Amadeus Cars Plus. Bedienungsanleitung. Version 1.0

Transkript

1 Amadeus Cars Plus Bedienungsanleitung Version 1.0

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Sign In Corporate Raten und Leisure (Easy Shopper) Raten Mietwagensuche Suche nach Mietwagenanbietern in der Nähe eines Flughafens oder Stadt Suche nach Mietwagenanbietern in der Nähe einer Adresse, Sehenswürdigkeit oder nicht-iata-stadt Auswahl einer bestimmten Anmietstation Suche nach Corporate und/oder Leisure Tarifen Suche nur nach bevorzugten Mietwagenanbietern Eingabe eines bestimmten Wagentyps Fahrzeugoptionen Pseudocode ACRISS-Code Suche nur nach Ausgehandelte Tarifen (Negotiated Rates) oder Ermäßigungen Wiederholung oder Änderung einer vorherigen Suche Auswahl und Buchung eines Mietwagens Auswahl eines Mietwagens von der Listenansicht Auswahl eines Mietwagens von der Kategorieansicht Auswahl eines Mietwagens von der Kartenansicht Navigations- und Darstellungsmöglichkeiten: Buchung eines Mietwagens Aufrufen Tarifbestimmungen, Tarifdetails und Anbieterbestimmungen Die Suchergebnisse filtern Vergleichen, en und Ausdrucken von Mietwagenangeboten Eine neue Suche beginnen Eingabe von Reisenden- und Zahlungsdetails Eingabe von Reisendendetails Eingabe von Zahlungsdetails für einen Tarif, der nicht im voraus (non-prepaid) bezahlt wird Eingabe von Zahlungsdetails für einen Tarif, der im voraus (prepaid) bezahlt wird22 9 Bestätigung der Buchung und Abspeichern des PNRs Abspeichern des PNRs nach der Mietwagenbuchung Ausdruck oder versand der Buchung Änderung einer Mietwagenbuchung Stornierung einer Mietwagenbuchung Amadeus Cars Plus Kontaktdetails...27 Seite 2 von 27

3 1 Einleitung Amadeus Cars Plus ist eine webbasierte grafische Benutzeroberfläche für Mietwagenbuchungen in der Amadeus Selling Platform. Erfahrene Amadeus Cars-Nutzer profitieren vom geführten Buchungsprozess ebenso wie unerfahrene Nutzer. 2 Sign In Um Amadeus Cars Plus in der Amadeus Selling Platform verwenden zu können, müssen Sie sich wie üblich mit Ihren Sign In - Daten anmelden. Bitte klicken Sie nicht auf Practice Training. Nach dem Sign In klicken Sie auf den Cars Plus Reiter. 3 Corporate Raten und Leisure (Easy Shopper) Raten Amadeus Cars Plus ermöglicht es Ihnen, Corporate und Leisure (touristische) Tarife auf ein und demselben Display zu buchen. Corporate Tarife richten sich an Geschäftsreisende. Diese Tarife sind besonders flexibel was Stornierungen und Änderungen der Buchung angeht. Leisure Tarife (auch Easy Shopper Tarife genannt) sind prepaid Tarife, müssen also im Voraus bezahlt werden. Diese Tarife sind normalerweise all inclusive, d.h. sie beinhalten uneingeschränkte Kilometer und in den meisten Ländern Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietwagen und den Diebstahlschutz. Diese Tarife erkennen Sie an diesem Symbol in den Availability Displays. Seite 3 von 27

4 4 Mietwagensuche Sie können nach vielfältigen Kriterien suchen. Der Such- und Buchungsprozess besteht aus vier Schritten: Sie können nicht auf diese 4 Schritte klicken, Sie werden Ihnen jedoch angezeigt. Der Reiter Suchen ermöglicht es Ihnen, Details für Ihre Mietwagensuche einzugeben, z.b. die Anmiet- und Rückgabestation, Datum oder einen bestimmten Mietwagenanbieter. Wenn es bereits Flugsegmente in einem aktiven PNR gibt, sind schon einige Eingabefelder automatisch mit den verfügbaren Daten gefüllt. Beispiel: Wenn Sie einen Hin- und Rückflug gebucht haben, füllt Cars Plus die Felder Anmietstation, Rückgabestation, das Datum und Uhrzeiten mit den entsprechenden Informationen. Wenn noch keine Flugsegmente existieren, gehen Sie wie folgt vor: Geben Sie Daten in die gelb gekennzeichneten Pflichtfelder ein Anmietstation und Rückgabestation: Sie können entweder den Ort (IATA Stadt oder Flughafen) oder die Adresse eingeben, oder eine Sehenswürdigkeit auswählen. Anmiet-, Rückgabedaten und Uhrzeiten Geben Sie weitere Suchkriterien ein, abhängig von den Anforderungen Ihres Kunden Beispiel: Tariftyp, bevorzugte Anbieter, Fahrzeugoptionen und Ermäßigungen. Dann klicken Sie auf. Daraufhin wird Ihnen eine Liste mit verfügbaren Mietwagen dargestellt, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Seite 4 von 27

