Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2009-II Graphiken zum Berichtsband

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1 Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2009-II Graphiken zum Berichtsband AGOF e.v November 2009

2 Inhalt 1. Zielsetzung / Studiensteckbrief 2. Vorstellung der Kundenpotenziale 3. Nutzerstrukturen 4. Haushaltsausstattung 5. Online-Nutzung 6. Mediennutzung / Freizeit-Aktivitäten 7. Fazit Seite 2

3 Zielsetzung / Steckbrief Branchenbericht Seite 3

4 Branchenbericht Versicherungen (1) Im Rahmen des Branchenberichts Versicherungen auf Basis der internet facts 2009-II stellt die AGOF die online anzutreffenden Kundenpotenziale für diese Branche vor. Basis für den Branchenbericht ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Online-Nutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Der WNK umfasst für die internet facts 2009-II 42,22 Millionen der Deutschen ab 14 Jahren, das entspricht 65,1 Prozent der deutschen Wohnbevölkerung, die 64,82 Millionen Menschen umfasst. Die Auswertung basiert auf den Produkten: Krankenversicherungen Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge Andere Versicherungen, wie z.b. Auto-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherungen Seite 4

5 Branchenbericht Versicherungen (2) Untersucht werden die Potenziale für die Versicherungsbranche innerhalb folgender Nutzergruppen: Generelles an Versicherungen rmationssuche rund um Versicherungen von Versicherungen rmation UND von Versicherungen Für jede dieser Gruppen werden folgende Merkmale analysiert: Basis-Potenzial in Mio. und Prozent der Internetnutzer (WNK) sowie jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Berufstätigkeit / Haushaltsnettoeinkommen / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher Haushaltsausstattung Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte Mediennutzung bzw. Freizeitaktivitäten Psychografische Statements Seite 5

6 Vorstellung der Online-Kundenpotenziale für die Versicherungsbranche Seite 6

7 Online-Potenziale rund um Versicherungen Unternehmen aus der Versicherungsbranche finden im Internet relevante Kundenpotenziale und damit eine zusätzliche Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen: 35,1 Prozent (14,83 Millionen) der Internetnutzer (WNK) sind an Versicherungen interessiert. 31,5 Prozent (13,32 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen online nach Informationen rund um Versicherungen. 9,0 Prozent (3,80 Millionen) der Internetnutzer (WNK) haben in den letzten 12 Monaten Versicherungen im Internet gekauft. Und 8,8 Prozent (3,70 Millionen) der Internetnutzer (WNK) suchen Informationen rund um Versicherungen online UND kaufen diese Produkte über das Internet. Seite 7

8 Online-Potenziale Interesse an Versicherungen Andere Versicherungen wie Auto-, Hausratoder Haftpflichtvers. 25,1 % 10,60 Mio. Unique User Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge 23,0 % 9,72 Mio. Unique User Krankenversicherungen 18,7 % 7,90 Mio. Unique User An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Seite 8

9 Online-Potenziale rmationssuche rund um Versicherungen Andere Versicherungen wie Auto-, Hausratoder Haftpflichtvers. 20,7 % 8,75 Mio. Unique User Krankenversicherungen 19,4 % 8,20 Mio. Unique User Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge 15,1 % 6,37 Mio. Unique User Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Seite 9

10 Online-Potenziale von Versicherungen Andere Versicherungen wie Auto-, Hausratoder Haftpflichtvers. 6,2 % 2,60 Mio. Unique User Krankenversicherungen 2,9 % 1,22 Mio. Unique User Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge 2,3 % 0,99 Mio. Unique User Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Seite 10

11 Online-Potenziale UND von Versicherungen Andere Versicherungen wie Auto-, Hausratoder Haftpflichtvers. 6,0 % 2,53 Mio. Unique User Krankenversicherungen 2,7 % 1,15 Mio. Unique User Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge 2,2 % 0,94 Mio. Unique User Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Seite 11

