Angemes s en heit der Arbeit sum ge bung Hingabe ( Dedication) Vitalität (Vigour) Aufgaben vi el falt Aufgaben vi el falt Überlastung Privac y Büroak us tik Aufgaben vi el falt Arbeits platz- Qualität Angem essenh eit der Arbeits um geb ung Ablenkung en Alter Geschlecht Handlungs s pi elraum Angem essenh eit der Arbeits um geb ung 7 Geschlecht Arbeitsplatz- Qualität Arbeits- und Ablagefl ä ch e n Soziale Dichte Ablenk ung en Überlastung Überlas tung Handlungs s pi elraum Arbeitsplatz- Qualität Licht und Beleuc htun g Angem essenh eit der Arbeits um geb ung 8 Aufgaben vi elf Büroak us tik Ablenk ung en Alter Privac y alt 9 Innenraum k li Alter ma Anm erk ung: Reihenfolg e bas iert auf s ignifik anten γ - values der Mehrebe n e n an al ys e; Koeffiziente n für fett gedruc k te Fak toren s ind > Quelle: Windlinger, 2012

19 Anforderungen und Ressourcen - Ergebnisse: Gesundheit Individuelle Arbeitsleistung Arbeitszufriedenheit Umgebungszufriedenheit Commitment + Job demands Job resources Quelle: Windlinger,

20 Es geht nicht nur darum, viele Millionen Euro zu sparen - sondern darum, viele Milliarden Euro zu gewinnen 20 Quelle: Süddeutsche Zeitung, 12.März 2015, Gerhard Matzig

21 Vielen Dank. Vielen Dank. 21