Partner Incentives Experience Benutzerverwaltung im Portal

Transkript

1 Partner Incentives Experience Benutzerverwaltung im Portal

2 Lernziele und Agenda Lernziele Agenda Nach Abschluss dieses Trainingsmoduls können Sie Folgendes: Auf die Benutzerverwaltungsfunktion zugreifen Benutzer hinzufügen und löschen Benutzerberechtigungen verwalten Einladungen für neue Benutzer verwalten Erläutern, wie im Bedarfsfall auf Support zugegriffen werden kann Partnerrollen im Portal Zugreifen auf die Benutzerverwaltung Verwalten von Benutzern Verwalten von Berechtigungen Verwalten von Einladungen

3 Partnerrollen im Portal Es gibt zwei Partnerrollen im Portal: Administrator Benutzer Die Kapazitäten der Rollen finden Sie in der Tabelle. Verwalten von Beitritten Verwalten von Benutzern Verwalten von Zahlungsprofilen Portaladministrator Portalbenutzer Nur Personen mit Administratorrechten können Beitritte verwalten, Benutzer hinzufügen bzw. löschen und Bankdetails bearbeiten. Die zulässige Anzahl der Partnerbenutzer und Partneradministratoren im Portal ist nicht begrenzt. Anzeigen von Rebate-Einnahmen Anzeigen von Co-op-Einnahmen Zugriff auf Support einschließlich Chat, Tickets und Knowledge Base-Artikel Regelung von Zahlungsstreitigkeiten auf der Seite für Ansprüche Anzeigen von Bankdetails und Zahlungen Einreichen von Co-op- Durchführungsnachweisen

4 Zugreifen auf die Benutzerverwaltung im Portal 1 2 Administratoren sind für die Benutzerverwaltung zuständig. Nur Benutzer mit Administratorberechtigungen haben Zugriff auf diese Funktion. So greifen Sie auf die Benutzerverwaltung zu 1. Melden Sie sich unter beim Portal an. Verwenden Sie dabei Ihr Microsoft-Konto. 2. Klicken Sie in der Kachel Admin auf User management (Benutzerverwaltung).

5 Optionen bei der Benutzerverwaltung Auf der Benutzerverwaltungsseite haben Sie drei Optionen: Manage users (Benutzer verwalten): Rufen Sie eine Liste der zurzeit beigetretenen Administratoren und Benutzer, ihrer Berechtigungen und -Adressen auf. Löschen Sie Benutzer und Berechtigungen, falls erforderlich. Add users/permissions (Benutzer/Berechtigungen hinzufügen): Fügen Sie neue Benutzer hinzu, oder ändern Sie die Berechtigungen vorhandener Benutzer. Manage new users (Neue Benutzer verwalten): Verwalten Sie das Versenden von Einladungen.? F: Wie viele Partneradministratoren kann ich haben? A: Nachdem der erste Partneradministrator im Portal aufgenommen wurde, ist die Anzahl der Partnerbenutzer und Partneradministratoren, die zur Aufnahme in das Portal eingeladen werden können, nicht begrenzt. Es obliegt dem Partneradministrator, den Zugriff von Mitarbeitern aus seinem Unternehmen auf das Portal zu steuern.

6 Benutzer verwalten (1/3) Auf der Registerkarte Manage Users (Benutzer verwalten) sehen Sie die Namen und -Adressen aller Administratoren und Benutzer, die dem Portal zurzeit beigetreten sind. Wenn Sie erstmalig nach dem Beitritt auf die Benutzerverwaltung zugreifen, ist hier nur der Partneradministrator gelistet. (Wählen Sie die Registerkarte Add users/permissions (Benutzer/Berechtigungen hinzufügen) aus, um weitere Benutzer hinzuzufügen.) Wenn Sie bereits weitere Administratoren und Benutzer hinzugefügt haben, werden sie hier aufgeführt. Klicken Sie auf das Tutorial, um eine rasche exemplarische Vorgehensweise der Benutzerverwaltungsfunktion zu erhalten.