12 Generelles Interesse an Versicherungen 35,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 14,83 Millionen sind an Versicherungen interessiert. Davon Interesse an Versicherungen: 35,1% = 14,83 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 42,22 Mio. An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 12

13 Top 5 Produkte nach Prozent bei an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Andere Versicherungen 71,5 285 Lebens- und Rentenversicherungen 65,6 285 Musik-CDs 63,8 124 Körperpflegeprodukte 63,6 103 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 60,6 127 An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 13

14 Top 5 Produkte nach Index bei den an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Andere Versicherungen 71,5 285 Lebens- und Rentenversicherungen 65,6 285 Krankenversicherungen 53,3 285 Autofinanzierung 22,1 219 Kredite 11,2 215 An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 14

15 rmationssuche rund um Versicherungen 31,5 Prozent der Internetnutzer (WNK) das entspricht 13,32 Millionen informieren sich im Internet rund um Versicherungen. Davon Online- Informationssuche rund um Versicherungen: 31,5% = 13,32 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 42,22 Mio. Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 15

16 Top 5 Produkte nach Prozent bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 73,3 133 Bücher 66,6 118 Andere Versicherungen 65,7 317 Möbel, Wohnungseinrichtung 64,5 148 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 64,4 133 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 16

17 Top 5 Produkte nach Index bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Andere Versicherungen 65,7 317 Krankenversicherungen 61,6 317 Lebens- und Rentenversicherungen 47,8 317 Kredite 25,1 220 Geldanlagen, Aktien, Wertpapiere, Fonds 41,9 213 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 17

18 Zielgruppen-Matrix vs. für Geschlechter- und Altersgruppen 15 Männer J. 10 Über 50 J Frauen J. 5 rmationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 18

19 Zielgruppen-Matrix vs. für Geschlechter- und Einkommensgruppen 15 HH-EK über 3 T HH-EK 1-2 T 10 HH-EK 2-3 T Männer HH-EK unter 1 T Frauen 5 rmationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 19

20 Zielgruppen-Matrix vs. für Geschlechter- und Berufstätigengruppen Männer Berufstätig Rentner Frauen 5 In Ausbildung 0 rmationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 20

21 Motivation für Online-Recherche rund um Versicherungen : 35,1% = 14,83 Mio. rmation: 31,5% = 13,32 Mio. UND Online- Information: 17,5% = 7,39 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 21

22 von Versicherungen 9,0 Prozent der Internetnutzer (WNK) das entspricht 3,80 Millionen kaufen Versicherungen im Internet. Davon von Versicherungen: 9,0% = 3,80 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 42,22 Mio. Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 22

23 Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online- Käufern von Versicherungen Index vs. Andere Versicherungen 68, Bücher 52,5 137 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 48,5 207 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 46,6 205 Eintrittskarten 44,3 134 Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 23

24 Top 5 Produkte nach Index bei den Online- Käufern von Versicherungen Index vs. Krankenversicherungen 32, Lebens- und Rentenversicherungen 26, Andere Versicherungen 68, Autofinanzierung 5,9 494 Kredite 10,1 429 Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 24

25 UND von Versicherungen 8,8 Prozent der Internetnutzer (WNK) das entspricht 3,70 Millionen informieren sich online über Versicherungen und kaufen diese auch im Internet. Davon UND von Versicherungen: 8,8% = 3,70 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 42,22 Mio. Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 25

26 Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online- Infosuchenden und -Käufern von Vers. Index vs. Andere Versicherungen 68, Bücher 51,8 138 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 48,1 208 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 45,9 206 Eintrittskarten 43,5 134 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 26

27 Top 5 Produkte nach Index bei den Online- Infosuchenden und Online-Käufern von Vers. Index vs. Lebens- und Rentenversicherungen 25, Krankenversicherungen 31, Andere Versicherungen 68, Autofinanzierung 5,7 560 Kredite 9,5 458 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2009-II Seite 27