5 4.1 Suche nach Mietwagenanbietern in der Nähe eines Flughafens oder Stadt Im Reiter Suche wählen Sie Geben Sie den Namen der Stadt oder des Flughafens ein. Alternativ können Sie auch den 3- Letter-IATA Code eingeben, wenn er Ihnen bekannt ist. Wenn Sie mindestens drei Buchstaben eingeben, erscheint eine Dropdown-Liste. Diese Liste stellt Ihnen alle Städte dar, die mit diesen drei Buchstaben beginnen. Dank dieser Funktion können Sie Tippfehler vermeiden. Der IATA Code mit dem Haus-Symbol sucht in einem Radius um die Stadtmitte. Der IATA Code mit dem Flugzeug-Symbol sucht in einem Radius um den Flughafen. aus. Als nächstes wählen Sie einen Ort aus, indem Sie auf den Namen klicken. Beispiel: Berlin (BER). Wenn Sie nur in einer bestimmten Lage eines Ortes suchen möchten, wählen Sie eine Lage aus der Dropdown-Liste. Beispiel: Östlicher Stadtkern für eine Stadt oder Terminal für einen Flughafen. Wenn keine Lage ausgewählt wird, werden automatisch alle Lagen in die Suche mit einbezogen. 4.2 Suche nach Mietwagenanbietern in der Nähe einer Adresse, Sehenswürdigkeit oder nicht-iata-stadt Anmerkung: Diese Suche wird nur Mietwagenanbieter finden, die ihre Vermietstationen geokodiert haben. Im Reiter wählen Sie aus. Geben Sie die vollständige Adresse oder den Namen der Sehenswürdigkeit ein. Beispiel: 15, Oxford Street, Eton, Großbritannien oder Eiffel Tower (Bitte achten Sie darauf, dass Sie die englische Schreibweise verwenden, d.h. Eiffel Tower anstatt Eiffelturm ). Wenn Sie mindestens drei Buchstaben eingeben, erscheint eine Dropdown-Liste. Diese Liste stellt Ihnen eine Auswahl von Adressen und Sehenswürdigkeiten dar, die mit diesen drei Seite 5 von 27

6 Buchstaben beginnen. Fahren Sie mit dem Eingeben der Adressen oder Sehenswürdigkeit fort, bis diese Ihnen dargestellt wird. Es gibt keine vordefinierte Reihenfolge, in welcher Sie die Adresse eingeben müssen, d.h. Sie können die Hausnummer vor die Strasse schreiben oder dahinter. Wenn Sie jedoch die gesuchte Adresse in der Vorschlagsliste nicht finden, können Sie versuchen, diese ohne Hausnummer einzugeben. Geben Sie den Radius ein, in dessen Umkreis Sie um die ausgewählte Adresse oder Sehenswürdigkeit Anmietstationen suchen möchten. 4.3 Auswahl einer bestimmten Anmietstation Um verfügbare Mietwagen in einer bestimmten Anmietstation zu suchen, gehen Sie wie folgt vor: Im Reiter wählen Sie aus. Geben Sie den Namen der Stadt oder des Flughafens oder den 3-Letter-IATA Code ein. Beispiel: Venedig (VCE). Klicken Sie auf. Das Pop-Up Fenster Station Locator öffnet sich. Es werden Ihnen in einer Liste und auf einer Karte alle Anmietstationen eines oder aller verfügbaren Mietwagenanbieter angezeigt, die der ausgewählten Stadt/Flughafen zugeordnet sind. Wählen Sie eine Anmietstation aus der Liste oder Karte aus und klicken Sie auf, um Ihre Auswahl zu speichern. Danach kehren Sie zur Suche zurück. Seite 6 von 27

