Language Cloud Managed Translation Ein Klick, alle Sprachen
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- Emil Klein
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1 Language Cloud Managed Translation Ein Klick, alle Sprachen 6. Mai 2015 tekom Stuttgart Robert Rigo, Business Consultant, SDL
2 Referent Robert Rigo Business Consultant SDL Language Solutions Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 2
3 Was passiert zur Zeit Beispiele Anwendungen werden mehr und mehr auch in der Cloud angeboten. Auf lange Sicht werden viele Firmen ausschließlich Cloud Lösungen anbieten. 3
4 4 Trend laut Bitkom & Experton Group Studie (2014)
5 5 Cloud Computing (Infrastruktur) Google Trends
6 6 Cloud Service Google Trends
7 7 Warum überhaupt? Beweggründe
8 Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 8
9 Einzigartige globale Präsenz Nord- und Südamerika Europa Asien 350 Mitarbeiter an 9 Standorten Mitarbeiter an 23 Standorten 670 Mitarbeiter an 12 Standorten NORWEGEN KANADA NIEDERLANDE BELGIEN SCHWEDEN FINNLAND GROSSBRITANNIEN DÄNEMARK IRLAND POLEN DEUTSCHLAND TSCHECHISCHE REP. RUSSLAND Ansprechpartner und Übersetzer im Inland USA FRANKREICH ITALIEN RUMÄNIEN SPANIEN SLOWENIEN TÜRKEI KROATIEN UNGARN GRIECHENLAND LIBANON VR CHINA SÜD- KOREA JAPAN INDIEN TAIWAN ISO 9001 / / Zertifizierung THAILAND SINGAPUR BRASILIEN CHILE Mitarbeiter an 44 Standorten interne Übersetzer 9
10 Wie wichtig ist Sprache? Nur 27% der Internetnutzer sprechen Englisch. Der Papst twittert erstmals in 8 Sprachen 20 Sprachen sind erforderlich, um 80% der Internetnutzer zu erreichen. 70% der Internetnutzer sitzen in nicht englischsprachigen 72% der Nutzer surfen nahezu ausschließlich auf Webseiten in ihrer Muttersprache. Coca-Cola-Werbespot für den Superbowl : in 9 Sprachen gesungen 10
11 in jeder Phase der Kundeninteraktion 90% wählen eine Webseite in ihrer Muttersprache, wenn diese verfügbar ist. 70+ Sprachen werden von Twitter und Facebook unterstützt. 78% würden ein Produkt eher kaufen, wenn die Bedienungsanleitung in ihrer Muttersprache vorliegt. Verwendung Erwägen VOR DEM KAUF Bindung Empfehlung NACH DEM KAUF KAUFEN Recherchieren Bewerten 82% würden ein Produkt eher kaufen, wenn das Werbematerial in ihrer Muttersprache vorliegt. 81% würden ein Produkt eher kaufen, wenn die technische Spezifikation in ihrer Muttersprache vorliegt. 60% der Japaner und Franzosen kaufen keine Produkte von fremdsprachigen Webseiten. 11
12 Die richtige Sprache ist eine Chance Marktdurchdringung: Erschließen Sie neue globale Märkte und steigern Sie so weltweit Ihren Umsatz. Kundenbindung: Steigern Sie weltweit Markenwert, Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Einen Schritt voraus: Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, regional und global. 12
13 Explosionsartiger Anstieg digitaler Inhalte und 13
14 Die Sprachkomplexität wird weiter zunehmen Inhalt Geschwindigkeit Globale Märkte Die große Herausforderung «Sprache» wie bereiten Sie sich auf diese Herausforderung vor? 14
15 Richtige Übersetzungsmethode, richtiger Preis, richtige Zeit Webseiten Hilfe Werbung Inhalte FAQ Wissensdatenbank Benutzerforen Qualität Recht Newsletter Dokumentation Gebrauchsanleitungen Warnungen/ Benachrichtigungen Wikis Bewertungen Blogs Chat - Support Konventionelle Übersetzung Maschine+Post-Editing Umfang Reine Maschinelle Übersetzung 15
