Classroom Manager Enterprise. s intelligent media systems ag

Transkript

1 Classroom Manager Enterprise im s intelligent media systems ag

2 Classroom Manager Enterprise Bei globalem Agieren, kürzer werdenden Produktzyklen und laufenden Veränderungen der Strukturen ist die effektive Bereitstellung von Informationen und das effiziente Training der Mitarbeiter, Kunden oder Partnern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Mit unserer preisgekrönten Portallösung haben Sie die Möglichkeit, Ihr gesamtes Wissens- und Seminarangebot unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen in einem Portal zentral bereitzustellen. Die IMS AG bietet mit dem Classroom Manager Enterprise eine modulare Lösung zur Erstellung und Verwaltung kundenspezifischer Web-Portale für das Wissens-, E-Learning- und Seminar-Management: Online Lernen (mit integriertem Learning Management System LMS) Seminar Management (Seminare verwalten und anbieten) Wissensdatenbank Web 2.0 Community Funktionen (für kollaboratives Lernen) u.v.m.

3 Unsere Module Seite 4 Seite 5 Seite 7 Seite 8 Seite 9 Seite 10 Seite 12 Seite 13 Seite 14 Portal Manager Das Basismodul zum Verwalten der User, Gruppen und des Contents E-Learning Manager Online Schulen mit einem Learning Management System Seminar Manager Präsenztrainings anbieten und verwalten Community Manager Kooperatives Lernen in Wikis und Foren Trainingsanalyse Manager Seminarfeedback digital aufbereiten und auswerten Hotline Manager Produktwissen zielsicher aufrufen und workflowgestützt erweitern Wissensdatenbank Zum gezielten Auffinden von Wissen-Content Weitere Module Personal Desk I Teaser und Teaser-Editor I Sprachen I Grafische Navigation I Dokumenten-Editor I Online-Katalog I Shop I Report Manager Systemvoraussetzungen Unsere innovative Portallösung wurde mit dem europäischen E-Learning Award EureleA ausgezeichnet.

4 Basismodul Portal Manager Mit dem Basismodul Portal Manager verwalten Sie die Anwender des Portals, die Benutzergruppen, die Mandanten und den Content. Info Mandaten sind autark verwaltete Einheiten innerhalb des Portals. Jeder Mandant hat seine eigene geschlossene Umgebung mit eigenen Benutzern und eigenen Inhalten. Mandanten innerhalb eines Portals können z.b. Firmen-Abteilungen, Firmen-Töchter oder einzelne Länder sein, in denen das Unternehmen ansässig ist. Zentrales Benutzer-Management Das Benutzer-Management des Portal Managers beinhaltet die Verwaltung sämtlicher Metadaten der Benutzer sowie das Rechte- und Rollenmanagement und die Benutzersuchfunktion. Über das Rechte- und Rollen-Management lassen sich einem Benutzer eine oder mehrere Rollen zuweisen, die wiederum mit Rechten verbunden sind und im Portal bestimmte Aktionen ermöglichen. Benutzer können in Gruppen zusammengefasst und gemeinsam verwaltet werden. Mit Hilfe der Suchfunktion in der Benutzerverwaltung kann darüber hinaus gezielt nach bestimmten Portalbenutzern gesucht werden. Content-Management Content kann im Portal an zahlreichen Stellen verwendet werden: zur Bereitstellung in der Wissensdatenbank, als direkt zugewiesener Content für einzelne Benutzer oder Benutzergruppen sowie zur Bereitstellung in Präsenz-Seminaren und Online-Kursen. Verwalten Sie Ihre Medien, Dokumente und Präsentationen zentral und definieren Sie auf Zielgruppen- und Markenebene, wie Ihre Inhalte Ihren Benutzern zugeführt werden. Hilfe-Funktion und Tutorials Als Einstiegs-Erleichterung sowie für die tägliche Arbeit mit dem Portal, steht Portalbenutzern und Administratoren eine Hilfe-Funktion mit ausführlichen anwendungsspezifischen Anleitungen sowie Einführungs-Tutorials zur Verfügung.