7 4.4 Suche nach Corporate und/oder Leisure Tarifen Im Reiter wird per Standard in angezeigt. Damit werden Ihnen Corporate und Leisure Tarife dargestellt (siehe Kapitel 3). Wenn Sie auswählen, werden Ihnen ausschließlich Leisure (touristische Tarife) dargestellt. Dies sind prepaid Tarife, müssen also im voraus bezahlt werden. Diese Tarife sind normalerweise all inclusive, d.h. sie beinhalten uneingeschränkte Kilometer und in den meisten Ländern Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietwagen und den Diebstahlschutz. 4.5 Suche nur nach bevorzugten Mietwagenanbietern Sie können bis zu fünf bevorzugte Mietwagenanbieter auswählen und nur nach deren Angeboten suchen: Im Reiter Suche klicken Sie auf. In das Feld geben Sie bis zu fünf Namen von Mietwagenanbietern ein, getrennt durch Kommas. Wenn Sie die zweistelligen Anbietercodes kennen, können Sie diese alternativ eingeben. Beispiel: ZE, ZI oder Hertz, Avis. Sie haben auch die Möglichkeit auf zu klicken, um die Mietwagenanbieter aus einer Dropdown-Liste auszuwählen. 4.6 Eingabe eines bestimmten Wagentyps Im Reiter Suche klicken Sie auf. Wählen Sie den Wagentyp auf einem der folgenden Wege aus: Fahrzeugoptionen Wählen Sie diese Option um die Mietwagenkategorie, Klimaanlage und das Getriebe zu bestimmen. Im Feld Fahrzeugklasse geben Sie bis zu fünf Mietwagenkategorien getrennt durch Kommas ein, oder Sie klicken auf, um eine Auswahl zu treffen. Beispiel: E,C,L für Kleinwagen,Kompaktklasse,Luxusklasse Pseudocode Pseudocodes gruppieren bestimmte Mietwagenfeatures und erlauben damit eine einfachere Auswahl. Wählen Sie diese Option und dann einen Pseudocode aus der Dropdown-Liste. Beispiel: Passagier-Van Seite 7 von 27

8 4.6.3 ACRISS-Code Ein ACRISS-Code ist ein 4-Letter-Code, der es Ihnen erlaubt, jedwede Kombinationen von Kategorie, Typ (Art), Getriebe/Antrieb und Kraftstoff /Klimaanlage abzufragen. Mit dieser Option können Sie am genauesten suchen. Wählen Sie diese Option und geben dann bis zu fünf 4-Letter ACRISS Codes durch Kommas getrennt ein. Sie können * als Platzhalter eingeben. Beispiel: ECMN,CC** Wenn Sie sich bezüglich eines Codes nicht sicher sind, klicken Sie auf umfassende Liste mit Codes angezeigt zu bekommen. um eine 4.7 Suche nur nach Ausgehandelte Tarifen (Negotiated Rates) oder Ermäßigungen Im Reiter klicken Sie auf. Im Bereich wählen Sie den Ermäßigungstyp: Firmenrabatt (Corporate Discount CD) Ermäßigte Tarife, die ein Mietwagenanbieter bestimmten Firmen oder Reisebüros gibt. Kundenprofilnummer (Customer ID) Ermäßigte Tarife, die ein Mietwagenanbieter einem Reisenden mit einer ID-Nummer gibt. Airline-Bonusprogramm (Frequent Traveller FT) Ermäßigte Tarife, die ein Mietwagenanbieter einem Reisenden mit einer Vielreisendennummer einer Fluggesellschaft gibt. Sondertarif-Code (Promotional Code PC) Sondertarif, den ein Mietwagenanbieter im Rahmen einer speziellen Promotion anbietet. Inklusive Tourcode (IT) Sondertarif, den ein Mietwagenanbieter als Teil eines touristischen Paketes anbietet. Tarifcode (Rate Code RC) Ausgehandelte Tarife, die ein Mietwagenanbieter bestimmten Firmen oder Reisebüros gibt. Wählen Sie einen Mietwagenanbieter aus der Dropdown-Liste. Sie wählen einen oder mehrere bevorzugte Anbieter aus. Nur diese(r) Anbieter werden in der Liste angezeigt. Geben Sie den Tarifcode oder die Ermäßigungsnummer ein. Klicken Sie auf, um den Tarif der Liste hinzuzufügen. Seite 8 von 27