16 Webseiten Web & Marketing Globale Kampagnen Werbung Inhalte FAQ Benutzerforen Qualität Recht Newsletter Blogs Chat Bewertungen 16 Konventionelle Übersetzung Maschine+Post-Editing Umfang Reine Maschinelle Übersetzung
17 Inhalte Dokumentation & Support Internationaler Customer Service Help FAQ Wissensdatenbank Benutzerforen Qualität Dokumentation Gebrauchsanleitungen Warnungen/ Wikis Benachrichtigungen Chat Support 17 Konventionelle Übersetzung Maschine+Post-Editing Umfang Reine Maschinelle Übersetzung
18 Language Cloud macht komplexe Prozesse Management & Resourcing Extract Content Analyse content No MT? Quote Approve Delivery to translation teams Yes Yes Post edit? No Translate Productivity Tools Custom Integrations Translation management system Translation memory databases Machine translation engines Terminology management Review Client Review Incorporate changes TM update Reintegrate content Receive content Approve 18
19 Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 19
20 Eine komplette Übersetzungslösung in der Cloud damit Sie in jeder Phase der Customer Journey in lokaler Sprache über alle Medien und Kanälen hinweg kommunizieren können. Ganz einfach! Language Cloud 20
21 Die Customer Journey begleiten (CxM) Web & Online VOR DEM KAUF Marketing Kundenbetreuung NACH DEM KAUF Zentralisierte Lokalisierung Technische Dokumentation KAUFEN 21
22 SDL Language Cloud Lösung Translation Management Translation Memory Machine Translation Terminology Management Productivity Tools Translation Services Account Management, KPIs & Reporting, Industry best-practice REST API s Open APIs 22
23 SDL Language Platform SDL Language Platform APIs Maschinelle Übersetzung Übersetzungsmanagement Übersetzungsproduktivität Übersetzungsdienstleistungen Terminologie Globale Marktanalysen Übersetzung Webseiten-Übersetzung Global SXO/SEO Videoübersetzung Intelligente maschinelle Übersetzung Software-Engineering Testing & Überprüfung Globale Beratung Globale Beratung 23
24 24 Für jeden Bedarf ein Modell
25 Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 25
26 Web & Marketing Steigern Sie die Wirksamkeit und den Erfolg globaler Kampagnen Verbessern Sie den ROI von Marketingbudgets Kommunizieren Sie mit globalen Kunden über jeden Touchpoint hinweg Steigern Sie die Menge übermittelter lokaler Inhalte Nutzen Sie neue internationale Kommunikationskanäle wie Social Media Chats, Foren und Videos in allen Sprachen Machen Sie Ihre internationalen Webseiten auf lokalen Kanälen besser sichtbar Teilen Sie weltweit benutzergenerierte Inhalte o Übersetzungsmanagement o Terminologie o Übersetzungsdienstleistungen o Maschinelle Übersetzung o Global Search Experience Optimization o Media Services o Mehrsprachiger Chat o Globale Marktanalyse 26
27 Technische Dokumentation & Entwicklung Beschleunigen Sie die Veröffentlichung für globale Dokumentation und Produkte Führen Sie weltweit gleichzeitig Produkte ein Gewährleisten Sie konsistente Produktinformation und verbessern Sie so die Customer Experience Übersetzen Sie neue Medieninhalte wie z.b. Video und Multimedia Integrieren Sie Übersetzungen in Zeitvorgaben für agile Softwareentwicklung o Übersetzungsmanagement o Terminologie o Übersetzungsdienstleistungen o Maschinelle Übersetzung o Intelligente Maschinelle Übersetzung o Media Services 27