28 Nutzerstrukturen Seite 28

29 Strukturen - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen Männerüberhang und eine starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen aus. Fast drei Viertel von ihnen sind berufstätig und über die Hälfte zählt zu den Haupteinkommensbeziehern. Damit trifft die Versicherungsbranche auf attraktive Online-Potenziale. Mit durchschnittlich 59,1 Prozent sind die Männer bei den versicherungsaffinen Nutzergruppen in der Mehrheit. Die 30- bis 49-Jährigen machen mit durchschnittlich 47,5 Prozent den überwiegenden Anteil aus und sind damit im Vergleich zum und zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittlich vertreten. Durchschnittlich 72,2 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind berufstätig. Schüler bzw. nicht (mehr) Berufstätige sind mit 11,1 bzw. 16,7 Prozent unterdurchschnittlich vertreten. 57,0 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind Haupteinkommensbezieher. Das Haushaltsnettoeinkommen der versicherungsaffinen User entspricht dem gehobenen Einkommensniveau der Onliner. Seite 29

30 Geschlechterstrukturen in Prozent Bevölkerung 51,1 48,9 45,9 54,1 45,0 55,0 40,8 59,2 37,0 63,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% weiblich männlich ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 30

31 Altersstrukturen in Prozent Bevölkerung 21,4 33,7 44,9 30,9 42,6 26,5 33,2 41,6 25,2 27,3 49,7 23,1 22,8 51,2 26,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% und älter ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 31

32 Berufstätigkeit in Prozent Bevölkerung 11,1 52,9 36,0 16,5 65,3 18,2 14,6 67,1 18,3 10,8 73,6 15,6 8,0 75,8 16,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% In Ausbildung Berufstätig Nicht oder nicht mehr berufstätig ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 32

33 Haushaltsnettoeinkommen in Prozent Bevölkerung 16,3 34,0 25,1 24,6 15,2 28,8 25,8 30,3 14,5 29,7 25,4 30,4 13,2 28,5 26,1 32,3 12,6 29,1 26,1 32,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% unter Euro unter Euro unter Euro Euro und mehr ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 33

34 Haushaltsführer in Prozent Bevölkerung 55,0 47,0 47,9 47,4 47, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 34

35 Haupteinkommensbezieher in Prozent Bevölkerung 55,4 51,2 53,3 56,9 60, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 35

36 Haushaltsausstattung Seite 36

37 Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im Überblick Die Haushaltsausstattung der versicherungsaffinen Nutzergruppen weist wie bei den Onlinern insgesamt eine starke Präsenz von modernen Lifestyle-Elektronikartikeln auf. Neben MP3-Playern, Laptops oder Notebooks sowie Spielkonsolen sind insbesondere Flachbildschirm-Fernseher und Set-top-Boxen überdurchschnittlich vertreten. Fast alle User in den versicherungsaffinen Nutzergruppen haben in ihrem Haushalt ein Mobiltelefon bzw. Handy sowie einen Internet-Anschluss. MP3-Player sind in knapp zwei Dritteln und Laptops oder Notebooks in über der Hälfte der Haushalte vertreten und weisen damit eine überdurchschnittliche Präsenz auf. Das gilt auch für Spielkonsolen, die in über einem Drittel der Haushalte zu finden sind. Weitere Produkte, die in den Haushalten der versicherungsaffinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind: Fernseher mit Flachbildschirm Set-top-Box Seite 37

38 Haushaltsausstattung: Mobiltelefon / Handy Bevölkerung 86,9 95,1 94,2 93,5 92, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 38

39 Haushaltsausstattung: Internet-Anschluss Bevölkerung 70,2 94,3 93,2 94,3 94, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 39

40 Haushaltsausstattung: mp3-player Bevölkerung 46,6 60,5 61,0 63,7 63, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 40

41 Haushaltsausstattung: Laptop oder Notebook Bevölkerung 39,5 52,8 54,4 57,4 57, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 41