9 Wiederholen Sie diese Schritte für andere Tarifcodes oder Ermäßigungsnummern, die Sie hinzufügen möchten. Für jeden Mietwagenanbieter können Sie folgende maximale Anzahl an Ermäßigungen eingeben: Jedwede Kombination von bis zu vier Firmenrabattnummern, Kundenprofilnummern und Vielreisendennummern. Beispiel: drei Firmenrabattnummern und eine Kundenprofilnummer. Einen Sondertarif-Code, einen Inklusive Tourcode und/oder Tarifcode. Um einen Tarif zu entfernen, klicken Sie auf neben dem Tarif. Um diese Einstellungen für eine neue Suche nutzen zu können, wählen Sie diese Suche in und ändern ggfs. den Ort und das Datum. 4.8 Wiederholung oder Änderung einer vorherigen Suche Jedes Mal, wenn Sie Suche durchführen, werden Ihre Suchkriterien automatisch in gespeichert. Um eine vorherige Suche zu wiederholen, öffnen Sie die Dropdown-Liste und wählen eine Suche aus oder aus. Sie können nun direkt auf vornehmen. klicken oder vorher noch an den Suchkriterien Änderungen Um eine Suche als bevorzugt zu kennzeichnen, wählen Sie sie aus und klicken auf den, der daraufhin gelb wird. Um eine neue Suche mit anderen Suchkriterien zu beginnen, klicken Sie auf. Alle Felder werden dann geleert. Seite 9 von 27

10 5 Auswahl und Buchung eines Mietwagens Wenn Sie eine Suche durchgeführt haben, wird Ihnen die Seite dargestellt. Sie sehen eine Liste von Mietwagen, die Ihre angegebenen Suchkriterien erfüllen. Sie können eine Auswahl und den Buchungsprozess beginnen. Drei Ansichten stehen Ihnen zur Verfügung: Listenansicht Kategorieansicht Kartenansicht 5.1 Auswahl eines Mietwagens von der Listenansicht Die Listenansicht stellt Ihnen eine Liste von Mietwagenangeboten dar, die Ihre angegebenen Suchkriterien erfüllen. Zu jedem Angebot erhalten Sie detaillierte Informationen wie Daten zum Anbieter, Mietwagendetails und Preis. Sie können Stationen im Display sortieren, indem Sie die Dropdownliste von nutzen. Im Display können Sie alle Angebote eines Anbieters aufrufen. Zum weiteren Sortieren klicken Sie auf die kleinen Haken neben der jeweiligen Spaltenüberschrift oder eines der sechs Symbole rechts oben, z.b. (Fahrzeugtyp). Prepaid, d.h. im Voraus zu bezahlende, Tarife sind mit Symbol gekennzeichnet. Für jeden Anbieter wird Ihnen das Angebot mit dem niedrigsten geschätzten Gesamtpreis dargestellt. Um sich mehr Informationen zum Mietwagenanbieter und dessen allgemeinen Bestimmungen darzustellen, klicken Sie auf das Logo oder die Adresse des Anbieters. Um sich mehr Informationen zu den Tarifbestimmungen und Tarifdetails darzustellen, klicken Sie auf einen Tarif oder auf. Um einen Mietwagen von der Listenansicht zu buchen, wählen Sie einen Tarif aus und klicken auf neben dem Tarif, den Sie buchen möchten. Es wird Ihnen dann die Seite Reisender dargestellt, auf der Sie im Buchungsprozess fortfahren können. Seite 10 von 27