7 Benutzer verwalten (2/3) Sie können die Benutzer auswählen und Folgendes ansehen: Ihre Berechtigungen Die Programme, denen sie beigetreten sind Ihr Beitrittsort (geografisch) Sie haben die Option, Benutzer oder Berechtigungen zu löschen (weitere Informationen dazu auf der nächsten Folie). Italien Norwegen Belgien Deutschland

8 Benutzer verwalten (3/3) So löschen Sie die Berechtigungen eines Benutzers 1 2 Italien Norwegen Klicken Sie auf der Registerkarte Add users/permissions (Benutzer/Berechtigungen hinzufügen) auf den Pfeil neben einem Benutzernamen, um diesen Benutzer auszuwählen. 2. Klicken Sie auf den zweiten Pfeil, um die Berechtigungsdetails zu erweitern. 3. Wählen Sie Delete this permission (Diese Berechtigung löschen) aus, um den Benutzer beizubehalten, aber die Berechtigung zu löschen. 4. Alternativ können Sie Delete this user (Diesen Benutzer löschen) auswählen, um den Benutzer vollständig zu löschen. 3 Hinweise: Wenn nur eine Berechtigung für einen Benutzer vorhanden ist und diese Berechtigung gelöscht wird, wird auch der Benutzer gelöscht. Norwegen Belgien Deutschland Benutzer mit mehreren Rollen/Berechtigungen (beispielsweise Partnerbenutzer und Partneradministrator) verwenden automatisch die Rolle/Berechtigung der höchsten Ebene, die bei der Anmeldung zugewiesen wurde.

9 Benutzer/Berechtigungen hinzufügen und bearbeiten (1/2) 1 Auf der Registerkarte Add users/permissions (Benutzer/Berechtigungen hinzufügen) können Sie neue Benutzer hinzufügen: 1. Geben Sie die Benutzer- (Unternehmens- oder Microsoft-Konto) ein und klicken Sie auf Find User (Benutzer suchen). 2. Es wird eine Nachricht angezeigt, dass diese Person dem Portal noch nicht beigetreten ist. 3. Wählen Sie die entsprechende Rolle, das Programm und den Standort für den neuen Benutzer aus. 4. Klicken Sie auf Add Permission (Berechtigung hinzufügen), und es wird eine Einladungs- an den Benutzer verschickt Notizen Sehen Sie auf der nächsten Folie, wie Sie Berechtigungen bereits beigetretener Benutzer ändern. Einladungen können auf der Registerkarte Manage Invites (Einladungen verwalten) nachverfolgt und erneut versendet werden.

10 Benutzer/Berechtigungen hinzufügen und bearbeiten (2/2) Auf der Registerkarte Add users/permissions (Benutzer/Berechtigungen hinzufügen) können Sie auch die Berechtigungen beigetretener Benutzer ändern: 1 1. Geben Sie die -Adresse des Benutzers ein, und klicken Sie auf Find user (Benutzer suchen). 2. Nehmen Sie die Änderungen an den Berechtigungen vor (Rolle, Programm oder Standort ändern). 3. Klicken Sie auf Add permission (Berechtigung hinzufügen). 2 Hinweise: Wenn die Änderung der Berechtigung erfolgreich war, wird eine Bestätigung angezeigt, dass die Anfrage erfolgreich verarbeitet wurde. 3 Bei diesem Vorgang ist keine Einladungs- erforderlich, weil der Benutzer bereits beigetreten ist.

11 Neue Benutzer führen bei der Anmeldung die Standardschritte aus EINLADUNG zum Portal 5 Sie erhalten eine Einladungs- . Kopieren Sie die eingebettete Webadresse in Ihren Browser. MIT DER PIN Klicken Sie in diesem Bildschirm auf die Kachel Windows Live ID und dann auf Next (Weiter). 4. Geben Sie die -Adresse und das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos (früher Windows Live-ID) ein, oder erstellen Sie ein Microsoft-Konto, und klicken Sie auf Sign In (Anmelden). Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, Ihren Vornamen und Nachnamen einzugeben. Klicken Sie dann auf Save (Speichern). Rufen Sie die PIN aus dem - Posteingang Ihres Unternehmens ab (wie in Schritt 1). Geben Sie die PIN dann in das Feld Enter PIN (PIN eingeben) ein, und klicken Sie auf Submit (Absenden), um den Anmeldeprozess abzuschließen. Klicken Sie auf Request a PIN (PIN anfordern). Die PIN wird an Ihre registrierte Unternehmens- - Adresse gesendet.