28 Kundenservice & -support 28 Maximieren Sie Ihr Self-Service-Angebot und verzeichnen Sie weniger Support-Anrufe, indem Sie übersetzte Artikel in einer Wissensdatenbank bereitstellen Senken Sie die Supportkosten für internationale Märkte durch die Übersetzung von mehr Inhalten Führen Sie mehrsprachigen Live-Chat und Sofort-Online-Support ein mehrsprachiges Callcenterpersonal wird überflüssig Teilen Sie nutzergenerierte und Foreninhalte sprachübergreifend und erreichen Sie damit besseren Self-Service und stärkere Kundenbindung o Übersetzungsmanagement o Terminologie o Übersetzungsdienstleistungen o Maschinelle Übersetzung o Intelligente Maschinelle Übersetzung o Mehrsprachiger Chat
29 Zentralisierte Lokalisierung Verwalten, automatisieren und steuern Sie große Mengen an Übersetzungsprojekten zentral Liefern Sie hochwertige Übersetzungen pünktlich und budgetgerecht Verbesserte Effizienz, Konsistenz und Qualität durch die Zentralisierung von Translation Memory und Terminologie Verbessern Sie das Service-Angebot für alle Inhaltstypen und Anwendungsbeispiele Integration in Business-Systeme Automatisieren Sie Workflows und Prozesse Senken Sie Kosten und Komplexität von Berichterstellung und Dienstleister-Management Hochwertige Übersetzungsdienstleistungen o Übersetzungsmanagement o Terminologie o Übersetzungsdienstleistungen o Maschinelle Übersetzung o Intelligente maschinelle Übersetzung 29
30 Zusammenfassung Qualität Werbung Webseiten Video Pressemitteilungen Um all dies zu übersetzen, mangelt es an zweisprachigen Personen Grafiken Fallstudien Whitepaper PPC Hilfe-Inhalte Supportinformationen Wissensdatenbank Chat Handbücher Produktbeschreibungen Reviews Blog-Beiträge Qualitativ hochwertige Übersetzungen durch professionelle Übersetzer erforderlich Soziale Interaktion Erfassung von Kundeninformationen HUMANÜBERSETZUNG MENSCH UND MASCHINE MASCHINELLE ÜBERSETZUNG SDL Language Cloud Umfang 30
31 31 Beispiele SDL Studio
32 32 Beispiele SDL Passolo
33 33 Beispiele - Outlook
34 34 Beispiele - PowerPoint
35 35 Beispiele - Excel
36 36 Beispiele - Word
37 37 Beispiele Einbindung in Prozess v. SDL WorldServer oder SDL TMS
38 Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 38
39 Agenda Cloud warum überhaupt? Language Wie wichtig ist Sprache? Language Cloud die Kombination Beispiele für die Praxis Kurze Live Demo Fazit 39
40 Fazit Gründe für die Language Cloud Managed Translation Schnelle Implementierung Keine IT-Investitionen oder Installierungen nötig. Direkter Kontakt zu SDL Ihr persönlicher Betreuer überblickt jedes Ihrer Projekt und ist Ihr Ansprechpartner. Einfache Handhabung Einloggen und loslegen Dokumente bis zu 2 GB laden Sie einfach per Drag and Drop hoch. Effizienz durch innovative Technologien Dank Einsatz von Sprachtechnologien existieren doppelt oder unterschiedlich übersetzte Formulierungen nicht mehr. Übersetzungen für jeden Bedarf und jedes Budget Sie wählen für jedes Projekt, ob Sie einen unserer über 1000 Fachübersetzer wollen, die Mischung aus Fachübersetzung und Maschine oder eine reine Maschinenübersetzung. Transparenz durch Online-Dashboard Alle Projekte auf einen Blick (Status, Kosten, Einsparungen, ) Integration in bestehende Unternehmenssysteme Einfache Integration in bestehende Systeme, wie z. B. Content Management Systeme. 40
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