11 5.2 Auswahl eines Mietwagens von der Kategorieansicht Klicken Sie auf den Reiter Kategorieansicht. In der Kategorieansicht sehen Sie die Tarife der Anbieter für die unterschiedlichen Mietwagenkategorien. Um Ihnen den Tarifvergleich zu erleichtern, ist das günstigste Angebot in jeder Wagenkategorie mit einer grünen Flagge gekennzeichnet. Um sich mehr Wagenkategorien darzustellen, klicken Sie auf die Pfeilsymbole neben den Fotos. Um sich mehr Informationen zum Mietwagenanbieter und dessen allgemeinen Bestimmungen darzustellen, klicken Sie auf das Logo oder die Adresse des Anbieters. Um sich mehr Informationen zu den Tarifbestimmungen und Tarifdetails darzustellen, klicken Sie auf einen Tarif oder auf. Um einen Mietwagen von der Kategorieansicht zu buchen, wählen Sie einen Tarif aus und klicken auf neben dem Tarif, den Sie buchen möchten. Es wird Ihnen dann die Seite Reisender dargestellt, auf der Sie im Buchungsprozess fortfahren können. Seite 11 von 27

12 5.3 Auswahl eines Mietwagens von der Kartenansicht Klicken Sie auf den Reiter Kartenansicht, um sich die Lage einer Anmietstation auf einer Karte darzustellen. Der Reiter Kartenansicht wird nur angezeigt, wenn mindestens eine geokodierte Anmietstation im ausgewählten Ort gefunden wurde. Auf der rechten Seite sehen Sie eine Liste aller Anmietstationen mit deren günstigsten Tarifen. Die geokodierten Anmietstationen werden mit einer blauen Kachel auf der Karte dargestellt. Wenn Sie Mietwagenanbieter in der Liste rechts auswählen, werden Sie mit grünen Kacheln dargestellt. Um nur ausgewählte Anbieter auf der Karte anzuzeigen, klicken Sie auf. Um sich mehr Informationen zum Mietwagenanbieter und dessen allgemeinen Bestimmungen darzustellen, klicken Sie auf das Logo oder die Adresse des Anbieters. Um sich mehr Informationen zu den Tarifbestimmungen und Tarifdetails darzustellen, klicken Sie auf einen Tarif oder auf. Um einen Mietwagen von der Kartenansicht zu buchen, wählen Sie einen Tarif aus und klicken auf neben dem Tarif, den Sie buchen möchten. Es wird Ihnen dann die Seite Reisender dargestellt, auf der Sie im Buchungsprozess fortfahren können. Anmietstationen können auf folgende Art und Weisen auf einer Karte dargestellt werden: Eine Straßenkarte Eine Luftkarte Eine Vogelperspektive (abhängig von der Verfügbarkeit dieser Karten) Seite 12 von 27

13 Straße Sie sehen die Anmietstationen auf einer normalen Straßenkarte. Dies ist die Karte, die per Standard dargestellt wird. Um zu dieser Karte zurückzukehren, klicken Sie auf in der Navigationsleiste. Luftbild Klicken Sie auf in der Navigationsleiste, um sich ein aus der Luft aufgenommenes Bild des Ortes darzustellen. Wenn Sie auf Anmietstationen damit besser darstellbar. klicken, ist das Bild nun größer und die Seite 13 von 27

14 Vogelperspektive Die Vogelperspektive zeigt Ihnen die Umgebung der Hotels in 3D Luftfotografien. Sie können den Betrachtungswinkel der Himmelsrichtung ändern, indem Sie auf klicken. Darüber hinaus können Sie mit Klick auf eines der Miniaturbilder in der Mitte dieses Bild zur vergrößerten Darstellung in die Mitte des Bildschirms setzen. Anmerkung: Die Vogelperspektive steht nicht für alle Orte zur Verfügung. Nur wenn die Schrift weiß und nicht grau ist, steht Ihnen eine Vogelperspektive für den ausgewählten Ort zur Verfügung Navigations- und Darstellungsmöglichkeiten: Heran- und herauszoomen Klicken Sie auf und um das Bild um eine Ebene heran- oder herauszoomen. Wenn Sie einen Doppelklick auf der Karte machen, lässt sich der Zoom ebenfalls um eine Ebene ändern. In der Vogelperspektive stehen Ihnen nur zwei Zoomebenen zur Verfügung. Die Karte maximieren Um mehr von der Karte zu sehen, können Sie: o auf klicken, um die Navigationsleiste auszublenden, o auf, um die Übersichtskarte auszublenden, o auf klicken, um die Orts- und Straßennamen auszublenden (nur in der Luftund Vogelperspektive), o auf klicken, um die Karte größer darzustellen. Den Winkel verändern (nur in der Vogelperspektive) In der Vogelperspektive klicken Sie auf und, um Ihre Perspektive zu verändern. Seite 14 von 27