42 Haushaltsausstattung: Spielkonsolen Bevölkerung 26,2 35,1 37,0 37,9 39, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 42

43 HH-Ausstattung: Fernseher mit Flachbildschirm Bevölkerung 29,2 33,1 35,3 36,2 38, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 43

44 Haushaltsausstattung: Set-top-Box Bevölkerung 17,6 21,6 25,3 27,5 29, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 44

45 Online-Nutzung Seite 45

46 Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick Die versicherungsaffinen User legen eine selbstverständliche Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten an den Tag und setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Ihre vielseitigen Online-Aktivitäten belegen ihre hohe Affinität für das Medium. Durchschnittlich 76,9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer haben eine Nutzungserfahrung von mehr als 3 Jahren. Der Internetzugriff von zu Hause steht an erster Stelle, gefolgt vom Zugriff am Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und Zugriffen von woanders, beispielsweise bei Freunden oder Verwandten. Zugriffe von unterwegs oder von öffentlichen Orten weisen im Vergleich zu den Internetnutzern insgesamt einen überdurchschnittlichen Useranteil auf. Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale Motivationen bei der Online-Nutzung. Im Internet überdurchschnittlich genutzt werden Online- Shopping, Online-Banking, Familie & Kinder, Testergebnisse, Fitness & Wellness, Immobilienbörsen, Weblogs/Blogs. Seite 46