5 Modul E-Learning Manager Der E-Learning Manager ist ein Lern-Management-System (LMS), das komplett in das Portal integriert werden kann. Bei diesem LMS handelt es sich um eine Software-Applikation, die das strukturierte Bereitstellen digitaler Lernmedien in Form von Kursen unterstützt und Instrumente für das kooperative Arbeiten anbietet. Der E-Learning Manger verfügt über eine SCORM-Schnittstelle über die SCORM-WBTs integriert werden können. Dabei werden die SCORM-Varianten 1.2 und 1.3 unterstützt. Kurs-Verwaltung Mit Hilfe des E-Learning Managers können Portal- Administratoren aus den Inhalten der Wissensdatenbank Kurse erstellen. Diese Kurse können dann verschiedenen Benutzern, Gruppen und Mandanten zur Verwendung zugewiesen werden. Die Kurse können auch Kapitel-Freigaben enthalten, so dass bestimmte Kurs-Inhalte erst dann aufgerufen werden können, wenn ein entsprechender Lernstand in den vorangegangenen Kapiteln erzielt wurde. Persönliche Räume Für die exklusive Bereitstellung von Inhalten gibt es im Portal einen persönlichen Raum für jeden Benutzer. Dieser Raum ist der Zugang zu seinen persönlichen Kursen, Inhalten und Dossiers. Persönliche Kurs-Übersicht In der persönlichen Kurs-Übersicht erhalten Kursteilnehmer die neuesten und wichtigsten Informationen auf den ersten Blick: News, Termine, Messages, Lernstände und Erfolgsquoten der aktuell besuchten Kurse etc. Mit nur einem Klick kann ein Kurs an der zuletzt besuchten Stelle fortgesetzt werden. Tutoring Im Tutoring-Bereich werden Kurse betreut und Ergebnisse ausgewertet. Tutoren haben Einblick in den quantitativen sowie qualitativen Lernfortschritt der Kursteilnehmer. Auch die Lernhistorie kann analysiert werden, um Teilnehmern gezielte und detaillierte Lernempfehlungen geben zu können.

6 Testgenerator-Funktion Mit Hilfe der Testgenerator-Funktion können Tests und Evaluierungen schnell und einfach erstellt werden. Mit einem integrierten Editor können Multiple- und Single-Choice Aufgaben formuliert und anschließend in Kursen eingesetzt werden. Dabei definieren Sie, welches Level an Feedback der Test-Teilnehmer bei Beantwortung der Fragen erhält. Projektaufgaben Mit dem E-Learning Manager lassen sich Projektaufgaben erstellen. Dieser bewertbare Aufgabentyp bietet die Möglichkeit, Kursteilnehmern einen praktischen Arbeitsauftrag zu geben (z.b. Erstellen Sie eine PowerPoint-Präsentation zum Thema Portalgestaltung ). Die Ergebnisse des Arbeitsauftrags können dem Tutor dann, z.b. in Form von Bildern oder Textdokumenten im Portal selbst zur Verfügung gestellt werden. Dynamisches Zertifikat Mit dem E-Learning Manager lassen sich Zertifikate erstellen, die als Leistungsnachweise dienen können, z.b. nach erfolgreicher Absolvierung eines Kurses oder Tests. Gestaltung und Inhalt des Zertifikats lassen sich individuell anpassen. Es wird als PDF-Dokument ausgegeben und kann, je nach Einstellung, auch per versendet werden.