15 Für alle Kartenformate in Cars Plus gilt: Wenn Sie auf die Hand gehen und die rechte Maustaste festhalten, können Sie die Hand in alle Himmelsrichtungen bewegen und sich damit benachbarte Kartenausschnitte darstellen lassen. Seite 15 von 27

16 6 Buchung eines Mietwagens Sie können einen Mietwagen von allen Displays, die Ergebnisse Ihrer Suche darstellen, buchen: Listenansicht, Kategorieansicht, Kartenansicht oder Bestimmungen. Klicken Sie einfach auf neben dem Tarif, den Sie buchen möchten. Daraufhin wird Ihnen die Seite Reisender dargestellt, die es Ihnen erlaubt, mit der Buchung fortzufahren. 6.1 Aufrufen Tarifbestimmungen, Tarifdetails und Anbieterbestimmungen Um sich mehr Informationen zum Mietwagenanbieter und dessen allgemeinen Bestimmungen darzustellen, klicken Sie auf das Logo oder die Adresse des Anbieters in einem der Ergebnisdisplays (Listenansicht, etc.). Um sich mehr Informationen zu den Tarifbestimmungen und Tarifdetails darzustellen, klicken Sie auf einen Tarif oder auf in einem der Ergebnisdisplays (Listenansicht, etc.). Im Pop-Up Fenster, das erscheint, klicken Sie auf,, und. Seite 16 von 27

17 6.2 Die Suchergebnisse filtern Dank der Filterkriterien auf der linken Seite können Sie Ihre Suche direkt auf der Ergebnisseite verfeinern. Durch Klick auf können Sie die Filter-Boxen öffnen und schließen. Durch Setzen und Entfernen der Haken bei den jeweiligen Filter-Boxen werden die Ansichten automatisch aktualisiert, d.h. Mietwagen aus der entsprechenden Kategorie werden entweder entfernt oder hinzugefügt. Sie können die Filterfunktion in der Listenansicht, Kategorieansicht und Kartenansicht verwenden. In der Filterübersicht sehen Sie eine Zusammenfassung der aktuell gesetzten Filter. 6.3 Vergleichen, en und Ausdrucken von Mietwagenangeboten Wenn Sie einen Mietwagen nicht sofort buchen oder sich mehr Details darstellen möchten, können Sie die Angebote in eine Favoritenliste/Vorschaubox auf der rechten Seite stellen. Um ein Mietwagenangebot der Favoritenliste/Vorschaubox hinzuzufügen, ticken Sie in der Listenansicht, Kategorieansicht und Kartenansicht die Ankreuzbox über dem Bild des Mietwagens. Seite 17 von 27

18 Um ein Angebot auszudrucken oder per zu versenden, wählen Sie es in der Favoritenliste/Vorschaubox aus, klicken dann auf zum Ausdruck oder zum Versand per . Um ein Angebot aus der Favoritenliste/Vorschaubox zu entfernen, nehmen Sie das Kreuz aus der Ankreuzbox in der Ansicht oder klicken auf in der Favoritenliste/Vorschaubox. Um alle Mietwagenangebote in der Favoritenliste/Vorschaubox zu vergleichen, klicken Sie auf. Im Pop-Up Fenster, das Ihnen dargestellt wird, klicken Sie auf zum Ausdruck oder auf, um die Details aller Angebote per zu versenden. Anmerkung: Amadeus Fax und Plus hat keine Verbindung zu Amadeus Cars Plus. Seite 18 von 27

19 7. Eine neue Suche beginnen Sie können Ihre Suchkriterien ändern und jederzeit eine Mietwagensuche beginnen. Um neue Suchkriterien einzugeben, klicken Sie auf rechts oben in Ihrem Bildschirm. Der obere Teil des Bildschirms wird geöffnet, um Ihnen die Eingabefelder für die Suchkriterien darzustellen. Sie geben die benötigten Daten in die Felder ein und klicken wieder auf. Um eine vorherige Suche zu wiederholen, öffnen Sie aus. und wählen eine Suche Seite 19 von 27