47 Themennutzung online: Private s versenden und empfangen 88,6 90,8 93,3 93,5 Seite 47

48 Themennutzung online: Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen 86,8 89,1 92,2 93,0 Seite 48

49 Themennutzung online: Nachrichten zum Weltgeschehen 65,1 72,5 78,3 81,5 Seite 49

50 Themennutzung online: Online-Einkaufen 61,9 68,2 73,9 76,7 Seite 50

51 Themennutzung online: Regionale oder lokale Nachrichten 57,4 65,4 69,9 72,7 Seite 51

52 Themennutzung online: Online-Banking 54,7 61,0 67,5 70,5 Seite 52

53 Themennutzung online: Wetter 46,5 49,9 54,5 54,6 Seite 53

54 Themennutzung online: Sportergebnisse, Sportberichte 39,3 44,7 49,0 52,2 Seite 54

55 Themennutzung online: Chats und Foren 41,7 46,6 48,2 50,7 Seite 55

56 Themennutzung online: Messenger 40,1 45,0 46,7 49,4 Seite 56

57 Themennutzung online: Kinofilme / -programm 37,1 42,6 44,9 46,8 Seite 57

58 Themennutzung online: Essen, Trinken und Genießen 31,5 36,9 40,3 44,4 Seite 58

59 Themennutzung online: Familie und Kinder 29,8 35,7 39,9 44,5 Seite 59

60 Themennutzung online: Aktuelles Fernsehprogramm 28,7 34,5 37,1 40,3 Seite 60

61 Themennutzung online: Testergebnisse 26,4 30,0 35,3 37,5 Seite 61

62 Themennutzung online: Stars und Prominente 20,6 25,0 26,1 28,4 Seite 62

63 Themennutzung online: Fitness und Wellness 20,1 24,6 26,8 29,9 Seite 63

64 Themennutzung online: Flirten und Kontakte 21,1 24,3 24,6 26,3 Seite 64

65 Themennutzung online: Jobbörsen 20,2 23,8 25,6 26,6 Seite 65

66 Themennutzung online: Immobilienbörsen 13,1 15,9 18,3 19,7 Seite 66

67 Themennutzung online: Weblogs / Blogs 8,9 10,7 12,1 12,9 Seite 67

68 Themennutzung online: Horoskope 6,1 7,3 8,3 9,1 Seite 68

69 Medien-Nutzung und Freizeit-Aktivitäten Seite 69

70 Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im Überblick Die klassische Mediennutzung der versicherungsaffinen Nutzergruppen stimmt in der Verteilung mit der Bevölkerung wie auch den Internetnutzern insgesamt überein. Darüber hinaus weisen die versicherungsaffinen User eine vielseitige Freizeitgestaltung auf, wobei überdurchschnittlich viele von ihnen ins Kino oder ins Theater gehen. Die Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzergruppen nutzt mehrmals im Monat klassische Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften sowie Bücher, wobei die Anteile der Fernsehgucker, Zeitungsleser und Radiohörer leicht unter den Werten der beiden Vergleichsgruppen liegen. Knapp drei Viertel von ihnen hören mehrmals im Monat CDs, MP3s oder Schallplatten und rund die Hälfte besucht mehrmals im Monat Restaurants, Gaststätten oder Kneipen. Weitere mehrmals im Monat ausgeübte Freizeitaktivitäten mit überdurchschnittlichen Anteilen sind: Ins Kino gehen Ins Theater gehen Seite 70

71 Mediennutzung: Fernsehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 92,5 91,7 90,3 89,9 89, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 71

72 Mediennutzung: Zeitungen lesen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 84,9 83,0 82,4 82,4 81, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 72

73 Mediennutzung: Radio hören Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 82,6 83,4 81,1 81,7 80, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 73

74 Mediennutzung: Zeitschriften lesen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 56,7 55,6 55,7 56,7 55, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 74

75 Mediennutzung: Bücher lesen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 53,3 56,3 55,3 55,7 55, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 75

76 Freizeit-Aktivitäten: CDs, MP3s, Schallplatten hören Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 61,7 72,2 72,0 72,8 71, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 76

77 Freizeit-Aktivitäten: Fitness, Sport treiben Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 63,6 69,4 69,1 68,4 66, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 77

78 Freizeit-Aktivitäten: Ausgehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 41,0 48,5 50,0 49,9 48, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 78

79 Freizeit-Aktivitäten: Videos, DVDs ansehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 33,5 42,1 44,2 44,5 45, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 79

80 Freizeit-Aktivitäten: Basteln, Heimwerken Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 34,2 33,4 33,4 33,7 32, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 80

81 Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 5,3 7,4 8,0 8,0 8, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 81

82 Freizeit-Aktivitäten: In Theater, Konzerte gehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 4,4 4,9 5,6 5,8 6, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 82

83 Psychografische Statements Seite 83

84 Statements - Zentrale Daten im Überblick Werbetreibende aus der Versicherungsbranche treffen im Internet auf aufgeschlossene Kundenpotenziale, die neuen Produkten und Technologien sowie Werbung positiv gegenüberstehen und gleichzeitig als Wortführer vielfach neue Trends setzen. Dies macht sie zu wertvollen Meinungsbildern und Multiplikatoren. Generell stimmt die breite Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzer Statements wie Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis und Ich bin bereit, für Qualität mehr Geld zu bezahlen zu. Ihr Markenbewusstsein ist überdurchschnittlich ausgeprägt. Zudem sind sie sehr agil, ausgeprägte Individualisten und aufgeschlossen für Werbung. Eine deutlich überdurchschnittliche Zustimmung gibt es für: Ich lege Wert auf Markenartikel. In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der sich für neue Produkte oder Technologien interessiert. Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. Seite 84

85 Statement: Preis-Leistungsverhältnis Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis. Bevölkerung 88,6 89,5 88,9 89,4 89, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 85

86 Statement: Qualität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen. Bevölkerung 69,7 75,0 75,2 77,1 76, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 86

87 Statement: Mobilität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich bin sehr mobil und viel unterwegs. Bevölkerung 59,8 68,5 69,1 69,1 68, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 87

88 Statement: Sportliche Betätigung Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit. Bevölkerung 56,1 61,1 61,0 60,1 59, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 88

89 Statement: Markenartikel Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger. Bevölkerung 57,9 59,5 60,2 60,8 59, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 89

90 Statement: Individualität Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich sehe mich als Individualisten. Bevölkerung 47,0 51,5 53,6 55,1 55, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 90