12 Verwalten von Einladungen 1 2 Auf der Registerkarte Manage invites (Einladungen verwalten) können Sie Einladungen an Benutzer versenden, erneut versenden und nachverfolgen. 1. Um einen neuen Benutzer einzuladen, klicken Sie auf Send invite (Einladung senden). (Hier können Sie auch die Benutzerrolle auswählen.) 2. Bei vorhandenen Benutzern, denen Sie bereits eine Einladung gesendet haben, klicken Sie auf Resend (erneut senden). Hinweis Neue Benutzer führen bei der Anmeldung die Standardschritte aus. Hinweis Wenn Sie Benutzer oder Administratoren hinzufügen oder löschen oder ihre Berechtigungen ändern, erscheinen auf den Benachrichtigungsseiten entsprechende Mitteilungen. Diese enthalten Informationen zu den Aktivitäten auf Ihrem Konto sowie bei Ihnen oder Microsoft ausstehenden Aktionen. Auch Nachrichten vom Microsoft-Support werden hier angezeigt.

13 Portaleinstellungen 1 Um Ihre Währungseinstellung anzuzeigen und zu ändern, wählen Sie auf der Startseite des Portals oben rechts den Namen Ihres Unternehmens aus. 2 Ihre -Adresse, Ihr Name und Ihre Berechtigungen erscheinen so, wie sie im Portal gespeichert wurden. Auf dieser Seite können Sie auch die Währung ändern. 3 Ihre Spracheinstellung wird auf Basis Ihrer Browsereinstellungen automatisch festgelegt. Sie kann im Portal zurzeit nicht geändert werden.

14 Support innerhalb des Portals Support ist innerhalb sowie außerhalb des Portals verfügbar. Innerhalb des Portals 1. Klicken Sie im oberen Menü oder auf der Kachel Support auf Support, um darauf zuzugreifen. 1 In der oberen Menüleiste finden Sie einen Link zum Support c d 2. Auf der Seite Support stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Verfügung: 2 Sie können auch die Kachel Support auf der Startseite auswählen A a. Selbsthilfeartikel b. Chat c. Einreichen von Tickets d. Nachverfolgen von Streitfällen b

15 Support außerhalb des Portals Außerhalb des Portals Auf Channel Incentives-Support außerhalb des Portals können Sie im Microsoft Partner Network (MPN) oder über die regionalen Supportkanäle ( -Aliase unten) zugreifen. MPN : Wählen Sie auf der Registerkarte Support die Option Support kontaktieren aus. Wählen Sie auf der geöffneten Seite die Kategorie Partner Incentives (Partner-Incentives) aus. Danach können Sie das entsprechende Thema und Problem auswählen. Regionale Supportkanäle: Programmtyp Programm MPN-Support Nordamerika Lateinamerika Asien-Pazifik einschließlich Japan und Großchina EMEA Kommerzielle Programme Managed Reseller crosoft.com CIQUEST@microsoft.com MSreb@microsoft.com Apocchi@Microsoft.com Erebates@microsoft.com Hoster Online Programs (Programme) Syndication CSP ocina@microsoft.com ocilatam@microsoft.com ociapgc@microsoft.com ocijp@microsoft.com Support für Japan ociemea@microsoft.com Hinweis Wenn Sie ein Supportticket einreichen, geben Sie an, dass es sich auf das Partner Incentives Experience-Portal bezieht, und erwähnen Sie den relevanten Bereich, z. B. Beitritt oder Migration. Erwähnen Sie außerdem Ihre Browserversion, und fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des betreffenden Bildschirms bei.

16 Vielen Dank 2013 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Microsoft, Windows, Windows Vista und andere Produktnamen sind entweder eingetragene Marken oder Marken in den USA und/oder anderen Ländern. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen stellen die behandelten Themen aus der Sicht der Microsoft Corporation zum Zeitpunkt der Veröffentlichungen dar. Da Microsoft auf sich ändernde Marktanforderungen reagieren muss, stellt dies keine Verpflichtung seitens Microsoft dar, und Microsoft kann die Richtigkeit der hierin enthaltenen Informationen nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht garantieren. MICROSOFT SCHLIESST FÜR DIESES DOKUMENT JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG AUS, SEI SIE AUSDRÜCKLICH ODER KONKLUDENT.