20 8 Eingabe von Reisenden- und Zahlungsdetails Wenn Sie einen Mietwagen in der Seite Mietwagen gebucht haben, wird Ihnen die Seite Reisender automatisch dargestellt. Die Felder, in die Sie Eingaben machen müssen, sind unterschiedlich und hängen davon ab, ob Sie einen non-prepaid (nicht im Voraus bezahlt) oder einen prepaid (im Voraus bezahlt) Tarif gebucht haben. 8.1 Eingabe von Reisendendetails Wenn bereits Reisendendaten im PNR vorhanden sind, werden einige Felder vom Amadeus- System automatisch gefüllt. Wählen Sie den Reisenden aus, der den Mietwagen fahren wird: Wenn noch kein Passagier im PNR vorhanden ist, geben Sie Titel, Nachname und Vorname ein. Wenn bereits Passagiere im PNR vorhanden sind, wählen Sie einen aus der Dropdown-Liste aus oder füllen in die gelben Pflichtfelder aus, um einen neuen Reisenden hinzuzufügen. Sie können Wünsche für eine angeben. Geben Sie - durch Kommas getrennt - bis zu drei Namen oder Codes von Sonderausstattungen ein. Beispiel: CST,BYC oder Kindersitz, Fahrradständer Sie können die Sonderausstattung(en) auch mit Klick auf aus einer Dropdown- Liste auswählen. Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben zu Präferenzen an den Mietwagenanbieter übermittelt werden. Eine Leistungserbringung kann an dieser Stelle allerdings nicht garantiert werden.

21 Sie können hier auch Details zu Anlieferung und Abholung angeben, falls nötig. Sie können die vollständige Adresse eingeben oder einen Code, der Ihnen vom Mietwagenanbieter zur Verfügung gestellt wurde. Im Bereich Mietwagendetails sehen Sie Details und Bestimmungen, die Sie gegebenenfalls noch einmal mit Ihrem Kunden besprechen können. Klicken Sie auf angezeigt.. Sie bekommen dann die Seite Zahlungsdetails 8.2 Eingabe von Zahlungsdetails für einen Tarif, der nicht im voraus (non-prepaid) bezahlt wird Sie müssen nur Daten in der Seite Zahlungsdetails eingeben, wenn Sie vom Kunden die Zahlung erhalten oder wenn eine Garantie verlangt wird. Wenn Sie die Zahlung vom Kunden einnehmen, wählen Sie. Diese Daten werden an Ihr Back-Office System übertragen. Beispiel: Wählen Sie Kreditkarte aus und geben Sie die Details für den Kunden ein. Diese Daten werden an den Mietwagenanbieter übertragen. Wählen Sie aus und geben Sie die Kreditkartendetails Ihres Kunden ein. Seite 21 von 27

22 Geben Sie Daten in die anderen Felder ein, falls nötig, z.b. eine Buchungsreferenznummer. Um Hilfe zu einem bestimmten Feld zu bekommen, gehen Sie mit Ihrer Maus auf das entsprechende Feld, um die Feldhilfe zu sehen. Wenn keine Garantie verlangt wird, können Sie bereits jetzt auf klicken, da im Normalfall Ihre IATA/TIDS-Nummer ausreicht, um die Buchung zu garantieren. Klicken Sie auf. Wenn die Buchung erfolgreich war, wird Ihnen die Seite Bestätigung mit der Bestätigungsnummer des Mietwagenanbieters dargestellt. Wichtige Anmerkung: Die Mietwagenbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen nun noch unbedingt den PNR im Reiter einem ET/ER abschließen. oder in der Command Page mit 8.3 Eingabe von Zahlungsdetails für einen Tarif, der im voraus (prepaid) bezahlt wird Für einen prepaid Tarif, der mit dem Symbol Zahlungsart eingeben. gekennzeichnet ist, müssen Sie die Wenn Sie die Zahlung vom Kunden einnehmen: Wählen Sie Ja und die. Diese Daten werden an Ihr Back-Office System übertragen. Beispiel: Wählen Sie aus und geben Sie die Kreditkartendetails Ihres Kunden ein. Wenn der Mietwagenanbieter die Zahlung oder Garantie einnimmt: Wählen Sie Nein. Diese Daten werden an den Mietwagenanbieter übertragen. Seite 22 von 27