91 Statement: Werbung Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden. Bevölkerung 41,8 46,3 48,7 49,1 49, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 91

92 Statement: Marken Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit. Bevölkerung 41,7 41,9 43,5 44,7 45, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 92

93 Statement: Markenartikel Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich lege Wert auf Markenartikel. Bevölkerung 34,4 32,5 34,4 35,2 35, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 93

94 Statement: Wortführer Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer. Bevölkerung 24,7 29,4 32,4 33,7 34, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 94

95 Statement: Neue Technologien Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert. Bevölkerung 17,3 22,5 26,0 28,5 31, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 95

96 Statement: Statussymbole Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. Bevölkerung 11,3 13,0 14,2 14,4 14, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Seite 96

97 Fazit Seite 97

98 Zusammenfassung und Fazit (1) Die Resultate des Branchenberichts Versicherungen zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für die Versicherungsbranche sehr effektiv sein können, weil......sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotenziale treffen: Über ein Drittel der Internetnutzer (WNK) das sind 14,83 Millionen Onliner - interessieren sich für Versicherungen....das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: Mit 31,5 Prozent nutzen 13,32 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online- Informationssuche rund um Versicherungen....das Internet damit bei fast jedem Dritten eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Versicherungsbelange spielt und Online-Werbung damit entscheidende Abschlussimpulse setzen kann....das Internet bereits von fast jedem Zehnten das sind 3,80 Millionen Menschen - als Bezugsquelle für den Erwerb von Versicherungen genutzt wird und sich damit zu einem zusätzlichen Absatzkanal entwickelt. AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2009 Seite 98

99 Zusammenfassung und Fazit (2) Weitere Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Versicherungsbranche sind... die Ansprache der werberelevanten Zielgruppen zwischen 14 und 49 Jahren: 75,3 Prozent der versicherungsaffinen Nutzergruppen gehören zu dieser Altersgruppe. Dabei machen die Menschen zwischen 30 und 49 Jahren mit 47,5 Prozent den größten Anteil unter den versicherungsaffinen Usern aus und ermöglichen somit eine ideale Ansprache dieser überwiegend berufstätigen und damit auch einkommensstarken Personen. die Ansprache von solventen und erwerbstätigen Menschen: Mit 72,2 Prozent Berufstätigen und 31,6 Prozent mit einem Haushalts-Nettoeinkommen von über Euro zeichnen sich die versicherungsaffinen User durch einen überdurchschnittlichen Anteil an diesen für die Versicherungsindustrie äußerst relevanten Personengruppen aus. Seite 99

100 Zusammenfassung und Fazit (3) Weitere Gründe für eine Online-Präsenz von Unternehmen aus der Versicherungsbranche sind... der Aufbau eines interaktiven Dialogs durch Service: Viele der versicherungsaffinen User haben eine enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Informationssuche. Vor diesem Hintergrund erweisen sich Online-Applikationen wie beispielsweise ein Versicherungsrechner zur Kalkulation der individuellen Beiträge als effektive Wegbereiter für den späteren Abschluss. die selektive Zielgruppenansprache: Online-Werbung ermöglicht nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen z.b. für bestimmte Versicherungsgenres angesprochen werden....die Multiplikatoren-Funktion der versicherungsaffinen Nutzergruppen. Rund die Hälfte von ihnen steht Werbung aufgeschlossen gegenüber und fungiert aufgrund ihres aktiven Kommunikationsverhaltens als wertvoller Empfehlungsgeber im Freundes- und Bekanntenkreis AGOF Branchenbericht Versicherungen 11/2009 Seite 100

101 Kontakt Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: Claudia Dubrau Geschäftsführerin Tel: 069 / Mobil: 0160 / Mail: claudia.dubrau@agof.de Marcus Föbus Projektleiter Studien Entwicklung Tel.: 069 / Mobil: 0160 / Mail:marcus.foebus@agof.de Seite 101