7 Modul Seminar Manager Der Seminar Manager erweitert das Portal um eine breite Funktionsvielfalt, die der Organisation von Seminaren und Präsenztrainings dient. Buchungen verwalten In der Buchungsübersicht können Trainingsbuchungen freigegeben und auch Stornierungen vorgenommen werden. Hier können auch bereits die Anreisearten, die Anzahl der benötigten Hotelübernachtungen und die entsprechenden Hotelreservierungen eingesehen werden. Es ist zudem möglich, Korrespondenz mit den Teilnehmern aufzunehmen und ihnen automatisch erstellte Einladungsschreiben oder auch Rechnungen zu senden. Seminare verwalten Die Seminarverwaltung bietet eine Gesamtübersicht über alle Seminare, die bereits terminlich festgeschrieben sind. Diese Seminare werden in einem Online-Katalog angezeigt. Für jedes Seminar wird eine Vielzahl von Informationen angezeigt, die für dessen Ablauf und Verwaltung relevant sind, u.a. die Anzahl der Buchungen, die festgelegte Maximalteilnehmerzahl, das Start- und Enddatum, sowie Art und Tag der An- und Abreise. Es ist zudem zu ersehen, wer für die Betreuung verantwortlich ist, wie der Ablauf des Seminars geplant ist, welche digitalen Lernmedien eingesetzt werden u.v.m. Hotels verwalten In der Hotelverwaltung sind alle Hotels hinterlegt, mit denen Sie als Trainingsanbieter üblicherweise zusammenarbeiten. Die Hotels können bestimmten dezentralen Trainingslokalitäten zugeordnet werden. Die Hotelverwaltung zeigt alle Kontaktdaten und Preise im Überblick und es können Reservierungen und Buchungen gesteuert werden. Trainings-Hardware verwalten In der Hardware-Verwaltung steuern Sie das im Training benötigte Equipment wie Beamer, Modelle, Maschinen etc. Sie haben den Überblick über bisherige Reservierungen und können Trainings- Hardware für Ihre Seminare buchen. Trainingslokalitäten verwalten Der Seminat Manager bietet auch die Möglichkeit, dezentrale Trainingslokalitäten zu verwalten. Neben den Kontaktdaten bekommen Sie auch eine Übersicht über zur Verfügung stehende Seminarräume, Hotels im Umkreis und Seminare, die bereits in diesen Lokalitäten stattgefunden haben oder für zukünftige Seminare gebucht wurden. Dynamischer Trainingskalender Für die Terminierung wird ein Training in einem dynamischen Kalender angezeigt. Hier können Veranstaltungsblöcke bequem neu terminiert werden. Der Kalender bietet eine Übersicht über alle Personen und Räume, die für dieses Seminar benötigt werden und blockiert Zeiten, zu denen wichtige Ressourcen nicht zur Verfügung stehen. Trainingsschemata anlegen Im Seminar Manager können neue Trainings als Schemata angelegt werden. Ein Trainingsschema kann sowohl Präsenzveranstaltungen als auch Online-Lerneinheiten enthalten. Lernmaterialien, die für dieses Training benötigt werden sind als Dokumente hinterlegbar. Es können Beschreibungen für den Online-Katalog angelegt, und auch Trainer und Betreuer eingeplant werden.

8 Modul Community Manager Der Community Manager erweitert das Portal um ein Forum und ein Wiki. Informationen können auf diese Weise geteilt und Fragen kollaborativ beantwortet werden. Das Wiki Über die Wiki-Funktion können Seiten angelegt werden, auf denen Beiträge erstellt, ergänzt und bearbeitet werden können. Zur Qualitätssicherung unterliegen Wiki-Beiträge einem Freigabeprozess und sind bewertbar. Die Beiträge können auch in mehreren Sprachen angelegt werden. Sämtliche Wiki-Beiträge werden über die Suche in der Wissensdatenbank gefunden. Darüber hinaus ist es möglich, Wikis zu erstellen, die zu einem bestimmten Mandanten gehören und nur von dessen Mitgliedern einsehbar sind. Das Forum Mit Hilfe des Community Managers können sowohl moderierte als auch unmoderierte Diskussionsforen erstellt werden. Sie können zum Austausch und zur Archivierung von Meinungen, Erfahrungen und Gedanken genutzt werden. Die Benutzer haben die Möglichkeit, neue Themen innerhalb eines Diskussionsforums anzulegen und neue Diskussionsbeiträge zu verfassen, die andere Interessenten lesen und beantworten können. Die Zitier- Funktion bietet die Möglichkeit, auf spezielle Beiträge gezielt zu antworten. Zur Qualitätssicherung gibt es im Forum die Möglichkeit, Beiträge zu melden.