23 Geben Sie Daten in die anderen Felder ein, falls nötig, z.b. eine Buchungsreferenznummer. Um Hilfe zu einem bestimmten Feld zu bekommen, gehen Sie mit Ihrer Maus auf das entsprechende Feld, um die Feldhilfe zu sehen. Anmerkung: Zahlungsdetails können noch nicht von einem Profil in Cars Plus übertragen werden. Diese Daten müssen noch manuell eingegeben werden. Klicken Sie auf. Wenn die Buchung erfolgreich war, wird Ihnen die Seite Bestätigung mit der Bestätigungsnummer des Mietwagenanbieters dargestellt. Ganz wichtig: Die Mietwagenbuchung wird dem Amadeus PNR hinzugefügt. Sie müssen nun noch unbedingt den PNR im Reiter oder in der Command Page mit einem ET/ER abschließen. Seite 23 von 27

24 9 Bestätigung der Buchung und Abspeichern des PNRs Wenn Sie eine Mietwagenbuchung erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihnen die Seite dargestellt, die Ihnen die kompletten Details zur Mietwagenbuchung anzeigt, einschließlich der Bestätigungsnummer des Mietwagenanbieters. Ein Mietwagenelement wurde dem Amadeus PNR hinzugefügt und wird nun in der PNR - Zusammenfassung angezeigt: COR als Indikator für eine Mietwagenbuchung mit einem Corporate Tarif (d.h. einem Tarif, der nicht im Voraus bezahlt wurde). LEI als Indikator für eine Mietwagenbuchung mit einem prepaid Leisure Tarif (d.h. einem Tarif, der im Voraus bezahlt wurde). Wenn Sie während der Mietwagenbuchung einen neuen Reisenden angelegt haben, wird dem PNR auch ein Namenselement hinzugefügt.

25 9.1 Abspeichern des PNRs nach der Mietwagenbuchung Wenn Sie eine Mietwagenbuchung abgeschlossen haben, und die Seite dargestellt wird, klicken Sie auf Sie können auch direkt auf den PNR-Reiter, um sich den PNR-Reiter darzustellen. oder die Command Page klicken. Geben Sie alle PNR-Pflichtelemente ein (Kontakt, Erhalten von, Ticketing-Information). Speichern Sie den PNR mit Klick auf ab. 9.2 Ausdruck oder versand der Buchung Um die Bestätigung der Mietwagenbuchung auszudrucken, klicken Sie auf in der Seite. Um die Details der Bestätigung an eine adresse zu schicken, klicken Sie auf in der Seite. 9.3 Änderung einer Mietwagenbuchung Änderungen müssen in oder in der Command Page vorgenommen werden. Dazu öffnen Sie den PNR und klicken auf das Symbol. Wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben, z.b. Anmietstation, Rückgabestation, Daten oder Mietwagentyp, geändert haben, klicken Sie auf. Seite 25 von 27

26 9.4 Stornierung einer Mietwagenbuchung Unbestätigte Buchung: Wenn Sie noch keine andere Reiseleistung in einem offenen PNR bestätigt haben, haben Sie noch keinen PNR Record Locator. Wenn Sie Ihre Mietwagenbuchung in Cars Plus gemacht, aber noch nicht bestätigt haben (mit ET oder ER in der Command Page oder über das Symbol in ), können Sie den PNR ignorieren. Dazu geben Sie IG in der Command Page ein oder arbeiten über das Symbol in. Bestätigte Buchung: Wenn Sie bereits einen PNR Record Locator haben, können Sie die Buchung in über das Symbol stornieren. In der Command Page geben Sie dazu XE für das gebuchte Segment oder XI für den gesamten PNR ein. Anmerkung: Bevor Sie eine bestätigte Mietwagenbuchung stornieren, lessen Sie bitte die Stornierungsbestimmungen des Anbieters und prüfen, ob Stornokosten entstehen. Seite 26 von 27

27 10 Amadeus Cars Plus Kontaktdetails Bitte kontaktieren Sie Ihr Amadeus Help Desk bei Fragen zu Amadeus Cars Plus. Amadeus Professional Line Flat Fee * (0,09 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz - abweichender Preis aus Mobilfunknetzen möglich) Servicezeiten: Mo - Fr 08-19h, Sa 09-13h Amadeus Professional Line Variable Fee (1,86 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz - abweichender Preis aus Mobilfunknetzen möglich) Servicezeiten: Mo - Fr 08-19h, Sa 09-13h Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung von Amadeus Cars Plus! Seite 27 von 27