9 Zusatzmodul Trainingsanalyse Manager Über das Zusatzmodul Trainingsanalyse Manager können Sie das Feedback von Ihren Seminarteilnehmern digital aufbereiten und auswerten. Die Inhalte der Feedback-Fragebögen können Sie dank des Zusatzmoduls gesammelt erfassen. Die übersichtliche grafische Darstellungen der Antworten und Kommentare ermöglichen eine optimale Analyse des Feedbacks und helfen Ihnen dabei, Seminarabläufe zu optimieren und die Zufriedenheit der Teilnehmer zu steigern. Die Feedback-Ergebnisse werden in übersichtlichen Grafiken angezeigt.

10 Modul Hotline Manager Der Hotline Manger erlaubt schnellen Zugriff auf relevante Produktinformationen und ist daher besonders geeignet für die Unterstützung von Hotlines und Service Centern. Er bietet die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen (FAQs) sowie die dazugehörigen Antworten zu katalogisieren, zu editieren und zu ergänzen. Durch vielseitige Suchfunktionen können die FAQs just in time abgerufen werden. Für die Bearbeitung von Fragen, ist ein Workflow vorgegeben der Fachautoren einbindet. Mehrsprachigkeit FAQ-Datensätze können in mehreren Sprachen angelegt und ausgegeben werden. Dabei können Übersetzungen sowohl direkt im System vorgenommen werden als auch zu Übersetzungszwecken exportiert werden. FAQs erfassen Produktinformationen können in FAQ-Datensätzen erfasst und bearbeitet werden. Neue Einträge werden dabei Kategorien zugeordnet, um sie in der Kategoriensuche zugänglich zu machen. Vor der Erstellung eines neuen Datensatzes hilft eine Schlagwort-Suche, den bisher bestehenden FAQ-Pool nach ähnlichen Einträgen zu scannen. Auf diese Weise kann die Erstellung verschiedener Versionen desselben Inhalts vermieden werden. Workflow Eine bestehende FAQ kann an Fachabteilungen versendet werden, die mit der Beantwortung der Frage betraut werden. Neu eingestellte Antworten werden durch den Administrator verifiziert. Ein -Benachrichtigungssystem sorgt dafür, dass jeder Beteiligte darüber informiert ist, welche Aktionen aktuell anstehen und welche Informationen eingegangen sind. Für Administratoren werden die Datensätze, die zurzeit in Bearbeitung sind und daher Betreuung erfordern, gesammelt in einer ToDo-Liste ausgewiesen.

11 FAQs durchsuchen Die Zusammenschaltung zahlreicher Suchkategorien ermöglicht es, FAQ-Datensätze zu bestimmten Themen oder Produkten schnell zu finden. Die Datensätze können gefiltert werden nach: Schlagwörter Artikelnummer Bearbeitungsstatus Sprache Erstellungszeitraum Ersteller Bewertung sowie diversen kundenspezifisch definierbaren Kategorien. In einem Archiv werden Beiträge vorgehalten, die mehr als sechs Monate nicht aufgerufen wurden. Das Archiv kann bei der Suche mit berücksichtigt werden. Meine FAQs Unter Meine FAQs können Benutzer des Hotline Mangers die Datensätze einsehen, die sie selbst angelegt haben, um den Fortschritt dieser Einträge im Auge zu behalten.

12 Zusatzmodul Wissensdatenbank Die Wissensdatenbank ist der zentrale Ablageplatz für Inhalte in verschiedensten Dateiformaten. Aus der Wissensdatenbank können Inhalte in verschiedene Anwendungen übernommen werden. Wird ein Inhalt hier aktualisiert, werden die Änderungen automatisch auch dort vorgenommen, wo dieser Inhalt im Einsatz ist. Administratoren können Inhalte in zahlreichen Datei-Formaten (z.b. Dokumente, Fotos, Videos, SCORM-WBTs) in die Wissensdatenbank hochladen. Für welche Zielgruppen der einzelne Inhalt im Portal zugänglich ist, bestimmt der Administrator über ein komfortables Zuweisungssystem. Benutzer können auf die ihnen zur Verfügung stehenden Inhalte direkt zugreifen und sie dazu über verschiedene Suchfunktionen filtern. Neben der klassischen Titel- oder Schlagwort-Suche können auch verschiedene Matrix-Filter angewandt werden. Administratoren stehen bei der Pflege der Inhalte noch weiter Suchkategorien zur Verfügung wie beispielsweise Erstellungszeitraum, Sprache oder Dateigröße.

13 Weitere Module Modul Personal Desk Mit diesem Modul erhält jeder Benutzer eine persönliche Startseite im Portal. Damit hat er einen Überblick über anstehende Termine, neue ihn betreffende Kurse sowie seine Seminare und Inhalte. Modul Teaser und Teaser-Editor Mit Hilfe des Teasers können länder-, sprach- und markenspezifische Inhalte, Seminare und Kurse beworben werden. Der Teaser ist animiert und kann über einen komfortablen Editor administriert werden. Modul Sprachen Die Nutzeroberfläche des Portals steht bereits in über 18 Sprachen zur Verfügung, und dank UTF8-Unterstützung lassen sich nahezu alle Zeichensätze (z. B. Chinesisch und Kyrillisch) problemlos darstellen. Modul Grafische Navigation Das Portal bietet mehrere alternative Navigationsmöglichkeiten. Mit der grafischen Navigation können Benutzer über eine Bildlandschaft (zum Beispiel Gebäude oder Räume) intuitiv durch das Portal navigieren. Modul Dokumenten-Editor Das Portal erzeugt an diversen Stellen dynamische Dokumente und s, beispielsweise Rechnungen, Einladungsschreiben oder Zertifikate. Mit dem Dokumenten-Editor können diese länder-, sprach- und markenspezifisch gestaltet werden. Modul Online-Katalog Benutzer können Seminare und andere Qualifizierungen über einen komfortablen Trainingskatalog auswählen und sie entweder selbst buchen oder zu ihnen eingeladen werden. Bei der Selbstbuchung kann eine Freigabe erfolgen, bevor das Training als gebucht gilt. Modul Shop Das ShopModul ermöglicht die Abrechnung von Seminaren und Kurs-Zugriffen über Kreditkarte oder PayPal. Zudem können Rechnungen generiert werden. Auf Wunsch führt die IMS auch das gesamte Fullfillment rund um das Thema Bestellung- und Bezahlung für Sie durch. Modul Report Manager Mit Hilfe des Report Managers können Sie auf Basis von Seminaren, Kursen und Content, Auswertungen über deren Nutzung realisieren. Nutzen Sie die vielfältigen Gruppierungs- und Filterfunktionen und exportieren Sie die Daten in Word oder Excel.

14 Systemvoraussetzungen Software serverseitige Systemvoraussetzungen zum Portal: Windows Server 2008 R2 MsSQL Server 2008 R2 IIS 7.5.NET 4.0

15 Germany Intelligent Media Systems AG Neureuter Straße 37b Karlsruhe Tel Fax Switzerland Intelligent Media Systems AG Chriesiweg Hirschthal Tel. +41(0) 62 / Fax +41(0) 62 / info@im-systems.ch im s intelligent media systems ag Version